Orange Fournisseur d'accès Internet

J’ai acheté un téléphone IPhone 15 il y a 1 an , où j’ai été superbement accueilli et conseillé ! La conseillère a su prendre le temps et m’a aidé pour les démarches. J’y suis retourné cette semaine pour une garantie sur mon téléphone, et je suis tombé encore sur une super conseillère ( Juliette !) qui pareil a prit le temps de s’occuper du cas de mon téléphone.

Lola a été très agréable et professionnelle.

Super - service cliental top - Lola était vraiment super, gentille et très professionnelle merci beaucoup

Le conseiller a été très professionnel. Nous avons pû échanger en toute confiance. Merci pour son professionnalisme...

Client depuis pas mal d'année avec plusieurs ligne et je payais chère on n'a pas voulu me faire de prix sur un fold 5 pas de soucis j'ai pris 2 abonnement a 19 euro par mois voilà comment on perd des clients sérieux

L’équipe est toujours disponible et de bon conseil. Merci pour votre professionnalisme

Bien accueilli, compris. Mon problème à été résolu de façon efficace rapidement.

Gamme de téléphones assez complète, avec accessoires plutôt onéreux. Attention, dans les faits, la boutique ne vous desservira plus à partir de 18:45 et ce même pour des sollicitations, en théorie, rapides ( dans mon cas, c'était l'achat comptant d'un mobile seul).

On nous prend pour des bouseux. Les habitudes de sécurité chez tout opérateur ne sont pas respectées par des employés très bien qui le font donc exprès. PAS ÉTONNANT QUE EUX AUSSI SE SOIENT FAIT DEFONCER LA DEVANTURE. A bon entendeur !

Nous sommes venu ce mercredi 12 Février 2025 pour ma belle sœur quel puissent changer son téléphone, finalement nous sommes repartis avec 2 IPhone 16 Pro Max , et une revu des contrat Que dire ? Une conseillère vraiment au top Passer 4h en boutique, on te propose un café en plus . Merci Juliette pour l’accueil , rester professionnel comme vous lavez fait ! Rien a redire Merci à toutes l’équipe de Fontenay le Comte. À l’année prochaine 😛 Florian.C

Merci à Juliette pour sa patience et son professionnalisme, nous avons passer un très long moment très agréable avec Juliette Une collaboratrice à ne surtout pas perdre Merci encore :)

Venu en boutique pour revoir mes offres , merci à la conseillère qui as très bien su m’orienter. J’adore venir dans cette boutique , les conseillers sont toujours de bonne humeur et bienveillant. On m’y offre toujours le café ou un chocolat ! Bref je recommande a fond la boutique Orange de Fontenay le comte !

Conseillère au top Disponible patiente envers nous et répondant à nos nombreuses questions Conseillère tres commerciale comme on aimerait en voir plus souvent souriante avec une petite pointe d humour très agréable Merci Lola Michel G et Nicole G

Nous avons été bien accueilli à notre arrivée en boutique et avons reçu des informations et renseignements qui correspondaient à notre demande.

Déçu, cela fait plusieurs année que j’achète des téléphones là-bas. Souvent les derniers en date. Cette année j’ai hésité entre 15pro ou le S24 car j’ai toujours été chez Samsung. Hésitante et recherchant une qualité photo le vendeur me conseil le 15pro, je lui précise que j’ai eu une Watch 6 et que je souhaite qu’elle reste connecté à mon téléphone. Il me certifie que c’est tout bon, sauf qu’à ce jour cela ne fonctionne pas et quand j’ai voulu échanger car le vendeur m’a vendu un téléphone avec une mauvaise honnêteté, on m’a dit qu’il m’était impossible en magasin alors que je suis venue deux jours après. Je suis déçu que pour la vente à ce prix là, le vendeur n’est pas été honnête. Du coup je me retrouve avec une Watch qui ne se connecte pas. Aucun geste commercial de fait pour s’excuser de l’erreur.

Excellente expérience avec Célestin qui prend en charge les clients avec professionnalisme, patience et sympathie. Nous reviendrons avec plaisir et nous recommandons cette enseigne!!!

Un super conseiller à l'écoute efficace et très souriant. Une équipe vraiment sympa et on ressens une bonne ambiance dans l'équipe et dans la boutique.

Mes parents âgés avaient été contactés par un commercial les obligeant à souscrire à la fibre,à attendre le matérie l & une équipe contre leur volonté.Moi de passage suis allé à l'agence avec le colis reçu.Le vendeur habitué ne m'a pas laissé finir de raconter la mésaventure, a tout résolu & annulé.Un grand merci.

Je suis passée sur RDV à la boutique pour une panne de tel. On m'a renvoyée vers une boutique voisine vendant du matériel informatique. Aucun conseil et aucun effort de compréhension ainsi que de recherche de solution notamment auprès de mon assurance

Tous les conseillers sont sympas , la boutique est facile d'accès , toujours de la place pour se garer.

