Orange Fournisseur d'accès Internet

Prise en charge rapide efficace et à l’écoute par Mao et petite intervention efficace de Loïc Merci orange 🍊

Je ne peut que mettre 5 étoiles dommage que je ne peut mettre plus. Je suis tombé sur le conseiller loic

Très satisfaite de ma demande par l opérateur. Super

Très bon accueil Remerciements pour Eba qui est très gentille et très patiente ☺️

Venue pour changer de portable, j'ai signalée aussi mes problèmes avec ma ligne fixe : confrontée à des soucis de réception ADSL et fibre non présente dans ma rue, il m'est de plus en plus difficile de bénéficier d'une connexion correcte. je suis repartie avec la solution que j'attendais depuis 3 ans au moins.

Eba est une super vendeuse, très accueillante, elle savais ce que je voulais sans même que lui dise, super boutique !!

Bien reçu à cette agence. Le conseiller louche a fait preuve de professionnalisme, ressorti pleînement satisfait de cette venue

Très bien reçu personnelle souriante aimable a l écoute et très clair dans ces explications

Rdv de samedi dernier au top, ponctualité & réactivité au rendez-vous. Je recommande la boutique de Arçonnay.

De bons conseils, le vendeur prend le temps d'écouter vos besoins et explique correctement

Merci beaucoup de votre accueil bien servi bonne journée et bon weekend

Merci pour votre accueil bien gentil et serviable Bon weekend

Super expérience en boutique Conseillers sympathiques et aimable, j'ai même eu le droit à un petit café en attendant mon tour.

5🌟 très bien, excellente prestation. Je suis un client orange et je le serai.

En boutique ce jour pour changer de mobile et tout s’est bien passé. Comme à chaque fois de très bons conseils et jamais déçus. Merci à vous

Boutique agréable. Très bon accueil du personnel, professionnel et de bons conseils.

Nous sommes venus pour acheter un téléphone un super vendeur à lunette nous a très bien conseillé avec professionnalisme et gentillesse ! Nous revenons 5 mn plus tard, le vendeur était occupé, alors un agent d’accueil sûrement, muni d’une tablette nous informe que le magasin ferme (alors que dans 15m) alors que la vente était conclu avec le vendeur ! Après insistance de notre part pour rester, il nous indique que le téléphone choisit n’est bizarrement plus en stock!!! Vente bloquée, jeune homme désagréable qui n’a qu’une hâte, rentrer chez lui le plus tôt possible ! Comportement détestable, à fuir ! Dommage pour son collègue qui lui était prêt à nous vendre un téléphone.

Un conseiller à l'écoute et serviable. Par contre un peu surprise de payer une carte SMS pour ajouter un nouveau forfait mobile.

Bon accueil de l alternante, on repart avec un nouveau téléphone. Néanmoins, lorsque nous demandons une remise pour le transfert des données (39 euros), la directrice nous dit non ...même pas un geste commercial alors que cela fait des années que nous sommes à Orange. Directrice pas du tout accueillante. Petite question qui s impose : vais je vraiment rester à Orange ? Si j ai à partir on sera nombreux !!! Vraiment très décevant

Venu pour une batterie externe défectueuse. Refus du vendeur de regarder à l'intérieur pour voir ce qui fait défaut. Refuse de prendre la garantie car ça serait la faute du bouton et demande à ce que j'aille voir chez le réparateur a côté.... Ouvert par le réparateur téléphone : Résultats : une des branches de la batterie s'était désolidarisé de la carte mère ! FAITES VOTRE TRAVAIL ! Édit suite à la réponse d'orange : Je confirme mes dires. Votre Vendeur m'a clairement dit de jeter l'ancienne batterie externe car irréparable ( sans l'ouvrir je le rappelle) et a voulu m'en vendre une nouvelle de la même marque !

1 h d'attente, reparti sans avoir pu avoir un vendeur pour changer de téléphone. Aucune récompense de la fidélité ! Obligation de changer d'opérateur pour obtenir de meilleurs tarifs

Je suis extrêmement satisfaite de ma visite à l’agence Orange d’Alençon. L’équipe est à la fois professionnelle et accueillante, ce qui rend l’expérience client très agréable. Le conseiller (Mao) a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et compétence. J’ai apprécié sa disponibilité et sa capacité à trouver des solutions adaptées à mes besoins. L’agence est bien organisée, et je n’ai pas attendu longtemps pour être prise en charge. Je recommande vivement cette agence à toute personne cherchant un service client de qualité !

Très satisfaite de mon interlocuteur sur les explications fournies et les solutions proposées. Il est possible de prendre un RDV avec un conseiller ce qui évite la file d'attente.

Nous avons vu un conseiller ce vendredi et nous avons été vraiment très satisfaits et contents du rendez-vous ! En effet, notre conseiller a été très professionnel, mais aussi avec de l'humour !

