Orange Grand Stade Fournisseur d'accès Internet

Je suis cliente contrainte de nordnet qui est en situation de monopole depuis plusieurs années sur ma commune. Nous avons des coupures régulières d’internet très régulièrement Actuellement pas d’internet du tout depuis 2 mois et un service client incompétent et mal aimable : refus même de nous envoyer un technicien !!! DONC FUYEZ ABSOLUMENT Muriel à Cesson en Seine et marne

Franchement a fuire mais totalement! Nul aucun sens du service aucunde prestation n'est qualitative et en plus beaucoup trop chère. Le service est tout simplement médiocre. Si vous avez le choix allé ailleurs de toute urgence. Modifié le 29/05/2025 : Voici mon numéro client CLI80354859 vous pouvez vérifier. Le numéro du service client je le connais par cœur!! Par contre vous n'avez jamais d'informations et vous n'avez jamais de solution. Doit je vous rappeler le nombre de personnes touchées par des incidents, que vous ne savez résoudre, rien que sur la commune de Vert Saint Denis ? Cesson ?

Tout simplement HONTEUX ! Tout d'abord, après demande de résiliation du contrat début avril, on reçoit un courriel précisant la date de résiliation à fin mai 2026, ce qui montre le peu d'attention dans leur travail, ou une volontéd'arnaquerle client. Ensuite, pour demander le code de transfert du nom de domaine, il a fallu les appeler : 20 minutes d'attente à chaque fois. Puis le sketch : après avoir eu les informations pour modifier en ligne le courriel et l'adresse pour la réception du code de transfert, nous n'avons rien reçu et il a fallu les rappeler. 20 minutes d'attente. Puis une personne nous informe qu'il faut télécharger une attestation unique qui doit être renseignée manuellement, signée et retournée à l’adresse mail indiquée sur le formulaire. Pourquoi cette paperasse alors que les changements ont été faits en ligne ?? Et ce n'est pas fini ! On a ensuite reçu un courriel, tout simplement démentiel : Le compte client pour lequel vous demandez une modification de coordonnées est actuellement résilié. Nous vous invitons à contacter notre service client pour préciser votre demande. Inimaginable !!! Nous avons donc rappelé Nordnet, 20 minutes d'attente, pour se faire dire qu'il faut remplir de nouveaux documents !! Parmi ces documents, des annexes incompréhensibles ! Comment peut-on, à l'heure du numérique, envoyer un document avec 5 annexes à compléter de manière manuscrite, juste pour avoir ce foutu code de transfert de nom de domaine ?? INCOMPÉTENCE ou MANQUE TOTAL DE RESPECT DU CLIENT ??

Une catastrophe Depuis septembre dernier j'en suis a la 6eme interruptions. Support technique vous laisse dans le flou sur le passage d'un technicien sur place Cela fait casiment 3 semaines que je n'ai pas d'internet et Tv. Il faut patienter voilà la réponse. Vivement que Bouygues / SFR et Free arrivent sur le secteur Cesson 77240 A fuir absolument Nordnet Une honte d'un prestataire en 2025

Très bon clients ! Merci de la fidélité ❤️

Très bonne entreprise, respect le client et cherche des solutions rapides en cas de problème. Je recommande

Une étoile parce que lettre 0 étoile est impossible. Je ne compte plus les coupures et le prix de l’abonnement est loin d’être le moins cher.

Le pire fournisseur… une boîte de merde qui dépêche 0 technicien pour régler les soucis et qui n’offre ni avantage ni compensation financière des problèmes causés.. Vivement que Bouygues ou Orange soit disponible sur ma ville..

J'ai opté pour Nordnet , car habitant dans une zone blanche en réseau on m'avait certifié un réseau convenable mais finalement réseau catastrophique , j'ai plus de réseau avec mon téléphone.. Et ne parlons du service technique , rdv obligatoire pour un check ensemble , pour au final m'oublier le rdv. Même pas un appel ni rien . Une déception totale sur tout les points . J'attends qu'une chose finir cet abonnement et partir chez starlink !

