RENAULT LIEVIN - GROUPE AUTOSPHERE Concessionnaire Renault

Invité par une rencontre clients, cet événement était très bien organisé,nous avons été bien réçus et avons découvert l’envers du décor de cette concession de Renault Liévin que nous connaissons et recommandons depuis quelques années.merci à Florian et à Sabine pour leur gentillesse.

Nous avons pris rendez-vous à Renaud concession Lievin, pour la carrosserie de notre véhicule . Nous sommes très satisfait, très bon accueil , merci à Sabine pour le verre d’eau !

A l'écoute, accueil exceptionnel, suivi parfait je recommande à 2000%

Parfait accueil, un service rapide et clair. A l’écoute et de bonne humeur.

Je tiens à féliciter l'équipe mècanique de la concession Renault de Liévin pour leur professionnalisme et reactivité , panne vite rèsolue, acceuil agréable et cerise sur le gâteau petit café pendant l'attente, merci à la personne de l'accueil je recommande 💪

Bon accueil, concession agréable et professionnelle.je recommande !👍🏻

Excellent accueil... très chaleureux et ouvert. Je suis très reconnaissante Prise en charge rapide. Personnel à l’écoute Beaucoup de professionnalisme Je recommande vivement cet établissement.

C’est notre troisième voiture et toujours aussi content, merci à Florian pour ses conseil. Il est top. Et très bon accueil de la concession

J’ai récemment eu l’occasion de visiter la concession Renault de Liévin, et je suis très satisfait de l’accueil et du service. L’équipe a été professionnelle, à l’écoute et disponible pour répondre à toutes question . L’ambiance en showroom était agréable et l’espace bien organisé. Je recommande vivement cette concession pour son sérieux et son professionnalisme.

Accueil très sympathique Personnel très à l’écoute, très professionnel Chaque problème est traité, une réponse apportée très rapidement et une prise en charge parfaite

Très bonne expérience chez Renault liévin, client depuis des années jamais déçu, si bien par le service commercial que par l'après vente, ils font toujours le maximum pour arranger les clients,Aujourd'hui encore ils ont pris mon véhicule pour le contrôle technique, La personne de l'accueil est agréable et très disponible pour la clientèle.je recommande à tout mon entourage.👍🏻👍🏻👍🏻

De l’accueil téléphonique pour la prise de rdv au rdv lui même et jusqu’à la facturation tout est agréable simple explicite

Superbe expérience, merci Sabine pour l'accueil et merci au collègue pour les renseignement! Je recommande !

Excellent service mécanique et carrosserie chez Renault Liévin – Clio remise à neuf ! Très satisfait de mon passage chez Renault Liévin pour des travaux sur ma Clio, aussi bien en mécanique qu’en carrosserie. Dès l’accueil, l’équipe a été professionnelle, claire et à l’écoute. On m’a expliqué les interventions prévues en toute transparence, avec un devis respecté à l’euro près. Côté mécanique, diagnostic rapide, réparation efficace et voiture qui roule parfaitement depuis. Aucun souci à signaler. En carrosserie, le travail est remarquable : aile redressée, peinture refaite, rayures effacées… la voiture est comme neuve ! Elle m’a même été rendue nettoyée, intérieur compris, ce qui est un vrai plus. ✅ Accueil top ✅ Travail soigné ✅ Délais et devis respectés ✅ Véhicule rendu propre ✅ Très bon rapport qualité/prix Merci à toute l’équipe, je recommande les yeux fermés ! Une adresse sérieuse et de confiance.

Une accueille chaleureuse dès l’entrée dans la boutique. Un conseillé (Cédric) m’a directement pris en charge sans attente, courtois bienveillant et patient il a su répondre à toute mes questions et a su parfaitement me conseiller.

Venue ce matin de Juin 2025 pour déposer mon véhicule chez Renault LIÉVIN dans le cadre d'une expertise automobile, je suis très satisfaite du délai. Et j'y venais sans à priori au regard de votre belle notation. Cependant point négatif lors de la remise des clés où j'ai trouvé le réceptionniste de l'atelier carrosserie assez non chalant. Cela a été confirmé lors de la restitution des clés de mon véhicule après passage de l'expert. Un message m'informant que je pouvais venir récupérer mon véhicule suite au passage de l'expert. Sans indiquer d'horaire précis. J'ai donc eu droit à une remarque extrêmement désagréable de ce réceptionniste fier de porter son gilet manches courtes à la marque au Losange disant : Bah ouais mais le message je l'ai envoyé y a une heure. On est fermés là. Que vous soyez en pause repas je peux comprendre mais il y a des manières de recevoir un client et surtout de lui parler. Peut-être avez vous oublié le slogan de la marque qui vous donne un salaire chaque mois. Qui mieux que renault peut entretenir votre Renault ? Je vous invite à réitérer cet indigne comportement devant un cadre de la marque dès à présent. Bien cordialement,

Parfait accueil, équipe super accueillante avec un service rapide et clair. A l’écoute et de bonne humeur, l’achat de mo. véhicule c’est très bien passé.

