Orange Fournisseur d'accès Internet

J'hésitais à changer mon portable en raison d'une batterie qui commencait à présenter des signes de faiblesse . Matthieu a pris le temps de me présenter tous les éléments me permettant de prendre ma décision sans aucun forcing. J'ai changé finalement mon portable en toute connaissance de cause, je suis ravie. Merci beaucoup à Matthieu, un vrai professionnel: formidable! Avec tous mes remerciements pour sa compétence et son écoute.

Client pro depuis 6 ans chez Orange . Très mécontent du service avec le commercial de cette agence pour ouvrir une ligne particulier ! Je suis repassé pour signaler le souci et je demande d'ailleurs un geste commercial pour les 49 euros de mise en service catastrophique ( les techniciens qui sont venus m'ont même signalé l'erreur du commercial !!) Je peux m'assoir dessus pour le geste commercial il ne feront rien. Donc le mieux c'est de faire via le service commercial en ligne, plus compétent .

Très bon accueil et très, satisfait

Vraiment trop contente de Anaëlle et Bruno ils M’ont vraiment aider a tout faire sur Mon portable là Patience le sourire le temps merci à eux vraiment si je pouvais je mettrais 10 étoiles

Je été à la boutique Orange de Saint Egreve pour solutionner une problème avec mon assurance mobile de mon nouveau téléphone Samsung Galaxy A16 et l’accueil et le service on été super !! En effet la conseillère Lauryne et sa manager Soudah ils on été très à l’écoute, aimable et très professionnelle pour donner solution à mon problème, ils sont fait tout pour m’apporter des réponses et chercher la solution à mon problème, en effet le problème il a été résolu dans le 24h suivant. Vraiment super !! Très satisfait de sont travail et sont professionnalisme, et en plus très sympathique et agréable à tout moment. des personnes très compétent dans la boutique Orange !! Merciiiiiii énormément !!

A bien resolu mes problemes. Tres aimable et serviable

J ai été reçue et conseillée par wanessa .je suis vraiment très satisfaite de son service satisfaite pour les explications son amabilité et sa disponibilité

Lauryne présente merveilleusement bien sa boutique et accueille généreusement les clients. Merci, à elle pour son efficacité.

En tant que nouveau client, j'ai été très content de l'accueil et de la qualité des conseils.

Bonjour, Je suis venue chercher une airbox, pour pallier à internet le temps d'un déménagement. Très contente. Tout a bien fonctionné. Et un très bon accueil dans cette boutique Orange.

Je venais changer de téléphone sans être fixés sur le modèle. Il m’a fourni tous les renseignements technique me permettant de faire mon choix et m’a rassuré sur le reconditionnement pour protéger mon budget. Il a pris le temps nécessaire, m’a fait faire des économies et m’a posé ma vitre de protection. Ça valait vraiment le déplacement que de faire mon choix seul sur internet. Merci à lui

Toujours bien reçu, on nous explique tout correctement

Très bon accueil, toujours bien renseigné, Équipe, super à l’écoute. Pour avoir fait plusieurs opérateurs en boutique Celle-ci prend le temps d’essayer de régler votre problème, vous êtes dans vos démarches. En gros, vous laisse pas repartir sans avoir réglé votre problème comme d’autres opérateurs auraient pu faire.

Passé à l agence Orange de Carrefour St Egreve pour changer de téléphone, j'ai été accueilli par un conseiller - Prénommé Bruno - qui a su très rapidement me fournir toutes les explications nécessaires pour transférer sans craintes toutes les données de mon ancien téléphone sur le nouveau choisi. Il s'est chargé de cette opération et m'a accompagné dans la mise en route de mon nouveau téléphone . Tout s'est très bien passé, à ma grande satisfaction. Je remercie vivement ce conseiller, très à l'aise, souriant de surcroît, qui a su me mettre en confiance et me conforter dans mon choix d 'être chez Orange. Je recommande vivement cette personne prénommée Bruno.

Je suis, depuis de nombreuses années, entièrement satisfaite des Conseillers Orange. Ils répondent à toutes mes questions.