Pas de fibres, très peu d’adsl. Solution proposée par Orange. NORDNET ! Surprise, surprise ! Ça fonctionne tout aussi mal que les « solutions » proposées par Orange et en + c’est encore plus cher ! Bref toutes ces boites prennent notre fric sans aucunes obligations de résultat ! C’est fou ! …

Je ne recommande pas Nordnet, avec un service client déplorable. Ils m'ont pris 300 euros d'installation pour le satellite, qui en plus n'a jamais fonctionné impossible de voir la télé avec..... nous avons donc résilié, nous avons rendu notre matériel en retard et ils nous ont de nouveau retirer 300 euros.... j'ai eu une personne au téléphone apparaît incompétente, car elle m'a dit qu'ils fallait renvoyer le matériel et que nous serions remboursé ce qui n'a pas été le cas. Donc je déconseille vraiment nordnet qualité nul et le service client qui ne sert à à du coup.

Abonnement pris chez eux, bon qualité a revoir si j'avais su j'aurais pris ailleurs. Mais si il y avait que cela.....??!! J'ai résilié mon abonnement, j'ai restitué mon matériel certe avec 1 jour de retard, mais rendu!!!! Ils se sont prélevé 690 euros sur mon compte sans autorisation préalable (soit mon salaire) et ne veulent pas me les rendre alors que le matériel est rendu. Ils osent même me demander encore 15 euros pour me rendre le matériel, que bien évidement je n'ai pas besoin et surtout plus les moyens!!! C'est le seul service que je connaisse qui se garde l'argent, j'appelle donc cela des VOLEURS!!! Service à fuire mais vraiment..... Perdu pour perdu, je suis obligé d'entamer une procédure judiciaire, tout sa pour quoi??!! Pour du matériel..... Je ne sais pas comment ils arrivent à se regarder dans un miroir ces gens là 😡 bref un dur combat s'annonce, j'ai 4 enfants j'ai autre chose à faire comme des heures supplémentaires pour leur faire des courses ce mois ci, grâce à Nordnet 👏👏

Bonjour Un 1 er rendez vous fixé le 3/01 avec le technicien entre 8h et 13h je précise bien que nous devons partir absolument à 12h j'ai donc pris une demi journée au travaille le technicien est censé vous appeler 1h avant d'arriver A 11h nous appelons R&C il me semble qui essaie de joindre le technicien pas de nouvelle A 12h19 le technicien nous appelle en disant je suis devant chez vous malheureusement l info n'était pas passé visiblement cela peut arriver Nous avons une conversation à 3 pour fixer un rdv le 10/01 entre 11h et 15h tout le monde était d'accord 14h20 pas de nouvelle nous appelons donc le technicien Réponse du technicien : Je vous ai appelé ce matin pour vous dire que mon.camion avait pris l'eau Nous répondons que nous n'avons pas eu d'appel Il nous dit vous êtes bien Madame De*** Nous répondons non Pas d'excuse rien Encore une demi journée de boulot de perdu ... Rdv fixé aujourd'hui 13/01 a 14h30 miracle pas de problème pour l'heure du rdv ce monsieur arrive à 13h45 ponctuel une chance que j'étais à la maison avec un bebe de 8 mois Il me dit que ça va être dur vu l'épaisseur des murs.. Ensuite me demande une rallonge et que je l'aide 🤣 Je donne une rallonge mais je ne l'aide pas car bebe ne dormait pas Il fait ses branchements à l'extérieur donc il a réussi 🙏🙏🙏 Il rentre dans la maison pour connecter tout ça Ça prend du temps il me dit que ses branchements sont bon mais qu'il faut attendre que Nordnet active Il me dit qu'il va appeler nordnet et que l'activation se fera sous 30 mn Bonne journée monsieur 13h45-16h45 pour que rien ne fonctionne 45 mn plus tard toujours pas de connections Je me permets d'appeler Nordnet pour savoir si ce cher technicien avait appeler Nordnet Malheureusement vous vous en doutez vu son travail d'expert il ne les a évidemment pas appelé Ducoup fin de l'histoire je suis tombé sur une très bonne conseillère et j'ai du faire la manipulation avec elle pour pouvoir activer mes services 5 étoiles pour cette conseillère -5 pour le technicien

A fuir absolument , le soit disant haut débit marché moins que une mauvaise 3 g , service après vente 0 , quand il y a un problème vous passez 1 mois sans internet sans dédommagement etc..

