RENAULT GRENOBLE ÉCHIROLLES - AUTO DAUPHINÉ Concessionnaire Renault

Bonjour Accueil chaleureux, les entrées sont bien programmées très peu d'attente, intérêt du personnel sur les attentes du client. Respect du délai de l'intervention, j'ai été tenu informé de chaque étape lors de l'intervention et du besoin complémentaire éventuel. J'ai récupéré un véhicule propre (l'autorisation de lavage aux rouleaux a été demandée à la réception du véhicule, point important). Que du bonheur.

Personnels accueillant et à l’écoute. Vraiment rien a redire

Service réparation très accueillants et réactif !!! Merci à Magalie et Yann pour leurs sympathie et leurs professionalisme

J'ai roulé avec des Renault des années, sans avoir jamais aucun problème. Expérience un peu moins vrai, avec mon dernier achat une Clio V. Cependant je tiens à saluer la qualité de prise en charge ainsi que la responsabilité toujours assumée par la concession du véhicule. Equipe à l'écoute, humaine et efficace.

Malgré un rdv non confirmé. Ils ont réussi à faire mon véhicule merci a eux pour l effort.

Très bonne expérience chez vous Merci beaucoup à Didier pour la remise en main propre de mon véhicule et de son investissement sur l’achat de mon véhicule Personnel très professionnel et très accueillant à notre arrivés

Et ben pas prête à acheter une voiture dans ce concessionnaire .ill n on aucune connaissance sur leur véhicule même pas capable de me renseigner sur une simple question. Le personnel qui m'a reçu n'avais aucune envie de me montrer le véhicule. Le directeur ferait mieux de revoir son personnel.se message et adresser au petit concessionnaire Renault juste sur le parking du grand frais echirolles.

Renault Echirolles cest fini J’ai choisi Renault en pensant de ne pas avoir de mauvaises surprises 🤪 hélas non Ils m’ont remplacé la courroie de distribution pour un coût de 970€ soit 300€ de plus que les autres concurrents pour un travail bâclé Les boulons de la plaque protectrice bas moteur on était tous foiré est ils me l’on pas signalé , soit disant le véhicule a subit un teste positif sur route alors qu’il y avait un fort bruit de vibration , après un retour du véhicule le bruit n’était plus en contrôlant les fixations j’ai constaté qu’il avait tarauder un seul filetage est qui restait encore trois boulons foiré que je vais moi même réparer car je n’ai plus confiance en Renault j’espère qu’il y aura pas d’anomalies sur le montage de la courroie de distribution. (Pour la sécurité des autres usagers il est très important que cette protection métallique soit bien fixée) Leurs seuls soucis chez Renault c’était d’avoir un avis de cinq étoiles

Mr Didier il m'a remis ma voiture le 18 et en arrivant ça a été un accueil de plus chaleureux. Il a su répondre a toutes mes questions et doutes. On ne pense jamais à poster les commentaires quand on doit les poster mais voilà il vaut mieux tard que jamais. Mr Didier est une personne vraiment très très sympathique je suis passé 2 fois et a chaque fois ça a été un accueil très chaleureux. Je voulais vous dire merci aussi de vous être occuper de ma voiture lors de mon passage pour enlever la cole sur mon pare-chocs, je tenais aussi à remercier également le technicien qui était présent pour son professionnalisme. Merci beaucoup pour tout Mr Didier

Personnel sympa, nous y étions allés pour acheter une voiture d'occasion pour notre fils qui vient d'avoir son permis et les occasions étaient hors budget pour un jeune conducteur, le vendeur qui nous a reçu était poli, gentil, souriant et ne nous a pas jugé sur notre budget

Très bonne prise en charge et accompagnement du client avec en prime des explications sur ce qui a été fait , ce qui est un gros plus

C’est la première fois que je vais sur ce site et je ne suis pas déçue. J’ai été accueilli dans un premier temps par toute l’équipe de SMH que je connais très bien . Donc je ne suis pas en terre inconnue. Et je suis accueillie par Magalie ( qui est masquée ce jour car elle est malade 😷), mais ça ne l’a pas empêché de bien m’accueillir avec le sourire ( oui les yeux en disent long) et un peu d’humour .Bonne prise en charge rapide et efficace. Rendue du véhicule impeccable( intérieur et extérieur propre) après la révision . Merci 🙏

Très bonne accueil équipe sympa et très bon travail.Et pas d'attente à l'accueil Merci à vous tous.

