Orange Fournisseur d'accès Internet

⚠️ATTENTION⚠️ Une vendeuse brune cheveux attachés en queue de cheval, choisie et insiste sur le forfait qu'elle veut que vous payez 45,00 € même si vous n'en n'avez pas besoin ! Celà s'appelle de l'arnaque, arnaque que je vais m'empresser de signaler...! La direction d'orange devrait avoir honte... ! Tout ça pour avoir les primes ! Lamentable !!!

2 ème fois que je tombe sur la même dame , 2 ème fois qu'elle est désagréable . On m'annonce des avantages clients mais c'est que du bluff . On vous appelle un '' membre premium '' mais finalement vous ne l'êtes pas ( même prix voir + chère qu'un nouveau clients aha ) . L'année dernière j'ai quitté orange sur la fibre je vais faire de mêmes sur ma ligne téléphonique . - 150 euro par mois chez vous et la dame s'en moque royalement , qui te conseille même d'aller chez la concurrence. Peut être prendre sa retraire la vielle dame non ?.

Un employé de la boutique s’est permis de prendre mon numéro de téléphone pour me contacter par message afin de me faire des avances et il s’est également permis de fouiller dans ma vie privée alors que je venais pour un soucis de piratage sur ma ligne mobile et un changement de sim. Depuis toujours sujet à du trafic autre que moi même. Scandaleux.

Accueil aimable, mais la dame qui m'a reçue est incompétente. Elle m'avait reçue en Mai 2024 car j'emménageais (le 25/05/2024) dans une maison inhabitée depuis 1962 et qui n'avait jamais eu le téléphone. Elle m'a programmé l'installation pour le 28, soit 3 jours plus tard. J'ai bien insisté sur le fait que il n'y avait jamais eu de réseau téléphonique, Evidemment le technicien venu le 28, n'a pu que me dire qu'il ne pouvait rien faire. Je précise qu'à ce jour, jeudi 17 Avril 2025 à 10h02, ma maison n'est toujours pas adductée ! je suis retournée en boutique le 8 Avril, l'installation devant se faire le lendemain, et j'avais bien reçu la box mais pas le décodeur TV. J'ai été reçue par cette même personne qui ne pouvant pas me le donner directement me l'a envoyé, d'après elle, je devais le recevoir le 9. Rien n'est arrivé, j'ajoute que le CIRCET ( qui fait le travail pour Orange) n'est pas venu le lendemain comme prévu, et ne s'est pas excusé. Ayant joint les services techniques, une dame m'a dit que le décodeur ne pouvait en aucun cas m'être envoyé tant que l'installation n'était pas faite ( d'où je dis que la personne de la boutique est incompétente).

Conseiller au top très gentil a très bien répondu à nos attentes

Une visite que je ne suis pas prête d’oublier. Cliente depuis plus de 20 ans, les mobiles à plus de 1000€ pour toute la famille, on nous refuse une remise commerciale sur un transfert pour ma mère qui a 76 ans. La vendeuse ose me dire vous vous êtes jeune vous pouvez bien le faire ! Je suis employée on me dit d’appliquer ce tarif, je veux pas vous faire de cadeau ! Une honte un comportement pareil ! Elle nous dit que nous avons été insistante alors qu’on lui a demandé un geste pour le prix du transfert par principe au vu de notre fidélité depuis plusieurs années ! Elle ose dire qu’elle connaît son travail à 40 ans ! Ses collègues plus jeune étaient nettement plus compétents, nous n’avions eu jamais de soucis jusqu’à maintenant. Déçu après toutes ces années de fidélité, pas étonnant que les boutiques ferment et que nous allions sur internet avec un service pareil ! Vendeuse à fuir ! Pour vous répondre, nous avons pris un nouveau forfait sur internet et achat de 2 iPhones à Leclerc, bien dommage à cause d’une vendeuse plus que désagréable, mal élevée et très loin d’être commerçante. Et vous pouvez voir mon premier commentaire il y a un an ou j’avais mis 5 étoiles au nom Justine B.

Bonjour, je suis venu pour un problème de téléphone qui ne charger plus sans rendez-vous. Il sont était disponible, réactif, patient Je suis satisfaite.

Parfait. Reçue par Émilie, conseillère professionnelle. A su me proposer solutions adaptées à mes besoins.

