Orange Fournisseur d'accès Internet

Excellent service. À l'écoute et professionnel.

Un personnel à l écoute serviable et font leur possible pour trouver une solution sont trés respectueux (pense à les respecter se sont des gens formidable)

Conseiller qui ne donne pas les bonnes informations. J'ai fait 30mn de route samedi 26 avril sur conseil du service client téléphonique pour enregistrer un SAV sur mon portable acheté a la boutique d'Ibos en novembre 2024 donc encore sous garantie. Le conseiller qui m'a reçu à 9h30, a refusé d'enregistrer mon SAV sous prétexte que j'étais cliente Sosh. Hors j'ai bien acheté mon téléphone a part du forfait à la boutique quelques mois plus tôt. Il a insisté et m'a dit de contacté Sosh par Tchat. Ce que j'ai fait à mon retour chez moi. Le service client Sosh me confirme que c'est bien à la boutique Orange d'Ibos de faire le nécessaire. Je suis très mécontente, j'aurais dû acheter mon portable directement sur internet vu le service client qu'il y a derrière...

Quelle aventure ! Quel plaisir ! Dieu que je suis comblé ! Je me suis régalé chez Orange, le conseiller m’a accueilli comme un roi et a répondu d’une main de maître à mes questions ! Je reviendrai et je vais amener toute ma famille et aussi prendre la télésurveillance, merci bcp

Accueil chaleureux ! Avec ou sans rendez-vous. Le service est toujours là. Bienveillant et souriant

Merci pour la patience très sympa l'accueil

Très content et satisfait Je recommande la boutique

Très satisfaite de mon passage en boutique Orange. J’ai été accueilli avec le sourire et bien conseillé tout au long de l’achat de mon nouveau téléphone. Le conseiller a été à l’écoute, professionnel et très sympa. Un vrai plaisir, merci à lui pour son efficacité et sa bonne humeur !

Très bon accueil Boutique à recommander.

Boutique au top, personnel très profesionnel, je recommande fortement.

Je suis passé récemment en boutique Orange et j’ai été accueilli de manière chaleureuse dès mon arrivée. L’ambiance y est agréable, les lieux sont propres, bien organisés et on sent que tout est fait pour faciliter la vie des clients. J’ai eu la chance d’être pris en charge par un conseiller d’un professionnalisme remarquable. Il a su m’écouter attentivement, répondre à toutes mes questions avec précision et m’a accompagné tout au long de mon changement d’opérateur avec patience et efficacité. Son amabilité et sa maîtrise du sujet m’ont vraiment impressionné. Toute l’équipe semblait impliquée, souriante et disponible. Une très belle expérience client que je recommande vivement !

Reçue par une conseillère qui connaît très bien son travail. Très professionnelle et très agréable.

Nous avons été reçu par Armen chez orange et nous avons été très bien accueilli et très bien servi merci

Tres belle boutique ! Merci à Michel et aux autres pour l'accueil. Je recommande fortement

Nous sommes venus pour regrouper nos 2 abonnements de portable à 19,99 euros chacun et la boxe à 47 euros soit un montant global aux environs de 87 euros. Le conseiller nous répond après 5 minutes d'exposition de notre demande que ce n'est pas possible chez orange... Nous partons juste à côté chez un autre opérateur,en expliquant notre souhait, et bien Nous sommes ressorti avec box,2 abonnements portable, tous cela en un seul contrat pour 58 euros par mois. Je précise que chaque portable a 130 giga et appel SMS illimité. Nous sommes très heureux de faire d'une part des économies et de l'autre de quitter un opérateur qui se moque bien de sa clientèle

Cliente depuis 16 ans ! Je n'ai pas pour habitude de publier des commentaires mais cette fois ci je n'accepte pas le foutage de gueule. Faire le déplacement pour avoir des informations sur un éventuel changement de mobile avec forfait car l'application t'annonce une augmentation de ta facture. 45 minutes d'attente dans le salon ... pour au final qu'on te dise : vous n'êtes pas prioritaire puisque vous n'avez pas de rendez-vous et il ne s'agit pas d'un acte rapide. Il serait peut être judicieux de revoir les bases de votre accueil ainsi que l'accompagnement envers vos clients fidèles. Il ne me reste plus qu'à solliciter la concurrence ...

Très bon accueil. Très bien renseigné sur les manipulations à faire pour passer en E-Sim. Conseillère très agréable et professionnelle. Que demander de mieux ?

