Orange Fournisseur d'accès Internet

Je suis venue changer de téléphone chez orange aujourd’hui avec quelques problèmes techniques sur mon téléphone ce qui a rendu le transfert plus compliqué, Tristan s’est occupé de moi aujourd’hui et je voulais notifier et remercier son professionnalisme et son amabilité. Il a fait de son mieux pour aller au plus vite et au plus simple. Il est rare de tomber sur un personnel aussi qualifié et agréable. Je suis venu en temps de « rush » et tout le personnel de ce magasin a été absolument courtois et efficace, ils ont fait de leur mieux pour répondre aux besoins de tous les clients le plus rapidement possible. Bref il est très agréable de voir une équipe aussi jeune et compétente répondre d’une telle efficacité aux besoins de leurs clients. Merci à vous

Très bonne expérience avec Florian qui a su trouver les bons produits et les bonnes offres qui me correspondent, très bon relationnel ! Je recommande

Très bon conseiller Florian , à l’écoute , a su répondre à toutes nos demandes . Monsieur souriant , courtois et bienveillant. Ça fait plaisir de faire un achat dans ces conditions . Merci à lui encore .

Après 45 minutes d’attente, aucun client pris en charge. On vous installe dans des canapés pour ensuite retourner discuter derrière le kiosque avec les collègues. Personnel qui ne retrouve pas les articles en ventes ou en stock. Le magasin de fait pas non plus 500m2… Un responsable d’agence qui ne prend aucune initiative ni responsabilité, ne dit même pas bonjour aux clients, sûrement trop bien pour ça. Je cherche encore à comprendre la valeur ajoutée de cette agence et de son personnel

Accueil chaleureux Florian très bon conseillé, je recommande. Prend le temps pour les clients.

Un catastrophe. Attends son tour (40min) alors que j’ai fais un click and collect. Il serait tellement plus simple de faire un guichet directement en caisse.

Bonne écoute de la part du conseiller. Il a su me montrer les différentes offres du moment et trouver celle adéquat. Je recommande ! Bravo Florian ! 😉

⚠️ Une honte – visite le 28/04/2025 Arrivé à 19h40 pour un retrait Pick & Collect dans la boutique Orange, alors qu'elle ferme à 20h. Boutique vide, trois vendeurs présents… mais refus catégorique de finaliser ma commande. Aucun client, aucun motif, juste l’envie évidente de ne pas faire leur travail à 20 minutes de la fermeture. Résultat : 35 minutes de route pour me faire recaler. Ce niveau de désinvolture et d’incompétence est indigne d’une enseigne comme Orange. À fuir.

Je recommande. Un grand merci à Florian qui a vraiment le pris temps de m'expliquer et me conseiller.

Nicolas est iun vendeur hyper efficace, pédagogue l 'écoute des besoins de la clientèle. Je repars de la boutique extrêmement satisfaite.

Très bien reçus par Marine très professionnel a pris le temps de tout expliquer tout ceux que l'on pouvait faire sur le nouveau téléphone très appréciable cordialement Monsieur Houssin

Un grand merci à Melike, la conseillère Orange au top du top ! Grâce à elle, j’ai pu prendre une box + un forfait sans me prendre la tête. Elle a été super sympa, à l’écoute, hyper pro et ultra rapide. Franchement, si tous les conseillers pouvaient être comme elle, ce serait le rêve ! Encore merci Melike

J’étais très bien accueillie par Marine Je n’ai pas attendu et j’ai été conseillée par une vraie professionnel. Très agréable contact

Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers Melike pour son professionnalisme exemplaire et son sens du service exceptionnel ! Dès mon arrivée, elle m’a accueilli avec un sourire chaleureux et a fait preuve d’une écoute attentive pour répondre parfaitement à mes besoins. Grâce à ses précieux conseils, j’ai pu trouver l’offre idéale et bénéficier d’un accompagnement personnalisé. Sa patience, sa bienveillance et son expertise font d’elle une véritable perle chez Orange. Un immense merci pour cette expérience client irréprochable ! Je recommande sans hésiter.

