Orange Fournisseur d'accès Internet

Super accueil avec le sourire par le commercial qui a bien voulu avancé le rendez-vous en urgence ! Il a pris le temp de m’expliquer tous les services d’orange et d’écouter mes besoins ! Un grand merci pour son professionnalisme et sa bonne humeur !

C'est a se demander ques que fou de magasin au grand mail à saint Paul les Dax sont même pas capable de vous débloquer un portable Fermé cette boutique qui 'e sert strictement a rien a fuire

Bonjour ' J'ai eu un problème avec mon portable J'ai été très bien accueilli chez orange a st Paul et Dax et le responsable très bienveillant sur mon cas qui n'était pas simple..très compétent Le personnel de la boutique très poli . Je suis ravie

Ce n'est pas une boutique, c'est un élevage de commerciaux sans foi ni loi qui vendent des produits qu'ils ne connaissent pas. 3 forfaits mobiles identiques avec la mention émise par nous mêmes : nous voulons recevoir les appels et la 4G à notre domicile. réponse : Mais aucun souci, nous couvrons largement votre secteur, regardez bien sur notre carte. Résultats : 4 G à peu près OK, appels = 90% des appels coupés. On retourne à cette boutique après avoir appelé 5 ou 6 le service client, totalement incompétent pour résoudre ce souci. Réception dans cette boutique : on nous a pris pour des abrutis. Les commerciaux hautains, à la limite du respect du client, et surtout, ce n'est pas les responsables. INSUPPORTABLE !!!!!!!!! Conclusion : incompétence notoire, mensongers, limite vol !!!! Dernière fois chez Orange.

Conseiller très pro a l'écoute avec de précieux conseils merci a lui

Une honte pour l’image d’Orange. Accueil glacial, personnel hautain et totalement incompétent. On a l’impression de déranger quand on entre, comme si on venait troubler leur pause café. Aucun professionnalisme, aucune écoute, et surtout aucune solution apportée. On vous balade de poste en poste pour, au final, vous dire de rappeler le service client. C’est inadmissible pour une enseigne nationale. Orange devrait sérieusement envisager un audit interne de cette agence. C’est devenu une caricature de ce qu’un service client ne doit jamais être. Passez votre chemin.

Nous avons était très bien conseillé: compétent, à l'écoute et très patient. L'ensemble de l'équipe et agréable et accueillant, Merci à Mr Lionel qui c'est occupé de nous.

Lors de mon passage en boutique j'ai été très bien accueilli. Merci au conseiller pour son excellent contact, sa clareté et son efficacité.

conseiller très compétent nous a bien guidé dans notre choix et nous a rendu service avec beaucoup de gentillesse

Je recommande cette boutique j'ai étais servi par Thibault et Julie qui ont étaient très agréable Thibault à était de très bon conseil un grand merci à vous je suis très satisfaite Bonne continuation à vous et à bientôt

Rapidité de prise en charge ! J'ai été reçue formidablement bien par la Responsable adjointe de la boutique à propos de mon option cybersecure. Le nécessaire a été fait rapidement pour que je puisse profiter de cette option, comprise dans mon offre, que je n'avais jamais activé. Merci à toute l'équipe également qui a su me réserver le meilleur accueil comme à chacune de mes visites.

Le conseiller qui m’à reçu étais super sympa et très réactif. Les problèmes de réseau avec mes anciens opérateurs (Bouygues, SFR) c’est terminé. Merci Orange 👌

Nous avons eu Julien !! Super professionnel, à l écoute et surtout à chercher des solutions à nos multiples demande. Nous reparties super content

Leur conseiller a l’accueil à faillis manger une calotte comme pas possible. J’arrive dans le magasin pour lui parler de ce qui va pas le gars à l’entrée me sort « avant même de parler faut payer » parce que à cause des problème technique liés à leurs services et au prix de mon abonnement le prix ne vaut pas la qualité. Donc au téléphone les conseillers m’ont dis de ne pas payer et d’aller voir en magasin. J’aurais dû régler le problème par téléphone. On continue à discuter toujours dans la politesse, ce même gars me sors « chez orange on parle pas en prix » ce à quoi je répond « en tant que client quand le miens passe par vos fenêtre, si on va parler en chiffre » . Bref j’ai fais un courrier à la direction de la répression et des fraudes. J’ai jamais vu ça de toute ma vie. Tu viens gentillement te renseigner sur ta situation car les conseiller téléphonique te donne la marche à suivre et t’es accueillis comme ça.

