RENAULT BOURG EN BRESSE - AUTOBERNARD Concessionnaire Renault

Très bon accueil et explications détaillées. Grand concessionnaire avec beaucoup de modèles exposés. Agréablement surpris par la livraison plus tôt qu'espérée. Bon suivi de commande de Baptiste.

Merci à Alexandra et Loic pour leur accueil!

Passage pour plusieurs travaux carrosserie, révision, location. Chaque service à su répondre professionnellement. Mention à la gentillesse et la bonne humeur de Marième. Je recommande

Excellent accueil de Mme Paris qui a été d'une patience et d'une gentillesse extraordinaire lors de l'achat de mon véhicule. N'hésitez pas à prendre contact avec cette professionnelle que je trouve d'une grande efficacité.

Tout c’est bien passer avec Alexandra et mr LEBLANC, très bien reçu parfait

Un service efficace, agréable et toujours arrangeant. Merci pour votre travail et votre professionnalisme.

Merci pour votre accueil et votre rapidité de service ! Je recommande vos services, efficace et réactif.

Problème d'embrayage résolu techniquement et financièrement suite à l'intervention d'un bon commercial.

Je suis contente de la livraison de mon captur. Merci a monsieur Elhorri et la secrétaire Alexandra pour son accueil.

Alexandra Paris et Jérôme Gonnu ont su gérer rapidement la restitution de mon véhicule malgré une incompréhension sur la date du rdv. Entretien et travaux réalisés dans les temps

Excellent accueil, efficacité lors de l'achat de mon véhicule avec Mr Gimenez, livraison dans les délais, explications avant de partir au top avec Mme Paris, je recommande.

Les clients passe après leur pose café, ont vous donne les clés et débrouiller vous. Très dessus de l'accueil Renew , du coup j'ai acheté mon véhicule d'occasion en concession allemande où l'accueil est très chaleureux et respectueux malgré mon petit budget .

J ai loué une voiture avec Marieme qui est rès professionnelle et sympathique je recommande vivement. La voiture était impeccable, très propre.

Concession très agréable et professionnelle. Merci à Mrs Vernoux et Chapuis ainsi qu'à Gwendoline pour leur professionnalisme leur réactivité et leur gentillesse. Quel que soit l'achat le client est toujours bien considéré. Grégoire Seigner

Merci pour la livraison de mon austral. La secrétaire Alexandra m’a bien accueilli et m’a donné les explications nécessaires concernant la partie administrative. Je recommande cette concession les yeux fermés. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Livraison d’un scenic etech neuf, ma première Renault après des VW. Bon suivi de la commande. Livraison très pro par Virginie avec une bonne mise en main de Yasmine. Merci à l’équipe de la concession, on est bien reçu chez Renault.

J'ai loué un véhicule pour me rendre en Belgique le weekend de Pâques. Marieme m'a bien expliqué le contrat et a su répondre à mes interrogations. Le jour J c'est une jeune qui m'a fait la mise en mains de mon véhicule. Une équipe de professionnelle je recommande et n'hésiterai pas à louer de nouveau un véhicule pour un futur voyage.

Une belle prise en charge, à l'écoute de la demande initiale et un traitement optimal et rapide de celle-ci. Je suis satisfaite à 100% de ma prise en charge

Merci au service commercial Renault bourg en bresse et à la livraison de mon véhicule neuf qui s’est déroulée rapidement : 3 semaines après commande ! Service impeccable ! Je recommande 😀

Mr sage Arnaud a été de très bons conseils il nous a permis de connaître le Renault symbioz que nous ne connaissions pas du tout et nous en sommes très content et ravis très beau véhicule 😁☺️.Lors de la réception de notre véhicule tout a été parfait ! Merci a toute l'équipe

Un immense merci à Marième pour sa réactivité exceptionnelle et son professionnalisme ! Grâce à elle, j’ai pu avoir une voiture de location en un temps record. Toujours souriante, efficace et à l’écoute, Marième fait clairement toute la différence. Un vrai rayon de soleil dans l’équipe Renault. Merci encore !

