Orange Fournisseur d'accès Internet

Savent tres bient vous proposer des offres mais cela s 'arete là, incompétence totale pour résoudre de grave problème et ne répondent pas aux mails, je regrette mon abonnement chez eux des que je peux je fuis

Un accueil parfait et un conseiller qui m'a apporté les réponses à mes attentes. De plus il m'a permis de découvrir de nouveaux services d'orange.

Les sous traitant d'installation fibre dans le secteur sont totalement incompétent débranche des clients pour en branchés d'autre c'est toujours le même qui bosse dans mon secteur un certain Mohamed. Il vient encore une fois de m'écrasé ma ligne (débranché ma fibre) pour un voisin le 09/05/25

Cet avis ne s’adresse pas spécifiquement à la boutique, mais à Orange en général dans le département d’Ariège. Chez nous le poteau supportant la fibre a flanché puis est tombé. Le premier signalement a eu lieu il y a 4 mois, puis il y a eu de multiples relances notamment par la mairie. Pour l’instant Orange n’a pas réagît. Si, un gars a mis du rubalise. Dernières nouvelles : en ce beau, 7 avril 2025, l’équipe de quatre techniciens est intervenue et a changé notre poteau. Je pense que l’intervention du maire de ma commune n’y est pas pour rien mais enfin le job est fait.

Agréablement surprise, la conseillère était très à l’écoute. Ont est sorti avec tout ce dont on avait besoin.

Conseillère formidable, à l'écoute et très professionnelle. Elle a tout de suite su trouver la solution qui me convenait. Bravo et encore merci mademoiselle 👍

j ai été super bien accueilli mon conseiller a été super je suis très content de son travail

Je suis arrivée a 5minutes de la fermeture. Malgré cela, la conseillère Joséphine a été super accueillante, professionnelle. Elle a pris le temps de me servir alors qu'elle est partie manger avec 10minutes de retard sans aucun commentaire. JE RECOMMANDE. Merci de ce professionnalisme!

Très déçue par l’accueil reçu à la boutique Orange de Pamiers le mercredi 12 février. Je suis une personne âgée, mal voyante, mais cliente d’Orange depuis très longtemps. Venue demander des conseils pour l’installation d’une application, il m’a été répondu de m’adresser ailleurs. Ce comportement dénué de bienveillance, d’humanité laisse à penser que seuls les intérêts mercantiles guident ces conseillers. A fuir. Une étoile puisqu’on ne peut pas mettre 0.

Dès que je suis arrivée à la boutique, je n’ai pas attendu et j’ai été prise en charge tout de suite. Je venais pour faire modifier mon forfait et cela a été pris en compte immédiatement. Très bon service de la part du conseiller. Je recommande cette boutique orange à Pamiers.

très bien renseigné sur l'envie d'échanger mon vieux téléphone avec un téléphone qui soit de bon rapport qualité prix avec de belles photos.et une bonne mémoire. je suis reparti avec mon téléphone et en plus une montre connectée merci . merci fabi

La conseillère pour l'achat d'un téléphone, manque de compétence et de relation humaine !!!

Bonjour se matin je suis allé à orange employer désagréable ma prise de haut alor que je lui demande juste des renseignements pour un téléphone et un forfait . Elle m’a répondu « je connais mon travaille » Je ne recommande pas . Très déçu et en colère.

Conseillère au top et très professionnel merci a l'agence pour votre service.

j'ai appeler orange je suis tombée sur super le conseiller a été super gentil et efficace vue que le problème a été régler en dix minute le service orange toujours au top

J'ai vu un conseiller super pro et vraiment très au contact de la clientèle, qui prend le temps de bien étudier chaque demande et qui n'est pas la que pour de la vente. Très bonne boutique et très bon personnel

Je remercie la conseillère Mélissa pour son professionnalisme et ça gentillesse . Elle a bien répondu à ma demande pour un iPhone avec un forfait pour elle si je pourrais je lui mettrai une note de 10/10