Aucun commentaire. Tout s'est très bien passé, j'ai été recue par un jeune homme très aimable et qui a pu momentanément me prêter un mobile.

Nous sommes passés dans votre boutique cette semaine. Très bonne accueil. Le seul hic. Pas d appareil a tester les box. C est dommage

Je suis passée à la boutique afin de prendre un nouveau portable, j'ai été reçue par Benjamin, très à l'écoute et très gentil, très bon conseiller.

Je suis passé hier à la boutique, je n'ai pas attendu, une personne est venu aussitôt s'occuper de moi. Il m'a donné une nouvelle télécommande pour mon décodeur Télé Orange Très satisfait

J ai changé d opérateur sur un abonnement...pour regrouper chez Orange. Après avoir signalé mon mécontentement..car ma carte puce était un ancien modèle donc pas de possibilité d avoir le RIO j ai du retourner chez moi 50kms pour appeler cet opérateur. Par contre le lendemain...très bien conseillée ...merci à ce jeune homme. Moralité il faut garder les anciens mobiles

Nous sommes passés dans votre boutique avec un accueil rapide un samedi après midi. Nous avons été très bien conseillés.

Franchement un personnel super gentil , souriant . Très agréable, conseillère très douce qui connaît très bien son métier. Ça fait plaisir de rencontrer des vrais conseillers clientèle,très bon conseil. Jamais decue Je reviendrai sans hésiter ! Certainement pour le nouveau s24 🙂

Suite à un 1er RDV pour comparer les opérateurs, je suis revenue pour valider les offres proposées par Benjamin. Très satisfaite du service, de la mise en oeuvre ; en attente de l'installation. On a fini par échanger sur un autre conseiller que avait rencontré avec ma fille qui a son abonnement depuis plusieurs années chez Orange et, pour lequel j'ai demandé de lui passer le bonjour avec une anecdote ...

Peu d’attente. Très bon accueil de chacun des conseillers. Nous avons obtenu tout ce que nous voulions. Petit plus à Fabien, qui a été très professionnel et qui a su nous donner de bons conseils. Les tarifs des forfaits téléphones sont un peu élevés mais sinon RAS.

Je m'y rendais pour modifier mon offre afin de payer moins cher chaque mois. La conseillère a été efficace et a répondu à toutes mes questions.

Passer en boutique pour un forfait applicable sur une montre connectée. Temps d'attente restreint en semaine. Prise en charge courtoise. Ils ont répondu à ma demande.

Le conseiller qui m'a accueillie est très agréable, et compétent. J'ai fait mon achat en toute confiance, et sans stress, on devine une équipe soudée, de bonne humeur, c'est très agréable. Merci merci , c'est si rare actuellement, valeur sûre, je reviendrai.

J'ai acheté un téléphone re conditionné au mois de février. Nous sommes le samedi 18 Novembre, en 1h le téléphone à gagné seulement 2% de batterie.(pire en pire) Je l'ai quand même payé dans les 400€. Je ne reviendrai plus jamais chez Orange, de plus on m'a mis le Deezer premium alors que j'en voulais pas. On m'a fais payer Deezer pendant à peu près 3 mois je me suis plainte plusieurs fois. Je crois bien que je vais acheter un nouveau téléphone à E-Leclerc à moins chère et en plus cela fonctionnera mieux. Bref, je me suis faite bien arnaquée, j'ai payé chère pour ça. Au revoir Bonne soirée

J'ai acheté un iPhone 15 ce matin à la boutique afin de pouvoir bénéficier de la bonus reprise de 50 €. Surprise, on m'annonce qu'il s'agit d'une remise pour l'achat d'accessoires (cela devait être écrit tout petit pour tromper le consommateur). Je décide de prendre un verre trempé de 30€, puis un chargeur à induction dont je ne connaissais pas le prix. Je demande donc au vendeur, si cela était bon pour les 50€ pour ne pas dépasser ce montant. Il me dit que oui. Sauf qu'une fois arrivé à mon domicile, je constate qu'il y avait 70€ d'accessoires, soit 20€ à débourser. Je trouve qu'entretenir le doute est quelque peu une pratique abusive.

Nous sommes venu en boutique aujourd'hui, nous avons été très bien accueilli, le vendeur, Fabien, a été d'une vraie gentillesse avec nous ! Nous avons prit le temps de faire les documents tout en échangeant dans une ambiance amicale. Nous avons déjà été en boutique orange dans une autre ville, mais rien à voir avec le professionnalisme de Fabien. Nous sommes reparti heureux, en retournant chez un opérateur sérieux, avec un personnel qui sait prendre en compte les attentes de ses clients. Si vous voulez du réseau qui fonctionne, tout en étant accueilli avec des personnes compétentes, je vous conseille fortement cette boutique. Merci Fabien !

