Orange Fournisseur d'accès Internet

Expérience extraordinaire personnel très sympathique et accueillant toujours présent pour répondre a nos soucis ou autre merci au comaicial Didier pour son professionnalisme et être a l'écoute des personnes !

Très bonne expérience et très bon conseils de la part de Arthur.

EXPERIENCE DEPLORABLE AVEC ORANGE - A FUIR J'ai voulu faire du click & collect de mon téléphone avec la reprise. Je veux rendre un OnePlus 8T à 60euro+50euro de bonus pour un iPhone 16. PROBLEME: IL NE VEULENT PAS LAISSER LE CLIENT FAIRE LE TRANSFERT DE DONNEES Soit c'est eux qui le font pour 39euro soit tu dois le rendre à zéro sans faire de transfert. Ils refusent catégoriquement de te laisser 15 min dans un coin faire le transfert. Didier, le fameux manager se cache dans le bureau et refuse de répondre. Les deux employés refusent de me laisser faire le transfert. On me dis de commander en livraison et de renvoyer par colis. Orange plus jamais, une marque qui ne subsiste que grace à l'extorsion d'argent aux gens pas très doué en tech avec des transfert à 39euro. Bande de voleurs. Je vais leur ramener une bouse reprise à 0euro, faire le transfert à la maison et revendre mon téléphone sur LeBonCoin, vous aurez rien gagné.

Très mécontente de mon passage à la boutique orange galerie baggerse, je suis passée pour récupérer mon téléphone iPhone acheté en ligne chez orange, j’ai encore acheté une coque , une protection en verre trempée pour l’écran du téléphone et ainsi que le chargeur, lorsque je demande à la personne si c’était possible de migrer mes données de mon samsung à mon nouveau tel , elle a osé me dire qu’il fallait payé 29,90 pour cette opération qui est un service normalement fait par l’employée de téléphonie sans frais, j’avais l’impression de déranger cette personne. En appelant le service client ce matin, on m’a affirmé que les vendeurs de boutique pouvait faire cela à titre gratuit. Quand on sait que les autres opérateurs vous font le transfert de données et vous insére la puce également avec le sourire sans demander un centime, trouver l’erreur. Pourtant je suis cliente orange pour mon box à la maison et mon portable, je me pose encore la question si je reste chez orange ou repart chez un autre opérateur qui saura être à l’écoute de la demande de son client surtout après un montant de dépense qui n’est pas des moindres. Je voulais contacter le responsable aujourd’hui mais aucun numéro de téléphone de trouver bien dommage d’ailleurs

Je viens de souscrire un abonnement live box avec Caroline, elle est très agréable et efficace. Bravo pour son professionnalisme

Impossible de prendre un abonnement sans engagement chez eux si vous avez un compte en ligne Et la vendeuse d'aujourd'hui très désagréable

Je me suis présenté pour chercher ma commande iPhone acheté sur le site Orange accueil très froid pas de bonjour en plus pas de sac pour ma commande prétexte et payant et que je suis cliente depuis avec 4 abonnement c’est une honte

On a été très bien accueilli 2 fois par la conseillère en vente Caroline au Orange du Auchan Bagersee à Illkirch. Accueillante et très professionnel, elle a su très bien nous accueillir et nous trouver une solution rapidement.Merci à elle !!

MERVE Une très bonne conseillère. Elle est a l’écoute des clients. J’étais venu pour me renseigner, mais avec un beau sourire et de bon conseil , j’ai craquée. Je suis très contente et satisfaite., de mon achat.

Merci à Merve pour le sourire et la gentillesse. Bravo pour la patience des clients c.. !!!

Le service client ORANGE sont très agréable et très efficace en trotte Angélique.Bravo pour votre travail

Un grand merci à Caroline pour tout les renseignements et l’accueil en magasin. Courage pour les clients désagréables 😉

Didier est un Super conseillé, a l'écoute, patient, trouvé vraiment t l'offre adapté a ce qu'on veut. Merci beaucoup.jenn

Boutique agréable et très bon accueil Conseillé compétent

Hier nous avons été accueilli par une vendeuse Merve chez orange à Illkrick une vendeuse professionnelle gentille patiente un accueil au top merci !!! Camara

La vendeuse très gentille (Merve) super contente de mon achat je recommande

Équipe au top j'ai été très bien accueilli et aussi conseillé par Anthony je recommande 👍

Incompétent ne trouve aucune solution ou ne donne aucune proposition, incohérent un vendeur me dit une chose l'autre encore une autre, veulent qu'on paye c'est tout rien d'autre, partie énervé et sans article donc pas de vente dans leurs boutiques sachant que j'allais prendre des articles additionnel, pas du tout professionnel, très mauvais commercial et je peux en dire encore beaucoup plus.

