Orange Fournisseur d'accès Internet

Très bon accueil, nous avons été bien renseigné par Tom, nous le recommandons sans hésitations

Super,compétent, professionnel

Pris en mains de suite par un conseiller (Loïc) qui a su écouter ma demande et m'orienter comme il le fallait. Content de revenir chez Orange.

Me suis rendue aujourd’hui ds la boutique Orange de La Croix Dampierre pr échanger la télécommande de la box. J’ai été accueillie par une charmante jeune dame, très patiente et très à l’écoute. Merci à elle, très satisfaite de mon expérience

Suite à ma visite au magasin, je suis agréablement surpris par la gentillesse et le professionnalisme de l’équipe. Mathieu a reçu à trouver une solution à mon problème assez rapidement, encore merci à lui.

Bonjour,pas le choix de mettre une étoile sinon ça n'est pas publié car je ne mettrai aucune sinon. je suis chez orange et j ai signalé a cette boutique que je n'avais aucune connexion,donc pas de télé non plus!!!on m'a proposé la fibre ,qui a été installé lundi 17 mars 2025.insyallation de 9h30 a 13 h ... D ailleurs l'installateur est parti avant de vérifier que tout fonctionnait, alors que je lui ai fais la remarque !!! J ai relancé sans arrêt hier pour la mise en marche ... toujours rien!!! C est inadmissible au prix que l'on paie pour rien avoir!!! J'ai prévenu que si rien ne fonctionner j arrête le virement..ce que je m'apprête à faire car même en prévenant aucun gestes commercial,alors que je suis chez orange depuis 2009.

Cliente Bouygues telecom j’ai souhaité changer et souscrire la fibre chez orange. Le commercial m’a vendu une offre correspondant à mes besoins et a fait un geste commercial afin de s’aligner au tarif que je payais chez Bouygues. J’attends maintenant de voir si tout fonctionnera bien une fois installé !

Une conseillère au top qui nous a fait faire des économies en changeant nos offres et surtout à l'écoute de nos besoins

Une conseillère au top qui nous a fait faire des économies en changeant nos offres et surtout à l'écoute de nos besoins

Merci pour votre accueil, prise en charge rapide, efficace et conseillers très souriants ! Merci

Même si on est arrivé en avance, les conseillers ont tout fait pour nous prendre sans nous faire attendre.

Je suis satisfaite de mon passage chezIrange ,le conseiller était professionnel réactif et à l'écoute... nous avons obtenu très vite ce que nous voulions

Accueil professionnel. Espace propre. Vraiment bien renseigné

Je viens en boutique le mardi pour changer de téléphone : reste à charge 200 euros avec 150 euros de bonus accessoire, la transaction n aboutit pas car avec le transfert de donnée le magasin allait fermer Je reviens donc le jeudi et la on m'annonce un reste à charge à 350 euros et un bonus accessoire de 100 euros Je paye 140 euros pas mois de facture orange entre les forfait et la livebox et on n'est pas foutu de me faire l offre

Lors de ma visite en boutique Orange, j’ai été très bien accueilli par un conseiller à l'écoute et professionnel. Il a su me guider efficacement dans mes modifications d’offres en prenant en compte mes besoins et dans la résolution d’un problème d’abonnement Netflix. Une expérience fluide avec un service client attentif et des offres intéressantes. Je recommande vivement cette boutique pour son accueil et son expertise.

Nette amélioration,un conseiller a l écoute très professionnel et très aimable merci a lui

Nette amélioration,un conseiller a l écoute très professionnel et très aimable merci a lui

Je suis tombée sur un conseiller hyper performant très à l'écoute. Son professionnalisme et sa façon de résoudre divers problèmes m'ont complètement conquis .

Je suis passée en boutique et j ai était très bien reçus le conseillé était à mon écoute à plus me m'aide dans mon soucis avec la télécommande et le forfait de ma fille qui et bien trop cher je suis déçus de assurance que un autre conseillé m'a proposé j ai eu aucun avantage je suis déçus de ma box ou j ai pas de connections dans ma chambre qui fait que de tourne je pense quitte orange pour la box merci

Je suis passé en boutique récemment pour un échange box TV. L opération a été rapide et efficace.

