PRIM Radiologie Centre d'imagerie pour diagnostic médical

Attention ! Le CHU demande une IRM. Mais le radiologue de PRIM impose de faire aussi une radio non sollicitée. Je contacte le CHU qui me confirme que la radio est parfaitement inutile. 30mn de bataille avec la secrétaire de PRIM pour la refuser au téléphone. Au final l' IRM faite à Epernay (avec une sur facturation de 50 euros) parfaitement illisible. Le CHU l'a fait refaire dans ses murs...

Je déploré le manque de support pour soi ainsi que pour les professionnels, uniquement un compte rendu avec un code. Ou sont passées nos radios, IRM...je me pose des questions.

Combien de fois faut-il appeler, combien de jours, pour que ça décroche ?

Appeler avec la peur de se faire agresser par la secrétaire d’une agressivité routinière… On ne se rate pas, on sait que ça va mal se passer. Une horreur! Dommage pour l’image donnée à ce cabinet où derrière, les praticiens sont toujours très pros.

Très bon accueil...secrétaires,manipulatrices et médecins très agréables...

Secrétaire très agressive qui ne veut pas donner de compte rendu après l examen il faut aller le consulter sur internet. Comment font les personnes âgées qui n'ont pas internet. Renseignement pris auprès de plusieurs personnes qui m'ont dit qu elles n allaient plus rue des huguenots car le personnel est très antipathique, pas serviable et vous prend de haut, maintenant elles vont à l hôpital où le personnel est très sympathique. Il va falloir changer la prise en charge des patients chez prim radiologie car ils vont perdre des patients et le bouche à oreille va fonctionner

Appel le matin et prise de rendez-vous l'après-midi même auprès d'une interlocutrice vraiment charmante. Prise en charge à l'heure convenue par cette même personne toujours aussi charmante. Prise en charge par la radiologue dans l'humour et la bienveillance. Récupération des radios avec le sourire. Un au revoir générale de toute l'équipe. Bref c'était parfait. Merci mesdames.

Passé une IRM à Epernay. Aucune personne ne m'a prévenu que le seul support pour les images serait un CD. Aucun moyen de récupérer les images d'une autre manière. Mon médecin traitant, ma kiné, ma rhumatologue et moi même n'avons pas de lecteur CD. Au telephone on me dit d'aller repasser l'IRM ailleur pour avoir un autre support et obtenir les images. N'aller pas passer d'IRM la bas ca ira plus vite.

3 semaines d'attente pour un rendez-vous pour une échographie, je rappelle la secrétaire car j'aimerais savoir si celle-ci pouvait au final se passer à Reims on me dit oui on me change mon rendez-vous on annule du coup le rendez-vous prévu a Épernay. Et la secrétaire se trompe et me met un rendez-vous à Reims mais dans un mois je me présente donc à Reims un mois avant. Heureusement la secrétaire sur place m'a quand même fait passer la radio. Pour l'échographie par contre il faudra attendre un mois encore, presque 6 semaines pour une échographie. Ils ont des secrétaires mais qui ne font pas le travail de secrétaire. !

Merci au DR. CLAIRE BARBIER ROMAIN de ses compétences et de ses qualités de communication avec les patients.

Difficile d'avoir un rdv par téléphone bcp d'attente avant que quelqu'un décroche

Accueil secrétaire ANTIPATHIQUE et tout le reste de l'expérience rapide et parfait.

Accueil très sympa de la secrétaire et la personne qui m à passé l échographie très pro.

Rapide pour un rdv, très professionnel.

Je viens de passer une échographie ce matin, Je suis très satisfaite de l’accueil qui m'a été réservé, merci à la personne des entrées, au Docteur Véron ainsi qu'à la dame qui rend les documents.

Personnel professionnel et travail bien effectué.

Dommage de ne pas pouvoir différencier les notes. Les médecins sont top, et très compétents. Concernant la secrétaire, tout est à revoir... La secrétaire qui a du faire un dossier suite à une erreur de qualification de personne.. c'est juste votre travail... Et qui a été extrêmement désagréable à la limite de l'incorrection.

Tres bon service de radiologie, tres bon accueil secrétaire et professionnalisme des médecins, bien a vous.