Super boutique 🤩 équipe sympa et professionnelle je recommande Et particulièrement François un vendeur avec une grande expérience et professionnel avec de très bons conseils allez le voir les yeux fermés 😁☺️🤩

Un immense merci à Thibault 😊 Pour son accueil chaleureux et son professionnalisme exemplaire ! Il a su répondre à toutes mes attentes en me guidant pas à pas, que ce soit pour mon achat d'une montre connectée et mon nouveau forfait. Encore merci pour cette prise en charge de qualité ! Je vous recommande sans hésiter Thibault 👍

Je suis passe a la boutique afin de finaliser un changement de forfait suite a la suppression du forfait open. Lorsque j ai precise que ce changement avait ete initie suite a un appel telephonique au service clients, il m a ete repondu que le changement de forfait ne pouvait etre traite en boutique. Dommage que du temps ne soit accorde en boutique qu'aux clients rentables venant acquerir un nouveau telephone.

Perte de temps à plusieurs niveaux. Le pire c'est qu'il est impossible de joindre par téléphone cette boutique, juste une blague pour un store en téléphonie. La bonne femme que j'ai eu au tél 3900 me dit qu'il faut que je me déplace physiquement, comme si j'avais que ça â faire !!!!! J'ai donc dû perdre 2h de temps + des frais de déplacement non négligeables pour retourner en boutique afin de récupérer le document qu'un commercial avait oublié de me donner à la fin de mon achat et que je n'avais pas reçu par mail. Alors qu'en un coup de fil ou avec une adresse mail le problème aurait été résolu plus rapidement pour pallier à l'incompétence du personnel de cette boutique.

Venu pour faire le point sur mes abonnements, j'ai agréablement surpris de l'accueil rapide et chaleureux. J'ai reçu de bons conseils et suis ravi d'être client Orange, opérateur que je recommande et en particulier la boutique de Saint Paul lès Dax. Merci 😃

En reponse a votre reponse: je comprend tout a fait que vous n ayez pas pu repondre a ma demande ..le service internet a été tout à fait adéquate et cordiale ,contrairement à l accueil que j ai reçu à la boutique ,et c est bien cela qui m a le plus dérangé, accompagner les clients dans le respect et peut être un peu de diplomatie ,si il m avait expliqué que je n avais même pas besoin de me déplacer et que j aurais mon nouveau téléphone en 24h ou proposer de m accompagner dans ma démarche tout simplement,cela m aurait paru plus adéquate,et avec le sourire je n en parle même.pas. Cordialement. J ai cassé mon téléphone, et ayant l assurance ,j ai contacté orange qui m a conseillé d aller en boutique directement , je me suis donc arrangée pour pouvoir m y rendre ,la boutique n étant pas à côté de chez moi... le vendeur très désagréable me dit qu il n y a plus de téléphone en pret..bref payer 25 euros par mois et tomber sur quelqu un comme ça, et ne pas pouvoir avoir acces a un telephone de pret ,merci.. heureusement j ai appelle orange et la dame a été très sympathique.. Les gens payent,se déplacent. Vous pourriez au moins être sympathique, l essence n est pas gratuite pour les gens qui n ont pas les moyens , ici les gens font les saisons et ont beaucoup de travail l ete ...

Très mauvais accueil.. J'avais rdv ce matin a la boutique de Dax pour un problème de réseau constant sur Peyrehorade. J'ai été reçu comme un chien un jeu de quille...incroyable. que voulez-vous que j'y fasse monsieur?, moi j'habite a Orthevielle et j'ai du réseau, nous sommes les meilleurs! Nous couvrons a 100%, je ne peux rien faire pour vous, allez voir la concurrence! Il m'a été impossible de faire entendre quoi que ce soit. Je paye donc une service mensuel qui ne m'est pas rendu. Et la personne qui m'a reçue n'y trouve aucun problème... Hallucinant d'orgueil et se satisfaction. J'invite les responsables à réaliser une enquête de qualité du réseau sur ce territoire. C'est une catastrophe. J'ai acheté mon premier mobile chez France telecom et 1996.