Boutique très agréable, personnel extrêmement compétent et professionnel ! Je recommande à 100% cette boutique Orange 👍

Vendeur très sympa et surtout à l'écoute ! Il a essayé par tout les moyens de trouver une solution à mon problème. Je vous le conseil, très professionnel. C. Jayson

Bon Bon accueil, prise en main du problème rapidement et échange avec du meilleur matériel

bonjour, Je suis allée dans la boutique orange st-Egrève, j'ai été très bien reçue par Stéphanie qui m'a proposé plusieurs forfaits et m'a expliqué que le forfait à 10,99 € était sous condition de changer de numéro de téléphone ce qui ne me convenait pas vraiment, mais ne met aucunement en cause Stéphanie qui est très professionnelle, de même que le téléphone S23 qui n'était plus en stock, mais que justement Stéphanie a tout fait pour se le procurer pour le lendemain. Je suis très satisfaite de cette boutique et de tout leur personnel qui est très à l'écoute de la clientèle et qui fait tout pour la satisfaire

Meilleurs boutique orange de la région grenobloise, très bon accueil, conseillé clientèle vraiment très professionnel et de très bons conseils,je vous recommande Bastien même si tous sont très sympathiques je suis enchanté de mon nouveau portable le HONOR 200 c'est un magnifique portable et que dire de ma nouvelle montre la Huawei watch G4 une tuerie merci pour votre accueil bonne continuation merci 👍

Très bon service client proposé par la boutique de Saint Egreve tout particulièrement. Cliente chez Orange depuis un moment maintenant, le personnel qui travaille la est très à l écoute et sympathique, je recommande vivement !

Je recommande ce magasin et plus particulièrement Bastien, très pro, à l'écoute... merci encore à lui pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Mon S10 s'est éteint hier et ne voulait plus redémarrer. Je me suis donc rendu à la boutique ce matin sans RDV. La personne qui m'a reçu a été à la fois sympathique, réactive et compétente. Elle a décelé et résolu le problème en moins de 10 minutes. Encore une fois, Orange a répondu pleinement à mes attentes.

je suis passé(e) dans la boutique ce week end ,bon accueil, présentation et explications du conseiller

Je suis très satisfait de mon passage à la boutique Orange et du professionnalisme de Bastien qui m'a fais de jolis cadeaux et Une très belle remise sur le règlement de ma facture !! Un Grand Merci à Bastien au top !

J'ai demandé à être remboursé d un passe au Mexique qui n'a pas fonctionné. La personne à été très réactive et a fait une demande pour que je puisse être remboursé.

Je me suis rendue à la boutique hier pour un achat de téléphone, personnel très agréable, à l'écoute et disponible. Je remercie Bruno qui m'a aussi reçu aujourd'hui car j'avais des problèmes avec le nouveau téléphone et il a réussis à tout régler.

Je tiens à exprimer ma profonde déception concernant le service que j'ai reçu de la part d'Orange. Non seulement j'ai rencontré plusieurs problèmes pour le changement d'un mobile, (tarif annoncé différent du réel, erreur dans le montant prélevé sur ma carte, téléphone ne correspondant pas à ma demande) mais en plus, aucun geste commercial n'a été proposé malgré ces erreurs. Face à cette accumulation d'incidents, j'ai été contraint d'annuler ma commande. En tant que client fidèle, je m'attendais à un traitement plus respectueux et à des solutions adaptées à mes besoins. Malheureusement, cette expérience a été loin de répondre à mes attentes.

Je me suis rendue dans la boutique samedi 30 mars et tout s'est bien passé. Les explications étaient claires et le conseiller très à l'écoute de nos demandes.

Je suis venue ramener une box et faire des photos d'identité pour mes enfants et moi même. La vendeuse à été très patiente et conciliante. Rien à dire

Je ramène ma box fibre pour avoir une box ADSL. Ce n'était pas la démarche à suivre, maintenant je n'ai plus d'internet. Aucun intérêt à mon problème, c'est bien dommage d'avoir de mauvaise information en magasin...

geste commercial bien trop faible pour un abonné depuis plus de 4 ans, si l'on compare à la concurresnce (SFR en ce qui me concerne) De plus je n'ai pas eu de retour par rapport à la modification d'offre envisagée pour ma box ORANGE

Outre un SAV de mauvaise foi, un conseiller commercial à la barbe naissante qui l’est tout autant. J’ai déposé mon téléphone dans cette agence afin de faire procéder au changement de l’écran qui était cassé suite à une chute. L’opération a été effectuée et le téléphone m’a été restitué, mais par la suite une ligne bleue est apparue sur le côté droit de l’écran. Après demande d’information, un conseiller m’informe que ce dernier est garantie 1 an, et enregistre mon appareil pour une prise en charge par la garantie. Par la suite, je reçois un message de la plate-forme technique m’informant que le remplacement n’a pas pu être effectué car le produit présente des traces de chocs dans les angles. Ces traces sont antérieures à la réparation initiale, mais le conseiller refuse de l’entendre, malgré que ça soit ce dernier qui ait enregistré l’appareil lors du dépôt, et confirmé la prise en charge. L’écran est dans un état neuf, sans choc, ni micro rayure, ou tout autre détérioration, mais le centre SAV de l’Isle d’Abeau refuse l’application de la garantie pour le remplacement de cette pièce défectueuse. Par ailleurs, le conseiller a la barbe naissante de la boutique de St Egreve, professionnel de la relation client, se montre incapable de gérer un litige avec un client, est dédaigneux, arrogant, et sans aucune écoute. Je remercie la boutique Orange de St Egreve de s’abstenir de sa réponse « copier / coller » demandant d’échanger via leur adresse mail, ma réclamation sera directement envoyée au service client de chez Orange, accompagnée de ma résiliation fibre et mobile.