Merci pour votre réactivité et professionnalisme face à l'urgence. Bonne continuation

Cabinet très professionnel et compétent. J ai obtenu un rendez vous pour une échographie dans les 2 semaines. Et suis repartie avec mes résultats sous 1 heure. Je recommande 👍🏻 A 100%

Il doit y avoir plusieurs personnes au niveau de l’accueil et de la prise de rdv au vu des commentaires. Pour ma part les secrétaires à qui j’ai eu affaire, que ce soit au téléphone ou directement là bas ont été aimables et sympathiques. Tous comme les médecins qui se sont occupés de moi.

Personnel très accueillants Médecin à l'écoute Pas d'attente Je recommande

Secrétaire extrêmement désagréable, mettre cette dame à un autre poste merci.

5 * pour remonter une note globale que je trouve indue. J’ai été très bien reçue, avec beaucoup de professionnalisme, par tous les intervenants.

Je me demande comment peut-on laisser une personne aussi aigrie occuper un poste d'accueil(mon rdv du 29.07.2002). Je n'avais envie que d'une seule chose faire demi tour tellement elle était infecte. En fait encore une qui n'a pas compris que c'est grâce à nous(malades clients) que vous êtes assise là. En plus elle m'a facturé une surcharge d'honoraires de 30.00€ parce que soi-disant j'étais en retard. Par-contre quand on est à l'heure et qu'on nous fait patienter 20mn avant de nous faire nos examens on en parle.....Elle m'a pourri ma journée celle-la. Heureusement que les médecins sont là pour relever le niveau de ce cabinet. Personnellement, je n'y mettrai plus les pieds. Et si vous lisez mon avis messieurs et mesdames les malades franchement allez ailleurs.

Très peu compréhensifs, manque de communication, difficulté d obtenir les résultats. Beaucoup de bug informatique et pas aimable !!! DOMMAGE

je ne sais pas si mon post va vous faire changez d’avis, je m’appelle lilou j’ai 15ans et je suis venu la bas pour faire une radio car mon pied et cassé. j’habite à 1h de route de ce centre, je suis arrivé 10mn en retard à cause des bouchons et parce que je n’ai pas trouvé l’adresse, nous avons essayé d’appeler le centre sur la route pour prévenir de notre retard… pas de réponse. Quand nous sommes arrivés nous avons rappelé, et on n’a expliqué ce que je viens de vous dire et une secrétaire nous a répondu très impoliment « bah ce n’est pas la peine de vous présentez, on ne vous acceptera pas ». Sachant que nous sommes un mardi que je manque des cours alors que j’ai le brevet en fin d’année + du gasoil en moins pour rien. Pour moi certains personnels sont irrespectueux, il ne faut pas travailler dans quelques choses qu’on aime pas faire.

Je n’ai jamais vu une secrétaire d’accueil aussi détestable. Regards désobligeants, non aimable, pas à l’écoute enfin dommage car les médecins sont à l’opposé de leur secrétaire, pas de masque on rentre pas mais apparemment ça ne concerne pas tout le monde la dame d’après on lui en donne un ! Attention si vous venez avec des enfants en bas âge ceux non concernés par l’examen attendront sans vous sur le parking à l’extérieur le sketch !!! Mes filles de 8 et 11 ans ont attendu seules dehors que leur petit frère passe sa radio 😱

Attention centre de radiologie non sérieux rdv pris pour un Irm avec eux pour un matin, rappel le jour même du rdv par la secrétaire désagréable qui me parle mal pour me dire pas possible de vous prendre j'annule votre rdv, alors pour ceux qui connaissent le Moviviprep j'ai fait la préparation pour rien. Autant faire 30 kilomètres et se rendre sur Reims vous l'état d'esprit d'epernay. Complément après appel à la direction je confirme mon avis. RIEN À FAIRE DE VOUS seul votre carnet de chèque a un intérêt pour eux. A fuir.....

Je comprends pas l avis de certain le centre est tres agreables et propre les secretaires sont aimable meme les radiologues sauf le scaner les rendez vous sont rapide

Acceuil du secrétariat comparable à ce qui devait se faire dans un stalag.

La secrétaire est très désagréable ☹️ au téléphone et à l'accueil !!! Elle devrait prendre des cours d'amabilité et apprendre à sourire 😀

Nullissime 3 semaines à avoir les résultats d un scanner ! Une honte !!!!!

