Orange Fournisseur d'accès Internet

Après un rendez-vous suite à une mise au point sur nos contrats ainsi qu'un changement de mobile et offre Internet, nous avons pu trouver face à nous des personnes très compétentes, à l'écoute de nos demandes et de nos besoins. Les deux personnes que l'on a eu que ce soit le samedi et le mardi de la semaine d'après, ont tous deux été très compétents, ils ont su se mettre à notre place, répondre à nos demandes à nos questions, ils ont été très patients, très aimable et toujours souriant, ils ont su nous faire des offres à la hauteur de nos demandes sans vouloir nous vendre X produit en plus. Je les remercie encore pour leur professionnalisme, cela fait bien longtemps que je n'avais pas eu face à moi des personnes aussi humaine et chaleureuse. Je recommande à 100 % la boutique Orange du centre-ville, la boutique et très bien agencé, propre et les personnes qui y travaille sont très compétentes et humaines. Cela me conforte sur le fait que ça fait plus de 30 ans que je suis chez Orange et que je compte bien y rester.

Accueil très sympathique. Solution de mon problème trouvée rapidement Merci

Rien à redire ! La commerciale qui a géré ma problématique et mes attentes a été super 👍 !

Super service, accueil excellent comme d'habitude

Vraiment très bien très satisfais agréable en plus on a eu un petit café se qui vraiment cool je recommande fortement

Accueil parfait. Prise en compte du besoin parfait. Solution adaptée et mise be œuvre rapide. Charmante est particulièrement agréable et efficace.

Très Bon accueil. Rapidement dépannée Avec bon service

Équipe au top! Très bonne réactivité, prête à aider, et trouve une solution très vite ! Bravo à vous !

Je suis aller pour un renouvellement de mobile pour savoir quand je peut changé. J'ai été super accueilli et je reviendrais

Au top le vendeur était super !! Vraiment je recommande plus plus ! Compétent rapide efficace trois mot simple et rapide comme l'intervention !

Personnel sympa, Charlene donne des bons conseils. Au top !

Très contente de la conseillère charlaine mais le temps d'attente était un peu trop long

Yassine et Charlene ont été très efficaces et de bons conseils. Toujours avec le sourire et de la patience ! Ils m’ont donné de nombreuses informations concernant l’utilisation du téléphone 🙂 Je reviendrai à l’agence !

Super moment passer avec Kylian j'ai adorée un jeune homme dynamique souriant

Excellent accueil et très grande compétence. Cette personne m’a permis de résoudre un grand problème sur mon ordinateur Orange Cyber Secur un grand merci à Charlaine. !

Yassin est très professionnel et a parfaitement répondu a mes attentes. Très sympathique et très agréable !

Le jeune kylian m'a très bien informer je suis venu pour une recharge je suis repartie avec la box un forfait mobile et une protection du domicile !! Merci beaucoup

Jeune homme kyliab très classe très pro j'étais chez Bouygues et ma convaincu de passer chez Orange très content surtout que maintenant ma maison sera protège !

J’ai passé un excellent moment dans ce magasin. L’accueil de Céline était vraiment chaleureux. Merci beaucoup !

Le conseiller m'a convaincu de passer de mobi carte a forfait téléphone il m'a également parler de la télé surveillance avec une implication remarquable très professionnel rien à dire... Merci Kylian..

Très bien reçu à l’agence Un grand merci à Yassin , très pro , très gentil . Je recommande

Excellente expérience avec Kylian ! Très professionnel, à l’écoute et de bon conseil. Il a su répondre à toutes mes questions et m’a bien aidé . Je recommande vivement !

Un grand merci à Kylian pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et efficacité. Grâce à lui, j’ai pu trouver la meilleure offre adaptée à mes besoins. Un excellent conseiller que je recommande vivement !

