Orange Fournisseur d'accès Internet

Inès était formidable et même ravissante

Je recommande la boutique de frouard j’ai eu William et Ines au top merci !!!

Toujours bien servie, peu importe pour quel motif je viens! Merci aux conseillers de cette belle boutique!

Super accueil boutique chaleureuse équipe au top

J’ai été très bien reçue et renseignée.

Accueil et renseignements parfait. Merci à Inès qui est très professionnel. Je reviendrai dès que besoin.

Rapidité pour tous les achats, personnel accueillant.

Bonne experience ! Très bonne boutique !

Merci Ouarda pour ton professionnalisme et ta joie de vivre

J’y suis allée récemment et je dois dire que l’accueil est vraiment super, l’équipe est très polie. Les conseils et le suivi d’un certain William m’ont vraiment aidé. Merci beaucoup

Les conseillers sont accueillant et très professionnels. Une boutique qu’on a besoin d’avoir.

Personnel très à l’écoute et propose des services très pertinent à nos demandes ! Bravo à cette équipe :)

Oui bonjour moi je suis satisfait cette journée j'étais bien servi par ouarda

Très bien reçue par Ouarda . Merci

Très bon accueil, merci au conseiller Bryan pour son professionnalisme

Bonjour, Agence accueillant, et une équipe dynamique. Et une responsable o top qui a su répondre très rapidement à tout mes problèmes ! À bientôt fin non je n’espère pas ! :) Merci

Très bien, j’ai été reçu par une équipe compétente et à l’écoute. Merci particulièrement à Warda

Très bonne expérience avec l’équipe de frouard, j’ai été très bien conseillé et accueilli. La directrice d’agence Ouarda À su répondre à toutes mes questions. Je recommande

Très bon accueil, Ouarda a été à l’écoute et a su répondre à mes problématiques. Je vous la recommande pour vos abonnements box et portable

Super accueil, équipe qui a su répondre a mes questions rapidement et efficacement !

Lieu avec des informations claires et enrichissantes. L’accueil est d’une gentillesse incroyable, on se sent vraiment bienvenu. Je recommande !

Je suis allée à la boutique pour changer de téléphone mi-février, l’équipe nous accueille vraiment chaleureusement et Inès a su me conseiller dans le choix de mon nouveau téléphone, très professionnelle et souriante nous avons passé un super moment !

Meilleur service autour de Nancy, merci à Simon pour les conseils parfait 👌

Équipe accueillante et très compétente, j’ai toujours été reçue de manière très cordiale et on a su répondre à mes questions ou m’aider dans la résolution de mes problème. Particulièrement, un grand merci à Simon pour son professionnalisme et sa bonne humeur. Je recommande cette boutique sans hésiter ☺️

Superbe boutique, le personnel est sympathique et à l’écoute je recommande vivement !!

De très bons conseils et des vendeurs à l’écoute !

Super accueil à la boutique Orange de Frouard ! L’équipe est sympa, pro et de bon conseil. Service rapide et efficace, je recommande sans hésiter !

Vendeur sérieux, donnant des conseils à l' écoute des clients je recommande

Nous sommes venus acheter un iPhone 16 avec mon copain et nous avons été reçu par Ludovic, qui a été très agréable ! Très satisfait de notre prise en charge, merci encore

Je suis arrivée entre midi pour déposer un appareil et je n’ai rien à dire. Inès a su bien m’accueillir et a même plus que remplis ma demande. Et en plus elle était très gentille.

Super accueil et de super conseil, la qualité du service est très satisfaisant. Vendeuse très souriante.

Un grand merci à ines pour son professionnalisme... en 22 ans chez orange enfin une personne pro et compétente ! Nous ne pouvons que la féliciter !

Reçue par Bryan, très pro, charmant et patient Merci beaucoup

Conseillés par Ludovic, nous sommes ressortis de la boutique avec tous les renseignements que nous souhaitions. Il a pris le temps nécessaire pour nous trouver les meilleures solutions et avec le sourire.

Passage avec une situation très compliquer, a su trouver une solution qui est très arrangeante en prenant le temps de nous reexpliquer. Très professionnelle, pour mes divers passages j'en ressors toujours très satisfait !

Je me suis rendu à cette boutique suite un souci de réseau. Rien a dire 10 minutes le problème a été résolu. Personnel très sympa. Merci

Je suis obligée de mettre une étoile car il n'y a pas moins 😔😔 Rdv a 9h30, lorsque j'arrive on ne me calcule pas, je m'approche pour dire que j'ai rdv et là pas un bonjour juste vous attendez car j'ai 2 personnes devant vous 😱 l'intérêt de prendre rdv . Conclusion après un accueil déplorable je suis sortie et rentrée dans la boutique d'à côté chez Bouygues ❤️ conclusion je suis reparti avec 8 lignes pro tout était nickel et un très bon accueil. Orange Frouard a bannir

Un conseiller super a l'écoute lorsque je suis passer puis revenu pour faire tout se que je voulais :) merci a lui d'avoir répondu à toutes mes attentes et surtout pour une fois pas de vente inutile c'est même moi qui chercher a acheter :) merci a lui si j'ai besoin de revenir sans aucun doute je souhaiterais se conseillé.

Personnel très agréable, le jeune homme m’a fait découvrir différentes offres comme par exemple la maison protégée que je ne connaissais pas. Magasin propre et agréable je recommande!