Bon accueil, service rapide, écoute. Facilité pour la prise de rendez vous.

Je suis passée à la boutique hier et je suis tombée sur un super vendeur vraiment à l'ecoute et de bons conseils . Je recommande cette boutique.

Je suis passée à la boutique hier et je suis tombée sur un super vendeur vraiment à l'ecoute et de bons conseils . Je recommande cette boutique.

Vendeur passionné par son métier et ça se voit !! A l'écoute, agréable commercialement , bref une perle! Prenez en bien soin

Je suis venu tout en sachant le téléphone que j'achèterai. La conseillère a respecté mon choix, sans tenter de m'orienter vers un autre appareil. Elle a très bien répondu à mes questions avec des explications claires.

Je suis venue à la boutique hier pour obtenir l'aide d'un conseiller Orange car mon téléphone Samsung A32 5G s'est éteint seul et ne se rallume plus. Le conseiller m'a tout de suite proposer le prêt d'un autre téléphone, en attendant que je le décide sur une réparation ou un achat.

je suis toujours servi par le meme conseiller, et c'est toujours trés bien, réactif, a l'écoute, professionnel, rien a redire, si ce n'est merci!

Très bien reçus lors de notre passage à la boutique de Châlons en Champagne.Le conseiller a été très sympathique avec de très bonnes explications.Tout était parfait .

Très bien reçus lors de notre passage à la boutique de Châlons en Champagne.Le conseiller a été très sympathique avec de très bonnes explications.Tout était parfait .

Je suis bien content mais ce qui est dommage si tu il n'y a plus le covid mais il faut toujours prendre rendez-vous pour voir quelqu'un et résoudre à malheureux problème pour ceux qui n'ont pas forcément l'habitude à l'informatique ou qui n'ont pas accès à un ordinateur cela ne va n'est pas facile.

Je suis allé dans la boutique de Châlons en Champagne croix Dampierre sans rendez-vous et ils ont réglé mon problème rapidement Merci Cordialement.

Je suis allé dans la boutique de Châlons en Champagne croix Dampierre sans rendez-vous et ils ont réglé mon problème rapidement Merci Cordialement.

Je suis venu pour un problème technique dont je patine depuis 2 semaines avec le 3900 et losange grand Est qui ont traiter mon problème avec 10 versions différentes et balader de droite et gauche dans les services. J’ai décider de me déplacer en boutique, j’ai rencontré la conseillère « Alice K » qui sait très bien occuper de mon cas. Elle m’a bien éclaircis mon problème en me conseillant avec un grand professionnalisme. Merci à elle 🙏

bonjour j'ai très bien été accueilli. le jeune homme a été très agréable et à l écoute. ses explications étaient très claires.

J'ai pris rendez vous pour un problème de carte SIM. J'en ai également profité pour me renseigner sur plusieurs choses. Le conseiller m'a très bien renseigné, je suis reparti très satisfait par son accueil et son professionnalisme.

Je suis passé dans votre boutique où nous avons été très bien accueillis et très bien conseillés !

Je suis passé dans votre boutique où nous avons été très bien accueillis et très bien conseillés !

Après avoir pris rendez-vous, j'ai patienté 5 minutes en agence après contact agent d accueil. Ensuite rapide et efficace la conseillère m a vendu le téléphone portable que je voulais.

Mon mari m’a offert un IPhone 15 pour Noël acheté dans cette boutique. Le soucis est que les caméras et appareils photos ne fonctionnent pas (ce qui peut arriver). J’ai appelé l’assistance qui m’a dirigée à Reims dans un magasin agréé, après 2 interventions, ils me disent que j’ai possibilités, soit faire marcher la garantie en passant par eux et le délai est une semaine et c’est eux qui réparent soit retourner à l’endroit où l’iPhone a été vendu et faire marcher la garantie déballage (qui fonctionne dans les dix jours de la mise en service pour un échange standard) Je me rends donc dans la boutique et là on me dit que ce n’est pas possible qu’il n’y a pas d’échange possible et que de toute façon il n’y a pas de manager (un samedi). Me disent que je peux leur donner le tel et que je le récupérerai dans 1 mois …mdr Je fini par poser une question et on me dit gentiment d’aller voir sur internet pour savoir comment faire ! Bon ben, je suis repartie avec mon tel

Je suis passée à la boutique, j'ai été très bien accueillie et servie parfaitement.