Mon conjoint est venue à cette boutique pour un devis à 16h i accueilli par une dame qui fais l accueil , on lui donne le prix et de revenir 2h plus tard ( avec moi )et qu’il y avais pas besoin de rendez vous qu’on nous prendrais entre 2 clients revenue avec moi pour finaliser l’achat à 18h !!!!, arriver pour s enregistrer , la même personne !! Elle nous dis qu’on peux pas nous prendre sous prétexte qu’il y avais moins de conseiller et que la galerie fermais a 20h , il y avais 3 clients devant nous et on nous refuse !!!!! Nous sommes un gros clients chez vous avec 4 téléphone , 2 livebox fibre , 2 fixe , et un abonnement canal + et on veux pas nous vendre un téléphone croyez moi que je vous conseille plus a personne et qu’on vas finir par changer d opérateur si ça continue , cela fais 2 fois en 3 jour sur 2 !!! Boutique orange Aucun professionnalisme

Un accueil chaleureux, une conseillère a parfaitement répondu à mes besoins !

Très mal reçu Personnel n ayant pas répondu à votre demande Très insatisfait Je vais changer de opérateur

Je suis cliente chez Orange depuis des années et je ne vois que par la boutique orange de la galerie marchande. C'est une équipe trés accueillante, on ressent cette atmosphère sympathique quand on y entre. Même en cas de rush, les agents gardent sourire et calme. Les agents sont professionnels, ils se souviennent des clients et répondent avec une réelle attention à toutes les demandent, ce qui fait plaisir, on s'y sent en confiance. Cette boutique garde a coeur de recevoir ses clients avec humanité et altruisme au delà de l'aspect commercial.

J'ai été reçu par une conseillère qui a su m'orienter sur le forfait dont j'avais vraiment besoin et où je pouvais capter contrairement à mon forfait actuel. Point très positif au niveau de la conseillère et de ses réponses. Le seul point très négatif c'est que j'ai attendu à peu près 35 minutes avant d'être avec la conseillère.

Pas d'autres mots que arnaqueurs !!!! On vient pour changer notre opérateur, passer de free à orange , on explique plusieurs fois que nous avons une caméra à l extérieur , on explique l'emplacement etc ...on nous dit pas de problème pour la caméra avec le forfait qu'on souhaite prendre . Après installation de la fibre aujourd'hui ,on constate que la caméra ne reçoit pas la WiFi donc ne marche plus , nous allons à orange pour demander et on ose nous dire que c'est normal car le forfait n'est pas assez puissant pour la wifi à l'extérieur ( on nous dit quand même c'est normal il y a un mur qui sépare enfin quand on a parlé de la caméra c'était logique qu'un mur soit la 😡) Et la que soit on augmente notre forfait soit on paye un amplificateur de WiFi à 109 euros . Une honte donc on nous a vendu quelque chose à un prix ( qui est plus important que chez free , chez qui la WiFi de la caméra marchait très bien en dsl et du coup on ne serait pas parti de chez free ) pour au final orange installé nous obliger à payer bien plus cher pour avoir de la WiFi à l extérieur. Je ferais de la mauvaise pub pour cette boutique car j'appelle ça de l'arnaque

Je suis venue avec une simple question: changer de forfait et voir les offres de téléphone. J'ai été reçu par un jeune homme antipathique qui me disait ne pas pouvoir changer de téléphone si je change de forfait. Je suis allée au centre ville j'ai obtenu ce que je voulais.

Venir pour un prêt de mobile Être reçu. avec condescendance. Et surtout avec la volonté d expédier le dossier le plus rapidement possible. Le salarié (et oui pas conseillé pour ça faudrait de l'écoute du conseil...) n a jamais contractualisé mon accord ne voulait pas me remettre le contrat de prêt ne voulait pas me faire lire la clôture de prêt et oui clôture pas annulation comme demandé Moralité pas de téléphone de prêt et un contrat de prêt comptabilisé dans le dossier. Condescendance ne veut pas dire connaissance compétence Et un contrat commercial avec bon pour accord doit être signé à minima numériquement bref vive Orange et leur vrai service client hors boutique franchise ou pas

La semaine dernière j'étais dans ce magasin et malgré le temps d'attente, l'accueil a été parfait, la conseillère qui nous a aidé était très à l'écoute, sympathique, éclairante et professionnelle. Je recommande ce magasin. merci

Fuyait cette Boutique, c'est une Honte, 30 minutes d'attente pour rien, un client professionnel est passé devant nous. C'est pas une boutique, on se croirait dans un défilé de mode, du coup nous avons acheté notre téléphone chez leclerc en plus la vendeuse très aimable

L’accueil était Parfait ! La conseillère qui s’est occupée de moi a été claire, efficace et très professionnelle, je recommande ce magasin. Malgré le temps d’attente, la gestion à été parfaitement gérée ! Bravo à l’équipe qui fait le maximum pour ses clients

Boutique complète mais 1* nous venons pour l’achat d’un mobile en reprise de ligne, la conseillère fait de la vente avec des films et des coques chose que je refuse à cause d’une marque de protection avec laquelle j’ai eu des soucis… le ton monte un peut… Je laisse tomber et elle se permet de dire à mon maris (dans mon dos) :::: je site: « vous avez pas fais le bon choix » Manque de professionnalisme !!! Je l’aurais entendu elle perdait sa vente complète c’est sure ! Mon maris plus diplomate a attendu pour me le dire. Je ne suis pas prête d’y retourner croyez moi et pourtant cliente chez orange depuis toujours !