Je suis passé en magasin début octobre pour précommander l’iPhone 15 pro max et quitter mon abonnement sfr pour venir chez orange, ils étaient censé prévenir qu’il était arrivé mais mi novembre toujours rien.. j’appelle le numéro je tombe sur un robot qui me raccroche au nez après avoir parlé, je tente même d’appeler le siège(numéro payant) qui me font patienter au moins 10 minutes pour que la femme au téléphone me raccroche au nez impossible de trouver votre numéro magasin, alors que je souhaitais juste savoir où en est la précommande, vraiment déçu avant même d’avoir souscrit un abonnement à orange

Je suis venue pour changer de mobile et renouveler mon forfais. Très satisfaite de l'aide obtenue et de la rapidité de service. En revanche, 2 prix annoncés contradictoire sur la reprise de mon mobile, seule raison pour laquelle je mets 4 étoiles et non 5.

Je suis passé pour renseignements, le personnel m'a très bien renseigné. J'ai eu des explications claires et précises. La personne qui m'a renseigné a été très accueillante et chaleureuse. Je conseille, excellente boutique

Je suis passé au bureau orange pour un supplément réclamé sur la facture, qui se renouvelle chaque mois, sans savoir ce qui est concerné . Un employé m'a reçu très gentiment, m'a renseigné et m'a proposé de me mettre en relation avec le service après vente pour réparer et rembourser une partie du supplément que je paie depuis longtemps. Ce qui sera fait, à valoir sur les prochaines échéances.

A deux reprises j'ai eu besoin de leur service. A chaque fois, tout a été impeccable ! Ecoute, service, réactivité... quand on rencontre 1 problème c'est très satisfaisant d'avoir un service client pareil ! Merci !

Je suis passé pour un problème sur un portable acheté en juin. Prise en service rapide et super pro. Personne qui m'a reçu super sympa et très pro, efficace et trouve rapidement la solution. J'ai été reçu par la manager Stéphanie , super personne qui connait très bien ses produits et d'un gentillesse remarquable , ca devient rare. Enseigne ORANGE St-Egreve a conseiller

Je suis passée pour un souci de décodeur TV et un renseignement pour un changement de téléphone. La conseillère fut très agréable ce sont plus ses réponses qui ne m'ont pas satisfaite mais elle n'y pouvait rien. En effet c'est regrettable de devoir systématiquement passé par le service en ligne pour faire constater les soucis de box ou décodeur avant d'avoir la possibilité d'un échange. Concernant le changement de téléphone il est fort regrettable que la société orange ne fasse plus rien pour ses fidèles clients. Nouveaux ou clients fidèles les téléphones sont au même tarif.... Quel est l'avantage de rester avec un fournisseur????

Je met une photo étoile non méritée car nous ne pouvons pas mettre zéro . Le service clientèle est zéro d’ailleurs la bas . Cependant mon commentaire est bien visé, je me rend ce jour le 22/07 a 19h00 dans la galerie commerciale ( le pseudo vendeur se reconnaîtra) et faites donc attention à ce vendeur. Je m’explique pour lui faire par des soucis de connexions que je rencontre pendant plusieurs jours confirmés par le service technique Orange que nous devons recontacter le 24/07. ( réponse assez claire et précise) Monsieur le pseudo vendeur ( assez grand, brun avec de la barbe ( c’est dommage je n’ai pas votre nom) Je crois qu'on devrait vous faire suivre des cours de politesses afin de ne pas traiter le client avec une désinvolture qui frise la provocation! N’ayant pas le temps de terminer ma phrase celui-ci est très agressif, hautain, méprisant et se permet même de lever la main devant mes yeux. Je m’adresse à vous, si vous ne supportez pas la clientèle, changez rapidement de métier et par ailleurs Je soulèverai le problème par courrier auprès du Service National Consommateurs Orange Croyez moi je ne compte pas en rester là, des oreilles vont siffler dans les jours qui viennent. Donc mesdames, messieurs, je préfère vous faire part et signaler ce genre de comportement inadmissible que vous pourrez un jour rencontrer.

