Orange Fournisseur d'accès Internet

Merci à Jules pour son efficacité et son amabilité. Je recommande

Super commercial Jules. Bons conseils et sourire. BRAVO

Très déçu du service en boutique Orange. Je suis tombé sur un vendeur totalement désintéressé, qui n’a clairement pas envie de faire son travail. Je suis venu pour un souci qui aurait pu être réglé rapidement, mais il m’a simplement dit d’attendre 48 heures, sans même essayer de m’aider. Aucun effort, aucune volonté d’accompagner le client. On sent qu’il était là par obligation, pas par professionnalisme. Franchement inacceptable pour une enseigne comme Orange.

Bonjour, En déplacement sur le Grand Crohot pour quelques jours, je ne pouvais pas me connecter au réseau. Nous sommes allés ce matin à la boutique Orange d' Ares, sans rendez-vous et nous avons été parfaitement bien accueillis, conseillés et dépannés, sur-le-champ. Nous venons régulièrement dans le secteur et nous resterons clients. Bravo à toute l'équipe.

Très bonne conseillère, qui a résolu le problème pourtant complexe.

Marie une personne adorable prends le temps avec les clients

Je prends une assurance téléphone pour me sentir plus en sécurité et c’est 8 mois après que j’apprends que l’assurance n’est valable qu’aux alentours du magasin étant donné que celui est un franchisé et non un affilié (donc pas de garantie dans les autres magasins orange donc dans les magasins Apple) Alors que j’avais précisé que j’étais en déplacement seulement 2 semaines sur place et que j’avais besoin de ce téléphone pour travailler Et il ne m’a pas non plus été précisé d’inscrire les produits annexes (coque, verre trempé etc…) sur le site de la marque pour bénéficier de la garantie à vie Franchement c’est du n’importe quoi, j’appelle ça être prit pour un c*n

Reçue par Marie. Tout s'est très bien passé. Elle a été parfaite à mon écoute. Je recommande.

Qualité de l'accueil, écoute attentive, parfaite adéquation de la proposition à mes besoins, clarté des conseils, rendez-vous de mise en œuvre et suivi dans un délai très proche : une expérience excellente !

Nous sommes venus hier avec mon ami , accueil très professionnel par Madame Sandy ,qui est très professionnelle et qui nous a réconcilié avec Orange Merci madame

Super service client rapide et efficace

Aucun conseil, aucune prise en compte du sujet et aucune écoute Personne est responsable chez Orange du service qui vous a été vendue, comme une assurance pour votre mobile. A savoir, Orange boutique ne prend pas le relais d'Orange Service en ligne. A croire que ce n'est pas la même société

Aujourd'hui 5/02, une dame avec un fort accent nous a sauté dessus ne nous permettant pas de choisir un mobile de suite. Ne choisissant pas assez vite, la minute d'après elle est parti s'occuper d'autres clients. Quand je lui ai dit que j'avais choisi, elle a ignoré. Ça faisait 20 minutes qu'on attendait qu'elle revienne nous voir. A fuir malheureusement le seul sur le nord bassin

Equipe super sympathique et professionnelle.Nous sommes toujours bien accueilli. Bravo

Je recommande grandement cette boutique Orange pour son accueil chaleureux et distingué grâce à Geoffrey qui m'a été d'une aide incroyable. Merci encore !

Très bon expérience client ! Vendeur fiable et rapide dans leurs démarches et très respectueux dans le relationnel. Proposition d’eau et de café afin de mettre à l’aise. Conseils précis et intéressant je recommande fortement !

Merci pour l’accueil de Jules qui m’a conseillé de façon claire et efficace !

Super expérience, un accueil très agréable d’un grand barbu qui m’a était d’une grande aide, il me semble qu’il s’appelait Jules ou quelque chose comme cela mais en tout cas merci beaucoup à lui, j’ai était bien aiguiller grâce à lui dans mon achat! Je recommande.

Jules m’a été de très bons conseils, il est très agréable et sympathique, un accueil et un relationnel très professionnel, je recommande.

Super bien conseillé, je suis venu 2 fois une fois pour acheter une Apple Watch et une autre fois pour souscrire un second forfait, j’ai été très bien orienté. Merci à tout l’équipe du magasin

Un conseiller sympathique, professionnel et souriant. Merci à Jules pour ses recommandations, je reviendrai !

Je tiens à exprimer ma gratitude envers Jules, Il a été extrêmement professionnel et attentif à mes besoins. Il a pris le temps de m'expliquer les différentes options disponibles et m'a aidé à choisir ce qui me convenait le mieux. Son service client est irréprochable et il a rendu mon expérience d'achat très agréable. Je le recommande vivement !