Mille merci à Charlaine pour sa prise en charge. Une vrai boutique ou l’on retrouve les notions de proximité et de convivialité !😀

Très bien reçu par l’équipe d’orange troyes ! Mon conseiller Kylian m’a pris en charge de manière professionnelle et a répondu à toute mes questions.

Un vendeur complet et compétent qui a su me convaincre de passer chez Orange pour l’alarme avec un téléphone reconditione, je recommande merci pour cet expérience.

Honteux. J'ai toujours été extrêmement satisfaite du magasin, j'y suis donc allée en pleine confiance, pour acheter un nouveau portable, étant une cliente de très longue date. Je devais initialement bénéficier d'une réduction sur un portable haut de gamme. Après 45 minutes d'attente, je suis pris en charge pas un dénommé Yacine, qui m'explique que je ne pourrais pas bénéficier de cette fameuse réduction, à moins que... Je souscrive à un abonnement fibre ! Qu'il est farceur, ce Yacine ! Je me suis tout de même renseigné sur la fibre, mais n'appréciant pas sa technique commerciale, car il insistait lourdement pour me vendre encore et encore des produits, assurance etc, car sinon, je devais acheter mon téléphone sans réduc ! J'ai fini par refuser, poliment. Je décide de m'en aller, ne pouvant trouver un terrain avec ce vendeur, et qu'est-ce que notre ami Yacine me rétorque ? Que la porte est grande ouverte ! Très belle manière de traiter ses clients

Un grand merci pour cet accueil chaleureux et efficace ! Dès mon arrivée, j’ai été prise en charge avec professionnalisme et bienveillance. Le rendez-vous s’est déroulé rapidement, avec une grande efficacité. C’est toujours un plaisir d’être reçue dans de telles conditions. Bravo et merci à toute l’équipe d’Orange Troyes !

Un grand merci à Charlaine pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Elle a su me conseiller parfaitement et rendre l’achat de mon iPhone simple et agréable. Service au top, avec le sourire en prime. Je recommande vivement !

Je suis passé ce jour (19/03/25) à la boutique de Troyes, j’ai été accueilli par une conseillère qui a su répondre à toutes mes questions, Conseillère très sympathique malheureusement je n’avais pas mes pièces sur moi afin de mettre en place un contrat téléphone. Je reviendrais avec plaisir afin de finir ce que nous avions commencé.

Très bien reçu comme tjrs ..rien à redire ..c est parfait ...

Merci à Kylian pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Il a su m'accompagner tout au long de mes démarches lors de ma visite.

J’ai étais très bien reçu et très bien conseillé par Kylian, il étais à l’écoute de mes attentes.

Je me suis présentée à la boutique Orange, j’ai été reçu par Kylian, un Conseiller sympathique, souriant et à l’écoute, que je recommande vivement !

Très bon accueil du vendeur, il nous a aidé à choisir un téléphone pour ma grand-mère et un forfait adapté, Merci kylian !! 👍 Je recommande fortement la boutique

Je suis venue pas d'attente pour un accessoire pour mon téléphone. Très bon conseils . J'ai été acceuilli très rapidement

je suis venue échanger ma box et je suis tomber sur le vendeur Killian. il me l'a échanger et modifier mon forfait et je suis heureuse de l'offre qui m' a fais et j'ai pas patienter du tout

Merci à Romain pour ses précieux conseils et sa gentillesse. Je recommande !

Très bien accueilli par Romain, et a répondu efficacement et rapidement à nos demandes, ces dernières qui se rajoutaient au fil du rendez-vous Merci beaucoup

Nul, on ne me laisse pas parler. On est en 2025 leurs télécommande a un problème de design et fait un faux contact avec les piles( des milliers d autre personne sont dans mon cas) pour en plus des prix exorbitants

Le conseiller qui m'a reçu était très compétent. Il connaît son sujet. Il a répondu à toutes mes questions. Son accueil a été très correct et sympathique

Excellent accueil. Heureusement que nous pouvons bénéficier du contact en direct avec le précieux accompagnement et règlement des problématiques diverses. Le service est plus précis, plus efficace et plus convivial que par téléphone. Sans contact direct, je changerai d’opérateur. Un grand merci pour le Professionnalisme de l équipe troyenne.