Suite à un rendez-vous pris la veille, j'ai été immédiatement reçue à 15h30. Un grand merci à Logan qui m'a très bien conseillée et tout expliqué (quelle patience!) quant au fonctionnement de mon nouveau téléphone mobile.

Je suis passé à la boutique .j.ai explique mon problème .Le conseiller a fait une recherche eta contacter le service compétent qui est intervenu chez moi le lendemain

Je suis passée dans la boutique et le conseiller a été très sympa et a répondu à mes besoins.

J ai été bien renseigné sur les bugs de ma télécommande, du à mon décodeur, suite à une mauvaise série de fabrication. On m'a conseillé de rapporter le matériel en cause avec la télécommande et l' adaptateur électrique.

Venu remettre ma box suite à l'arrivée de la fibre. 10mm d'attente cause de clients et la remise fut prise rapidement.

Insatisfait car impossible de bénéficier des promo car déjà client donc la fidélité ne paie pas pourtant une box + 4 lignes mobiles. Obligé de voir chez la concurrence !!!! Ou est l esprit du commerce ? Très très insatisfait!!!

Je suis très contente, je suis venue pour un changement de forfait. La vendeuse a été top. Efficacité, sourire, gentillesse, cadeau, rapidité tout était réunis pour être satisfaite. Merci beaucoup. Plus de 20 ans de fidélité à orange et très satisfaite.

Bonjour, je trouve cela inadmissible de refuser les gens à 18h30 sous prétexte qu'il ferme à 19h .Ont avait besoin juste d'un renseignement, la nana nous a répondu qu'il fallait venir plus tôt. Et cela c'est passé hier donc samedi 9 décembre.

Je suis passé à l'agence ORANGE de Fontenay le Comte. J'ai été reçu par la conseillère Manon. Elle a été de très bons conseils, aimable et compétente. Le seul bémol qui n'est pas de son ressort, est le prix exorbitant des abonnements surtout quand on est en retraite.

Je suis passée en boutique pour revoir mes contrats. Conseillère à l'écoute, disponible et attente raisonnable Ce que je trouve dommage ce sont que les prestations orange ne sont pas toujours adaptables aux besoins réels...

Je suis passé à la boutique suite à la mise en service de ma box et du branchement sur la fibre. J'ai demandé au conseiller comment connecté la télé avec la zapette, il m'a très bien conseillé arrivé à la maison j'ai pu connecter ma télé avec orange Merci au conseiller. D'autre part ce matin un employé et venu pour me connecter à la fibre . En fait il n'a rien fait, car j'avais déjà la fibre avec FREE... donc il c'est contenter de regarder à l'armoire si le contact était fait, ensuite il vient chez moi et contrôle le boitier, branche le fil et la box . je lui demande de me connecter la télé et me demande 15 €, en fait il n'a rien fait et je me suis débrouillé tous seul. personnel NUL.....

Je suis passé en boutique pour récupérer un décodeur TV en échange de matériel... pour une fois il n'y avait pas un chat, en 2 minutes j'étais reparti ! C'est bien une première, ne boudons pas notre plaisir!!

Je suis allée à la boutique pour l'achat d'un nouveau téléphone. J'ai eu un bon accueil, et j'ai plutôt vite été prise en charge par une conseillère. Elle a été attentive à ma demande, très patiente et m'a apporté de bons conseils. Elle m'a donné toutes les possibilités qui s'offraient à moi pour que je puisse faire un vrai choix. Elle a fait en sorte que ce soit un achat bien rentable pour moi. Elle a fini par m'offrir un socle adaptateur et le fil pour accrocher le téléphone à son cou. J'ai beaucoup apprécié.

Je suis venue pour une offre et un portable, j'en suis satisfaite. Célestin est un très bon conseiller, il est a l'écoute du client et conseil très bien. Merci à lui d'avoir pris le temps de répondre à toutes nos interrogations.

Ils refusent de me vendre un nouveau téléphone puisque le compte lié à mon forfait n'est pas à mon nom. Il faut que l'autre personne se déplace à la boutique pour que je puisse changer de téléphone. C'est juste inacceptable !

J’ai apprécié la disponibilité du conseiller du fait qu'il m’à changé le Box qui présentait un mauvais fonctionnement de connection. Par contre, je n'ai pas apprécié lors que au moment du changement d’heure d’été, j’ai voulu remettre à l’heure la montre sui fait part de mon Forfait, et votre Conseiller m’à dit que vous demandiez 25 € pour cette intervention. Parue absurde cette indelicatesse j’ai refusé et désactivé de suite l’usage de ladite montre considérant abusif et anticonstitutionnel cet extrabrupte de la part de votre Corporation.

Téléphone acheté chez Orange Fontenay-le-Comte, petit problème, aucune sonnerie quand un message arrive. Après trois visites à la boutique, aucun technicien n'a pu trouvé le problème. Avec acharnement, j'ai réussi à le résoudre : simplement une notification qui n'était pas activée. Des techniciens qui apparemment ne connaissent pas leur travail. ( Combien d'années d'études pour de tels résultats?)