J'ai fait ouvrir il y a quelques années une ligne internet au nom de mes beaux parents, facturée sur mon compte. Mes beaux parents ont demandé l'ouverture d'une nouvelle ligne en décembre 2024, afin de pouvoir être facturés sur leur propre compte, en demandant bien sûr la résiliation de l'ancienne ligne. Vos conseillers n'ayant pas fait leur travail et ce qu'on leur a demandé, Orange a donc continué de prélever sur mon compte la somme de 45,90 euros fin décembre 2024 et fin janvier 2025, sans oublier bien évidemment de facturer également à mes beaux parents les sommes dues pour leur nouvelle ligne internet, ainsi que l'installation de la fibre chez eux. J'ai donc appelé le service client Orange pour faire résilier l'ancienne ligne. Résiliation qu'Orange facture 50 euros, à ajouter aux 91,80 euros déjà prélevés. Les conseillers de cette boutique sont donc au mieux parfaitement incompétents, au pire malhonnêtes. Ou les deux. Choisissez Bref. A éviter. Si vous vivez à Montluçon ou sa région, et que vous souhaitez ouvrir une ligne internet, je vous conseille vivement d'aller voir ce que propose la concurrence.

Cela fait 8 ans que les travaux de la fibre passe devant la maison sans que je puisse me raccorder. Tous le monde est au courant que les travaux ne sont pas finis et nous sommes une dizaine de maison sans pouvoir y avoir axé. 8 ans et rien ne bouge ni auvergne haut débit ni la société Orange que faire?

Après de gros soucis suite à un déménagement de région, nous avons été très bien accueillis et conseillés . Merci à votre équipe pour votre écoute et votre sens de la relation client ! Vous avez su nous rassurer et prendre en charge les différents litiges nous concernant.

Accueil à revoir. J’arrive 1h avant la fermeture, on me dit que ça va bientôt fermer. Il a fallu insister auprès de l’agent d’accueil pour être pris pour un changement de mobile.

J’ai vu une conseillère très gentille et à l’écoute qui m’a conseillé sur ma demande comme il fallait super service et je vous remercie beaucoup de l’accueil . Pour une offre orange nouvelle du coup à orange et je recommande je suis ravis de l’ensemble des services merci à vous

J'ai vu un conseiller jeudi pour modifier les forfaits de mes parents âgés clients depuis 1 an; nous avons été bien reçus et conseillés pour la meilleure offre adaptée à leur besoin. Dommage que les anciens clients ne puissent pas bénéficier de prix intéressants comme les nouveaux. De plus si nous voulons changer d'offre box, 49 euros seront facturés rien que pour cela alors que tout est en place et qu'il y a juste à cliquer sur l'offre sans même qu'un conseiller ait à intervenir, c'est un peu exagéré à mon sens !!!!

Orange ne tient pas ses promesses. Elle vous promet la fibre et vous livre l'adsl. Et pourquoi pas le 56k? Je suis client depuis 20 ans et je constate que le service se dégrade. Sauf pour prélever les factures !

Incompétent au plus haut point. Mon telephone ne fonctionne plus et je souhaite le changer car il me sert beaucoup pour le travail. Je vais a la boutique, et une dame me vend un telephone a un certain prix. Cependant 8l ne l'ont pas en stock. Pas d3 soucis on le commande. Vous l'aurez semaine prochaine. Parfait. 3 semaine plus tard apres avoir ete les voir entre temps car il navais rien commander.... il mappel pour aller le chercher. Arriver labas ils m'annonce 2 dois le prix que celui annoncer de base. Une honte. Résultat je change d'opérateur après 15 ans chez eux. Plus incompétent n'existe pas. 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Ne sont pas professionnels, incapables de renseigner les clients correctement et l’ignorance du client prône. Et après s’étonnent que les gens passent par le web et ne viennent pas en boutique…

1 personne de compétente (Cédric) - pour le reste, circulez, y’a rien à voir, et les autres ne sont pas ni compétentes, ni courageuses. Service client déplorable, accueil limite, la conseillère part au milieu de l’entretien parce que manifestement il est l’heure de partir. Bref, merci Cédric pour l’accueil et le professionnalisme, et passez votre chemin rapidement pour le reste

Inadmissible je payais 30 euros d'internet par mois il me contact me propose la fibre je signe avec eux ils arrivent pas à me l'installer me repasse à ladsl à 48 euros par mois!!!!

Accueil déplorable, restée sur le trottoir avant de me faire malmener par la direction, je reste sans voix. Étant un professionnel, on s’attend à un minimum de reconnaissance. Néanmoins, de mon expérience, je constate qu’il est n’est pas possible de faire face au problème que je rencontre (des box qui ne fonctionnent pas ce qui est assez dérangeant pour une agence de location immobilière…). De plus, je cite « vous vous êtes déplacée pour rien ». Je suis restée sur le trottoir durant tout l’échange avec cette femme désagréable. Allez dans cette boutique si votre vie manque d’altercation.

Je suis venu plusieurs fois pour des renseignements ou échanger ma télécommande mais la dame m'a limite envoyé boulet pour me dire qu'il fallais que j'amène mon décodeur alors que au téléphone ils nous le demande pas. Le personnel est incapable de nous renseigner et en plus ils sont désagréable. J'ai mis une étoile mais si j'aurais pus j'aurais mis 0 !