Bonjour, je viens de souscrire a la tv et la wifi et cela fait 1 mois que je n'ai pas de télé, sa fait 1 mois que je ne peu pas regarder la télévision ni le bouquet familiale que j'ai souscrit. J'appel le numero 3 fois par jour et tous les jours on me dit c'est un beug vous aurez la tv dans la semaine, mais n'ai pas capable de nous remettre la tv. Nous avons changer de box tv et wifi rien n'est changer le dernier opérateur que vous m'avez transmis a été misogine et me parlais comme une teuteu, un dédomagement de 20€ alors que nous avons du bousiller notre tv a l'éteindre ralumer, ainsi qu'avec les box. Aucun sans du commerce et je suis vendeuse depuis plus de 8 ans c'est peu dire. Je suis entrain de refaire mon entreprise et il a oser me dire faut apprendre a travailler en regardant la tv avec votre ordi et votre telephone, au derniere nouvelle je paye une box c'est pour regarder sur ma tv et pas sur mon telephone, c'est super pour les yeux de regarder sur un petit ecran la tv. Je n'ai meme pas acces au information si demain il y a une guerre ou un confinement si je n'etait pas sur les réseau sociaux comment je fairai ? Il serai temps d'arreter de nous rendre nos chaine et nous rembourser 20€ alors que j'ai depenser du temps et de l'énergie je trouve sa innaceptable j'attend un meilleur geste commercial de votre part.

Je suis passé samedi 07/10 sans rdv,j ai attendu 45 mn devant le guichet sans qu aucune personnes viennent à moi pour me demander la raison de ma venu ,j ai du donc prendre un rdv avec l application pour pouvoir être entendu en date du 09/10 ,par un conseiller qui a été très à l'écoute des faits qui se sont produits le 07/10 et à pu résoudre les problèmes que j avais En tout état de cause c est inadmissible de laisser des clients attendre 45 mn sans se soucier de leurs venue et carrément ignorer leurs présence

Nous sommes venus avec ma femme pour changer nos téléphones portables. Le conseiller a été bon, et nous a bien aidé pour la recherche de nos nouveaux téléphones. Nous avons profité pour également faire nos transferts de téléphone, et nous avons eu une remise sur ces transferts. Le temps pour toutes ces actions a été de 2 heures. Le seul hic, c'est de nous avoir fait prendre l'assurance mobile famille, avec un tarif plutôt élevé. Après réflexion, je l'annule car sur cela nous n'avons eu aucune indication sur ce que nous prenions. Le conseiller nous a fait prendre cette assurance sans nous avoir fait lire les conditions de cette assurance.

Nous nous somme déplacer boutique pleine mais des conseiller qui sont derrière nous en avions mare nous somme partie et bingo 3 conseiller derrière avec une clope à la main euhh quand ya du monde la pause peu attendre en plus la plupart ne savent où connaise pas leur boulot nous avons déjà changer la box de prestataire nous allons faire pareil avec nos 2 forfait téléphone vraiment à fuir à chalons

Nous nous somme déplacer boutique pleine mais des conseiller qui sont derrière nous en avions mare nous somme partie et bingo 3 conseiller derrière avec une clope à la main euhh quand ya du monde la pause peu attendre en plus la plupart ne savent où connaise pas leur boulot nous avons déjà changer la box de prestataire nous allons faire pareil avec nos 2 forfait téléphone vraiment à fuir à chalons

très bonne accueil, écoute de la conseillère (er) sur mes besoins, différentes propositions pour m'aider a faire mon choix et elle (il) s'est occupé de tout avec le sourire, c'est important le contact, bien mieux que les contrats par téléphone ou bien souvent on ne se comprend pas. résultat je suis reparti avec une offre box, mobile et protection de la maison. aussi parce que le prix était placé. reste plus que les installations, mais vraiment satisfait de l'agence