J’ai beaucoup aimé l’attitude du vendeur. Au départ il n’arrivait pas à me faire souscrire une 5G Home et du coup il a su trouver la solution avec ses collègues. J’avais 3 vendeurs pour moi. Merci beaucoup.

Nous avons étais recu par une conseillère qui nous rédigé vers un collègue avec qui sa étais rapide et très bien expliqué et conseillé super service un grand merci

J’ai été accueilli rapidement par une équipe compétente. Je suis reparti avec un téléphone et de bons conseils. Un grand merci à l’équipe Orange de St Paul les Dax

Hier, un samedi après-midi, j’ai perdu mon téléphone dans une grande surface. Grace à la géolocalisation, les commerciaux de la boutique Orange de St Paul ont pris le temps de m’aider pour le retrouver. Un grand merci à eux, pour leur écoute ,leur disponibilité ,leur dévouement, leur efficacité.

Alors quand on vient pour signer un contrat c'est grand sourire, agréable promesse du plus beau des services. Mais en revanche quand le rdv est pour modifier un contrat là, ce n'est plus le même menu: En entrée cest limite bonjour d'un air les plus non chalant. (Peux etre en raison de l'horaire 17h30 ou de la chaleur) Pour le plat vous aurez un je m'en foutisme avec la recherche d'aucune solution. A la limite de la moquerie. Et en desert un somptueux je me moque de vous car vous etes encore engager pendant 10 mois.Et en tant que client PRO pas de loi chatel. Donc allez voir ailleurs. Resultat 10min de rdv plus 10min de retard sur le rdv PRO fixé (et encore je peux le comprendre il est normal de prendre une pause) pour mettre fin à 6ans d'engagement. Good job orange...

Je suis allé en boutique orange pour faire baisser mes forfaits, à ma grande surprise on ne m'a rien proposé, j'ai donc montré un devis d'un concurrent et on m'a rétorqué que si j'étais un nouveau client, ils pourraient s'aligner mais pas en tant que vieux client. De fait je résilié...

J'ai pris rendez-vous à la boutique orange pour avoir des renseignements sur les packs forfait mobile + box. J'ai été très bien accueillie par Lionel qui a été au top tout le long du rdv. Il a été efficace et a su répondre à mes attentes. Je remercie donc Lionel pour son professionnalisme et sa gentillesse. Très bon conseillé.

Ne surtout pas tomber sur « Thibault » !!! Qui se caractérise comme un caméléon, insultant, agressif, ne se considérant pas comme le « clebard » des clients. A aucun moment je ne l’ai considéré comme tel. Une honte à orange boutique de mettre des personnes comme lui devant sa clientèle ! Mais où est passé le sens du commerce !! 🤬

Aujourd'hui, vendredi 14 juin 2024, j'avais rendez-vous à 16h avec une conseillère nommée Christine ; la veille, c'est son collègue qui m'avait donné rendez-vous. Je suis arrivée à 16h et un monsieur m'a expliqué que je ne serais pas reçue par Christine parce qu'elle recevait une autre personne qu'elle connaissait. Donc, il est allé chercher un autre vendeur, qui est arrivé quelque peu agacé car je pense qu'il a vu que je n'étais pas contente. Lorsque je lui fais part de mon mécontentement concernant ce rendez-vous, étant donné que j'avais rendez-vous avec une autre personne, le vendeur me dit sur un ton dont je me passerai de tout commentaire : « Qu'est-ce que ça change ? » Je lui réponds : « Ai-je le droit d'avoir des ressentis ? Ai-je le droit de choisir avec qui je veux acheter un portable ? » Suite à cela, le monsieur qui m'a accueillie à l'entrée me dit : « Venez, je vais voir avec Christine. » Donc, cinq minutes avant, elle n'était pas disponible et tout à coup elle l'est. Évidemment, je n'étais pas d'accord, donc je suis partie. C’est assez incroyable qu'aujourd'hui, on ne puisse pas faire ce qu'on veut avec son propre argent et son propre abonnement. Cela fait 20 ans que je suis chez Orange et je suis encore étonnée qu'on traite les clients de la sorte et qu'on ne les respecte pas. On ne peut même pas choisir son vendeur ; donc si le vendeur ne vous convient pas, vous êtes obligés de faire avec. Eh bien moi, je dis NON ! C'est pour cela que les gens vont de plus en plus sur Internet, et c'est à cause de gens comme eux que les boutiques ferment. J'irai ailleurs pour acheter un portable !