Excellent accueil et explications très claires que ce soit pour la partie administrative comme pour la prise en main du véhicule.

Je suis très satisfaite de l accueil qui m a été réservé lors de l achat de mon véhicule et de la livraison . Les explications été claire et précise. Je suis cliente depuis 45 ans et toujours aussi satisfaite.

Je me suis rendu chez Renault pour effectuer la révision de ma Mégane. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli de manière chaleureuse et professionnelle par Sabine ainsi que par mon conseiller commercial, Jonathan Dessaint. L’intervention sur le véhicule s’est déroulée dans d’excellentes conditions, avec rigueur et efficacité. Un véhicule de courtoisie m’a été prêté, ce qui a grandement facilité mon organisation. Je tiens à souligner la qualité du service proposé et recommande vivement cette concession.

Prise de Rdv rapide , disponible à l'heure ! Seul inconvénient lors de la prise de rdv après avoir précisé que j'avais un contrat d'entretien on m'indique qu'il y en a pour 1h 1h30.. alors que non, possible que la voiture soit immobilisé toute la journée en attendant d'avoir l'accord de travaux car contrat extérieur..

J’ai été me renseigner chez Renault à Liévin pour en savoir un peu plus sur les véhicules. J’ai été vraiment très bien accueilli par Sabine, grand sourire, aimable ainsi que les autres vendeurs, qui on était à mon écoute, ils on pris le temps de répondre à mes questions notamment Lucas. Une concession très professionnel, je vous recommande.

Je me suis rendu chez Renault Liévin pour me renseigner sur un véhicule et j’ai été vraiment très bien accueilli. Les vendeurs sont professionnels, à l’écoute et très sympathiques, notamment Lucas qui s’est occupé de moi. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions sans jamais me mettre la pression. J’ai beaucoup apprécié le contact humain et la transparence. Une concession sérieuse que je recommande sans hésiter ! 👍

J'ai ete prise en charge très rapidement pour un Renault Master qui avait le rétroviseur droit cassé. Un accueil très chaleureux m'a été offert. Je suis très satisfaite des services proposés et je suis encore très épatée de la rapidité des réparations et de la qualité de ceux-ci.

Très satisfait de l'atelier d'entretien situé rue de la Convention à Liévin ! Prise en charge rapide, explications claires de ce qui va être entrepris sur la voiture ( *révision des 100.000km + contrôle technique) et équipe sympa (M Bavière +++) ce qui n'est pas négligeable ! Je recommande vivement !

Je suis très satisfait de mon passage chez Renault. En effet je suis venu en urgence ce jour pour un Renault Master, j’ai été pris directement en charge et très bien accueilli. Les réparations se sont faites en une après-midi ceci est très remarquable! Je suis satisfait en tout point et recommande vivement les services de Renault Liévin.

Je tiens à souligner l’excellent travail de l’hôtesse d’accueil Sabine .Souriante, polie et toujours à l’écoute, elle sait mettre les clients à l’aise dès leur arrivée. Elle répond avec clarté aux questions, prend le temps d’expliquer les démarches et assure un vrai suivi. Son professionnalisme contribue à donner une image sérieuse et conviviale du garage. Un vrai plus pour l’établissement !je recommande cette concession 👍🏻

Super concession ! Bien accueillit par Sabine, qui est très à l’écoute, très souriante ! Et la secrétaire Marjorie également qui est très souriante, très accueillante également !!

Bonjour, j'ai ramené ma clio lundi après-midi Merci à Pierre pour son professionnalisme et sa gentillesse je vous le conseille vivement !!! Et merci l'équipe de la carrosserie excellent travail bon courage à tous. Monsieur et Madame LOUVION

J'avais sollicité les services de cette entreprise à plusieurs reprises, notamment en raison de sa proximité avec mon lieu de travail. Cependant, lorsque j'ai souhaité obtenir un rendez-vous, l'accueil du service mécanique m'a proposé un délai d'un mois. J'ai trouvé ce délai excessif pour une simple opération de remplacement ou de recharge de batterie. Cette situation est particulièrement décevante et frustrante, surtout pour un utilisateur régulier du véhicule. Les délais proposés par ce garage ne correspondent pas à mes besoins. Par ailleurs, il est très difficile de les contacter par téléphone. En ce qui concerne le service Renault Minute, le personnel se montre très courtois, bienveillant et professionnel, en totale opposition avec celui de l'accueil mécanique. Je suis surprise que cette entreprise, appartenant au groupe Autosphere, présente un tel écart en termes d'attitude comparativement à une autre entité du même groupe qui fait preuve d'une bienveillance et d'une qualité humaine nettement supérieures.