Je rentre dans cette boutique pour simplement y déposer une airbox qu’ont ma prêter lors d’une coupure internet, 2 vigiles pour entré attentes devant la porte, pire qu’une banque au premier abord, la conseillère a l’accueil me reçoit, me demande mon numéro de fix pour rapidement déposer la airbox, dsl de ne pas connaître mon numéro de Fixe par cœur, je retourne à mon véhicule pour obtenir cet information, je reviens, elle me demande si j’ai ma carte de stationnement handicapé vue que je suis juste devant la boutique garer sur la place handicapé bien sûr devant une dixaine de personnes, je lui répond oui biensur pourquoi voulez vous le vérifier ? Bref pas de réponse, je lui donne mon numéro de fix pour déposer la airbox elle me dit eh bien vous devez attendre un conseiller , il y a facile 3/4 personnes assises qui attendent ;( je lui dit laissez tomber je ne vais pas attendre 1h pour un simple dépôt, je vous l’envoi par la poste ça ira plus vite !!!! Et je pars mécontent ;( je ne sais pas si c’est cette boutique, mais à chaque fois il y’a un problème ;( pourtant ce n’est pas compliqué de récupérer une airbox ! ça ne demande pas de grande compétence ??? Vraiment c’est fou, pour si peu j’imagine pas pour une demande complexe !!!!

J'avais besoin de conseils et je suis tombé sur une conseillère au top elle a sut prendre le temps d'écouter et de comprendre mes besoins. Franchement je suis ravis d'avoir eu à faire à Éloïse.

Nous avons rencontré mon compagnon et moi un conseiller ultra professionnel, attentionné et qui à su nous diriger vers les produits utiles et indispensables pour nous faciliter les échanges en matière de communication et de protection. Un grand merci à ce Monsieur.

J'ai vue un conseiller, mais ne peut rien faire pour les anciens abonnés, presque me dit d'aller voir ailleurs et revenir après ,donc je par chez SFR mais je ne sais pas trop si je vais revenir

J’ai été accueilli par Cassandra , une conseillère très compétente, elle a su répondre à toutes mes demandes , je reviendrai certainement la voir pour de nouveaux contrats merci

Bonjour a tous, mes parents sont venus chez orange des personnes âgés très polis on étaien reçu par une certaine Patricia, alors qu'ils voulaient acheter un téléphone, ils on étaient malmenés et très désagréablement reçu, ils on étaient perturbés par l'attitude de cette personne qui leur a refusee limite l'achat d'un téléphone, les traitant comme des débiles illettrés vue leur âges, très déçu du service proposé, elle ne prend pas le temps de les conseiller, une expérience très désagréable pour eux ,je ne donne pas tout les détails trop long. Moi j'étais chez orange depuis 1997, j'ai basculé chez SFR avec un service client plus respectueux, je ne recommande surtout pas le magasin de Pamiers.

Merci à Cassandra Servant pour sont professionnalisme. Elle a sue répondre à mes besoins et me conseiller pour mon achat, je la recommande vivement !!

J’ai été dans leur boutique, très souvent nous pouvons y rencontrer un employé qui aime son travail et très attentif aux besoins du client et est très gentil.

Très bien reçu par Abdel Vendeur au top ,humain et arrangeant Attention à l accueil de vos vendeurs Et surtout à l image que l on a quand on rentre dans votre boutique !!!!(gars de la sécurité affalé sur sa chaise parlant dans son tel très fort dans une langue étrangère)

Extrêmement déçue. Aucune coordination entre, orange et la boutique. J'en suis à 3 aller-retour pour obtenir un téléphone professionnel. On me demande des papiers, je les envoie par mail aussitôt puisque je les avais. Trois jours après on me dit qu'il en manque un. Je le renvoie par mail dans la foulée. Deux jours après, le dossier n'est pas validé donc la conseillère m'appelle pour me dire de ne pas venir chercher le matériel. Orange m'appelle aujourd'hui pour me dire d' aller récupérer mon matériel, je vais donc dans la boutique et là on me fait attendre 15 mn pour me dire que la conseillère qui s'était occupée de moi n'était pas là et que personne n'avait accès à mon dossier. Il s'agit tout de même d' un téléphone avec un forfait pro, pas d' un forfait pour un ado! Je me pose une question, si la conseiller qui nous a reçu, décède, le client doit refaire le dossier en entier et repartir pour 15 jours de délais ???? Au vu de ces éléments, vous comprendrez que je suis extrêmement déçue et contrariée. Je ne recommanderais absolument pas orange pour un professionnel !

Très déçu... On nous propose de partir de chez Orange et revenir dans quelques temps pour avoir une meilleure offre.... Inadmissible.19 ans chez Orange et aucune remise pour les anciens clients, c'est franchement dégueulasse !!!