Bien recu par Kévin. Personne dynamique et m'a tres bien renseigné. Je me suis laissé tenté par son argumentation concernant la Maison Protégée !

Super expérience à la boutique de Tourville ! Le personnel est sympathique et m’a bien conseillé. Je recommande !

Martin? Une pépite, Il m’a accueilli avec bienveillance et professionnalisme. Toujours à l’écoute il a su répondre à mes questions avec précisions. Merci pour l’accueil Martin!!

J'ai eu une excellente expérience avec Martin chez Orange. Il a été très professionnel, réactif et m'a fourni une assistance claire et efficace pour résoudre mon problème. Son accueil chaleureux et sa disponibilité ont vraiment fait la différence. Je recommande vivement ses services à tous ceux qui cherchent un conseiller compétent et attentif !

Excellente expérience chez Orange Tourville grâce à Martin ! Professionnel, à l’écoute et toujours de bon conseil. Un service au top, merci encore !

Je tiens à remercier Melike, la conseillère Orange qui m’a assisté. Elle a fait preuve d’une grande disponibilité, de professionnalisme et de patience. Grâce à ses conseils clairs et précis, j’ai pu résoudre rapidement mes problèmes et mieux comprendre les services proposés. Elle a su rendre l’expérience agréable et sans stress. Un grand merci pour son aide précieuse ! Reparti avec mon système de télésurveillance et une box pour ma fille !

Bien accueilli par Ruddy qui a répondu à toutes mes questions. Le temps d'attente n'était pas trop long. Je reviendrai sans hésiter.

J'ai eu un conseiller clientèle en formation RAVNISH qui a su répondre à mes demandes. Très agréable, souriant et avenant.Merci à lui

Accueil impeccable, conseils et services très professionnels et pertinents. Un échange avec le conseiller très agréable. Un grand merci au conseiller qui m’a reçu et qui a passé tout le temps nécessaire avec moi pour répondre favorablement à ma demande. En résumé, je recommande vivement la boutique de Tourville-la-Rivière à tous ceux qui recherchent un opérateur fiable, performant et soucieux de la satisfaction de ses clients. C'est un choix que je ne regrette absolument pas !

Je partage mon avis de cette boutique l acceuil est très sympathique et le personnel est à l écoute

Conseillère zoë . Super sympa , répond à toutes nos questions avec le sourire. Vraiment super je l'a recommande à tous le monde

Super déçue. Été pour projet de changer téléphone professionnel. Reçue par 2 conseillers qui, avant même me conseiller sur téléphone ont voulu me vendre une formule référencement web,.... Un des 2 conseillers n'arrêtait pas de regarder sa montre et ailleurs... Pas du tout donner envie de continuer l'échange donc tout stoppé et repartie

Un grand merci à Kevin pour son aide précieuse ! Très professionnel et de bon conseils, il a su répondre à toutes mes questions et me conseiller dans mes choix. Excellente expérience je recommande vivement !

Je tiens à remercier chaleureusement le conseiller Orange qui m’a accompagné récemment. Il a été extrêmement professionnel, patient et à l’écoute de mes besoins. Grâce à ses explications claires et détaillées, j’ai pu résoudre rapidement mon problème et trouver la solution la plus adaptée à ma situation. Sa gentillesse et son efficacité m'ont vraiment impressionné. Je recommande vivement ses services ! Un grand merci à lui pour son aide précieuse (Kevin de la boutique orange je vous le recommande).

J’ai eu le droit à un super conseillé, Kevin ! Très gentil et patient je vous conseil ce vendeur si vous allez chez orange ! C’est grâce à lui que je reviendrais. Encore merci Kevin, un vrai plaisir !

Très satisfaite de mon passage à la boutique Orange de Tourville-la-Rivière. Accueil chaleureux et personnel professionnel. Un grand merci à Tristan pour ses conseils avisés et son sens du service. Je recommande vivement !

