Orange Fournisseur d'accès Internet

Une boutique toujours au top ! Des conseillers très pro, une ambiance de comme à la maison. Ravi d’avoir une boutique comme celle ci près de chez moi.

*« Nous faisons confiance à la cliente »… Traduction : on garde votre argent si vous partez.** 265 € de dépôt, soi-disant pour “la box” parce que “des étrangers en volent” (oui, on ose dire ça au calme). En réalité ? Rien à voir avec la box. Juste un joli prétexte pour encaisser sans scrupule. Adresse pas à jour sur un titre de séjour ? Même avec un RIB et une facture au bon nom, ça coince. Par contre, pour prendre l’argent, là tout va bien. Contrat sans engagement ? Bien sûr… sauf quand vous voulez partir. Là, plus personne ne peut rien faire : pas de résiliation sur place, juste un numéro de téléphone et la porte. On ne va quand même pas faire baisser les chiffres. Le service ? Hautain. Le discours ? Flou. L’attitude ? Méprisante. Mais l’assurance arrogance, elle, reste gratuite. Le reste, c’est plein tarif

Un service méprisant dès qu'on est arrivée. Ils ont expliqué que la box il y a un dépôt de garantie pour politiques de l'entreprise pour n'avoir la même adresse que le titre de séjour. En fait un dépôt de garantie d'un an pour une ligne téléphonique. Je vais prendre la carte sim avec moi et disparaître? Lol... on peut faire toute la démarche par internet sans devoir donner autant de justificatifs. Etant ancienne cliente je suis retournée pour le bon service qui n'est plus. Bien sûr on changera tout. Des escroc qui proposent de services .

La conseillère Nathalie était au top, très sympathique et de bons conseils je recommande.

Etant malentendant, ORANGE m'a conseillé un alcatel, lequel me convient parfaitement. Merci à l'agence ORANGE.

Très bon accueil j ai des conseillers au top

Les conseillères sont au TOP ! Très professionnel et très sympathique ! Je recommande fortement ce magasin orange.

La conseillère est très accueillante et très professionnelle au TOP ! Je recommande !

A mon arrivée, une longue attente debout, car uniquement 2 chaises, malgré 4 conseillers. Mais la conseillère que j'ai eu été très agréable et je suis repartie satisfaite. 🙂

Parfait. Très bonne prise en charge et très bons conseils

Super accueil de Nathalie de super professionnel et souriante

Accueil super et très grand professionnalisme, très à l'écoute

Merci pour la visite très bon contact parfait

Service rapide et efficace Je pars avec mon nouveau téléphone en service et avec toutes mes applications Merci

Belle boutique, excellent accueil, equipe sympathique

Franchement..., rien à redire pour moi ! J'ai commandé et reçu à Orange Montbrison le Samsung Galaxy S25 Ultra Noir ! Nathalie..., une très gentille et très brave conseillère à Orange, qui vraiment très à l'écoute m'a pu me donner pleiiiin d'indications sur le Samsung Galaxy S25 Ultra !!! ^^ 😊 Si vous êtes à Orange et du côté de Montbrison, je vous conseille fichtrement d'y aller les yeux fermés ! 😉

Venu pour souscrire un 1er contrat téléphonie + achat portable pour notre fils,les exigences parentales ont été comprises et prise en compte,les conseils pour le téléphone très éclairés,le budget respecté,des jeunes gens efficaces pour peu d'attente ! Explication sur l'application Familly Link en prime....Merci

Je me demande s'il faut 5jours pour réparer internet et nous ages se90ans nous passons nos journées à attendre ce soir peut être pour que ce soit réparé. Pas un mot d''excuses rieNous sommes Orange sur tous nos équipements.

N'y allez pas ,l'accueli est déplorable.

J'ai été reçu avec une froideur et un mépris manifeste par une dame portant des lunettes dans cette boutique Orange de Montbrison. Il est évident que ma couleur de peau lui pose problème. Plutôt que de se concentrer sur ses tâches professionnelles, elle établit une distinction basée sur la classe sociale. Je tiens à rappeler que cette personne, visiblement complexée, semble croire qu'elle exerce le travail le plus gratifiant de sa vie. En tant que client d'Orange depuis plus de dix ans et ayant déjà collaboré avec cette entreprise par le passé, je n'ai jamais rencontré quelqu'un d'aussi amer envers autrui. Je souhaite sensibiliser les gens afin qu'ils évitent d'interagir avec cette personne.