Nul exact presque 1 an de galère et encore on en peut plus d eu il on bien ramasser les aides de l état pour les zone blanche et après de la merde zéro en étoile on peut pas le faire on est obligé dans mètre 1 pour nous ZERO

CATASTROPHIQUE, je n'ai pas de mot... un service client i-n-é-g-a-l-é, et inégalable dans la bassesse de sa compétence... profondément triste pour la carrière des employé(e)s qui évoluent (régressent même...) dans une entreprise qui ne leur offre aucune opportunité pour un développement professionnel, personnel et encore moins intellectuel... M. Jean-François Braens, employez un cabinet de conseil, il arrive que cela soit utile, et dans certaines circonstances, indispensable. Cordialement.

Catastrophique. J'ai commencé avec cet opérateur dans mon village cae les grands opérateurs en était absent. J'ai donc contracté un abonnement aupres de wibox avant que ça passe sous le girond de Nordnet. Rarement vu un si mauvais opérateur. Très souvent en panne (vraiment très souvent), pas un seul mois sans qu'il arrive à plusieurs reprise de ne pouvoir profiter de ma télévision ou autres services. Jamais d'excuse de l'opérateur, jamais de geste client. Par ailleurs le débit n'est pas non plus des plus performants. En somme, le prix mensuel n'est pas très élevé mais au vu des prestations fournies on est vraiment sur de l'arnaque. Une boîte de plus qui mériterait de fermer, je vais retourner vers les grands groupes en leur souhaitant de faire faillite.

Cet opérateur est à fuir absolument, un service après vente inexistant, des pannes internet à répétition et des réparations anormalement longues. Ces gens là se moquent vraiment de leur client. Ils ne pensent qu à faire du fric! Et c est tout.

Bonjour Pas assez de temp pour donner un Avis. Je viens de souscrire à internet satellite pour l'instant RAS. Service commercial excellent et service technique pareil vraiment à l'écoute... ! Je modifierai l'avis si il y a un problème ou pas . Pour l'instant je met 4 étoile vu que ça vient d'être juste installé !

Je déconseille fortement de souscrire un abonnement satellite auprès de cette entreprise. Depuis deux mois, je tente de résilier mon contrat sans frais, mais cela semble impossible. J’ai contacté le service client à de nombreuses reprises, sans succès. Premièrement, la connexion par satellite n’a jamais fonctionné, malgré la promesse affichée sur leur site d’une couverture dans toute la France. Résidant en zone montagneuse, je n’ai malheureusement constaté aucune performance de leur service. En tentant de résilier avec une réclamation par téléphone, le conseillé me dit d’envoyer un mail de réclamation et de bloquer les prélèvements de Nordnet via ma banque. On m’a assuré qu’un retour me serait fait sous 10 jours, mais après deux mois et de nombreuses relances, je n’ai toujours reçu aucune réponse. Impossible de faire une réclamation par téléphone, 0 suivi client.

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile. Plus d’internet ni télévision depuis un mois . Plusieurs appels passés au service client et mails de relances . Ils m’ont envoyé un galet 4g parce que j’ai insisté et ils considèrent cette solution comme pérenne …Aucune action concrète sauf le prélèvement qui passe sur mon compte . Ils ne veulent pas arrêter de me prélever et me demandent d’attendre la fin du sinistre . Sauf qu’ils ne font rien pour le rétablissement du service . Personne n’est en mesure de vous apporter une réponse said patienter . Dans ma commune , certains n’ont plus de services depuis cet été !Par pitié fuyez . Je suis chez eux car ils n’ont le monopole sur ma commune mais à l’ouverture du marché en juin je vous quitte !!!!!!!