Clara nous en recus en 2 étapes (devis et souscription). Souriante, connaissant parfaitement ses produits ce fut un plaisir de prendre un contrat Orange dans ces conditions... Pas d'attente, prise en charge immédiate (Orange Ares 33)

Accueil très sympathique tant par le conseiller que par sa collègue en formation… les renseignements et conseils donnés ont été précieux et judicieux. Très satisfaits des achats et remplacements de matériel effectués. Merci à Jules et Denisse !

Service client plus que déplorable, mépris, arrogance et abus de pouvoir sont exprimés à merveille par le chef d'agence qui n'a absolument aucune considération pour sa clientèle.

Mitigé par l'accueil. Personnellement j'ai été bien reçu à chaque de mes visites, hier par un employé au cheveux long et barbu (connais pas le nom), aucun souci. Cela dit ma mère qui est âgée a été très mal reçue ce samedi 30 Novembre vers 9h30/45. En effet un autre des employés (grand, cheveux court avec moustache) a eu une attitude hautaine en passant le temps devant son téléphone ou son pc, en lui parlant d'un ton agressif car visiblement elle le dérangeait. D'après les dires de ma mère qui n'est pas une menteuse, aucun client dans la boutique à ce moment, donc cet employé n'était pas débordé. Heureusement pour lui que je n'étais pas là sinon je lui mettais une danse.

Franchement l organisation est vraiment minable.c est du foutage de gueule. Tu attends une heure deux personnes passent devant toi car soit disant des transactions rapide ....lol. Franchement c'est juste hallucinant le manque de respect qu'il ont pour leurs clients..en 10 minutes le téléphone seul était vendu..bref attendre 1h pour un téléphone vendu a des personnes arrivé après moi ...et même pas me prévenir qu'il yen a plus en stock me prendre de haut me retrouver avec un téléphone en dessous et pas de geste commercial ni même d excuse...bref aller ailleurs car ils sont pas professionnel... mauvaise expérience dans cette boutique....

Le service Netflix qu on m a vendu ne correspond pas à ce que me dit le service client Orange. Je me suis donc rétracté

Un conseiller sympathique, professionnel, efficace. Adrien a tenu ses engagements. Je recommande

Juste pour confirmer l avis précédent , je vous fais grâce des détails (affligeants) : en sureffectif évident , 1heure d attente pour s entendre dire que si l on est impatient il faut prendre rendez vous. Bref , si vous avez du temps à perdre ou une envie soudaine d être pris pour un imbecile …

L’équipe paraît débordée par manque d’effectif ou d’organisation. Cela affecte la bonne organisation de l’accueil et conduit même à un manque de patience et de courtoisie vis à vis du client. Grande tension ressentie. Expérience très désagréable. À l’avenir, je me ferai livrer mon nouveau mobile à domicile et il est fort probable que la commande ne sera pas effectuée chez orange !

Catastrophique, plus d'1 heure d'attente pour un simple renseignement donné au régulateur des entrées. Très mauvaise expérience au regard de l'image d'Orange bien que je sois client depuis des années.

1h15 d’attente juste pour acheter un téléphone. Le vendeur Jules vouvoie mon conjoint mais il se permet de me tutoyer car je suis plus jeune que mon conjoint. Mauvais point également pour le vendeur Adrien qui parle sur un ton arrogant

Besoin d'un conseil, d'un nouveau forfait ou d'autres offres Je vous conseil cette boutique. Super vendeur et de très bon conseils. Merci aux vendeurs d'être toujours souriant et de nous aider avec de très bon conseils.

Suite à une coupure d'ADSL ainsi qu'à une absence totale de service client sur mon précédent opérateur, c'est la seule boutique qui a accepté de me prêter une clé 4g pour travailler, excellent conseil, et intervention rapide pour procéder au branchement fibre; merci pour ce suivi client!

Je viens pour un produit précis et le vendeur a voulu me vendre les accessoires nécessaires d'après lui mais que je ne voulais pas et que je n'ai pas demandé. Il était là pour vendre !!

Hier, je suis passé à la boutique d'Arès. Je suis satisfait des prestations. J'ai bien été renseigné par le conseiller. Je recommande cette agence.

Je m'y suis rendue dans le cadre d'un changement de protection de mon téléphone. Protection commandée et reçue rapidement. La pose a été parfaitement réalisée. Je recommande +++

Inadmissible : après 40 minutes d'attente, on me dit que le téléphone affiché à 29 euros que j'ai choisi passe à 39 euros sur l'ordinateur. Pas une remise, pas un geste commercial, RIEN à été possible. Normalement prix affiché = prix vendu!!!

1 commercial a pris mes coordonnées pour m'appeler dès qu'il avait fini son Rdv. J'étais au magasin à côté, il le savait. je vous appelle. Ne m'a pas appelée. Suis donc allée dans le Leclerc. Toujours rien. En sortant, y suis allée, riait au fond du couloir avec 3 copains, en voyant ça, suis repartie et j'attends toujours qu'il me rappelle. Je tiens à préciser que jusqu'à ce jour mes RV chez Orange étaient corrects.