Après avoir commandé le nouveau iPhone 16, je suis passé le chercher chez orange a Frouard. J’ai rencontré rapidement quelqu’un qui se présente comme la responsable du magasin, elle m’explique brièvement la manière de s en servir d’une façon brève et désagréable. J’aurais plutôt aimé après un achat conséquent être reçu plus aimablement.

Achat d’un iphone 15 pro max neuf le 03 août avec Chloé , le téléphone ce met en défaut à 80% de charge je retourne en boutique on m’envoi acheter un câble d’origine Apple chez sfr 👍 Les commerciaux refuse de faire quoi que ce soit et ce pose en victime d’Apple . Le service client m’explique que je doit envoyer le téléphone qui a 2 semaine en réparations et que si il est casser pendant le transport c’est tant pis pour moi 👍👍 Je me bats donc depuis deux semaines avec orange pour un échange ou un remboursement qu’il refuse car je l’ai acheter en boutique et non sur internet (même orange n’a pas confiance en ses boutiques) Super service client pour un problème si simple 👍👍👍 Je ne recommande ni la boutique ,ni les commerciaux , ni orange !!! Pour faire suite à votre réponse la loi sur la garantie légal de conformité permet au client de demander la réparation ,le remplacement ou le remboursement du bien non conforme selon son choix durant 2 semaine après l’achat . Vous êtes donc tout simplement hors la loi 😉

Service incompétent. Je viens le 3 août 2024 acheté un iPhone 15 pro max avec un renouvellement de contrat, au final il ne charge pas correctement. Je décide d’aller mardi 6 août en boutique chercher un autre câble, on me répond « aller chez SFR on a pas de câble certifié Apple » mais alors ça on ne me l’a jamais fais !! On me propose de renvoyer l’iPhone mais on me dit « par contre on n’a plus de téléphone de prêt en boutique donc il faudra le demander directement auprès de Apple » Donc pour résumer Orange est là uniquement pour prélever vos contrats et vous vendre des téléphones mais sinon 0 services après-vente. Je ne conseille pas du tout cette boutique orange, qui est composée de personnels incompétents ! Honteux !!

Je me suis fait arnaquer par un vendeuse il y a 2ans, la vendeuse m'a fait souscrire à un abandemant deezer 12€ par mois je n'ai rien vu du tout et maintenant ils peuvent me rembouser qu'un an. De plus je n'ai plus le droit à un téléphone à 1€ car je cite « les téléphones sont plus chère maintenant» alors qu'on prend des abandemant exprès, c'est de l'arnaque !!!

Clients orange depuis de très nombreuses années nous nous sommes rendus dans la boutique pour renouveller 2 téléphones mobiles. Pas de soucis avec l'accueil mais la facturation des transferts de données de l'ancien vers de nouveau telephone est facturé 40 euros. Nous sommes allés dans une autre boutique où la facturation est de 24 euros !

Satisfaite de ma venue dans la boutique. Dommage que lenseigne ne récompense pas ses fidèles clients. Réclamer 40€ se frais d'activation alors que sa fais plus de 10 ans que je suis cliente, un peu moyen ! De plus je trouve les abonnements excessifs. J'apprécie énormément le service client mais vu l'inflation d'aujourd'hui je me tate a me diriger vers la concurrence

Je recommande les services et conseils proposés par cette boutique. Je n’ai jamais étais aussi bien accueilli. Petite mention spéciale pour le conseiller de Vente Trésor qui était juste exceptionnel et avec qui on a partagé un super moment et tout cela dans la rigolade. Son charisme et sa joie de vivre mérite d’être souligné !!! Signé les deux vedettes du jeudi 28/03 au soir

Plus de 30 minutes d'attente pour l'achat d'un téléphone. Une seule personne dans la boutique, une deuxième personne à l'arrière qui n'a pas pris la peine de venir. Au bout de 30 minutes, même pas un désolé pour l'attente. Par contre j'ai eu le droit à un désolé mais pour les écrans de protection et coques on a été dévalisé alors que le vendeur a regardé 5 secondes au niveau des écrans de protection sans chercher et n'a même pas pris la peine d'aller voir les coques alors qu'il en restait en rayon. Pour les conseils et services, passez votre chemin. Renseignements par un autre vendeur lundi, très agréable.

Aujourd’hui je suis allé chercher mon nouveau téléphone avec ma nouvelle box internet. Le Commerciale à l’écoute du client et très agréable. Le vendeur est très professionnel avec un très bon humours et de très bon conseille. Spéciale dédicace au commerciale # la lorraine et rouge et blanche.

Au départ, conseiller sympathique qui donne des explications très rapidement sur l'achat d'un nouveau portable. Un peu trop car sentant qu'il est un peu pressé, je me rends 1 semaine après dans une autre boutique orange et on me donne d'autres tarifs. Je suis chez Orange depuis de nombreuses années et j'y restais car je pensais que les professionnels étaient compétents. Tout est remis en question. Éviter cette boutique à Frouard

Déplacement aujourd'hui pour un sav d'un mobile acheté en boutique : ce n'est pas de leur compétence. Nous renseigner sur la procédure pour le faire non plus. Bravo ! Et sur internet : 2h d'attente sur le tchat et pas de prise en charge. On doit tenter de se reconnecter demain. Aucun regret de ne plus être client. Mais la prochaine fois, on n'achètera pas de mobile non plus.