Boutique très agréable, aménagements et installation soignés. Accueil chaleureux du client et renseignements de qualité. je recommande vivement cette boutique pour la qualité des échanges et les solutions apportées qui visent à coller au mieux aux besoins de la clientèle.

J’ai visité récemment cette boutique et je suis ravie de mon expérience. Accueil chaleureux. L’équipe a été à l’écoute et a pris le temps de m’expliquer toutes les options disponibles pour faire le meilleur choix. Les conseils donnés ont été fructueux notamment sur le choix du forfait et des accessoires. Je recommande vivement cette boutique à tous ceux qui cherchent des services de téléphonie de qualité

Une expérience au top chez Orange ! La boutique est bien organisée, et le personnel est à l’écoute, professionnel et très agréable. J’ai été pris en charge rapidement et conseillé de manière claire et efficace. Tout s’est déroulé sans encombre, et je repars entièrement satisfait. Je reviendrai sans hésitation !

Après 3 visites en trois semaines dans la boutique Orange à Évreux, toutes plus désastreuses les une que les autres, cela fait du bien d’arriver dans un espace dans lequel les conseillers ont le sens de l’accueil de l’écoute des clients. Bravo ! Vous avez redoré l’image ternie que j’avais des magasins Orange.

Première fois que je suis aussi contente de ressortir de chez un opérateur téléphonique ! Kevin est le conseiller qui m'a prise en charge et je ne peux que le recommander ! Agréable et toujours avec le sourire, il a plus que répondu à ma problématique. Aussi efficace et compétent, ça se fait rare !

A ce jour je suis passé a la boutique. Je suis venu pour de simples renseignements, et le conseiller a su me donner les bonnes infos, grace je suis reparti avec un nouveau mobile et une nouvelle livebox. Je recommande fortement

Je recommande ! Accueil au top. Melike m’a prit en charge et a su être à l’écoute , m’a conseillé au mieux et gérer ma demande à merveille ! Rien a dire 👌🏽

Plusieurs fois que je suis reçu par Noah. Toujours très bien accueilli. Noah dispense de bons conseils sans pousser à la consommation. Il est très agréable et gentil. Merci Noah !

Je suis allé dans cette boutique avec ma fille car elle a cassé son I phone 11. Après avoir dit au sois disant agent d'accueil que je voulais un Samsung et non I phone ,déjà il me tenait tête pour l'I phone que c'était très bien, j'ai été reçu par 2 sois disant conseillés, qui on essayé de me forcer à acheter une montre, des protections et autres !! De plus, ils ont enlevé la localisation de ma fille, qui a 13 ans, que suis obligé de réinstaller sur son portable !! Je suis reparti sans rien acheter et je m'interdit de remettre les pieds dans cette boutique. De plus, j'ai eu le sentiment que la vendeuse, c'est tout ce qu'elle est, se moquait de nous. Si je pouvais mettre 0 étoile, je l'aurais fait.

Un excellent accueil, de précieuses informations pour me servir de mon nouveau portable et une personne aimable pour m'aider. Merci encore à Alison pour tout ça.... C'est tellement agréable des personnes aussi gentilles

Je me rends en boutique pour souscrire à un abonnement de fibre optique chez Orange mais le conseiller m'indique que je ne suis pas éligible ! Alors que j'ai reçu un mail de M. rouland chargé de relations immobilières d'Orange pour m'indiquer que mon appartement serait éligible au 10/02/25 ! Honteux de mentir ainsi au client !!! Et à la place on me propose une box 4g avec des !!! Aberrant !!!!

L’ensemble du personnel est irréprochable, l’accueil est très agréable et chaleureux. La boutique est impeccable et le service est tout simplement parfait. Après avoir essuyé de nombreux déboire chez SFR, je suis ravie d’avoir trouvé des solutions chez Orange à Tourville-la-Rivière. J’y gagne sur tous les plans. Merci encore à Alison et à toute l’équipe !