Nous nous sommes rendus hier à la boutique et nous sommes tombés sur un vendeur exceptionnel Xavier , il a été à l'écoute et très patient et d'une gentillesse incroyable si vous devez aller dans cette boutique demandez Xavier vous ne serez pas déçu 👌✔️

Jamais déçue! Encore une fois une équipe hyper professionnelle mais au delà de ça très bienveillante, arrangeante et sympathique. Merci à Christine de s'être occupé de nous pour le renouvellement de nos mobiles, à Sandra pour l'orientation et à toute l'équipe en général pour leur service rendu et conseils en terme de téléphonie/contrats/offres. Je recommande les yeux fermés cette boutique. 😊

La conseillère qui m'a reçu ,n'a pas du tout le profil d'une vendeuse ,désagréable , agacée des questions posées, je voulais juste acheter un mobile a mon fils , pour au final me dire on n'a pas le temps a 18h30 , il faut prendre rdv ,pas d au-revoir rien désagréable comme pas possible je ne reviendrai jamais dans cette boutique ,je suis allée a orange a Tarbes et un accueil incomparable des conseils adapté,et surtout je n'es pas eu l'impression de déranger,voilà faudrait revoir le profil de vos vendeurs je pense ....

1* parce que je peux pas mettre 0, 45 minutes d'attente juste pour remplacer une télécommande , par contre le monsieur qui vient acheter un téléphone est prioritaire... L'argent passe avant tout. De plus a chaque regard tourné vers moi, j'ai l'impression de déranger... Bref, allez plutôt en ville.

5 vendeurs 4 clients 1 h d'attente, les soit disant pro se baladent avec leur mini tablette entrant dans une pièce ressortant, d'une autre. Une vendeuse dans un coin travaille sur son téléphone. En résumé : des mauvais (je reste poli) Aucun respect du client. 1h et demi après, réponse du vendeur on n'a pas ça (une e.sim) alors que l'hôtesse à l'entrée, connaissant notre demande ne nous a rien dit. Le pseudo vendeur très arrogant et moqueur à conclu bêtement en repliquant il faut se poser les bonnes questions en montrant dédaigneusement le magasin Bougues. Lui devrait s'en poser sur son métier et ses responsables sur ses aptitudes à un tel poste Nous avons trouvé sur Internet. Je veux croire que les autres boutiques orange ne sont pas aussi nulle que celle du Méridien à ibos.

Mou et mauvais ! Après un accueil moyen où la priorité est donnée aux souscriptions, puis à quelques phrases de banalités mal apprises, j'ai eu le droit à un cours sur les procédures, avec un respect de ces dernières très aléatoire ! Quand le new business prend le pas sur le bon sens et la relation client ! Du Grand Orange : tout dans la forme rien dans le fond ! D'une médiocrité affligeante.

Équipe de flemmard, ils ferment à 20h00, je suis arrivé à 19h45, ils pouvaient rien faire soit disant, ils ont fermé la caisse et ils attendaient de rentrer. On m’a volé mon téléphone pas possible de récupérer une nouvelle SIM, et de bloquer celle qui est perdue, pour un abonnement professionnel pas donné, ils m’envoient balader. Bizarre non!? Bref, je ne recommande pas cette boutique.

Très bon accueil et très bien conseillé. Rien à dire 😁👌

Avoir accès à mon opérateur de téléphonie mobile, dans une grande surface où j'y effectue mes achats mensuels est ,bien évidemment, une chance, de plus, je peux même y récupérer mes commandes effectuées par internet, en mode click & collect, cela est bien pratique, lorsque l'on change de téléphone. Je choisis à la maison , et je récupère en boutique , mais attention au délai imparti!

Très bien conseillé ! Très à l'écoute et disponible , Michel, l'un des chargés de clientèle a su prendre du temps non seulement dans mon choix de renouvellement de portable mais de plus m'a fait basculer tout ce que j'avais sur l'ancien portable. Durée de l'opération : 1h . Merci encore

Un accueil formidable ! Un service exceptionnel et des employés toujours dévoués ! Quel plaisir d'avoir un service aussi professionnel ! Bravo à toute l'équipe et particulièrement à la gentille personne qui s'est occupée de moi !🌷 Jamais déçue ! Merci