Très bien accueillis, on est vite pris en charge dans ce magasin. Proposition de café, eau. C'est très appréciable. De plus, nous remercions le vendeur qui c'est occupé de nous à la perfection. Nous sommes très satisfait de notre passage chez Orange à Arès.

Parfait jusqu'au moment où j'informe que je vais réfléchir à la proposition. Le conseiller initial étant occupé, un autre a pris le relais. En lui disant devant nous tu as mis mes identifiants j'espère Prime sur vente sûrement... Le challenge c'est bien pour booster, mais un peu de respect envers le client c'est mieux.

Je suis passée à la boutique d'Arès, service très rapide, recherche de la solution la plus adaptée à ma demande, prise de rdv pour fibre sous 5 jours. Je suis enchantée, habituellement, dans les autres boutiques orange, il faut prendre rdv pour rencontrer un conseiller, ça prend des heures... c'est stressant et souvent inutile...Donc là, Oui, je suis enchantée !

Lors de ma visite, (consécutive à la détérioration accidentelle de mon précédent portable), le conseiller a su m'orienter sur un achat correspondant à mes besoins en étant à l'écoute de ma situation. Mis en confiance, je n'ai pas hésité à concrétiser un nouvel achat chez Orange, et ce, malgré des offres alléchantes de la concurrence . L'accueil et les explications de votre collaborateur ont été déterminantes.

Très mauvais conseils, visant sûrement à assouvir les objectifs commerciaux mais sans prendre en compte les besoins clients. Dans mon cas on est à la limite de l'abus de faiblesse, avec un conseil d'achat d'un téléphone 5G double sim avec un énorme écran pour un grand-père dont le forfait n'a pas internet (100Mo) et dont la simplicité d'utilisation et la facilité de transport étaient les besoins fondamentaux. Pour être honnête, je ne suis pas sûr qu'il l'ait spécifié directement lors de l'achat, mais la commerciale aurait pu s'en rendre compte en 3 questions. Visiblement le besoin client n'est pas la priorité et je le regrette. Boutique à éviter donc pour moi

Hier soir je suis passée pour la première fois à la boutique pour un échange de box. J'en profite et fait part au conseiller d'un litige sur ma facture, sachant que j'ai déjà appelé orange et c'est resté sans suite. Ce dernier a pris le temps de résoudre mon souci. Merci Monsieur. Je recommande le magasin d'Arès.

Très bonne expérience! J’ai été très bien accueillie et conseillée. La personne qui m’a reçu a été très pro et a fait preuve de beaux gestes commerciaux, c’est top ! Je suis venue pour souscrire à un forfait, et je suis repartie avec un nouveau téléphone a un prix très très intéressant ! C’est super !

Un accueil détestable de la part du responsable présent ce jour à l'agence. Ce dernier voyait que son jeune collaborateur (très sympathique lui) était en difficulté pour répondre à la problématique évoquée. Ce pseudo responsable n'a même pas dénié se lever de son siège pour apporter son aide à son collaborateur et tenter de régler mon problème..du coup ,je suis reparti sans la solution. Je pensais que chez Orange la qualité de service était bien meilleure que chez les concourents à moindre coût...même cela n est plus vrai.

Du jamais vu, accueil pitoyable, super mal reçu, le grand monsieur vous parle mal ,vous prends de haut, je n'ai jamais jamais vu ça. Cela fait plus de 30 ans que je suis client chez Orange, je ne me suis jamais senti aussi méprisé, une honte de recevoir comme ça. Je ne sais pas quoi faire, j'ai envie de tout changer et partir chez un autre fournisseur. Le grand monsieur je te hais. Je ne recommande absolument pas ce magasin. Une HONTE.

Quand vous achetez un tel avec abonnement et que lorsque vous rentrez chez vous et constatez qu'il manque le cordon de raccordement. Que vous revenez sur place le lendemain à l'ouverture et qu'aucun cordon n'est apparemment en trop on vous suspecte d'avoir mal regarder dans votre poche. Je regrette d'avoir mis autant d'argent. Le responsable n'étant pas mais vraiment pas commerçant à refusé d'en prendre un dans une boite et me le donner. 3 jours après je constate qu’il me manque ma carte SIM. Lors de l’achat le vendeur m’a dit que j’allais avoir un surplus lors de la résiliation de mon ancien opérateur que nenni faux archi faux mon abonnement court jusqu’à la fin de mon abonnement soit encore 4 mois. Pourquoi tant d’incompétence dans une seule personne ! Je ne recommande absolument pas cette boutique. Et j’attends la réponse toute faite du responsable qui s’excuse et que cela n’arrive plus ! Encore faux Monsieur