Très mauvaise expérience. Je ne suis pas client de Sosh, parce que mon adresse n'apparait pas dans leur base de données (Sosh prend les données d'Orange, et on ne peut pas les contacter sans être clients. C'est pour ceci que je me dirige vers Orange). J'habite au nº 23 de ma rue, et dans leur base de données ma rue arrive jusqu'au nº21). Quand je signale l'erreur, et j'essaie de demander l'origine de leur base de données (cadastre ? Google maps ? Ariège haut débit ?) la dame n'arrête pas de répéter que ce n'est pas une erreur, que j'habite au 21, et qu'il n'existe aucun moyen pour corriger ça, car dans leur base de données j'habite le nº21 et on ne peut pas changer ça. À ceci il faut ajouter l'impolitesse de la dame, qui m'interrompe jusqu'à 4 fois sans me laisser finir une phrase que je commence, car elle pense deviner que je lui pose une question et m'interrompe pour la répondre, sans vouloir comprendre que je ne lui pose aucune question, que je suis en train de dire une autre chose, et qu'il faut que je puisse au moins finir ma phrase (c'est basique dans une discussion entre personnes éduquées). Le ton monte, je demande pour le/la responsable, elle répond que c'est elle ; je demande son nom, et elle refuse de répondre et retourne son badge pour que je ne puisse pas lire. Ensuite un de ses collègues intervient aussi, et les deux me demandent de quitter le magasin. Ils vont jusqu'à faire intervenir le personnel de sécurité, qui m'expulse du magasin comme si j'étais un délinquant. Bref, maintenant c'est sûr que je ne serai pas leur client, surtout après ce traitement exécrable de la part de leur personnel. Franchement, cette personne n'a pas les compétences pour travailler face au public, et encore moins pour être la responsable. J'espère que quelqu'un lui fera comprendre qu'il faut traiter mieux les clients, car ce magasin est aussi l'image de la marque. Si ce n'est pas le cas, j'espère que la vie la mettra un jour à sa place !

Très mauvaise expérience. Pourtant ma profession m'a permis de toujours échanger dans un registre constructif et respectueux.. Cela n'a pas été le cas. C'est extrêmement rare que je puisse me trouver dans une telle situation. J'essaierai toutefois d'échanger avec un conseiller téléphonique afin de trouver une solution commerciale qui puisse me convaincre de rester chez Orange...

J'ai pris rdv pour changer mon téléphone. Je suis passé à l'heure. La conseillère a pris le temps de me présenter les offres, de m'aider à ce que tout fonctionne correctement avant mon départ, avec efficacité et compétences. Et une extrême gentillesse. Je la remercie.

Ma ligne a été suspendue à cause d’une fraude, le conseiller client Quentin a été d’un professionnalisme exceptionnel et d’une grande patiente. J’ai été reçue sans rdv, mon problème a été réglé de suite. Je suis ravie. Merci Quentin et l’équipe Orange Pamiers.

Je suis venue pour changer mon téléphone. Hésitant entre deux modèles jen parle avec la personne qui m'as pris en charge. Cette dernière a su me conseiller et m'orienter vers un téléphone qui serait le plus adapté pour moi.

Je suis passée dans la boutique le lundi. J'ai été très bien reçue et renseignée. Le lendemain une personne s'est très bien occupée de nous et sommes devenus clients chez orange.

Je suis très satisfaite du service rendu. La conseillère qui m'a reçue est très compétente, à l'écoute et agréable. Merci pour son service

Venu pour récupérer un S24 Plus dont il était bel et bien disponible sur le site, mais le conseiller me dit qu'ils l'ont soit disant vendu avec un air arrogant. J'ai fait une heure de route pour repartir avec rien. Dommage pour moi

Je suis passée dans la boutique vendredi et j'ai eu un super service. Conseillé à l'écoute et réactif sur ma demande. Je recommande cette boutique.

Nous sommes passés dans la boutique de Pamiers le 31 JAN 2024. Nous avons reçu un accueil de qualité et avons eu un entretien très instructif avec notre conseiller. Clair, précis et sympathique, il nous a donné les informations attendues, par rapport au déploiement et aux modalités d'acquisition de la fibre optique dans notre commune. En complément, il a su nous convaincre de réviser notre contrat en minorant nos forfaits actuels, au profit de l'installation d'une télésurveillance, pour une facturation sensiblement égale à celle d'aujourd'hui, durant une année correspondant à la promotion. Nous avons eu une excellente impression des services de Orange, en quittant la boutique.