Rendez vous pris nous sommes reçus ce matin par Michel, excellent commercial qui s'est mis en 4 pour satisfaire nos demandes : - remplacement télécommande décodeur, goûté par notre chiot - remplacement de notre Box4, légèrement obsolète, par une Box6 (déjà parfaitement installée. Excellent matériel). Sur notre lancée nous décidons de changer d'opérateur pour nos portables, et par là-même, optons pour le tout nouveau Samsung S24 Ultra, chacun le même pour Mr et Mme (donc 2 portables, 2 forfaits), le tout par un forfait Open lié à l'abonnement de la Box. Discution et décision prise après les excellents renseignements et conseils donnés par Michel. Quel ne fût pas notre déception de ne pas pouvoir conclure la transaction du fait qu'avec Mme nous n'avons qu'un compte joint, du coup même RIB, et de ce fait dossier refusé, sauf si nous revenions dans 40 jours pour le second portable, ce qui pour nous est une idée impensable et surtout ridicule. Vraiment dommage ! Du coup on va rester chez notre opérateur actuel

Passée à la boutique pour récupérer un téléphone réservé avec le click and collection. Le conseiller est très compétent, il a répondu à toutes mes questions et m'a donné de nombreux conseils. Une offre très séduisante qui m'a permis de changer de téléphone et d'avoir quelques accessoires en prime pour presque rien niveau prix ! Très belle surprise !

Je suis passé hier chez orange pour changer de portable. Le vendeur très accueillant. Agréable, Il m'a très bien conseillé, orienté dans mon achat. Il a été très professionnel et je le remercie.

Expérience quelque peu désagréable. Je viens pour éventuellement devenir client mobile chez vous, avec renouvellement de téléphone en prime. La vendeuse n'était pas franchement avenante et de plus m 'as bien fait comprendre qu'en fait pour avoir un forfait moins onéreux que celui actuel avec le changement de mobile il fallait qu en prime je prenne internet...le chantage à l' abonnement c est méprisable. On me propose un forfait plus cher que ce que je paye actuellement parce que je prend pas internet, aucune estimation de la reprise de mon mobile alors que j ai précisé que je voulais le faire reprendre , aucune découverte de mes besoins a part pro/particulier et combien je paye. Free fera bien mieux l affaire, que ça soit en terme de prix, d accueil client. Et je prendrai également mon abonnement internet chez eux en prime pour leur sens commercial.

Très satisfaite du professionnalisme de la conseillère qui a été à l'écoute et a tous mis en œuvre pour répondre à ma demande. Ce qui n'était pas facile car j'avais reçu une offre par courrier qu'il a été bien difficile de retrouver sur vos services!

J'avais pris rdv et j'ai du attendre quelques minutes qu'un vendeur soit libre. Je trouve dommage de mettre un système de rdv en place s'il faut attendre 10 minutes à l'entrée, bien que je comprenne qu'il soit difficile de gérer la clientèle à seulement 2 ou 3 vendeurs. J'ai eu un jeune conseillé sympathique pour changer forfait+ smartphone mais dommage que l'on ai pas un récapitulatif des offres sur feuille en sortant car retenir toutes les offres à l'oral c'est compliqué du coup obligée de tout reprendre et calculer en rentrant... C'est comme si être allé en boutique ne m'avait pas plus éclairé que ça...

Je suis très satisfait, nous avons été reçu par une de vos collaboratrice, super super super sympa et très compétente. Si tous les commerçants étaient comme elle, ça serait génial !!! Encore un grand merci à elle

Vraiment déçue, j’étais venue avec mon conjoint le lundi 16 Octobre, on était parti dans le principe d’acheter afin de changer d’opérateur pour notre box et le vendeur n’étais pas du tout intéressé par notre demande, il n’était pas avenant, même pas de bonjour, rien.. il n’est même pas venu nous accueillir, on a du venir jusqu’à lui. De plus, il ne nous a absolument pas conseillé et semblait complètement indifférent face à nos attentes.

Je suis passé à la boutique Orange lundi 29 avril, alors je conçois bien que c’est un jour férié mais malheureusement je ne pouvais venir à un autre moment. Une conseillère été occupé avec des clients et pour le reste des conseillers (qui été assez nombreux) c’était des groupes de discussions, fille d’un côté et garçons de l’autre, de franches rigolades mais pas un n’a daigné m’accueillir. Pourtant certains me lançaient des petits regard mais j’ai attendu bien 2min (ça parait court comme ça mais quand la boutique est vide, c’est très agaçant) avant qu’une dame vienne m’accueillir. Ils n’avaient clairement pas envie de travailler et ça m’a mis assez mal à l’aise. Je suis donc reparti aussi vite que je suis venu.

je suis arrivée à la boutique avec mon petit-fils à 14h45... Un agent nous a accueillis rapidement et nous a demandé de prendre place dans des fauteuils pour attendre notre tour. La les choses se sont gâtées.. Enfin à 15h40 une conseillère nous a pris en charge après tout a été satisfaisant avec elle, sérieuse, compétente, efficace et très aimable