Service client =0 Service technique =0 Un opérateur =0 Connexion internet 🛜 KO depuis vendredi dernier. Le support répond cependant ne fait rien . Je me retrouve aujourd'hui sans internet et sans téléphone. Mon activité professionnelle KO Avec une personne à domicile malade avec des déplacements difficiles. Avec télé consultation KO C’est inacceptable et inadmissible ! Je suis vraiment en colère 😡 Pas de considération client . NPS =0 Sat client =0 Avis Nordnet =0 Ils répondent qu’ils notent le mécontentement cependant ils n’agissent pas ils donnent même l’impression qu’ils traitent juste un numéro pas des clients…. Ils nous facturent de la fibre depuis 10ans et le technicien nous informe que nous n’avons pas de fibre !!!!

Pas fiable du tout. Des incompétents qui coupent la connexion régulièrement, ne la remettent pas et surtout ne remboursent jamais. Plusieurs fois coupé plusieurs jours. C’est honteux !

Très décevant lorsqu'il s'agit de résilier alors que la fibre est maintenant possible et que tout devait bien être pris en charge dans ce cas de figure. Nous avons déjà dû payer des frais de résiliation et malgré la réception du matériel en temps et en heure, une jolie facture de 337 euros est arrivée. Bon courage pour vous faire comprendre, on vous ballade et comme ils sont très incompétents, la seule chose de proposer est de faire opposition auprès de sa banque...A fuire !!

Attention impossible de résilier avant 1 an. Je paye 60€ par mois pour une connexion avec beaucoup de PING, donc très lente. Arnaque, et aucune réduction rien. Comment payer quelque chose dans le vide….

Ne fonctionne pas contrairement à ce que nous avait dit Orange, impossible de faire du télétravail, temps de latence trop important. Attention quand vous renvoyer le matériel, ils vous disent qu'il en manque pour vous facturer, c'est de l'arnaque Nordnet (filiale d'Orange).

Un opérateur non fiable et non professionnel. Ma connexion internet avec 1 seconde de ping est tout simplement inutilisable, ni les recherches ni les vidéos ne fonctionnent avec autant de délai. Le support répond, mais pour faire ce qui est demandé c'est plus compliqué. Je me retrouve aujourd'hui sans internet et sans téléphone car ils ont résilié 2 semaines avant la date butoir. A fuir

A FUIR ABSOLUMENT ! Vraiment, je vous conseil de ne JAMAIS vous engager avec eux. Très mauvaise qualité de services, des heures passées au téléphones pour régler les problèmes récurrent, des semaines d'attente avant que le problème soit résolu ou avant l'envoi d'un technicien et bien entendu ils n'iront jamais dans votre sens pour vous arranger ! Ils ont le droit à l'erreur mais surtout pas nous ! Que des problèmes, une connection plus que mediocre et pourtant on est loin d'être hyper connecté. En bref, une vraie Catastrophe !

Service minable, des incapables, menteurs, incompétents et qui plus est prennent les gens pour des débiles... Plus d internet depuis 15 jours! Plus de téléphone depuis 15 jours ! Leurs manipulations ont fait bugger tout le réseau du coup Plus de serveur depuis plus d une semaine ! Plus d impression possible non plus... Bref total black out. Ma société est couper du monde depuis 15 jours et mon travail ne peux plus être effectué.. Seul proposition apporté un galet 4g qui ne fonctionne pas !!!! Avec à la clé un remboursement de 15 jours de mon abonnement mensuel ! Je perd donc 15 000e de CA et ils me remboursent 22 e !!! Et un audit de mon réseau info à refaire par mon informaticien une fois que je récupèrerai de la connexion. De qui se moque t on !!?? A fuir absolument Si j avais pu mettre 0 étoile je l aurais bien évidement fait..