Suite à la déception de ma femme (Sandra BRETON, cf. Avis posté), j'ai contacté Monsieur Benjamin Denis, responsable service ventes d'occasion. Notre échange téléphonique fut long et cordial. M. Denis a écouté attentivement les raisons de notre mécontentement, m'a expliqué que la révision mécanique était sous traitée et qu'il comprenait notre déception et notre colère. Pour ne pas rester sur ce sentiment regrettable, il nous a proposé une compensation ( prochaine vidange et filtres pris en charge par son garage près de chez nous). Nous le remercions de son geste commercial, de sa bonne foi et de sa faculté à se mettre à la place d'un client déçu.

Merci à l’équipe Renault Lievin qui a pris en charge rapidement mon véhicule suite à un problème de jante. Je reviendrai très rapidement pour renouveler mon véhicule. Merci à la dame de l’accueil Sabine qui très professionnel, quel plaisir ! À bientôt.

Très bon accueil, sabine de l'accueil m'a invitée à m'installer en me proposant un thé. On sent que le personnel est très bienveillant.

Très bonne prise en charge de mon véhicule, les rendez-vous sont rapides, le personnel est très aimable et à l'écoute de nos attentes. Je recommande vivement cet établissement.

C'est avec le sourire et de la gentillesse que j'ai était accueilli au garage Renault Liévin. Autant par Sabine l'hôtesse d'accueil que par Olivier au service Renault Minute. D'ailleurs Olivier est toujours à l'écoute pour ses clients, vous explique en détail ce qui sera fait sur votre véhicule toujours avec le sourire également mais aussi de la bonne humeur. Merci également au technicien pour les travaux effectuer sur mon véhicule mais également avec soins. J'y retournerai avec grand plaisir.

Je tenais à partager mon expérience qui s’est parfaitement déroulée chez Renault lièvin. Je tenais à féliciter la personne de l’accueil qui est très sympathique et agréable malgré un nombre important d’appels téléphoniques. L’équipe de la mécanique a réparé rapidement mon véhicule qui avait des soucis suite à un sinistre et la carrosse m’a rendue une voiture comme neuve !!je recommande vivement cette concession.👍

Très bon accueil de la part Fabrice (comme toujours), disponible et très agréable, Il nous a encore très bien conseillé sur l'achat de notre véhicule. Je recommande vivement car jamais été déçu.

Avec un téléphone qui ne cesse de sonner, la personne de l'accueil reste cordiale et très sympathique. Excellent accueil et cerise sur le gâteau, un petit café pour patienter. Top !

Très satisfait de l achat de notre Duster avec Florian et la secrétaire Marjorie. Nous sommes clients depuis très longtemps. Garage au top et bous avons aussi été très bien accueillis par l hôtesse d accueil Sabine .

Très bon accueil, un grand merci à Sabine pour sa gentillesse. Je suis venue pour faire ma révision l’attente s’est parfaitement déroulée grâce à elle et son petit café :)

Très bonne expérience à la concession. Je suis venu pour un essai d'un nouveau véhicule. J'ai d'abord été très bien accueilli par Sabine a la réception, puis par le reste de l'équipe pour le reste de ma venue. Je recommande ce garage !! :)

Je suis passé ce jour à la concession Renault Lievin. J’ai été très bien accueilli dés l’entrée par l’hôtesse Sabine qui a su m’aiguiller. Des offres très intéressantes m’ont été proposées en ce week-end de portes ouvertes. Je recommande fortement cette concession Renault Lievin.

Nous sommes venus à lievin , nous avons été accueilli par Sabine très agréable et très efficace , qui nous a dirigé vers la secrétaire Laura qui nous a accueilli aussi très bien et des explications très clair pour notre dossier ! Nous y reviendrons sans hésiter ! Bonne journée à tous

J'ai été ravi de mon expérience au garage Renault Lievin, où le personnel a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire et d'une écoute attentive. Les réparations ont été effectuées rapidement et avec soin, et je me sens confiant dans la performance de ma voiture. Je recommande vivement ce garage à tous les propriétaires de Renault !