La dame qui nous a reçu était très dynamique et efficace, très satisfaits de notre passage en boutique sans rdv cause panne de notre décodeur TV à cause de l orage.

Le conseiller qui m'a reçu est vraiment très professionnel et aussi très sympathique. Il m'a configuré mon nouveau téléphone en m'expliquant tout ce que je n'avais pas compris. Il m'a installé des applications que je n'avais pas. Je suis très satisfaite.

Je me présente ce jour afin de renégocier mon contrat avec 6 ans sans bouger . Je ne suis pas intéressant , aucune recherche n’est faite un rendez vous est prévu à 16 h 30 qui doit être plus important pour me consacrer plus de temps .

Je suis allée à la boutique et l'agent de sécurité m'a très bien accueillie. Grand sourire et amabilité remarquable.

nul il redemande à payer il mette pas a jour le compte orange quand vous avez payer soyer prudent avec orange. en j'ai bloquer la carte sim il y a personne pour le jour de férier c'est trop pour le service qu'il font. nul

Passer en boutique le 25 avril pour un échange de LiveBox. Bien reçu, aucune attente ,personnel sympathique, poli. Très satisfait.

Je suis arrivée avec deux demandes un tél plus rapide et réduire le coût de nos abonnements. Je part avec un super tél certes , un forfait hors de prix pour moi et mon mari récupère un forfait bloqué qui ne lui permettra plus de changer de tél à prix raisonnable. VRAIMENT L'IMPRESSION DE M' ETRE FAIT ROULER DANS LA FARINE.

Je suis passé à la boutique sans rendez-vous et un conseiller a pu m accueillir et j'ai pu changer mon portable grâce à un conseiller très pro

On mon épouse et moi à la boutique orange pour un problème de facture internet on été bien reçu par une dame et ensuite par une conseillère très gentille et qui a pris ma doléance en a bien discuté et nous sommes partis satisfaits merci à mes interlocuteurs qui on été à notre écoute et c'est très rare et important de nos jours donc je serai fidèle à cette boutique

Nous avons avec mon mari acheté deux téléphones. La commerciale a été au top, on a fait le point sur nos abonnements et elle a su nous conseiller au mieux par rapport à nos besoins. Elle a été à l’écoute, encore merci car rare de nos jours !

Je suis passée en boutique.. on m à très bien reçu. J ai eu de très bon conseil.et je suis conquise pour acheter 1 nouveau portable et peut être plus.

Je suis passée à la boutique, j'ai été très bien reçue. La conseillère a bien compris ma demande et a été rapide

Je suis venue chez Orange hier pour acheter un tel pour ma fille avec forfait. Très vite pris en charge et bien conseillé. Rapide et de qualité.

Je suis passé à la boutique hier, je suis très satisfaite de mon passage. J'ai été bien conseillé par le vendeur. J'étais hésitante sur le choix du téléphone et ce dernier a su m'aider à faire mon choix. Merci

Rendez-vous vous hier à 10h30. Une conseillère professionnelle capable de comprendre ma situation et celle d,une proche. Repartis avec le produit souhaité et des informations précieuses pour ma proche.

Que l on soit de vieux clients avec comme nous depuis 2008 ou pas, vos conseillers s en fichent à l exception de la jeune femme brune à l accueil. Votre conseiller Florian en particulier ne fait aucun effort vis à vis des clients. On se demande ce qu'il fait là. Très désagréable. Il vent c est tout. Grâce à lui, je vais partir à la concurrence. Je ne suis engagée avec vous qu avec 1 de mes téléphones...

Très belle boutique et une équipe au top. Un grand merci en particulier à Fanny pour son efficacité et pour avoir résolu mon problème de téléphone avec beaucoup de patience et de gentillesse. Je recommande à 100 %

Après plusieurs appels téléphoniques au 3900, et des réponses fluctuantes j'ai pris rdv en boutique. Conseiller à l'écoute qui à tout de suite compris mon problème. Une solution avec le prêt d'une airbox à été évoquée et proposée rapidement. Il a compris mon désarroi face à la situation. Beaucoup devrait en prendre de la graine ! Au moins lui ne m'a pas répondu d'aller voir la concurrence à contrario d'un conseiller au téléphone !! J'ai au moins une solution pour les 2 mois à venir. Je suis satisfaite d'avoir été reçue et entendue par cette personne !

Bonjour. Je suis passé dans la boutique pour acheter des Go afin de pouvoir continuer à accéder à mes services internet. Ici à la campagne, je n'ai que la 4G et mon forfait est insuffisant en données mobiles. J'ai été agressée par la responsable qui m'a accusé d'être agressif, ce qui est entièrement faux. Le vigile tout aussi antipathique que la responsable m'a demandé de quitter les lieux alors même qu'un jeune employé était en train d'essayer de régler mon problème. Heureusement, on m'avait prévenu de l'agressivité de la responsable et toute la scène à été filmé par un pseudo client qui en fait est un ami. Grâce à la gentillesse d'un commercial joint au 3900, mon problème est réglé.