Vous n’avez pas 150 choix pour le satellite et en toute honnêteté, passez votre chemin 😅 Ils vous laissent 2 mois sans internet 🛜 il faut vous battre pour résilier sans frais car il s’agit d’un contrat avec engagement et lorsque vous avez réussi, ils osent vous mettre un SMS indiquant qu’il manque du matériel au colis retourné 🤣 C’est un ZÉRO pour NORDNET, il y a bien mieux ailleurs et beaucoup + simple à installer 😉

Dommage que je ne puisse pas mettre zéro étoile, je ne dois pas être le seul dans ce cas. Alors au téléphone, toujours poli avec des phrases toutes faites, certainement un questionnaire à suivre... En panne depuis plus d'un mois de fibre, ce n'est pas la première fois. On m'a dépanné d'un galet 4G qui n'est pas suffisant pour travailler et utiliser les accessoires reliés en wifi. On me recharge aussi le forfait mobile et on me dit que c'est la dernière fois sauf que j'ai besoin des deux car le débit du galet n'est pas suffisant ! Et bien le forfait mobile n'est encore une fois pas rechargé... 3eme fois que je vous rappelle, vous vous moquez du monde. Je suis client Nordnet depuis plus de 18 ans et c'est toujours la croix et la bannière au téléphone. Vraiment pénible on croirait parler à des robots plutôt qu'à de vrais conseillers humains, simples, on ne demande rien d'autre ! Je conseillerai Nordnet à personne, l'herbe n'est pas plus verte ailleurs on dit ? En tout cas, vous n'êtes pas les moins chers ! EDIT suite à votre réponse : Ce n'est pas un pseudo, c'est mon vrai nom et prénom... franchement vous battez des records.

Un service déplorable qui ne fonctionne pas. Avis de faiblesse sur ma grand mère on l’a forcé à souscrire internet avec l’accès tv et parabole car soit disant cela peut fonctionner sue de cette manière. On lui indique le prix 65e. En retour la tv ne fonctionne pas du tout malgré le passage du technicien. Une plainte est déposée pour abus de faiblesse sur personne âgée et pour service non fonctionnel mais déduit de son compte bancaire. Je vais également contacter 60 millions de consommateurs et faire le maximum pour que ma grand mère soit dédommagée et surtout que ce service soit puni pour ce vol et cet abus

Pfff !!!! Je suis abonné depuis l'arrivé de la fibre dans mon village (Genech)... Je change car c'est très souvent en panne et très lent. Chez Orange, pas de blague, j'ai retrouvé une qualité de service. Tout fonctionne tres bien depuis. En attendant, Nordnet me prélève toujours et j'ai peine a obtenir un remboursement des trop prélevès !!! Comment peut on facturer un service dont ils n'ont même plus les moyens de l'assurer !!! En prime, c'est 49 € pour la résiliation chez Nordnet et comme j'ai balancé le router de M**** je me vois facturé de 129 € en plus... #Sympas la Sortie de l'opérateur ;-) Longue vie a Orange !

tout a commencé il y a quelques années, à l’arrivée de la fibre, un seul FAI pour mon village, WIBOX, bon…..petit entreprise et pas le choix donc on y va, une box TV qui ne fonctionne pas bien, de multiples contacts avec un SAV avec de horaires de fonctionnaires pour finalement entendre qu’il n’y sont pour rien que ça vient du réseau. la box mise au placard mais moi je regarde pas trop la TNT. Maintenant ils sont rachetés par NORDNET donc on peut espérer du changement, mais que nenni, un jour plus possible d’envoyer des mails, j’appel le SAV, un monsieur me fait faire des manipulations que j’avais déjà faites, me dit qu’il me fera rappeler par un responsable car ne comprend pas d’où vient le problème. Le ‘´responsablé’ me rappelle, me fait faire les mêmes manipulations que sont collègue, je lui demande de ne pas me refaire faire les mêmes choses mais il veut les faire et fini par admettre son incompétence et me dit cette fois qu’un expert va me rappeler il prend même rv téléphonique pour un jour de semaine…ça doit être un expert du lapin parce que j’attends toujours son appel. Du coup pas de box tv, mails impossibles à envoyer?! NORDNET pour moi est à fuir, je cherche un autre FAI et vous conseil de les éviter.