Nous avons loué un minibus avec notre club de boxe pour participer au championnat de France sur Paris. Nous avons été très bien reçu par Mme Marième NAJAI et son équipe. Le véhicule était récent et en très bon état. Nous somme ravi de la prestation et recommandons vivement ce prestataire.

Très bon accueil de tout le personnel. Un peu surpris quant à la présentation du véhicule , c'était à nous de poser des questions. On pensait que l'on nous aurait fait une présentation détaillée du véhicule.

Super content du travail effectué par le carrossier peintre Alberic, je recommande les yeux fermés ! Une adresse précieuse pour tous ceux qui aiment le travail bien fait.

Je suis très satisfaite de mon achat d’une Dacia Stepway . Tout s’est très bien passer . Personnels très compétents de la personne de l’accueil en passant par Gwendoline qui s’occupe de l’administratif, agréable et efficace, et la dame qui s’occupe de vous détaillé le véhicule très professionnel. Je le recommande et n’hésiterai pas à le conseiller.

Achat d'un véhicule à distance, parfait du début à la livraison, vendeur Mr VERNOUX, très disponible, jusqu'au moment de la remise du véhicule, rien à redire, parfait, également je dois remercier Gwendoline qui m'a remis toute la documentation afférente au véhicule. Bonne surprise également, véhicule le plein fait..... Merci à tous et bonnes ventes Aujourd'hui 10 Avril, je me suis de nouveau rendu en concession, j'ai traité mon dossier avec Lydie qui avait déjà tous les documents préparés, donc une affaire rondement menée, merci. J'ai également pu rencontrer Mr Chapuis et mon vendeur Mr VERNOUX, un sans faute au niveau de la prise en charge, le seul bémol est que je suis un peu distant de ce garage. Merci à tous.

J'ai eu le plaisir de louer un utilitaire pour le week-end je tiens particulièrement a remercier Marieme pour son professionnalisme .c'était très agréable merci pour votre accueil et votre sourire !!!!

On venait pour la fiabilité de Dacia, la vendeuse assez agressive a fortement essayé de vendre ses options en réussissant partiellement, nous supposons que les primes vont avec ? Le reste de l expérience est positive.

Expérience inoubliable , équipe chaleureuse et accueillante, ravi d'être venu chez Renault même si j'ai toujours préféré peugeot. mention complémentaire pour Gwendoline V , super agréable et accueillante.

Super accueil de la part de Gwendoline ! Sympa, souriante et très pro, elle a vraiment pris le temps de bien m’expliquer tout lors de la livraison. Franchement, ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi agréable et investie ! Merci encore !

J’ai été accueilli par Marieme qui a fait preuve d’une grande gentillesse et d’un professionnalisme, d’une proximité comme on voudrait en voir plus souvent.

Très bon accueil . chaleureux et convivial Prenne le temps d expliquer Grand merci a Gwendoline pour son sérieux Je recommande cette personne

Un achat de véhicule qui s’est bien déroulé. Merci au vendeur et à la secrétaire commerciale Alexandra qui m’a accompagné tout au long de la vente ! Je recommande Renault Bourg en Bresse

Je suis très satisfaite de mon nouveau véhicule ainsi que des options d'entretien et de sécurité qui m'ont été proposées. Il est clair que passer par un concessionnaire m'a nettement facilité la vie par rapport à mon précédent achat de véhicule. M. Vernoux a été de très bons conseils, répondant à toutes mes questions et se rendant toujours disponible et adaptable.

J’ai loué dernièrement une voiture de Location Renault Mobilize 2 semaines et j’ai été très bien accueilli par Marieme. ( mention spécial pour son sourire) Elle a su répondre à mes attentes avec un grand professionnalisme !