Rdv pris par tel et difficilement comprehensible, puis arrivee jour du rdv p une secretaire mais pas de bonjour je me rend donc en salle d attente et la secretaire me reprend avec tres peu de diplomatie sur le fait qu il faut que je m enregistre avant de m y installer.... Technicienne tres avenante puis derniere interlocutrice tres agreable egalement Lieu propre avec une tres bonne organisation

Nul font mal les examens obligés d aller ailleurs perte de temps en plus c est payant pour certains examens qui n ont pas lui dis êtres nul je ne recommande pas la secrétaire bof bof pas très aimable

Très bon laboratoire pour faire des radios et les médecins sont super

J'ai pris rendez vous pour mon bébé en bas âge, et une fois arrivé sur place on m'explique que le médecin pour l'examen n'est pas là ! Je trouve ça très moyen

Il y a sûrement plusieurs, secrétaires, au vue des différents avis. Le cabinet est dans une maison de maître, avec un parking de 8 places. En rentrant, la secrétaire est très sympa, souriante à travers le masque (une femme qui vient sûrement des îles, un côté vaïana, dont la gentillesse est dans son fond propre, ça se sent). Rentré au cabinet à 9h55, sorti à 10h15! Top ! Ultra rapide, le radiologue est vif et plutôt sympa. Radio bien imprimée. Un compte rendu quelques heures plus tard sur leur site internet. Avec une possibilité d'aller le chercher au cabinet le lendemain si le patient n'a pas internet. En conclusion, un cabinet avec un servie client, bien expliqué, et qui toute sommes, mérite plus une note entre 4 et 5, que celle actuelle.

Il y a quelques semaines je vois une étoile sur google, j'hésite à prendre rendez vous. Le médecin me dit d'y aller. Rendez vous pris sur place pour le lendemain. Une gentille secrétaire, très professionnelle m'explique tranquillement les choses. Et aujourdhui un radiologue aux cheveux longs très marrant, très professionnel également. Franchement pour moi c'était parfait :).

Après mon troisième déplacement en 15 jours,les résultats ne sont toujours pas disponibles.La sécrétaire trés sèche et pas sympa. Je ne comprends pas que l'on ne se mette pas à jour avant de partir en vacances. J'espère que je n'ai rien de grave!!!

Accueil chaleureux et très rapide. Pas beaucoup d'attente. Établissement très propre. Équipe au top.

Le service téléphonique est une grosse daube

Secrétaire manque de politesse et raccroche pratiquement au nez des patients... Très sèche et impolie ! Je recommande une reconversion pour les secrétaires comme ça !

appel téléphonique à Épernay plus de 20 minutes toujours pas de correspondant, j'ai appelé plusieurs fois pourtant période faible pour appeler le samedi, sinon niveau examen pas de souci

Impossible de prendre TV par téléphone. Je suis restée 30 minutes sur répondeur. Ligne saturée. J'ai appelé à Reims, RV pris en 2 minutes.

Plus de 6mn d'attente au téléphone via serveur vocal j ai abandonné au bout de 7 mn et pris un rendez vous ailleurs à plus de 35 kms et moins proche de chez moi

Cabinet lamentable ! Après une prise de rendez-vous gaguesque, je réussis finalement à avoir un rendez-vous à l'hôpital dans des délais raisonnables. Par correction, j'essaie d'appeler pour décommander : Manifestement la ligne est en dérangement ou sous-dimensionnée. Après trois appels sans succès, je le dis à la secrétaire qui ne trouve rien de mieux que de m'engueuler ... Moment magique !!! Vive la médecine à deux vitesses ! Vive la médecine pompe à fric. Merci à l'hôpital qui a fait son boulot en toute simplicité et gentillesse.

Alors la c est un gag. Rdv à 7h45. Il est 8h30 je demande encore pour combien de temps car je travaille à 9h. La secrétaire se deplace pour se renseigner et j entends elle va pas être chiante. Alors la plus jamais de ma vie serieux. Il est où l intérêt de donner un rdv si on ne prend pas les patients. À eviter se ne sont que des incompetents

Accueil honteux ... on n a refuser de nous donner les résultats et le carnet de santé de notre bébé car notre carte vitale ne marchait pas... après proposition de revenir donner une attestation le lendemain matin car notre docteur attendait d urgence les résultats de la radio, on nous a clairement balancer résultats et carnet de santé en nous disant qu une note seras faite au comptable car nous refusions de payer !! Hallucinant !! C est la première et dernière fois que j aurais à faire à eux !! Un conseil. ... passer votre chemin, ils manquent clairement d empathie et d humanisme !

3 semaines d'attente pour un rendez-vous non enregistré par le centre de radiologie. Accueil déplorable avec une absence de proposition pour trouver un solution.