Super accueil !! À régler notre soucis en 30 seconde ! Encore merci 😊

Très bien Caroline a été parfaite Très aimable et très professionnelle Claude Paradis

Un grand merci à Caroline pour son accueil et son professionnalisme. Elle a été de très bons conseils et attentive à mes besoins. Je recommande vivement de passer par elle. Merci encore !

Je suis venue dans cette boutique Orange après m’être fait voler mon téléphone, dans l’espoir d’obtenir des informations et de voir si un accompagnement était possible. Un premier conseiller m’a accueillie avec gentillesse et m’a demandé de patienter, ce qui m’a mise en confiance. Malheureusement, son collègue a ensuite pris le relais et son attitude a été complètement déplacée. Quand j’ai demandé s’il existait une offre ou une solution pour les clients victimes de vol, il s’est permis de me répondre en rigolant : « Ah bah non, volé c’est volé ». Aucune empathie, aucun sérieux, et une attitude franchement méprisante. Je suis cliente fidèle chez Orange depuis plusieurs années, et je trouve inadmissible d’être traitée avec autant de légèreté dans un moment de difficulté. Ce manque de professionnalisme ne donne vraiment pas envie de rester chez eux.

Téléphone réservé mais difficile à trouver dans la réserve 5min d’attente. J’achète un iPhone mais pas de chargeur Apple à vendre???!!! Une autre marque inconnue au même prix qu’Apple… Essaie plus de vendre des accessoires que de s’occuper du remplacement de téléphone. Son collègue à côté qui est occupé sur son pc à rechercher des pièces pour sa voiture.

Tres bien reçu, accueil au top 👍 Les vendeurs et vendeuses sont souriant et c'est agréable.

Très bon accueil et grand professionnalisme de la part de l'équipe.

Rendez-vous ce jour pour un abonnement. Très bien renseignée par Caroline. Merci !

Super acceuil client je recommande équipe à l'écoute mon soucis à été résous en 2 min

Bonjour, j'étais aujourd'hui début d'après-midi dans cette enseigne pour prendre une ligne téléphonique PRO mais malheureusement j'étais très mal accueiller , pour la deuxième fois, personnel non professionnel, plus jamais cette enseigne

Inadmissible 20 mn d’attente on viens vers moi pour me dire « nous allons vous enregistrer pour s’occuper de vous au plus vite » puis de nouveau de l’attente merci boutique orange illkirch 😡

Très satisfaits de l'accueil, des bons conseils. Un personnel très agréable.

cette enseigne a la chance d'avoir un conseiller dynamique, agréable et surtout d'un excellent professionnalisme. Antony est d'une grande simplicité et met le client à l'aise. Avec lui les situations les plus compliquées sont efficacement gérées. Dans mon cas, en décembre, sans la présence physique de mon ami qui avait eu un grave accident de chantier et son téléphone passé sous un engin de chantier, le problème a été solutionné afin que je puisse rapporter au malade un téléphone neuf, totalement réinstallé. En février, nouvel accueil et vente tout aussi efficace. Cette gentillesse et cette disponibilité sont si rares actuellement dans beaucoup de nos commerces à Strasbourg, que cela méritait d'être relevé. Merci Antony d'être autant à l'écoute et d'avoir autant de patience. Et bravo à Orange pour son recrutement et les services proposés. Jamais je ne suis déçue

Accueil très professionnel, vendeur à l’écoute et de bons conseils

Je suis passer a orange a illkirch , pour me renseigner sur le s25 ultra. J'étais accueilli par une conseillère ( MERVE) souriante accueillante et très profesionnelle. Elle s'est occupée très bien de moi merci encore une fois.

y a une employée (N). elle a vraiment un comportement bizarre et arrogant en me parlant comme si on est dans la rue. Je vous recommande un peu de professionnalisme Cordialement.