Un garage très pro... Mais les prises de rendez vous sont catastrophique, pas à la hauteur ! 😮‍💨 Atelier difficile à joindre au téléphone Le répondeur dit de prendre rendez vous sur internet : super Quelques jours avant mon rendez vous pris sur internet je les appelle pour m entendre dire que dommage non on ne regarde pas les rendez vous internet... 2 semaines de perdu pour un nouveau rendez vous Je signale que j ai une petite piece a changer en même temps que ma révision : on me dit ok oui ça va très vite Le jour de la révision : ah ben non la pièce c est l' atelier carrosserie pas mécanique, il faut commander et revenir. On n' aurait pas pu commander quand j avais réservé et prévenu du problème ? Nous commandons la pièce : compter quelques jours avant qu elle arrive puis on vous la pose en moins d 1h pas de souci.... Hier j ai été prévenu que la pièce était là. Mais qu il fait prendre rendez vous pour un créneau de 45min... Rendez vous pas avant 15 jours !!!! On n' aurait pas pu anticiper le créneau pour le rendez vous en meme temps que la commande ? En 15 jours franchement la pièce avait le temps d arriver, non ? Bref cela fait 2 mois que cette petite bricole qui prend 5 min n est pas faite.... Parce qu'il ne sont pas organisés.

Accueil très chaleureux tout le monde est à l'écoute souriant et bienveillant Le plaisir démarre à l'achat de la voiture et la remise des clés le transforme en un moment inoubliable... Merci à l'équipe pour vos sourires et votre humour

Quelle déception ! ... Ayant trouvé sur le site internet de Renault Bourg-en-Bresse un véhicule d'occasion qui me plait, je fais une demande d'essai pour le lendemain. Mais le lendemain le vendeur m'appelle et m'indique que l'essai ne sera pas possible car le véhicule n'est pas encore arrivé à Bourg-en-Bresse, il est en usine de reconditionnement et ne sera disponible que sous une quinzaine de jours. Le vendeur précise qu'il a bien noté mon numéro et me rappellera. Je poursuis mes recherches et constate que l'annonce pour le dit-véhicule est toujours présente, alors le sur-lendemain je verse 290 € sur le site internet et réserve le véhicule. Je reçois un mail qui m'indique que je vais être recontacté très rapidement pour confirmer la réservation ... rien, pas d'appel. Alors je me rends à Renault Bourg-en-Bresse le soir même, je constate que le véhicule est bien là, sur le parc de Renault Bourg-en-Bresse (même modèle et même plaque d'immatriculation que sur la demande de réservation...). Je rencontre le vendeur qui m'indique alors que le véhicule est déjà vendu (SIC) et que je serai prochainement remboursée de mon versement de réservation... il n'a pas d'autre explication que de me dire que le véhicule s'est miraculeusement vendu en descendant du camion ... Merci et au revoir ... ! Comment est-ce possible qu'un véhicule qui n'est pas censé être là puisse être déjà vendu ? Pourquoi le vendeur ne m'a-t-il pas appelé lorsque le véhicule est arrivé ? Pourquoi l'annonce est-elle restée en ligne alors que le véhicule était déjà vendu ? Je ne perdrai à l'avenir ni mon temps ni mon énergie à écouter les boniments de ce vendeur ... J'irai acheter désormais mes véhicules auprès de commerciaux francs et honnêtes dans d'autres concessions !

Un super bon accueil m’a été réservé par Alexandra Paris. Je la remercie pour son accompagnement quand à l’acquisition de mon véhicule et sa mise en service. Je la recommande vivement.

Un grand mais GRAND MERCI a Marième pour son implication son professionnalisme et ces valeurs humaines , heureusement que de belles personnes comme elle sont la pour accompagner et batailler pour les clients . Le 5 étoiles n est pas suffisant malheureusement mais encore une fois MERCI ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐

Très déçu, ne vous rappellent pas aux dates qu'ils sont censés vous rappeler et vous laissent dans le flou concernant l'état de réparation de votre véhicule. Il est impossible d'avoir quelqu'un au téléphone après 16h, il semblerait que personne n'est disponible après cette heure-là. J'ai mis 3 jours d'appels sans cesse juste pour savoir où en était la réparation de ma voiture (en sachant que je ne suis pas de Bourg-en-Bresse) et on m'a laissé sans information quasiment à chaque fois. Je ne reviendrai pas