Très mécontente de l accueil réservé, pour acheter un nouveau téléphone. On m a fait attendre plus de 20 mns et une conseillère sort des coulisses, la crête en l air , (grande blonde à lunettes)me demande si j ai rendez-vous....je lui répond que je ne savais pas qu il fallait prendre rdv pour changer de téléphone...... Elle me répond que je l agressée...et q u elle n est pas à ma disposition... Surprise! Si le personnel d orange n est pas à la disposition des clients, je ne comprend plus rien ... Je pense surtout qu elle ne voulait pas me recevoir ...pour boire son café tranquillement...et qu elle a tout fait pour que j aille ailleur.. Je suis donc aller ailleurs. Bravo et merci orange Suite à votre réponse, je me demande de quel repas tu il s agissait,il était 10 h du matin ... De toute façon elle n avait aucune excuse de me parler comme çà

Le conseiller à très vite ciblé l'androïde que je cherchais : fonctionnement/prix par rapport à mes besoins. Et m'a fait profite d'une promotion . Amabilité, réactivité, professionnalisme du conseiller.

Venue pour une acquisition d’un téléphone avec forfait. Le rendez-vous avait été pris en amont donc peu d’attente en ce qui me concerne. J’ai été accueillie par Jérôme. Employé sympathique, il a su répondre à mes demandes et même davantage en me permettant d’avoir des remises supplémentaires sur mon forfait. Aucune pression sur la vente, il a fait preuve de bienveillance de bout en bout. Merci beaucoup. Je recommande 🙃

Comme je déménage dans les Landes, je suis allée à la boutique orange pour installer la fibre dans mon futur logement sur Saubion . Personne très agréable qui a su m' expliquer ce qu' il fallait que je prenne. Pas d' attente et explications très claires. La personne qui m' a reçu à montré son investissement dans son travail et sait très bien renseigner et expliquer.

Nous avons vu une conseillère pour un changement de box et autres services. Très bonne conseillère, patiente et a résolu nos soucis et un changement de box nickel. Souriante et qui a pris du temps pour nous écouter. J'ai donc souscris aussi une alarme pour mon habitation car elle nous a très bien renseignée. Merci pour tout.

Très bon accueil du conseiller qui nous a consacré tout temps nécessaire. Très compétent dans son domaine. Bonnes explications sur les téléphones choisis. Nous a également conseillé sur la box . Réponses au delà de nos attentes.

A notre arrivée, l'hôtesse nous invite à patienter dehors comme nous avons 1/4 d'heure d'avance. Nous déclinons son offre. Un autre conseiller étant libre, il nous est attribué. Nous exprimons notre souhait de dissocier notre compte open et demandons les tarifs séparés. Au vu des tarifs, nous trouvons le tarif mobile trop cher ainsi que la box. Le conseiller arrogant notre invite à nous orienter vers la concurrence si nous souhaitons du tarif . Il nous informe que Orange est plus cher car le service client est privilégié , ce dont ce mr n'a pas fait preuve. Sur ses conseils direction Bouygues,offre box ,débit idem, décodeur enregistreur tv + mobile, tout - cher. Économie 27 €.

Attente très raisonnable. Accueil sympa. Et conseillère TRES efficace et dans ses réponses et son professionnalisme. De plus une gentillesse rare de nos jours. Donc merci à tous d'être très professionnels et très gentils.

