Orange Fournisseur d'accès Internet

Nous avons été accueilli par le conseiller Nurettin excellent échange de très bons conseils a lecoute et repondait a toutes nos demandes et nous avons fait un achat très satisfaisant et notre enfant a été très ravie.

Personne nous nous acceuil, pas de bonjour lorsque l’on rentre.

Boutique orange à Oyonnax: Oneal le conseiller qui c est occupé de moi, a été super! De part son professionnalisme, est très à l écoute, à répondu à ttes mes questions et m a très bien conseillé. Un conseiller tres sympathique. Je vous le recommande sans hésitation. Très bon accueil.

Je tiens à remercier chaleureusement la personne qui m’a aidé dans le magasin Orange. Grâce à ses conseils honnêtes et professionnels, j’ai pu choisir les forfaits téléphone et Internet les plus adaptés à mes besoins, sans qu’on cherche à me vendre des options ou des appareils inutiles. Ce message s’adresse directement à cette personne qui se reconnaîtra : merci beaucoup pour votre écoute et votre bienveillance ! Je recommande vivement ce magasin pour la qualité de son accueil et de ses conseils.

Nous sommes venus avec mon mari pour changer son téléphone et notre conseiller de la boutique orange Oyonnax qui se nomme Oneal étant de très bons conseils bien à l'écoute a su aussi me convaincre pour changer de téléphone et nous sommes très satisfait de ce changement .

Bonjour ,j ai été reçu aujourd'hui pour un abonnement box par quentin, ds l agence d oyonnax. Je tiens à le remercier pour son professionnalisme, sa gentillesse et son sympathie accueil. Sarah jouval

Merci à Quentin qui nous a bien conseillé sur le choix de mon téléphone et l'abonnement qui me convient. Tres bon accueil et très bon service!

Au top! Merci à Mélissa et à son équipe

Je tiens à remercier les personnes de la boutique Orange à Oyonnax, en effet il est possible de faire beaucoup de chose à distance mais c’est bien agréable de pouvoir échanger avec des personnes en vrai quand on a besoin de spécificité et je remercie plus particulièrement Quentin qui a su prendre le temps de répondre à mes demandes avec beaucoup de pédagogie

Très bonne expérience Quentin a su répondre à mes besoins et mes attentes ( magasin très chaleureux)

Merci à Quentin pour son accueil et son professionnalisme, je recommande fortement.

Je me suis rendu chez orange pour une modification de contrat et l’achat d’un téléphone pour mon fils, j’ai été accueilli par Quentin qui a su prendre en charge ma demande de manière professionnelle et rapide. Je recommande vivement orange sur Oyonnax!

Accueil pro, personnel compétent, parking proche.Remplacement de ma Livebox 5 défectueuse en 5 minutes, très satisfait.

Nous nous sommes présenté chez Orange, nous avons eu un bon service. De bonnes explications. Nous sommes satisfait. Merci

Oyonnax Changement de tel, je suis dans le plâtre au niveau du poignet. J achete mon tél , j étais 170 GO et le type me 200 Go . Comme une débile j accepte. Hors tout ce qui m a vendu, sans faire gaffe, une coque transparente a 29 euros ainsi qu une protection aussi a 29, autant que ça ne sert puisque mon téléphone est déjà rayé. Alors la note est de une étoile puisque je ne pas mettre 0. Depuis je suis redescendu au forfait d avant. Le café propose ne justifie pas cette , comment dire, abus.

La boutique détient un très bon vendeur, très à l’écoute.

Pour un changement de contrat le 30 septembre et une modification de contrat le 02 octobre pas facile à résoudre, j’ai découvert la boutique Orange Oyonnax, bien agencée, spacieuse et vaste. Je tenais à remercier l’équipe pour leur gentillesse, leur implication, et leur envie de rendre service. Tout particulièrement un grand merci Sahbaz pour votre bienveillance, Salutations.

Reçu ce jour pour renégocier mon contrat je n' ai pas trouvé l'accueil très commercial reçu presque sur le seuil du magasin sans aucune confidencialité

Merci pour cette accueil merci à yanis énormément gentille et souriant pour le conseil très bonne conseille. Je suis venue juste pour pour baisser mon forfait il m'a rediriger directement sur un téléphone avec des multiple choix Et il m'a trs bien conseillé Merci à lui je suis ressortie avec un téléphone neuf et super satisfait

J’y suis allée pour avoir des renseignements sur un iPhone Yanis ma etait de très bon conseille a répondu à mes critère tout était parfait !

Visite pour une question sur mon forfait et le vendeur me fait changer d'assurance pour une moins chère, en lui précisant que mon mobile a été acheté il y a plus d'un an et il m'indique que c'est vu avec son supérieur sauf que la date d'achat du mobile indiqué par le vendeur est fausse et quand j'appelle l'assurance concerné, mon téléphone ne sera pas assuré en cas de problème, cette assurance n'aurait pas dû m'être vendu !