Après avoir attendu dans les 20mn, lorsque enfin un 2ème conseiller se pose à son poste, il appelle un nom, un couple qui est parti, lassé d'attendre, donc il nous appelle...pas, non en fait il est certainement parti prendre sa pause d'entre 2 clients, nous aussi nous sommes partis. Bonjour Bouygues!

J’ai été très bien reçu par cette équipe, je remercie Noah pour sa patience et c’est explications concernant mon changement de mobile, jeune compétant et très sympathique !

Malgré un nombre important de conseillers sur place, seulement 2 ou 3 reçoivent les clients d'où le temps d'attente trop long (quasi une heure....) Par contre gentillesse et efficacité du conseiller.

Accueil très sympathique de la part des conseillers. J’étais juste venu pour un renseignement et me voilà parti avec une offre fibre adaptée à nos besoins. Conseiller à l’écoute, très professionnel et très bon vendeur.

Zéro étoile serait amplement méritée. Visite catastrophique il y a 15 jours car je n'utilisais pas la télévision donc abonnement à revoir. Une conseillère E. a donc résilié l'abonnement internet! Télévision et internet sont pourtant 2 mots très différents. Quand elle a appelé pour résilier, j'ai bien dit non, pas internet. Trop tard ! Je me retrouve donc à payer une résiliation qui n'est pas de mon fait et une ouverture de ligne pour récupérer internet soit 90 € pour l'erreur d'une conseillère. Cerise sur le gâteau, alors que je suis restée chez Orange, je reçois un mail 2 semaines après pour me dire que ma boîte mail va être supprimer. Je suis toujours chez Orange. Je me déplace hier pour le signaler. 4 conseillers en magasin, pas de client, on me dit que c'est à cette conseillère de régler le problème. Sur le principe, je suis d'accord. Appel de ce soir, conseillère désagréable qui me parle très mal et qui n'assume pas. Il y a deux semaines, elle n'avait pas le même discours, c'était profil bas. Bref, on doit se débrouiller seule et payer pour les erreurs d'une conseillère. Bravo E. d Orange !

Achat d un iphone16 pour ma fille avec reprise d un iphone13 On nous prend 24 euro pour le transfert d un tel a l autre , 19h début du transfert en nous demandant de revenir dans 30 min , a 20h reste encore 45 min de transfert , incapable de prévoir le temp que ça va prendre nous dit on , mais que pour 100go il faut plus de heure …. Résultat nous somme parti avec les deux tél pour le faire nous même j ai eu de la patience avec des vendeurs qui sont il me semble incorrect , j ai payé 24 euro pour quoi alors !!! La moindre des choses était le remboursement de cette somme

Boutique ouverte jusqu’à 20h J’arrive pour 18h30 après avoir effectuer une réservation. 19h un conseiller viens me voir et m’annonce qu’au vu de l’heure il sera impossible de me servir. Normalement une boutique ouverte jusqu’à 20h se doit de servir ses clients du moment que la grille n’est pas baisser et non 19h. Mais les conseillers doivent être presser de rentrer chez eux. Sinon il faut noter 19h fermeture boutique. Et tout le monde sera content. Du coup j’ai effectué un déplacement pour rien. Donc si vous devez changer de téléphone, n’y aller pas à 18h30. Mais restez chez vous ça évitera le déplacement inutile. Bien cordialement

Des escrocs! Je suis venu en boutique pour un renouvellement de mobile. On me reprend mon ancien 120€ et je bénéficie de 200€ de bonus reprise. Sauf que l'on me dit que le bonus n'est valable que sur de l'achat d'accessoires. Après mettre renseigné sur le site Orange, cela est faux. Ça aurait pu être encore déduis du prix pour mon nouveau mobile. Bref je comprends mieux leur démarche, faire ça pour les vendeurs est plus avantageux, ils touchent des commissions sur la vente d'accessoires. Donc finalement j'ai payé mon mobile plus cher que ce que j'aurais dû...