Visite en novembre dernier suite à mon portable HS. J'achète un téléphone que l'on me conseille, dans mon budget. Déjà rapport qualité prix très moyen. On m'a vendu un mauvais chargeur, que j'ai dû aller changer évidemment... Ça tombait bien, je n'avais que ça à faire (50kms aller retour). On ne peut pas me rembourser, je prends donc deux paires d'écouteurs (fil), qui après quelques utilisations ne fonctionnent plus... Ça commence à faire beaucoup ! Cerise sur le gâteau, le film/gel que j'ai fait mettre sur l'écran pour une trentaine d'euros se décolle déjà ! Bref ! Orange Montbrison ce n'est plus ce que c'était...

Très heureux d'avoir une boutique Orange proche de chez moi. J'avais reç un mail, un SMS et une notification sur orange et moi pour m'avertir de travaux sur le réseau fibre d'orange. J'ai été très bien accueilli à la boutique. Bonne écoute et un service rendu impeccable. J'ai bénéficié d'un prêt de AIrbox suite à des travaux réseau programmé sur ma commune. Le conseiller m'a tout installé, expliqué. J'ai eu simplement à charger le boitier et me connecter. J'ai pu travailler sans difficulté le jeudi 6 mars. Je suis très satisfait d'orange.

Parfait ! Merci a Kévin, professionnel et courtois ! Agence très agréable !

Personnel accueillant, à l'écoute, et hyper efficace. Bref, au top !

Prise en charge rapide par une conseillère. Très bon contact, très bonnes explications. Personne très efficace et très sympathique.

Accueil chaleureux, très bien renseigné

Excellente boutique sur Montbrison. Tout le personnel est sympathique. Je vous recommande Nathalie. Très Sympathique et Professionnelle!!!

Accueil déplorable pour les personnes âgées. Mon papa avait son téléphone bloqué. 3 conseillés pour lui dire au final on peut rien pour vous. Mon papa a demandé de changer de téléphone pareil . Au final il suffisait d'aller sur le portail orange pour récupérer le code puk. J'ai fait 80km pour le faire a votre place.

Le technicien qui m'a pris en charge à rapidement diagnostiqué le problème et la réglé efficacement. Très bonne note.

Très bien reçu en boutique, une vendeuse très pro qui a pris le temps de répondre à toutes nos questions ! Merci pour votre accueil :)

Je suis passé en boutique ce 16 mai. j'y ai rencontré une conseillère parfaitement compétente, qui a répondu à mon problème , qui m'a alerté sur la marche à suivre en cas de problème identique. Bref RAS c'est comme çà qu'on répond à un client. Merci

J'avais le câble de fibre trop court suite à un déplacement de box et la personne qui s'est occupé de moi à pu m'en fournir un plus long . Rapide et efficace, c'est top.

Suite a notre passage, le 5avril personnelles très accueillant souriant nous avons eu a faire a une personne (Nathalie) qui a su nous conseiller nous expliquer selon nos besoins très professionnel.

Je suis passée hier à la boutique pour modification et explications sur mon forfait et surtout remplacer mon XIAOMI acheté en Octobre et dont je n'était pas du tout contente J'ai très bien été conseillée et repris un SAMSUNG. Mon interlocutrice géniale.

Nous sommes passés à la boutique car mon épouse ne recevait plus les appels téléphoniques qui passaient directement en messagerie. Nous avons été pris en charge immédiatement (Il n'y avait pas grand à ce moment là) Au terme de 15 ou 20 mn, et après les essais d'usage, la carte SIM a été remplacée car défectueuse. De surcroit, la personne au demeurant très accueillante, nous a informé sur notre branchement internet qui tarde à venir (déjà 4 mois d'attente !). Bref très satisfaits ! Nous y retournerons pour la box et l'alarme.

Je suis passé hier à la boutique, c'est la même personne que j'avais vu la fois précédente. Pas d'attente et super efficace

Attente car apparemment il faut prendre rendez vous, on part sur un reconditionné a 79€ pour ressortir avec le même modèle a 130€ ainsi qu'un abonnement a 50€! un peut cher pour un produit reconditionné, ou sont passé les offres avec une remise comme nouveau client!