Je n’ai jamais émis d’avis en ligne, mais voici ma mésaventure. Étant fidèle dans la vie, je le suis même avec mon opérateur téléphonique, et cela depuis 30 ans… Pour me remercier de cette longue union, j’achète un nouveau smartphone, la coque bien sûr et le verre trempé, of course. Je dois revenir une semaine après, car la coque et le verre ne sont pas en stock. Je paie en avance, bien sûr… Je retourne chercher mon dû un jeudi en demandant s’il est possible de me poser le verre trempé. “Non, pas possible, si vous voulez que ce soit mal fait !!!!!” Même pas on me propose un rendez-vous à un autre moment… OK, je le fais moi-même. Pour bien installer le verre, je télécharge la notice… Impossible d’enlever la protection sur le verre. Je retourne le lendemain avec le produit pour qu’ils constatent qu’il est défectueux… Là, comme dans un tribunal, vous avez le juge avec ses greffiers qui prononcent la sentence : je suis une idiote, je ne sais pas poser un verre trempé !!! À chacun son métier, j’ai envie de dire… Ils ne savent peut-être pas comment fonctionne un autoclave dans un hôpital… Ne me laissant pas faire – car en plus, depuis deux jours, plus d’internet à la maison suite à une grosse panne réseau (remise en état prévue le 4 février) –, on nous offre 200 Go pour nous dépanner. Waouh… On est trois à la maison… Je joue la cliente qui menace d’aller en face chez SFR… Là, on me dit : “Je ne peux pas vous en donner un autre, on n’en a pas.” Je le sais bien, j’ai dû revenir… Après délibération – et oui, un jury se retire –, on me remboursera sur une prochaine facture. Laquelle ? Je ne sais pas encore… Mes 20 euros de verre trempé. Orange, chiffre d’affaires 2022 : 43,5 milliards d’euros. On se dit qu’après la virgule, les chiffres ne sont pas importants, mais ici, on n’arrive même plus à compter le nombre de chiffres… Même après la virgule. Tout cela n’a pris que 30 minutes pour peser le pour et le contre… J’espère qu’Orange survivra malgré le remboursement de 20 € d’un produit défectueux… SFR : j’arrive…

Contrairement à certains avis j'ai été prise en compte immédiatement à mon arrivée ( j'avais pris rdv) par une jeune femme très agréable et très efficace Mon expérience est 100% positive Problème résolu rapidement

Très bonne acceuil, équipe souriante, j'ai très bien était conseillée. Merci

Je suis allé à la boutique Orange pour récupérer un décodeur télé et le vendeur m'a proposé une offre super intéressante dans le domaine du forfait mobile que j'ai accepté

Une boutique à éviter d'y aller ! Le service est médiocre on nous refuse malgré que la boutique ferme a 20h il était 19h !

C'est complètement scandaleux de voir un tel manque de professionnalisme ! Arriver à 18h30 pour un rendez-vous fixé à 18h40 et ne pas être pris en charge avant 19h20, c'est tout simplement inacceptable. Le mauvais accueil de Monsieur Didier aggrave cette situation déjà insupportable. Certes, le jeune en formation était sympa, mais ça ne justifie en rien le comportement arrogant de Monsieur Didier, surtout avec ses commentaires déplacés sur le sac à 0,50 €. En plus, il a eu le culot de dire que pour moi, un sac de 50 cm était trop cher et qu'il ne fallait même pas me le proposer ! C'est inacceptable d'avoir à endurer un moment aussi désagréable, et je vais faire remonter cette affaire à la direction, sans hésitation ! Pour bien souligner cette affaire, je tiens à préciser que j’ai été en train d’accompagner une dame de 88 ans..

Je suis passée hier vers 16h hier ,j’arrive dans la boutique pas de clients et 3 vendeurs super contente, moi qui voulait changer d’opérateur et de mobile…pas un bonjour je reste bien 10 mn comme une debile à attendre que l’un des 3 disent au moins bonjour et me pose une question… 2 autres clients arrivent même comportement je fini par me diriger vers une brune lui demandant si il faut un rdv elle soupire en me disant qu’elle va m’enregistrer et s’en va 😳 un vendeur prend en charge le dernier arrivé sans demander l’ordre. Mon mari en fait la réflexion à la vendeuse qui arrive enfin nous disant qu’il est nouveau et qu’il ne sait pas…soit mais ce n’est pas compliqué de poser la question…elle soupire à nouveau nous montrant bien qu’on la gonfle…et nous demande ce qu’on veut je lui répond que vu de son manque d’enthousiasme j’irai voir ailleurs et elle me « pas de problème au revoir » mon mari abasourdi lui demande son prénom elle nous tourne le dos et quand il lui demande une deuxième fois elle demande à sa collègue d’appeler la sécurité…alors qu’il n’y avait aucune agressivité je travaille dans la galerie je n’ai donc aucun intérêt à faire un esclandre…le comportement de cette vendeuse (si on peut le qualifier de telle) est un très mauvais point pour l’image d’orange… et pour Auchan…elle a fait venir la sécurité on s’est expliqué avec eux ils me connaissent puisque je travaille sur place et on était étonné car il savent que je n’ai pas un mauvais comportement mais il y aurait pu avoir quelque chose de plus important à gérer ailleurs cette fille est d’une irresponsabilité déconcertante