Pire opérateur satellite plainte déposée a l'ARCEP et a la DGCCRF des qu ont écrit sur leur réseau social que c est mauvais ont est bloqué vive la liberté d'expression . Société a fermé connexion de m.... Service client de m... Et service technique de m... Fuyez

Habitant dans un secteur non éligible à la fibre, avec en plus un réseau 4G et ADSL lamentable, j’ai souhaité m’abonner à nordnet. Grosse erreur ! Déconnexion sans arrêt, même après avoir passé 1h avec un technicien au téléphone pour une réinstallation complète. Un service technique pas facile à joindre. La vendeuse a réussi à me vendre à 300€ qui ne me sert, visiblement, pas à grand choses. Je déconseille vivement de s’abonner à nordnet, leur système n’est clairement pas au point.

Signature du contrat en novembre, toujours dans l’attente de la finalisation de l’installation malgré 5 relances. Facturé 2 fois sans services. Aucune nouvelle pour la date de l’installation finale .

Non-éligible à la fibre, j’ai souhaité essayer Nordnet pour mon réseau internet privé. J’ai rapidement reçu tout l’équipement (parabole, routeur satellite, routeur internet, etc). Lors de l’installation, le routeur satellite ne fonctionnait pas (problème d’alimentation probablement), j’ai donc contacté le SAV… Une fois… Deux fois… Trois fois… Au bout de presque un mois de tentatives pour obtenir de l’assistance, j’ai entre-temps trouvé une autre solution pour bénéficier d’internet, j’ai donc souhaité résilier mon offre, comme cette société n’était pas capable de me fournir un nouveau routeur satellite fonctionnel. Évidemment tous les frais de retour sont à ma charge, et je n’ai jamais pu obtenir ni gain de cause, ni même une excuse pour l’échec de leur appareillage. Je ne recommande absolument pas cette société.

Instable : Internet satellite totalement instable, il faut rebooter quasi tous les jours, le soir le débit plonge aux heures de pointe, et cette latence..... insupportable. Chaque requête demande près d'une seconde, car le satellite est très loin, du coup cela donne une impression d'Internet des années 1990 ou on attend le téléchargement des photos ! Correct pour télécharger, mais à fuir pour naviguer et faire des recherches sur le Web. Je pense que je vais résilier avant la fin de l'engagement de 1 an et passer sur Star-Link qui est beaucoup plus performant

Internet à la vitesse de la lumière...!! Hé bien chez nous il fait nuit. 9 jours sans internet aucune réponse apportée malgré plusieurs appels. Juste le boitier fibre défaillant. On m affirme qu une demande au prestataire a été faite en urgence....nous ne devons pas avoir la même notion d urgence Je me casse ailleurs.

Opérateur à fuir absolument car quand il n'y a plus de réseaux, et bien il n'y a pas de solution. 11 jours que j'envoie des mails de réclamations, et pour réponse on me dit de patienter. Quand au téléphone, totalement inefficace. Par contre votre facture , elle, est bien prélever tout les mois. On nous ballade depuis 11 jours, on nous promet une résolution rapide et nous demande gentiment de patienter comme des moutons. Une honte absolue

Nous sommes plus souvent déconnecté qu’autre chose , personne ne nous informe de rien , les peut de fois ou la fibre « fonctionne » il y a des micros coupures et des baisses de débit , maison connecté ou télé travail, oubliez tout cela … À l´époque où c’était encore Videofutur ça passait à peut prêt , depuis que Nordnet est là il n’y a que des problèmes et aucunes solutions. Service client et technique inexistant Franchement si vous hésiter à souscrire, fuyez !!!! Vous aller prendre votre temps et votre argent , une belle arnaque ! Allez chez orange Sfr ou bouygues, ne vous faites pas avoir comme moi ….je vais de ce pas résilier

A éviter... Très mauvais fournisseur. J'ai souscrit un abonnement internet en décembre, je n'ai eu le service que 1 mois et demi plus tard et ceux après avoir demandé au maire de voir avec l'aménageur local. 1 mois plus tard, perte du service pendant 2 semaines... 2 semaines plus tard, perte du service depuis une semaine, et aujourd'hui je ne l'ai toujours pas... Leur service technique ne sert qu'à ouvrir des tickets et demander à redémarrer la box... Je procède à la résiliation de mon contrat.