Je ne recommande pas cette boutique si vous voulez des renseignements pour résilier et aller chez un nouvelle opérateur, très mal reçu, formation de la personne à l’accueil a revoir. En plus il faut attendre longtemps.

J'attendais que mon installation soit finie pour donner un avis. Je suis passé à la boutique Orange Açonnay il y a 15 jours pour faire un état de mes différents abonnements Orange/Sosh. J'ai pris rendez-vous et je suis passé exactement à l'heure prévue. La personne qui m'a reçue (Fabien ) a été TOP en tous points : il m'a informé que j'étais éligible à la fibre (ce que j'ignorais), m'a présenté les différentes offres et m'a aidé à choisir celle qui convenait le mieux à mes attentes. Réaménagement de mes autres contrats avec un gain de 10 € par mois sur un contrat tel/fixe. L'installation était prévue le samedi suivant, mais j'ai dû la décaler d'une semaine. Excellent travail du prestataire envoyé par Orange. Il a pris le temps nécessaire pour installer la fibre le plus discrètement possible en utilisant des gaines préexistantes. Bref du travail de pro avec en plus des intervenants à l'écoute du client. Je recommande vraiment.

Un certains « vendeur » (si on peut appeler ça comme ça) avec une tablette au nom de Yoann nous a prit en compte pour changer de téléphone. Monsieur avec son air hautain nous a fait comprendre qu’il n’était pas du tout commercial. Le problème est rester en suspend plus de trois quart d’heure. Ce dernier à décider de partir et n’a même pas prit la peine de nous dire au revoir avant qu’il s’en aille pour sa pause. Boutique à fuir rapidement, aucune bonne prise en compte des clients de longue date ! 👎

A fuir! On a été très mal reçu, nous souhaitons changer de téléphone, aucun conseil, on se demande à quoi servent les vendeurs… où est la relation client ? Pas dans ce magasin! et le vendeur est même parti sans nous dire au revoir.

Service à désirer ! Je suis venue le 04/03 pour un changement de mobile avec reprise de l'ancien. Le conseiller a oublié de remettre ma carte sim dans mon nouveau mobile et quand nous sommes revenus pour venir la récupérer, personne ne l'avait retrouvée. Je suis restée 4 jours en étant injoignable (c'est aussi mon téléphone pro). Quand j'ai demandé un geste commercial, on m'a gentiment envoyé sur les roses, aucune compassion pour ses clients, ils n'en avaient rien à faire La boutique d'Arçonnay ne nous reverra plus, nous sommes pourtant bons clients, mais nous changerons d'opérateur la prochaine fois.

Suite à une montée en gamme de Sosh a orange ( forfait open ) le conseiller qui m'a conseillé a été exemplaire et a très bien répondu à mes questions et a mes attentes. Je le recommande contrairement à certains dans cette boutique. Je suis donc satisfait de mon passage.

Après nous avoir fait attendre 50 minutes pour récupérer un airbox 4g, le conseiller n avait pas été avisé par le chargé d accueil de notre présence, alors que le suivi technique nous renseignait qu en allant dans une boutique, pour parer à l absence d internet le suivi 24 h permettait de se rendre en boutique et d éviter une attente intempestive. Le chargé d accueil tournait dans la boutique alors qu il était en compétence de répondre à notre besoin. Heureusement la conseillère a ete conciliante pour nous éviter davantage de perte de temps...

Je suis allé à la boutique hier pour plusieurs besoins . Dés mon arrivé j'ai été pris en charges avec attention . Le jeune homme nous à très bien servi avec beaucoup d'écoute . Service parfait

Je suis venue à la boutique lundi 24/10 à 10H30 afin d'être dépannée pour mon portable, la personne qui m'a reçue m'a dit que n'étant QUE 3 personnes, on ne pouvait pas me recevoir car le conseiller était occupé et la conseillère étant nouvelle ne pourrait pas m'aider. Le jeune monsieur avec sa petite queue de cheval m'a dit qu'il était préférable que j'appelle le 3900 pour être dépannée. A ce jour, personne ne peut me joindre sur mon portable malgré mon appel et après plus de 10 mn d'attente sur le téléphone fixe d'une voisine est chez Bouygues. Ayant de gros problèmes de santé, je suis dans l'incapacité d'être jointe par d'éventuels secours

Je suis allée en boutique aujourd'hui récupérer une air box suite à dépannage du 3900 pour ma tante avec sa carte d identité on a refusé de me l'a donner , ils ce sont même permis d en rigoler . Vraiment déçu je pense changer d opérateur. Quand il faut vendre ya aucun problème mais pour résoudre les problème c est autre chose.

Je suis passé dans la boutique vendredi soir,et le conseiller que nous avons eu été très accueillant, souriant. Se fut très agréable et ils nous a très bien renseigné. Enfin très satisfaite de retourner en boutique.