Etant client depuis plusieurs années, je me suis rendu ce matin dans cette boutique avec mon épouse, nous avons été accueillis par une conseillère sans bonjour et de la froideur sur son visage. Nous voulions nous renseigner pour une offre supplémentaire et l'achat d'un nouveau téléphone. Cette personne nous donnait l'impression de n'avoir aucune envie de renseigner ni de vendre, donc nous sommes repartis.

De passage dans la boutique pour acheter un téléphone. On demande conseil sur un téléphone précis, la « conseillère » nous répond « oui il est bien » d’un ton nonchalant.. Aucune caractéristique juste un oui il est bien. OK. Il y a une offre pour l’achat du téléphone en question, une montre est offerte par la marque. Donc je lui demande les conditions de l’offre, elle nous dit « non y’a pas ça » « ça doit être une offre internet » « c’est pas une montre, juste le bracelet » Je suis sortie pour aller dans une autre boutique, ou j’ai acheté le téléphone avec la montre offerte..

Excellent service, un grand merci à Mme Baran pour son aide ainsi que la nouvelle personne en formation dont je n'ai pas le nom malheureusement. Il y avait un peu de monde et d'attente, mais une fois que c'est à vous, on s'occupe très bien de vous. Je recommande fortement (à contrario de la boutique place Kléber)

Nous sommes passé pour un changement de téléphone et nous avons été accueilli par Merve. Un grand merci à elle, elle a su nous conseiller et nous sommes sorti content de notre achat. Très professionnelle et souriante.

Je me présente en boutique Orange pour finaliser l’achat d’un mobile réservé en ligne. Je tombe alors sur une conseillère peu accueillante. Toute la procédure d’achat et de souscription d’une nouvelle ligne s’est déroulée de manière désagréable. La conseillère ne semblait pas vendeuse, et chaque réflexion ou conseil a été dit sur un ton froid et peu chaleureux. Enfin, lorsque j’ai souhaité payer mon mobile en quatre fois, la conseillère a refusé de faire la procédure. Je suis déçu de ma visite en boutique.

Accueil satisfaisant et conseils avisés au moment de la vente de mon nouveau téléphone avec le vendeur qui insiste pour que j'achète les protections. Je lui demande de me poser la vitre de protection lui même afin que ce soit bien fait. Quelques jours après, une bulle d'air commence à apparaître et grandit de plus en plus. Je retourne à la boutique pour un éventuel échange ou repositionnement mais une autre vendeuse me dit qu'elle ne peut rien faire et que je dois utiliser la garantie du verre alors qu'il n'est pas cassé. Bref, service après-vente déplorable...

Je devais changer mon mobile. Très bon accueil. Vendeur au top qui sait trouver le service parfait qui va convenir. Gentillesse, compétence, Je ne m'étais pas senti aussi comprise dans mes besoins d'utilisation de mobile. Et surtout, on est accueilli tout de suite.

Venu faire des photos d’identité pour bébé, un vendeur de forte corpulence aigris et zéro patience avec mon fils. C’est un bébé de neuf mois, pas un adolescent. Ne souhaitez clairement pas nous servir dès le début. N’interagis même pas avec nous. J’ai même cru que c’était gratuit pour avoir ce genre de qualité de service. Sans civisme de ma part, gros conflit il y aurait eu. Et ça se prétend meilleur opérateur de France. À éviter totalement.

Je suis allé chercher un nouveau téléphone. l'accueil est parfait, le personnel présent et à l'écoute (et surtout patient vu l'agressivité de certains clients). J'ai été accueilli par une conseillère blonde aux yeux bleus (je ne connais pas son prénom) Un service remarquable, une gentillesse et douceur dans son accueil jusqu'à la finalisation de la vente Merci !