Je suis venu pour faire le point sur mon abonnement le commercial m’a fait résilier mon assurance mobile pour me vendre la sienne moins cher mais non compatible car le téléphone a été acheté il y a plus d’un an alors que je lui ai pourtant bien signalé cela.

Aucun tarif affiché en entrant aujourd'hui, ce que la loi n'autorise pas, et il n'y a pas d'excuse valable monsieur le vendeuron a changé les prix dans la nuit... Exagération sur la proposition d'offre de service et divers abonnements... Mise en service du nouveau téléphone avant de dormir, au réveil le verre trempé posé par la vendeuse était déjà fissuré, bizarre.... Pas de chargeur dans la boîte, pas de casque...

J'ai vu un conseiller samedi. Je suis très satisfaite. Le conseiller était très à l'écoute, très patient. Je le recommande vivement

Ce magasin vient de raconter a la femme que orange n'a plus de modem ADSL et qu'elle est obligé d'acheter un nouveau contrat VDSL est-ce seulement un nouveau de savoir faire indiscutable ou bien de la fraude @orangefrance? https://boutique.orange.fr/accessoires/modem-adsl-sagem

Je suis entré dans l'agence pour des conseils afin de changer d'opérateur téléphonie. J'ai eu une personne très agréable avec un discours et des informations très claires. Pour le coup j'ai changer d'opérateur sur place avec un délai de mise en ligne relativement court. Merci à Omeal pour sa disponibilité.

Je suis choquée des avis positifs. Cette boutique est inutile. Créer un compte, gérer un souci sur sa ligne, rendre les équipements après resiliation: tout est à faire sur internet. Si vous vous rendez à la boutique, ils appellent le standard comme vous auriez pu le faire de chez vous. Ça ne va pas plus vite. Pire: les demandes ne sont pas forcément pris en compte et on vous dit d'attendre une semaine avant de revenir, puis une semaine, puis une semaine... J'ai eu une panne pendant 1 mois comme ça. Les gens là bas sont sympa mais efficacité 0, pourquoi ne pas remplacer cette boutique par quelque chose d'utile ?

Très bien accueilli et j ai eu de bons conseils avec des gens a mon écoute sa j apprécié beaucoup . Continuer comme ça

Très satisfait du service et de très bon conseil sur nos offres actuelles Réactualisées suivant nos consommations réelles donc à la baisse. Très content de mon déplacement en boutique . A refaire...

Arnaque !!! Lors de l’achat de mon iPhone fin 2021, on me propose également d’acheter un film de protection. La vendeuse m’a alors indiqué que ce film était garanti à vie et qu'il nous suffisait juste de nous rendre dans une boutique avec la facture pour changer le film. Je me suis donc rendu ce jour en boutique, afin d’effectuer le changement. Cependant, le vendeur à l’accueil me refuse le changement prétextant que l’offre n’est valable que 2 ans. Un beau mensonge de la part d’orange et des arguments de vente digne d'une escroquerie.

Je souhaitais faire le point sur mon abonnement et j'ai découvert avec surprise que la prise en compte de la restitution de ma clé TV n'avait pas été enregistrée depuis 2022 et que je continuais toujours à payer pour cette prestation. Heureusement tout est rentré dans l 'ordre avec le Service Commercial. Domage cependant que la régularisation ne soit faite que sur les 12 derniers mois seulement.

Mathieu Hodieux est un conseiller que je recommande. Il s'agit de ma meilleure expérience en tant que client ! Il a su me conseiller pour adapter au mieux une offre à mes besoins, merci beaucoup !

Je suis enchantée de partager mon expérience avec Mathieu Hodieux, mon conseiller Orange préféré. Sa réactivité et sa capacité à répondre précisément à mes attentes ont été remarquables. Grâce à lui, j'ai pu résoudre mes problèmes rapidement et efficacement. Je vous avoue avoir été charmée par son doux ton, et malgré mon vieil âge je le remercie pour les compliments posés sur ma robe d'antan qui ne m'ont pas laissés de marbre. Sa compétence et son dévouement envers sa clientèle sont indéniables, et je le recommande vivement à toute personne cherchant un service client de qualité chez Orange. N'hésite pas à passer à la maison ramoner la cheminée !

Extrêmement satisfaite du service. Disponibilité, écoute et aiguillage précis et avisé : ravie d'être tombée sur Matthieu H. conseiller compétent qui s'est rendu disponible sur son temps de pause pour m'accompagner jusqu'au bout dans ma démarche urgente.

Je suis allée à la boutique hier après-midi. Tout c'est bien passé, bien renseignée par mon interlocuteur, très sympa.