Personnel qui ça se voit, n'a pas envie de travailler un week-end. Préfère voir un client rompre son contrat que de l'aider, incompréhensible. Même le SAV en ligne est plus agréable. Changez de métier !

Bonjour, Après un entretien avec une vendeuse blonde très désagréable et non professionnelle qui me rabaisse sur mes moyens, je pense avoir enfin trouvé un vendeur très compétent et agréable. Je suis venue pour un Oppo et Jim a su me renseigner et me satisfaire. Je recommande vivement et à très bientôt.

Je ne remercie pas la personne, qui avec bien du mal, m'a fourni ma nouvelle carte SIM et n'a pas fait le nécessaire pour la débloquer au moins en m'indiquant qu'il fallait le faire en me connectant à mon compte Orange. Elle m'a laissée partir avec une carte SIM non opérationnelle avec comme conseil d'éteindre et de rallumer mon téléphone !! Franchement je pense que c'était l'heure de fermeture et qu'elle était pressée de me voir partie. Je ne conseille pas cette boutique. Totalement nulle !

Ayant pris rendez-vous pour faire le point sur mon forfait téléphonique, j'ai été très bien accueilli dès mon arrivée. Pris à l'heure du rendez-vous. Personnel à l'écoute, connu et reconnu pour ses conseils judicieux et avisés concernant le matériel ou les forfaits. Je recommande l'équipe de ce magasin.

Personnels pas accueillant et très mal reçu. ..suite à une panne de télécommande pour simple échange et ayant appelé l'opérateur avant de ce déplacer ..vous attendez trois quarts d'heure pour qu'on s'occupe de vous et en plus il faut ramener tout le matériel alors qu'au téléphone ils vous disent non!!! Demi tour à la maison pour tout débrancher ramener au magasin.. sans parler quil faut trouver une place pour ce garer...attendre encore une heure...et tout sa pour quelque chaînes car maintenant tout est en option payante ! Avec des augmentations sans qu'on vous préviennes pour des options non demandées ! 41, 99€/ par mois !!

Je suis venu à la boutique Orange car je recherchais un contrat sérieux pour internet et téléphone. A l'heure où tout se fait en ligne et tout est dépersonnalisé, le contact humain est important. J'ai rencontré une conseillère à l'écoute et qui a su me proposer le contrat qui me convient. Je suis en confiance car je sais qu'il me suffit de revenir à la boutique en cas de problème. Le fait qu'il n'y ait pas d'attente en boutique et que nous soyons accueilli dès notre arrivée est très appréciable.

Le conseiller à très bien compris ma demande mais n'a rien pu me proposer. De ce fait, je vais être obligé d'aller voir chez vos concurrents pour avoir un tarif ou une offre adaptée a mon budget. Je suis très deçue que vous ne fidélisez pas vos clients, à un prix raisonnable, après les 1 an d'engagement.

Magasin avec beaucoup de choix de téléphones et divers prix. Il y en n'a pour toute les bourses 😉. Le personnel est accueillant, agréable et serviable. J'étais venu pour un petit problème de connexion internet sur mon téléphone portable, j'en suis repartie avec le problème réglé. Je remercie bien la dame qui c'est occupé de moi, elle ne m'a pas laissé repartir sans trouver une solution. La mentalité du personnel à bien changé par rapport à quelques années en arrière. Continuer comme ça, merci à vous.

Pour vendre leur produit l'accueil est excellent et la prise en charge rapide. Mais quand il y a des complications sur la mise en place tout change.echange entre le service client qui n'est pas la pour m'aider car ce n'est pas le Bon service et du coup obligé de revenir en boutique et de raconter de nouveau son histoire car nous ne tombons jamais sur lamême personne. J'avais bien le mail de ma 1ere conseillère mais plus de 4 jours pour avoir une réponse aux mails car ELLE travaille et a des clients (moi non sûrement ?). Très mauvais suivi client et service client désagréable. Sans parler du geste commercial inexistant

Venu pour une confirmation de renseignements reçus au téléphone par l'intermédiaire du service client, je me suis fait proprement renvoyer chez moi en me faisant traiter de personne malhonnête!!!! inacceptable!!! courtoisie, accueil, serviabilité et calme semblent en option chez cette personne!!! Un gros point positif par contre à l'agent de sécurité à l'entrée, merci à lui pour sa gentillesse, ses explications et sa faculté à gérer la clientèle. Courage à lui, il me semble bien seul en première ligne...