Vraiment à éviter depuis l installlation pas plus de 3 jours d internet. Nous avons appelé une dizaine de fois sans aucun succès. Le service clientèle ne peux même nous aider mais se moquer elle le fait. Vraiment a fuir si ne voulez pas un service sans résultat et très cher. Votre service clientèle ne comprends pas que l on etre dédommagé pour 27 jours du mois en cours où nous avio's pas de connexions et refuse de nous écouter. Comme vous le savez vous êtes une société d escrocs. Et surtout pas à l écoute de vos clients.

Je viens de souscrire une offre parabole, ça décroche, ça rame et quand j’ai demandé à être appelé, on m’a bien appelé pour me dire « je vous passe le spécialiste internet satellite «  et la,j’ai attendu plus de 30 minutes sans avoir personne puis j’ai raccroché et rempli le formulaire de rétractation….

Je vis depuis des mois d'énormes problèmes avec cette entreprise. A l'origine, j'ai bien pu recevoir Internet, mais cela n'a duré que quelques mois. Depuis, tant le service technique que le service commercial n'apportent que déceptions : ils ont refusé la résiliation alors que je n'ai plus du tout Internet ! Je me vois contrainte de déménager. Je regrette vivement de m'être engagée auprès de cette entreprise.

J'étais satisfait du service durant deux ans mais je viens de constater que l'assistance et le service client est inexistant : En fibre optique mon débit est inférieur à 10mb donc très lent depuis 15 jours. 3 tentatives d'appels à l'assistance avec plus de 20 min d'attente sans réponse, cerise sur le gâteau je viens d'apprendre que ce numéro est payant, je suis donc hors forfait sans que mon problème ne soit résolu. J'envoie un message pour que l'on me rappelle, un créneau est convenu, et l'on ne me contacte pas...j'attends toujours des nouvelles à ce jour. A fuir

Que dire, après trois semaines à essayer d'avoir des nouvelles pour la fibre, je n'ai aucune nouvelle, et je voulais fuir absolument les FAI classiques qui ne voient que par l'argent et ont abandonné l'idée d'avoir un service clientèle de qualité. Et en cherchant, je fais connaissance de Nordnet, contacté très rapidement, et après avoir testé mon éligibilité, je décide de m'abonner préciser le caractère un peu pressé dû à ma situation, dans cette même journée ils me rappellent, prennent consciencieusement toutes les informations pour les techniciens, et me proposent une intervention pour la pose de la fibre seulement 10 jours plus tard!! Deux jours après mon abonnement, mon matériel est arrivé chez moi. Une réactivité et une écoute absolument parfaite, moins de 3 min au téléphone pour avoir le service client et qui plus est, qui est en France et comprend vos besoins. J'attends impatiemment l'installation et la mise en service, mais je ne doute pas qu'ils seront aussi professionnels qu'à l'ouverture de l'abonnement. Je recommande à 200%

Pendant la première année, rien à signaler. Vraiment c'était pas mal. Mais depuis plusieurs mois, nous avons régulièrement des coupures et le débit a salement baissé (4 heures pour un téléchargement qui ne doit même pas prendre un quart d'heure) J'ai l'impression d'être retourné chez le fournisseur au carré rouge. Et c'est bien évidemment pas un compliment. À la fin de l'engagement nous irons ailleurs. Et c'est pas négociable.

Un grand merci à cette société, son service référencement. Disponible, à l'écoute, interactif, tout y est, vraiment. Quelques mois de galère à propos des locations qui ne se faisaient pas, tous les outils proposés ont révélés que seuls les clients manquaient à l'appel, pas mon site, son référencement. L'équipe a toujours démontré le positionnement de mon site, de mes parutions, la pertinence des mots clefs. Seuls, les clients attendaient de jours meilleurs pour se manifester. Pas facile d'être commerçant. On doute de son service, de ses prestations. Ben votre équipe m'a toujours rassuré et les réservations arrivent enfin. Encore une fois merci de votre écoute et professionnalisme. LM.