Très bon accueil. Je suis très satisfaite de ce garage. La prise en charge de ma voiture a été très bien réalisée. J'ai même récupéré ma voiture plus tôt que prévu et en plus elle était tte propre à l intérieur, un petit plus qui fait plaisir. On m a prêté une voiture le tps des réparations, ce qui m a été très utile. Je remercie tte l'équipe et vous conseille ce garage. Je reviendrai chez eux si j ai besoin.

Personnel Renault accueillant et sympathique, je tenais plus personnellement à remercier Mr Evan Jovien pour son accueil , son professionnalisme, gentillesse, merci à lui, je recommande fortement Renault Échirolles

Bonjour Didier Je te tiens à vous remercier pour la remise de mon véhicule le 27/12/24 en vos locaux d'Echirolles pour vos informations et le professionnalisme des préparateurs auto Mrs Fath-Eddine et Leuchi. Cordialement Mr Hamid.

Très satisfait du service et de l'équipe livraison. Merci à Didier, Leuchi et Fath-Eddine pour leur professionnalisme.

Un très grand merci à Nicolas Benetti , une personne compétente tant pour son accueil, son diagnostic sur la panne, son RV dans les meilleurs délais et pour le suivi. Je suis très satisfait. Alain HENRY

Très content de la livraison de ma voiture d’occasion (l’achat ayant été fait à Saint Martin d’Hères). Beaucoup d’explications détaillées pour la prise en main du véhicule. Les délais de préparation restent raisonnables (2 à 3 semaines). Attention quand même lors de l’achat, on l’a rajouté une assurance facultative sans m’en parler. Heureusement, ils m’ont intégralement remboursé sans sourciller dans un temps très court.

Le personnel est accueillant souriant et à l'écoute et font de leur mieux selon les problèmes rencontré. C'était une très bonne expérience.

Un immense merci à David pour son accueil, sa prise en charge et son professionnalisme... Il a était à l'écoute et a su résoudre mon pbl en un tps record.... Si je pouvais mettre plus que 5 étoiles je le ferais... La personne qui répond au téléphone aussi est top....une gentillesse incroyable..ça fait plaisir d'être reçu comme ça.. c'est tellement rare de nos jours! Je recommande ce garage à 100%.

Au service véhicules occasions c'est 10 sur 10. Je vous recommande monsieur Gaso qui est très professionnel et de bon conseil, il saura vous orienter en fonction de votre budget.

J’ai amené ma voiture en réparation chez auto Dauphiné. Tout s’est très bien passé. Un grand merci à David pour son professionnalisme et son amabilité

Aucun soucis de prise en charge. Le prêt du véhicule a été rapide et le véhicule prêté correspondait aux attentes. David en carrosserie fait très bon accueil et donne un bon coup de pouce pour prendre des photos à la place des experts ^^

Malgré un accueil agréable de la part du technicien, l'acceuil dans un préfabriqué dans un état moyen est inadmissible. aussi bien pour votre personnel que pour le client. Surtout au tarif ou vous revendez vos pièces!

très bon service ( explications, rendez-vous , suivi téléphonique , réparation) , bonne expérience. agréé par mon assureur donc je ne peux pas évaluer le coût qui m'est inconnu

Venue récupérer mon nouveau vehicule, j ai été très bien accueillie. Didier a pris le temps de m'expliquer toutes les fonctionnalités de mon arkana . MERCI 👍

1ere révison 30 000 Km. Super accueil, petit café de bienvenue Un grand merci a Magali B. qui avec son professionalisme (super au top) a pris en charge mon véhicule. merci

J’ai été servi par KEVIN pour un achat de véhicule Dacia le 9/10/24 c’était parfait tout était clair et avec connaissances. Vous faite un super conseiller et vendeur l’entreprise peut être fière de vous avoir ! Merci monsieur

Très satisfait de mon véhicule ainsi que des explications très clair de Rayan lors de la livraison, excellent accueil et tous cela avec un beau sourire.😀

Tout est parfait! Rayan à était super pour les explications du véhicule au top. Merci aussi à Mr Laffay pour l achat de mon captur je suis hyper satisfaite.

Super accueil de la dame à l’accueil mécanique ainsi que le jeune homme à l’accueil . J’ai fais réparer ma voiture, et le responsable je pense ( François ) a été plus que accueillant, sourire , et surtout il a fait un très bon travail. Rapidité et efficacité. Vraiment merci à lui. Je recommande fortement.