Rien à dire comme à chaque fois Superbe accueil avec le sourire et ponctualité Alexandra ne changez rien vous êtes parfaite. Merci à yassmina pour son accueil et son professionnalisme une mise en main réussie et complète Bref ne changez pas vous formez une belle équipe

Accueil génial, explications très claires et efficaces suite à l'achat d'un véhicule là-bas. Suivi réactif. Je recommande

Super service de location de véhicule, flexible et compétitif. Nous sommes une entreprise et la personne qui gère nos réservations est toujours agréable, arrangeante et à l'écoute de nos besoins.

Une expérience exceptionnelle du début à la fin ! L’accueil était chaleureux, l’équipe très professionnelle et à l’écoute de mes besoins. Ils m’ont conseillé avec transparence et ont trouvé des solutions parfaitement adaptées. Le véhicule m’a été livré dans un état impeccable, et toutes les fonctionnalités ont été clairement expliquées. Le service après-vente est tout aussi remarquable, toujours disponible et bienveillant. Je recommande vivement cette concession pour son sérieux et son excellent service client. Bravo à toute l’équipe !

Une étoile c'est déjà trop. J'y suis allé en déplacement, pour une mise à jour de adblue qui prends 30min. J'explique au monsieur que j'habite à 400km il me donne un rdv dans 10 jours. A aucun moment ils ont essayé de me dépanner. Aucune humanité, aucune bienveillance. Franchement au prix de leurs services ce n'est pas très pro. A fuir !!!!!!!

Excellent service du concessionnaire Arno de Bourg en Bresse que ce soit sur la prise en charge de mon véhicule personnel (Arkana ) par Aurélien et de la mise à disposition d’un Austral d’en attendant, suivi par Marieme. Très bon accueil et suivi et tout ça dans une super ambiance .

Accueil très Professionnel pour l'ensemble de l'équipe. De l'hôtesse d'accueil, la secrétaire commerciale jusqu'à la présentation du véhicule.

Pour avoir acheté un véhicule d'occasion, je déconseille fortement ce garage, n’étant pas a proximité, la méthode de réservation est discutable, tout comme les frais annexes qui viennent se greffer au prix d'achat initial alourdissant considérablement la facture!!! par exemple 199€ pour des frais d'immatriculation plus le cout de la carte grise!!!! seulement une garantie minimum de 3 mois!. La livraison est a revoir il faut être en possession de la carte grise définitive!! n'importe quoi et de plus que le vendeur soit présent pour la livraison pas de possibilité de l'effectuer par une autre personne! Véhicule vendu dans un état extérieur moyen sans possibilité même en négociant de corriger certaines éraflures sinon à mes frais!!!! Vraiment il faudra revoir les pratiques commerciales!!! Accueil a revoir, le jour de la livraison, nous avons attendu dans l'entrée du hall au moins 5 min avant qu'un conseiller déjà en rendez vous nous interpelle pour connaitre le motif de notre présence! sachant qu'un de ses collègue lui disponible n'a pas dénier bouger de son bureau! Livraison effectuée par une secrétaire nouvellement embauchée qui a fait comme elle a pu n’étant pas formée aux livraisons! Quand à l’état extérieur du véhicule qui devait être revu pour la livraison, c'est lamentable, les éraflures et alignement de pare choc ont été bâclés à l'atelier!! Un grand bravo pour votre professionnalisme! je serai obligé de revoir tout cela avec un vrai carrossier. Expérience vraiment mauvaise, merci encore à la commerciale qui a été en dessous de tout!

Bonjour; Venu récupérer un véhicule neuf... ce que je peux dire c'est que de l'hôtesse, en passant par la conseillère au mec qui m'a remis la voiture on tous étais très sympathique et professionnel. Petit point le véhicule n'était pas chargé entièrement malgré une petite attente. J'étais quand même à 120 km d'autonomie et j'ai trouvé une borne rapide compatible à moins de 10km de la concession, donc rien de très important Globalement je recommande et les remercie.