Box pris le 18 avril rdv technicien 27 avril qui n'est pas venue et aucun suite donner. Et jusqu'à aujourd'hui aucune idée si qlq un viendrai faire l'installation. Vraiment pas professionnel je regrette amèrement d'avoir signé avec orange.

Suite à l appel téléphonique que je viens d avoir avec Mr Martin. Responsable de la boutique orange de Fontenay le cte. Personne très à l écoute et qui à tout à fait compris notre problème. Merci pour les gestes commerciales qu il à fait et nous avons fixer un Rdv avec lui prochainement. Je tenais aussi à remercier Célestin qui lui aussi nous a très bien reçu. Et qui une personne très sympathique.

Bonjour. J ai acheté un téléphone au mois de janvier .La conseillère ne nous à pas vraiment conseiller Plus facile pour elle de rajouté sur le bon de commande des articles sans demander notre avis et surtout nous donné les explications .Très déçu de l accueil Premier passage chez orange..

Boutique ou l’on attend une éternité avant d’être pris en charge de plus lors de mon achat de second téléphone + forfait la conseillère m’a facturer 10.90€ de plus par mois pour une option (inutile) Deezer Prenium alors que je lui ai stipulé plusieurs fois que je n’en voulais pas car je payait déjà un abonnement autre part. Résultat j’ai payé pendant 5 mois sans m’en rendre comte. Je me suis fait voler 60€. Je déconseille très fortement à fuire.

Je suis passée à la boutique pour changer notre clé TV. J'ai apprécié l accueil et les explications de la personne qui nous a reçu. Explications claires et précises sur mes prochaines mensualités. Nous sommes répartis aussi avec une seconde boxe. Je suis très satisfaite de ma visite.

Je suis venu en boutique pour me renseigner des autres forfaits existant, car mon forfaits actuel n'est pas adapté à mon utilisation. On me propose un forfait beaucoup plus petit pour seulement 15 euros de moins par mois sans renouvellement de téléphone... Cela me donne envie d'aller à la concurrence, pourtant ke suis client depuis bientôt 20 ans. Les forfaits proposé sont devenus hors de prix, sous prétexte que la fibre est disponible à mon domicile

Lieu agréable, couleur vive, Accueil sympathique sans rendez-vous pour juste un renseignement.... Il est préférable et recommandé de prendre rendez-vous...... Ma demande a été traité en 10mn, j'ai bien reçu sous 48h par piste le produit demandé, pas en stock...

5ème passage en boutique pour passer d'une ligne Pro à une ligne particulier. C'est un imbroglio majeur, cauchemardesque tant avec le 3901 que le 3900 qui se renvoient la balle l'un à l'autre. HEUREUSEMENT que le personnel en boutique est non seulement compréhensif mais surtout tout aussi patient que le client ; et vraiment soucieux de résoudre le problème du client. Dommage qu'il ne soit pas aidé par les services Orange appelés par téléphone. Une vraie galère, qui à priori va s'arranger d'ici le 12 janvier ( demande initiale datant de début décembre, avec mise en service promise sous 8 jours) !!!! Merci pour le délai d'attente.

Je vais aujourd'hui en boutique pour changer mon portable qui ne charge plus. Le jeune homme qui m'a servi me conseille un portable qui me convient et après me dit que j'ai droit à des cadeaux que bien entendu j'accepte. Je paie sur le moment le montant me paraît normal avec le prix du portable. Je vais au rdv que j'avais à 16h et en sortant très tard de ce rdv, je regarde la facture de chez orange et m'aperçois que les soi disant cadeaux ont tous été facturés. Je retourne demain en boutique pour voir comment va se solutionner la situation. Pour le moment j'attends et redonnerai un avis après mon passage en boutique. Je suis donc retournée en boutique, très bon accueil et remboursement sur ma carte bancaire des cadeaux facturés. Excuse présentée par la personne qui m'a reçue.

Une expérience extraordinaire ! Saluons au delà du professionnalisme , les qualités humaines dont font preuve certaines personnes ! Ce fut le cas lors de notre visite où nous avions besoin d'une solution urgente pour le travail de notre fils. Ce fut trouvé avec une grande rapidité et efficacité . Un très grand BRAVO ! A très bientôt !

Accueil déplorable, déçu du comportement du vendeur en magasin. N'a pas sue répondre aux attentes attendu, irrespectueux, impatient, pas le sens du relationnel, qu'il pense a une reconversion, gardien prison lui ira tout a fait bien ! Mais un grand merci a la femme qui a pris les choses en main après.

Il y a de très bons vendeurs et sommes bien conseillés , on peut y accéder en fauteuil roulant ; ils font au mieux pour gérer la file d'attente

Je félicite le sérieux et le professionnalisme du responsable et de son adjointe. Après une vente inadaptée et incorrecte par un de leur vendeur, ils ont su être à la hauteur d'une vraie satisfaction cliente. Je suis donc une fidèle cliente Orange très satisfaite. Merci à eux. Vous pouvez aller dans cette boutique avec confiance et vous ne serez pas déçu.