Je suis passée hier en boutique pour faire le déménagement de ma box, la conseillère nous a bien aiguillé sur la démarche à faire pour certains changements et en 5 minutes le déménagement était effectué. Petit plus en boutique : la personne a l'accueil nous a proposé un café ou de l'eau, très appréciable comme service.

Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro. Pas de service client à la boutique ! Tout devrait être possible d'être fait dans une boutique Orange. Un vendeur n'est jamais censé vous dire non c'est pas possible. Incroyable ! Ne sert à rien.

était chez orange et c'est dans ce magasin que tout a commencé. Depuis lors, j'ai eu les problèmes les plus ridicules et sur les 20 fois où je suis allé dans le même magasin pour chercher des solutions et de l'aide, une seule fois j'ai été traité de manière satisfaisante. La dernière visite a même été la goutte d'eau, garantissant que pour moi, je ne recommanderai jamais le service, encore moins le magasin à qui que ce soit. Je n'aurais jamais imaginé être servi dans un magasin en tant que client payant et sentant que les employés les plus divers me rendent service en les servant.

voulant changé ma box internet 5 qui sentait le chaud au bout de 3 ans, je me suis rendu à l'agence. Même jour:je passe une première fois vers personne ne me calcule. Je repasse un peu plus tard, une jeune fille occupée à l'accueil me renseigne gentiment. Retour avec ma box sous le bras, pris en charge par une autre jeune fille qui devrait informer es clients qu'elle est en formation, il n'y a pas de mal à ça, qui m'a informé peremptoirement que je n'étais pas éigible à la box 6. Q: Pourquoi? R: C'est marqué sur l'écran. pas eligible. Q:Pourquoi? J'ai la fibre pourtant. Cette explication ne me convient pas. Du coup renseignement pris , il suffisait que je change d'offre. Fait.

Je me suis rendu en boutique pour acheter un téléphone affiché a 99 euros avec abonnement. Après 1 heure de tâtonnements, la vendeuse en formation sollicite enfin un tuteur qui m'annonce plus de 200 euros toujours avec abonnement en m'offrant des accessoires dont je n'ai pas l'utilité et en m'expliquant que finalement cela me revient moins cher.

Ma conseillère n'a pas rempli sa mission et je le lui ai bien dit: vous devez faire de la pédagogie avec les catégories de clientèle, moi je suis 3 ème âge, elle aurait dû me conseiller de suivre 1 marque de Phone où on a l'habitude et où on est à l'aise avec les paramètres car maintenant on a plus du tour de mode d'emploi, donc il fait se dé.....er ! Aucune assistance , on perd 50% des infos dans son nouveau téléphone ! On paie plus cher le forfait pour avoir des points....vous vous moquez du consommateur ! Je suis extrêmement déçue d'être cliente Orange et vous devriez plus respecter vos clients. Je ne vous ferai pas de bonne pub !

Arrivé peu de tps avant la fermeture, j'ai été accueilli par un jeune conseiller souriant, disponible, patient et dispensant de bons conseils. Le produit vendu (mobile et forfait) me convient, je n'ai pas senti de volonté acharnée de me vendre a tout prix des trucs dont je n'aurais que faire. Ça met en confiance et ça donne envie de revenir à l'avenir. Merci jeune homme!

Lieu agréable et accueil plaisant. Le problème pour lequel je suis venu a été traité sans problème. Cela mérite donc 5 étoiles. En revanche, je reste dans l'attente, depuis ces quelques jours, concernant un ancien achat pour lequel j'attends le duplicata d'achat afin de faire-valoir une garantie. D'où 2 étoiles.

J'ai mis une étoile parce qu'il était impossible de mettre moins... Cette boutique est à fuir ! Je ne mets jamais d'avis, mais là c'était trop. Le personnel est incompétent et le mot est faible ! Je suis venue prendre des informations pour changer de téléphone, un conseiller m'a donné des renseignements qui se sont avérés être totalement erronés la semaine d'après, quand j'y suis retournée et que je me suis adressée à un autre conseiller. Après vérification dans une autre boutique Orange, avec un VRAI conseiller, je me suis rendue compte qu'on s'était clairement moqué de moi. Si encore ce n'était qu'une question d'incompétence ! Mais j'ai été face à une personne extrêmement désagréable, qui prend les gens de haut et qui est limite insultante. Au prix auquel on paye les services Orange, on espèrerait, a minima, de la politesse, du respect et une réelle compétence. Il y avait du personnel compétent dans cette boutique, il y a plusieurs années. C'est navrant de voir à quel point ça a changé !