Déception sur un renouvellement de portable je me demande si on c est pas fait avoir Le vendeur me dis qu il nous a offert le transfert de donne et le chargeur car nous avons fait reprendre un portable et après avoir payé je me rends compte qu'il nous a facturé les services ( transfert et chargeur). J ai un gros doute

Je venais pour ouvrir une nouvelle ligne pour mon enfant et voulais connaître les différente option qui s'offrait à moi j'ai était très bien reçu par le jeune homme à l'accueil qui m'a inscris et fait patienter en parlant de tout de rien avec moi pour passer le temps, notre tour est venu très vite et la personne qui nous a pris en charge à bien prix le temps de m'annoncer les différent avantage et inconveniant des différent forfait, très souriant et à l'écoute il nous a orienter vers le mieux et nous sommes reparti satisfaites.

Je suis passé au magasin pour changer d abonnement et la conseillère à été très professionnel et ma bien guidé dans mon choix j aurais juste un petit bémol suite à mon abonnement car cela fait plusieurs années que je suis client et elle n a pas pu me faire un geste commercial alors je le regrette

Je suis passée en boutique pour échanger un appareil défectueux. Jusque là, au top... par contre, je suis revenue pour de plus amples renseignements, et là, leurs réponses se sont avérées inexactes... l'interlocuteur que j'ai eu par la suite au 3900 à tout solutionné... il serait nécessaire de mieux former votre personnel de boutiques...

Arrivée à 14h pour une augmentation de forfait déjà existant on nous propose un rdv à 18h... je précise que nous sommes clients fidèles depuis toujours avec box internet et 3 forfait de portable. La personne ne nous a même pas demandé si nous étions client....

Arrivée à 14h pour une augmentation de forfait déjà existant on nous propose un rdv à 18h... je précise que nous sommes clients fidèles depuis toujours avec box internet et 3 forfait de portable. La personne ne nous a même pas demandé si nous étions client....

Je suis allé à la boutique sans R V . . on m' a reçu après une attente raisonnable on a réparé mon portable. J' ai eu d' autre part les renseignements nécessaires pour apprendre à utiliser ce matériel alors que les médecins m' en avaient quasiment interdit l' usage.

Je viens de prendre un forfait 140Go 5G directement chez eux et en moins de 10 minutes c'était fait. Personnel professionnel et très sympathique, je suis satisfait par l'accueil qui m'a été réservé et je vous conseille vivement cette boutique.

Je viens de prendre un forfait 140Go 5G directement chez eux et en moins de 10 minutes c'était fait. Personnel professionnel et très sympathique, je suis satisfait par l'accueil qui m'a été réservé et je vous conseille vivement cette boutique.

Vente abusive et mensonge. Madame, monsieur, ma mère a acheté chez vous à crédit un téléphone il y a quelques mois. Elle est ancienne aide-soignante à la retraite et gagne environ 900€ par mois. Une assurance pour ce téléphone lui a été vendue en même temps. Ma mère est sûre que le vendeur lui a dit qu'elle pourrait résilier cette assurance quand elle le désirerait (elle n'en voulait pas à la base) Or ce n'est pas le cas. Elle se retrouve donc à payer 15 € de plus par mois une assurance dont elle n'a pas besoin (est en couverte par ailleurs par son assurance bancaire et habitat). Ces 15 € par mois s'ajoute au prix de son abonnement Internet et du crédit pour le téléphone ( sans parler des crédits voiture et autres dépenses...). Ces 15€ lui permettrait de descendre voir ses petits-enfants. C'est moi, sa fille qui les lui offre. Cette assurance ma mère n'en a pas besoin, non plus, car le téléphone qu'elle a pris à crédit lui coûte 8€ par mois sur 24 mois. Ce téléphone doit valoir donc dans les 150 € (votre commission pour le crédit lui étant oté). Je trouve la vente de cette assurance abusive et contrainte. J'éprouve un réel dégoût car cette assurance n'est pas résiliable. Après appel au service client, il se trouve qu'il faudrait payer les mois restants si nous résilions ce jour. À l'heure actuelle des lois sont passées pour contraindre les mutuelles à une plus grande souplesse dans leur souscription et résiliation qu'en est-il de cette assurance ? Avant de venir en agence trouver le responsable de cette action et lui exprimer la peine et le dégoût que j'en ressents, j'aimerais savoir ce que vous avez à dire. Respectueusement.