Très bon accueil par les vendeurs de la concession (surtout par Lucas). Il a répondu à toutes nos questions et nous accompagné jusqu'à la livraison de ma voiture. Petite surprise à la livraison avec ma voiture emballée comme un cadeau. Très bonnes explications par William pour toutes les technologies et détails du véhicule. Je recommande vivement !

Très bonne prise en charge de la part de cette concession, ainsi qu'un accueil chaleureux dans leurs locaux. Bon diagnostic du service mécanique. Je recommande vivement ce garage pour tout type d'intervention !

une expérience client au top l’équipe est professionnelle et a l’écoute et très accueillant. Tout s’est déroulé à la perfection sans stress avec des conseils clairs et un accompagnement de qualité la livraison du véhicule a été rapide et conforme à mes attentes. Un grand merci pour ce service impeccable je recommande vivement cette concession.

Super expérience à Renault Liévin. Olivier et Florent m'ont rendu l'expérience super agréable. Je suis venu pour une révision, et un rappel constructeur. J'ai pu faire les opération dans la journée et ne pas manquer au travail.

Je remercie particulièrement la secrétaire Laurie et son collègue florian ainsi que la concession pour la prise en charge. Je les remercie pour leur dévouement à trouver la solution pour mon véhicule et le prêt du véhicule rapidement. Bon après plusieurs jours voir semaines, vous y êtes arrivés et je vous en remercie fortement. Je vous dis pas à bientôt. Vous allez certainement me reconnaître 🤣après nos plusieurs échangent. Au plaisir😜 j'espère que ce petit remercier. Reviendra. A vos oreilles même si je vous l'ai dit 😀

Bonsoir , alors petite expérience personnelle , je ne vais parler que du côté réparation. Ma voiture tombe en panne pendant les ponts de mai , on me dit il y a beaucoup d’attente , pas de problème. Fin juin pas de nouvelles donc j’appelle , on me dit , voiture irréparable « elle est bonne pour la casse » le calculateur est mort. Par contre un technicien peut vous la racheter pour pièces 🤔. Je me renseigne , le calculateur n’est plus commandable, c’est vrai par contre PERSONNE ne me dit qu’il y a des entreprises spécialisés pour ce genre de problématique. J’exprime mon souhait de faire remorquer ma voiture chez une entreprise spécialisée. Je demande ce que je dois ( ma voiture est restée 1 Plus d’un mois au garage ) on me dit vous n’avez rien à payer car on ne peut pas réparer. Ok donc je n’ai pas de facture de ce qui a été fait ( ou pas ) comme diagnostic de ma voiture et pas de preuves de passage à la concession. J’appelle un remorqueur , qui m’amène à une entreprise à… 10 min porte à porte du Renault lievin et miracle en 2 jours elle est réparée …. Donc ils ne pouvaient pas réparer mais au lieu de me dire de tenter une entreprise spécialisée on m’a plutôt « conseillé » de la mettre à la casse… super le service client 👌et pour couronner le tout je m’aperçois qu’il y a un vérin en moins au niveau de mon coffre , je retourne à Renault , je le signale et disant que ce n’est pas normal et encore je pèse mes mots …. on me dit qu’ils ne savent pas ce qui s’est passé mais qu’ils vont le remplacer. J’attends toujours leur coup de fil pour le remplacer!!!! 2 mois après je pense que ce coup de fil ne viendra jamais …. je viens d’en acheter et de le faire moi même . MERCi à cette équipe de GRANDS Professionnels . Un conseil pour les réparations, je vous conseille de fuir ou de ne pas croire aveuglement… dans mon cas ça aurait été « vendre pour pièces à un technicien ma twingo a 500e et racheter une nouvelle voiture… . Là ça m’a coûté 300e remorquage et réparation. Je trouve ces « techniques » si on peut appeler ça comme cela déplorables et honteuses !!! On m’a pris pour un pigeon du début à la fin et on s’est servi dans ma voiture de pièces probablement en pensant que j’allai dire amen à tout…. Le but en allant chez des professionnels c’est de les croire et de leur faire confiance car ce n’est pas notre métier …. Merci à mes amis garagistes qui m’ont dit de tenter autre chose et bien mal m’en a fait !! Fuyez fuyez fuyez ! Experience déplorable, je ne pensais pas que cela était encore possible… désolé pour ce long message mais il fallait que je recontextualise mes propos … j’espère que cela donnera matière à réflexion aux futurs clients qui déposeront leur véhicule. Prudence et bien plus encore …