Pour modifier un forfait suite départ à l'étranger, la conseillère a été de très bon conseil, par contre malheureusement elle n'a pas la possibilité de faire quoi que ce soit pour une réclamation et prise en charge d'une surfacturation un peu abusive malgré plus de 25 ans de fidélité. Dommage, je dois contacter le service réclamation et selon la réponse, voir ce qui se fait à la concurrence... ou pas

Je suis passé en boutique, on m'accueille au bout de 5min, pour me dire que mon conseiller aura du retard, je demande donc combien de temps, réponse : je ne sais pas. Alors je dis à la personne de demander, 10min d'attente. Je peux l'installer assis quelque part, pas d'eau proposée rien. Après 10 min d'attente, le conseiller me reçoit, il se met à me tutoyer... On ne se connaît pas, je n'ai rien d'un enfant, obligé de lui faire la remarque, je suis un client, pas son pote. Tout ça pour me dire qu'il n'a accès à rien depuis son poste et ne peut rien pour moi, je dois appeler le 3900. Expérience nulle, orange ne sait pas traiter correctement ses client !

J'étais venue me renseigner pour un nouveau mobile. Le conseiller à était fort sympathique, très agréable, à l'écoute et m'a accompagner tout au long de la démarche en me conseillant les meilleurs produits. Je suis très satisfait de mon achat 😁

Je suis passée hier à la boutique et j'ai été reçue par une conseillère très sympathique et très professionnelle. BriBri a répondu à toutes mes attentes avec beaucoup de patience, de bienveillance et d'humour, sans compter son temps. Je suis plus que satisfaite ! Merci à cette dame magnifique !

Je suis passée en boutique. L'accueil était parfait, la personne qui nous a renseigné a était très professionnelle et d'une très grande gentillesse. Elle a répondu à notre demande, sans nous faire perdre notre temps. Nous sommes passés très vite.

Je suis passé par la boutique pour me renseigner sur un changement de téléphone mais aussi restituer ma box internet. J'ai été accueilli rapidement par Thibault, qui à su me présenter les différents produits et option qu'il était possible pour moi. Après avoir écouté toutes les informations mon choix c'est tourné sur un Samsung S24 Ultra. Je remercie le conseiller pour son temps et pour sa bonne humeur.

Passage samedi 20 janvier à 16h00 pour achat d'un nouveau téléphone. Accueil professionnel et chaleureux de Lionel, un commercial très compétent. Il a été très patient dans ses explications et à l' écoute de mes questionnements .Cela fait plaisir . A bientôt.

Super content de mon achat et de tous les conseils, que se soit du vendeur et de la responsable du magasin. Très souriant, dynamique et à l’écoute du client. Je suis anciennement abonné de SFR pendant 20 ans de fidélité. Et très très déçu de leur service après vente. Du coup, me suis dirigé sur Orange et depuis mon adhésion chez eux. Que du positif. Bravo à toute l’équipe. Vous pouvez y aller les yeux fermé et en confiance.

On a été reçu très rapidement. Echange courtois mais sans très grande envie de nous garder. On arrive à la fin de notre première année des lignes portables, sinon chez Orange depuis 30 ans mais la fidélité ne paie pas..il faut mieux être nouveau client..pas très logique. Nous allons allez voir et comparer avec les autres opérateurs.

J'avais un problème de télécommande sur ma box orange et j'en ai profité pour changer mon téléphone qui était à saturation. La personne qui m'a prise en charge a été très professionnelle et à l'écoute de mes besoins. Elle n'a pas oublié de faire le tour des services dont j'aurais pu avoir l'utilité et elle a adapté au plus prêt l'offre à mon usage.

Bonjour, je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0. Plus de 30 minutes d'attente pour un retour de télécommande box (nouvelle télécommande déjà reçue au domicile). Premier vendeur disponible que je redoutais car on l'entendait à l'autre bout de la pièce prendre de haut d'autres clients. Donc sans surprise, très désagréable qui a très mal accueilli mon mari car il n'a pas entendu qu'il lui avait dit bonjour. Nous ne sommes pas des sauvages, nous connaissons la politesse. Je souhaite bien du courage aux personnes qui ont affaire à lui !!

Jolie boutique orange bien placée dans la galerie marchande du Grand Mail de Saint Paul les Dax. Agencement réussi style open space. Accueil agréable, souriant et efficace ! Personnel compétent et professionnels. Tout l'univers de la téléphonie, de la tv d'Orange, de la maison connectée, de la sécurité du domicile et même de la banque ! Tout ça dans une seule et même boutique, que dire de plus ? Je recommande ce magasin !