Des personnes incompétente travail dans cette boutique, ils font des mauvaise manipulation et ensuite mettent l'erreur sur vous, vous acceptent un pret qui m'a étais refuser et 2mois après ils me demande la restitution du téléphone qui m'a était refuser. Je me retrouve sans forfait car je refuse de payer les 270e qu'ils me demande c'est vraiment inadmissible. Je tiens à porter plainte contre cette boutique qui font des faux papiers.

J'ai pris rdv en ligne en expliquant mes besoins (changement d'opérateur mobile et box fibre internet). Accueilli en priorité, le vendeur a cerné mes besoins et répondu à ma demande en tous points. Vendeur agréable et à l'écoute, le rdv a duré le temps prévu (30 min) et je suis reparti avec l'équipement souhaité. Que dire de plus ?

Mes parents se sont présentés car leur écran de téléphone était quasi noir. Une conseillère leur a dit que le téléphone était tout simplement mort et qu'il fallait le changer. En fait c'était que la luminosité était au minimum. Alors soit la conseillère n'y connaît absolument rien soit elle a vu des personnes un peu âgées arriver et s'est dit qu'il y avait une commission à prendre en leur vendant un nouveau téléphone !

Je suis passée à la boutique hier et j'ai été très bien accueillie, une bonne analyse de mes besoins suite à un soucis sur mon téléphone et un prêt de téléphone en attendant de faire réparer mon appareil dans ma région. Tout cela avec amabilité et sourires. J'étais ravie !

Personnels à l'écoute de nos besoins. Si vous n'êtes pas encore client. Passez quelques mois tous se gâte vous êtes juste bon a payer. Conclusion au bout d'un ans je suis retourné chez mon ancien opérateur qui offre un service bien plus qualitatif et nettement moins onéreux.

Très bon accueil,bonne prise en charge par la conseillère. Très souriante très agréable à l'écoute. Dommage que les clients Orange de longue date même sans super forfait n'est pas plus de remise c'est ma seule déception mais la conseillère elle ni pouvait rien.

Hier j ai demander conseil pour un téléphone et un forfait pour mon fils et moi même. Melissa nous a reçu avec beaucoup de professionnalisme, sourire,patience et nous a parfaitement conseillé. Merci beaucoup pour votre accueil, ravi de notre achat parfaitement adapté à nos attentes. Toute l équipe à était très agréable et souriante malgres l affluence. Très bonne boutique, je recommande à 100%!

Passé pour changer d'offre et changer de téléphone. Le passage d'une offre à l'autre à été correct, mais ils n'avaient pas le téléphone dessuite. J'aurais cependant aimé plus de conseils quand au choix du téléphone et leur capacités. Sinon ça reste très bien comme service.

J'ai été reçu très rapidement chose étonnante pour cette boutique car c'est en général très bondé. Mon interlocutrice a été à l'écoute, à répondu à mes questions avec tact car parfois je suis un peu insistant . Bref j'ai souscris à un abonnement internet fibre , un peu cher par rapport aux autres Fai mais ma fidélité de quarante ans ...j'espère que je ne serai pas déçu par la mise en route vendredi prochain dans une maison de village dont les murs sont assez épais . Voilà. Bien à vous.

l'ouverture de l'agence commence bien par accueillir les personne en rdv. entretien très agréable et bonne ambiance. Le conseiller que j'ai eu gentil et jovial. de bonne explication clair et précis. réponse positive après chaque question.

Je n'ai rien à redire sur la boutique . Bonne équipe et bon accueil. Par contre j'ai dû faire 40 kms A/R pour restituer du matériel, alors qu'une étiquette de retour (que j'ai demandée au service clients et qui a été refusée) m'aurait coûté moins de temps et de carburant. A ce niveau là je ne suis pas satisfaite du tout.

Le conseiller qui nous a reçus a été très à l'écoute, courtois. Il a répondu à nos attentes de façon active et adaptée. Il nous a proposé et informé sur nouveau service de surveillance. Nous avons été très satisfaits de la patience et la disponibilité de notre interlocuteur face à une importante sollicitation d'une nombreuse clientèle.