Conseillers compétents qui ont su régler mon problème en peu de temps. Malgré des dysfonctionnements avec le service client orange, heureusement qu'il y a des boutiques et des conseillers formés et compétents. J'ai souscrit à un abonnement 5G Home, je regrette cependant qu'Orange n'est pas pensé à proposer une boxe TV avec ce système.

Prise de rdv rapide, pas d'attente lorsque je suis arrivé. Matthieu a su me conseiller et répondre à mon besoin rapidement. Efficace. Je recommande.

Conseiller bienveillant, a répondu à nos questions et notre demande. Par contre, je trouve que 99,99 € pour un changement de votre cassée du téléphone est plutôt excessif !!

Suite à une réservation en ligne, je suis passé récupérer un téléphone avec un paiement en plusieurs fois. Après 30 min d’attente, le conseiller qui doit s’occuper de mois a préféré se jeter sur une connaissance à lui qui patientait également. À la demande de son responsable il a finit par me prendre en demandant à son ami de l’attendre. Il a donc été pressé tout le rdv, pour l’étude de mon dossier, il n’a pas pris en compte ce que je lui disais, m’a mis célibataire au lieu d’en couple et a donc pris mes seuls revenus pour des charges concubines et ne s’est bien évidemment pas étonner du résultat négatif qui a fonctionné quelques minutes plus tard auprès d’un autre commerçant. C’est vraiment désolant d’être aussi incompétent et d’avoir si peu de savoir être.

Bonjour je suis passée hier en boutique Orange pour l'achat de nouveaux mobiles j'ai été reçu par une personne m'a pris à l'écoute m'a conseillé pour un nouveau mobile on voit que cette personne est très motivé est très passionné par son boulot je la recommanderai de très sérieuses.merci encore à elle personne de l achat mobile samsung s23 ultra

Impossible de voir un vendeur sans rdv malgré que le service technique nous ai dit d'aller en boutique. Les vendeurs présents mais qui refusent nous accueillir. Ca en dit long sur le niveau de service de cette boutique Orange... Absurde.

On passe ce soir pour acheter un téléphone à ma belle mère (on vient de Paris). La boutique est fermée à 17h55 alors que les horaires affichent 18h30. Le personnel dans la boutique nous fait des gestes pour nous confirmer que c’est fermé .. Lamentable ..

Je suis passer sans rendez vous pour des demandes sur la reprise de mon portable et pour reprendre un nouveau. Malgré le monde, nous avons eu un super accueil et un temps d'attente raisonnable. Déplus notre conseiller était vraiment au top et très simpa.

Pour moi je trouve que c'est pas normal , que quand ont est avec un conseiller et qu'il nous regarde le portable pour un problème, et après ont me dit que les prestations son payante pour faire les manœuvres, et en plus entre deux clients. Donc moi je suis pas une cliente ?

Mon passage en boutique a été marqué par un accueil chaleureux, une prise en charge rapide et des conseils d'une pertinence accrue ! Bravo aux conseillers de cette boutique, je reviendrais volontiers pour le service de protection à la Maison, Vive Orange, un service à la hauteur !

Après avoir attendu 20 minutes d'être pris en charge pour un conseil sur un changement de forfait et d'opérateur, les conseils avisés de votre conseiller m'ont permis de prendre un nouvel abonnement chez Orange pour une box et un forfait mobile couplés. Le service a été très efficace et rapide.

Le conseiller que j'ai eu le 5 12 2022 a été sympathique serviable et commercial rien à dire !! Satisfaite. Ce qui n'était pas toujoyrs le cas quelques années auparavant quand il n'y avait pas de sondage et où un conseiller avait été désagréable avec moi publiquement et j'avais dû à l'époque faire intervenir le responsable !!! VOS TESTS SONT EFFICACES CAR LE SERVICE EST PARFAIT !!!!

Fidèle cliente orange, depuis de nombreuses années, je suis allée en boutique pour revoir mes contrats, au vu de l'inflation, malheureusement aucunes offres m'a été proposées, et pourtant orange en fait à ses nouveaux clients. Je suis contrainte de voir, qu'il vaut mieux être nouveau client...que client fidèle !!! Je suppose que la concurrence fonctionne de la même manière, donc je sais ce qu'il me reste à faire.

J'ai accompagné mon beau frère 87ans, pour avoir un abonnement et non plus une carte prépayée. Reçue avec courtoisie, alors que mon rendez vous pris par Internet n'était pas inscrit. Le jeune homme compétent, c'est occupé de nous sans que j'ai eu besoin de reprendre rendez vous. Je fais 200km pour venir!!!! Merci à tous pour votre compréhension.

Sur rendez-vous nous avons eu la chance de bénéficier d'un désistement. Vendeur clair dans ses propos et très professionnel (achat d'un téléphone mobile et d'un abonnement). Mais qu'en sera t il si je viens pour un souci avec mon téléphone ?...tout devra se gérer par téléphone ??? A voir...