Nous avons réceptionné notre nouveau véhicule à Echirolles après avoir commandé à St Martin d'Hères. Nous avons été très bien accueillis sur les 2 sites. A Echirolles, Kevin nous a pris en main et nous a tout expliqué en prenant le temps. Comme nous passions d'un Diesel à un Hybride, il y avait pas mal de choses à voir ensemble. Repartis ravis de cet accueil, un grand merci à Kevin ! Au top !

Avis mitigé. Voiture arrivée sur dépanneuse et gardée un mois par le garage (ok c’était en août). Il fallait faire le diagnostic. Un bulletin est tombé entre temps pour une modification du programme du calculateur pour régler mon problème, ce n’est pas pour cela qu’il ont changé le planning pour faire la modification et me rendre mon véhicule. Sur place les gens étaient accueillants cela dit. Mais une fois mon véhicule récupéré, j’avais un autre soucis. Après recherche de ma part parce que eux ne semblent pas au courant, je ne suis pas le seul à avoir eu le problème. J’aurai aimé l’apprendre d’eux et non par Facebook.

Une équipe très réactive et surtout à l'écoute du client. Je sort des ateliers mécanique (révision sur ma CAPTUR). Je suis un peu surpris qu'au bout de 3 ans et à peine 40 000km il faille changer la batterie, un capteur pour les injecteurs, je suis d'accord pour les plaquettes de frein. Total de la révision après ristourne accordée environ 840€. Je remercie le professionnalisme des personnes qui se sont occupés de mes soucis. Bonne journée.

réactivité, efficacité, qualité de l’accueil Si je puis me permettre l’expression, le mode de fonctionnement de l’atelier est une « mécanique bien huilée ». De la prise de rendez-vous, l’établissement du devis jusqu’à la réception du véhicule, tout fonctionne « comme sur des roulettes ». (je suis en forme aujourd’hui ). J’ai bénéficié du savoir faire d’auto Dauphiné à trois reprises depuis le mois de mars, une réparation sous garantie, un remplacement de pare brise ainsi que, dernière intervention en date, le montage d’un crochet d’attelage et n’ai qu’à me féliciter de la rapidité et la qualité des interventions. j’adresse un satisfecit particulier à Magali qui a orchestré l’essentiel des interventions avec efficacité et le sourire, sans négliger bien évidemment ses collègue, tout aussi méritants.

Bonjour. J'invite à tous les acquéreurs d'un véhicule Renault d'aller cher auto dauphiné Echirolles.. ( l'accueil, prespations, l'écoute du client, essaie du véhicule avec le client pour analyser toute anomalie détecté par client. Également Je vous donne mon expérience pour motif : je fais par an 30 000 km avec un contrat d'entretien qui m'a été proposé par le vendeur avec succès. Car chaque mois prélevé enfin d'anticiper les révisions sans avoir le stress de réduire le pouvoir d'achat. Et aussi je voudrais donner au futur acquéreur de véhicule de Renault. Je donne mon expérience réelle, non commerciale. Mon premier véhicule c'était une Renault 9 GTL 4 vitesse essence. Et je suis fidèle à cette marque pour motif : les modèles, le SAV, Aujourd'hui Renault propose des modèles véhicules différents que d'autre conquérants. Aujourd'hui nombreux clients sont revenus chez Renault pour la SAV, prestation. Félicitations Renault.

Impeccable, vraiment, accueil agréable, prise en charge explications et service au top. Merci à Magali pour sa gentillesse et à toute l’équipe pour avoir prit soin de ma voiture

Toujours très bien accueillie et équipe à l'écoute. Achat d'un scenic d'occasion il y a plus d'1 an qui a nécessité pas mal d'intervention et le garage a été sérieux et à pris en charge les réparations nécessaires. Merci

Je suis allée chercher mon véhicule neuf dans cette concession. J'ai été très bien accueillie par l'hôtesse d'accueil bien qu'elle soit très occupée au téléphone ainsi que par le conseiller Kevin qui a finalisé avec moi l'achat de ma voiture ainsi que la mise en main. Ces explications ont été très claires et complètes. Kevin est très sympathique et très professionnel et a pris le temps de répondre à toutes mes questions.belle équipe sans oublier le commercial Maxime de renault Vizille lui aussi tres sympathique et professionnel.tres satisfaite de mon achat chez Renault.je recommandé vivement

J'en suis à ma 5 ème voiture chez eux en 14 ans , la performance à toujours été au rendez-vous ! Véhicule nickel , équipe aux petits soins, j'ai acheté mon dernier véhicule sans même le voir ! Je fait confiance à 100% . Merci à FRANCK pour sa disponibilité et son sérieux et sa fiabilité !