Je me présente à un samedi a 14h pour acheter un téléphone, on me refuse car je n'ai pas de rdv, mais aucune information a se sujet donc 1 déplacement. Je décide ensuite de faire un clic and collect dont il est écrit que je récupère mon téléphone 2h après. Je me re-desplace 2h30 après pour le récupérer comme prévu a 19h, personne dans la boutique (client) on me laisse poiroter 20min pour ensuite prendre mon téléphone avec le mail pour ensuite me dire je peux pas vous donner le telephone je décide d'appeler le lundi le service client lundi a 8h40 on me dit que ma commande n'est pas pris en compte et toujours pas possibilité d'avoir mon téléphone se jour. A titre info, nous somme client premnium, avec compte open et forfait cumulé a 230e. Très très déçu de l'organisation. Et* svp recevez vos clients.. un minimum...

Je me présente à un samedi a 14h pour acheter un téléphone, on me refuse car je n'ai pas de rdv, mais aucune information a se sujet donc 1 déplacement. Je décide ensuite de faire un clic and collect dont il est écrit que je récupère mon téléphone 2h après. Je me re-desplace 2h30 après pour le récupérer comme prévu a 19h, personne dans la boutique (client) on me laisse poiroter 20min pour ensuite prendre mon téléphone avec le mail pour ensuite me dire je peux pas vous donner le telephone je décide d'appeler le lundi le service client lundi a 8h40 on me dit que ma commande n'est pas pris en compte et toujours pas possibilité d'avoir mon téléphone se jour. A titre info, nous somme client premnium, avec compte open et forfait cumulé a 230e. Très très déçu de l'organisation. Et* svp recevez vos clients.. un minimum...

Nous avons toujours beaucoup de plaisir à parcourir la boutique. Voilà, ce jour nous y sommes allés deux fois. Il serait intéressant que la personne à l'entrée aillent observer les dames de l'accueil de Carrefour. Elle y gagnerait en ampathie. Merci....

Nous avons toujours beaucoup de plaisir à parcourir la boutique. Voilà, ce jour nous y sommes allés deux fois. Il serait intéressant que la personne à l'entrée aillent observer les dames de l'accueil de Carrefour. Elle y gagnerait en ampathie. Merci....

Je n'étais venue que pour un renseignement sur le réseau dans mon village et sur la portabilité pour changer d'opérateur. J'ai eu affaire à une conseillère très souriante, agréable, compétente, un régal, ça change de l'accueil qu'on nous réservait à la boutique Orange du centre ville !!! Au final, je suis répartie avec un nouveau téléphone, un nouvel opérateur et un nouveau forfait. Mais tout ceci, avec mon consentement bien sur :D Je ne le regrette pas ! La boutique est spacieuse, très agréable avec ses espaces privatifs, on peut discuter le temps que l'on veut avec un conseiller. C'est vraiment pas négligeable à l'heure du tout demat!!!

Je n'étais venue que pour un renseignement sur le réseau dans mon village et sur la portabilité pour changer d'opérateur. J'ai eu affaire à une conseillère très souriante, agréable, compétente, un régal, ça change de l'accueil qu'on nous réservait à la boutique Orange du centre ville !!! Au final, je suis répartie avec un nouveau téléphone, un nouvel opérateur et un nouveau forfait. Mais tout ceci, avec mon consentement bien sur :D Je ne le regrette pas ! La boutique est spacieuse, très agréable avec ses espaces privatifs, on peut discuter le temps que l'on veut avec un conseiller. C'est vraiment pas négligeable à l'heure du tout demat!!!