Les offres de forfaits mobile abordables sont réservées que pour les nouveaux clients !!! Pour mon cas 23 ans dans votre enseigne ,je dois payer le pris fort, en plus on m’impose la fibre!!! Je vais donc faire le nouveau client, chez un de vos concurrents !

Super accueil et super conseil. Par contre j ai degroupé mon forfait pour prendre la live box 7 et mon portable a part et baisser le coût. Je vais être obligé de partir chez réd ou Bouygues par ce que je ne peux pas profiter de l offre sosh au même tarif qu un nouveau client. Une fois de plus la fidélité n'est pas récompensée

Suis allée en boutique samedi matin sans rdv j'ai été reçue tout de suite l'ensemble du personnel est poli car tout le monde m'a dit bonjour et la personne qui c'est occupée de moi a été gentille et très serviable

Je suis passée à la boutique de Montbrison en fin d'après-midi après le travail. Pas d'attente. Le conseiller nous a bien reçu, nous a écouté et a réglé le problème rapidement avec courtoisie et professionnalisme. Très bon accueil.

Passé pour diagnostiquer panne sur livebox; Tout s est parfaitement passé; seul bémol la conseillère qui me dit en partant de bien valider 5 étoiles sur l enquête de satisfaction car c est important.... Dommage!

Fidèle à Orange depuis plus de 30 ans, je suis passer à la boutique Orange pour demander une révision de mes contrats suite à une proposition de la banque.... À priori aucune marge de manœuvre pour le commercial qui me dit de téléphoner au 3900.... Ce que je fais.... Et là, le ponpon !!!! Je me suis fait éconduire par la personne au téléphone.... Du coup, on part de chez Orange.....

Je ne suis pas habituée à mettre des mauvais commentaires mais on a reçu un très mauvais accueil avec ma maman. (Par la dame qui gère l’accueil). Hautaine et désagréable, elle a perdu une grosse vente car je comptais acheter un iPhone 14. On peut tout entendre mais il y a des façons de s’adresser à la clientèle. Je précise que ce commentaire n’est valable que pour cette personne. Nous n’avons pas eu à faire aux autres vendeurs.

Super accueil dans cette boutique, le conseiller a bien pris le temps de répondre à toute les questions. J'ai été face à un Monsieur très commerçant et à l'écoute de touts mes souhaits, face aux concurrents du coin c'est incomparable . Merci

Je n'ai pas du tout attendu, premier accueil par un conseiller pour me diriger vers la bonne personne. En mode décontracté mais sérieux, à l'écoute et répondant à mes questions sans hésitation. Bonne argumentation sans forcer à la consommation..

Je suis passée en boutique pour souscrire une offre livebox et mobile et pour me raccorder à la fibre. J'ai pu avoir tout les renseignements nécessaires de la part de Nathalie qui a été adorable. Elle nous a présenté toute les offres possibles. Les rendez vous sont aussi très rapide puisque j'ai pu en avoir un du jour au lendemain !

Moyennement satisfaite de notre conseiller qui n as pas cherché a nous garder en client Nous voulions savoir quelle offre orange nous proposait ,arrivant en fin de contrat car nous avons eux des propositions de vos concurrents .. Nous ne sommes pas attachés de coeur avec orange donc si un concurrent nous proposes pareil pour un meilleur prix nous partirons .. Votre conseiller n as pas chercher à faire d effort pour nous garder en client Dommage pour vous

Je suis passée à la boutique en ayant pris rendez-vous avant par internet. Tout c'est bien passé avec le conseiller très professionnel et agréable. Le seul problème c'est que je n'ai pu avoir de remise ,quel dommage !!!! Pourquoi faire des offres intéressantes qu'aux nouveaux clients ??? La fidélité des anciens clients ne vous intéresse pas ?? Ce n'est vraiment pas logique !!!! Déçu !!!!

Manque de professionnalisme j'ai réservé mon téléphone en ligne, le jour du rendez-vous une promotion plus intéressante était présente sur le produit. Le vendeur n'a pas voulu faire la remise actuelle, car j'ai réservé le téléphone avec la précédente remise (décalage 1 jour). Je dois donc re-réserver pour pouvoir bénéficier de la remise... À part faire perdre du temps aucun intérêt.