On pourrait passer sans mot dire sur une concession de plus dans un univers de bitume et de béton. Mais il faut souligner la sympathie et le professionnalisme des équipes sur place. Mettons en lumière Franck, qui, en plus d'avoir probablement le prénom le plus incroyable de la civilisation, met un point d'honneur à conseiller au sens noble du terme les personnes en quête d'une nouvelle monture.

Je suis tombé sur un vendeur de VO (dont le portable se termine par 76 34) particulièrement pénible : il parle sans fin et ne se préoccupe pas d'écouter son client (pas sûr qu'il comprenne ce concept d'ailleurs...). Il est là pour vous refourguer sa marchandise ? Bonne chance pour arriver à poser vos questions, et lorsque vous y arrivez vous risquez de vous faire dire que c'est vous qui ne comprenez pas. En voilà encore un qui a encore beaucoup de choses à apprendre... mais il ne s'en ai pas encore rendu compte. Un problème de management manifestement, que va répondre la direction ?

Achat d'une voiture d'occasion. Délai respecté. Accueil sympathique. Voiture très bien préparée. Didier ne lésine pas sur le temps passé pour la mise en mains. Très satisfait.

Un sms devait me prévenir que mon véhicule était prêt. Je me suis rendu au garage pour attendre, et là surprise je vois que mon véhicule est prêt. Donc je m’installe et attends le sms qui ne vient pas. Je vais au comptoir pour demander s’il est effectivement prêt. On me dit que oui et le véhicule m’est restitué. En fait j’ai attendu pour rien.

Expérience très satisfaisante, pour un achat d'un véhicule neuf. L'accompagnement et les services nous ont parfaitement rassurés. Des explications claires qui démontrent un grand professionnalisme. Nous conseillons vivement cette agence très accueillante.

Prise en charge rapide et très professionnelle. L'accueil carrosserie est très sympathique et le travail sérieux. Le suivi est bien fait avec rappel et prêt de véhicule. Entièrement satisfait. Je recommande.

Bonjour J ai apporté ma voiture à 17h la veille de mon rendez-vous le lendemain à 9h elle était déjà prête quand j ai récupéré ma voiture on a oublié de me rendre mon carnet d entretien j ai du y retourner le lendemain on avait passé l aspirateur à l avant et pas à l arrière et quand j ai fait la réflexion on m a répondu qu ils n étaient pas la pour faire le ménage super réponse quel service client j ai aussi retrouvé la photo de mon mari défunt par terre Voilà très déçue de ma révision vraiment Je suis retournée dans ce garage le 12 janvier 2024 et suite à la mauvaise expérience de ma révision le chef d atelier à fait le nécessaire d une part pour que je sois satisfaite et pour que cette expérience ne se produise plus à l'avenir. Je resterai fidèle à l enseigne malgré cela .

Cliente depuis des années , j'ai toujours été très satisfaite pour l'entretien de mon véhicule. J'ai pris rendez vous pour faire changer ma courroie de distribution pour plus de1300 euros et là , au moment de demande un véhicule de prêt comme d'habitude, on m'annonce que dorénavant ce service est payant soit 30 euros . J'ai annulé mon rendez vous et n'y retournerai plus jamais. J'entends qu'il faille parfois payer mais lors d'une telle somme déboursée et surtout un trajet A/R de moins de 5 km, ça ne passe pas ! C'est dommage et cela remet en question l'objectivité des réparations conseillées lorsque la politique de l'entreprise devient de tout rentabiliser et de tout faire payer. Si vous ne trouvez pas mon nom c'est que depuis je me suis mariée, je suis curieuse de savoir les arguments que vous pourriez me donner sachant que j'ai cherché à comprendre lors de mon rendez vous mais personne n'a cherché a faire un effort ou autre !!!!

Très bon accueil monsieur Didier à été très sympathique lors de la livraison de notre voiture . Nous a tout bien expliqué . Un grand merci