Prise en charge rapide, un service sur mesure ! Merci pour vos conseils et votre professionnalisme !

Juste un détail :un client avait rdv 11h et moi 10h30. Je suis passé après lui et mon entretien s'est déroulé debout devant un écrans. C'est un détail, mais il semble que tous les commerciaux n'ont pas la même éducation et de plus, après son rdv terminé il s'est permis de s'assoir sur le bureau d'accueil. Devant les clients? Ça fait désordre. Mais la qualité des produits étant là, je reste chez Orange. Produits et services, très bien.

15 minutes de retard sur le rendez-vous. Monsieur déjeunais !!! Caricature de commercial voulant vendre la boutique plutôt que de se focaliser sur la demande. A fuir.

Les vendeurs ici sont exceptionnels. Exceptionnels pour leur nullité et leur manque de professionnalisme. Entre intimidation verbale et physique (pas sur moi mais j'ai été témoin de la scène), souscription abusive à des assurances téléphoniques non sollicitées et passer son temps à glander (discuter entre collègues, littéralement rien faire et j'en passe) alors qu'on est là à attendre (avec un rendez-vous pris en ligne) pendant des dizaines de minutes... Franchement Orange recrute des pointures ! Je ne publie jamais d'avis et je suis plutôt très tolérant et patient mais là... on atteint des sommets ! Edit suite à la réponse d'Orange : oui je sais très bien que nous sommes sur un espace public. Rien de ce que j'ai dit ne peut être condamnable. On pourrait uniquement m'accuser de diffamation, c'est alors parole contre parole. Désolé si mon témoignage ne reflète pas ce que vous pensez promouvoir, mais il n'y a qu'à lire les dizaines d'avis récents qui vont dans le même sens que le mien pour peut-être se remettre en question et prendre des dispositions adaptées. Pour la partie souscription à une assurance non sollicitée, je peux vous apporter tous les détails que vous souhaitez. J'ai accompagné ma maman pour changer son téléphone portable, lors de l'achat du nouveau nous avons précisé à plusieurs reprises ne pas être intéressé par la moindre assurance au vendeur. Cependant ma mère reçoit depuis plusieurs mois un prélèvement mensuel de 12€ de CFCA Assurance Mobile, le vendeur a donc omis (par erreur ou volontaire) de ne pas lui faire souscrire. Peu importe la raison, c'est donc bien une souscription abusive car nous avions clairement exprimé notre volonté de ne pas y souscrire. Donc je profite que ce témoignage soit public pour avertir les futurs clients.

Deja le conseiller pro était indisponible malgré un rdv Il avait pris le temps de m'appeler pour évaluer ma demande pour le rdv du soir. Mais là on me dit que rien existe pour financement autre que comptant alors que toutes les solutions existent pour les particuliers. Donc petites entreprises on ne les intéresse pas.

Je suis venue ce lundi 16 décembre à 14 h pour changer une offre box 5G en box adsl car ça ne fonctionnait pas chez moi . J ai été reçu par un jeune conseillé complètement désinvolte et grossier . J étais étonné qu il me faille payer 120 euros pour mettre en marche mes box . Il m’a dit « c’est comme ça ici » . Il faut aller ailleurs et m a tendu le téléphone pour que je résilie mon offre au 3900.( vérifiez les caméras ) Je suis donc partie chez Bouygues ou j ai pris un abonnement sans frais d installation. J’ai trois contrats chez vous que je vais donc, par son manque de professionnalisme et son manque de respect ,résilier . C’est la première fois de ma vie que je laisse un avis . Je peux comprendre que l on soit fatigué ou dans un mauvais moment de sa vie mais c’est inadmissible un tel comportement.

Accueil tres agréable, vendeurs accueillants je recommande.