Renault Villers-Cotterêts - Groupe Autosphere Concessionnaire Renault

Un super accueil et très à l’écoute des besoins en fonction des disponibilités de mon agenda. Julie est vraiment super pro et se met en quatre pour satisfaire les attentes clients

Vendeur agréable et sérieux, tient ses promesses. Disponible pour répondre à toutes nos inquiétudes pour l'achat de notre Renault megane d'occasion.

Comme promis ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ 👍 Merci à Julie Pour le choix du véhicule Bonjour merci à toutes l équipes Renault Villers Cotterets et Soissons pour ce super travail comme neuve. 5 ⭐️ Bravo MW Cordialement.

Personnel agréable et soucieux du bien faire nôtre voiture a été très bien entretenu et réparé

J'ai acheter mon duster chez Renault villers cotterets. Je suis très contente de mon achat. Gregory très à l'écoute et réponds à toutes nos attentes. Je recommande sans problèmes.

Grégory, concessionnaire chez Renault Villers-Cotterêts m'a bien orienté et conseillé pour l'achat d'une Clio Esprit Alpine. Avant d'être certain de mon achat, je lui ai posé pas mal de questions auxquelles il a répondu sans détours. Son professionnalisme a su me mettre en confiance. Quant à la Clio qu'il m'a vendu et que j'ai récupéré ce 03 avril 2025, mes premières sensations au volant sont plutôt positives. Véhicule hybride confortable, dynamique, stable avec beaucoup de fonctionnalités qu'il me reste à découvrir. À ce propos, je regrette que Renault ne fournisse plus un manuel du guide utilisateur qui recense, entre autres, toutes les fonctionnalités de leur véhicule. Il faut aller chercher les infos sur internet dans les guides Renault. D'autre part, comme cela a été dit dans pas mal d'essais, pour ceux qui ne le savent pas, on peut être surpris au début par le régime moteur qui semble tourner un peu haut lorsque la boîte automatique à crabot n’enclenche pas systématiquement et rapidement la vitesse supérieure. Comme me l'a dit Grégory - et je l'avais constaté -, il suffit de relever à peine le pied pour que la boîte réagisse et enclenche la vitesse supérieure. Mais bon, ce n'est franchement pas rédhibitoire. Bref, à chaud, je suis satisfait. Alain B.

Véhicule d'occasion acheté en juin 2024. En 9 mois d’utilisation et 13000km parcourus, durée d’immobilisation supérieure à 30 jours au cumulé à ce jour. Véhicule sous garantie 12 mois renew ainsi que d’une extension de garantie. Refus de prise en charge des réparations à savoir moteur et boîte automatique après un 1er diagnostic effectué dans un autre garage Renault, car à ce jour pas de diagnostic de la part du garage vendeur. Ce qui est complètement sidérant dans cette affaire, c’est le mutisme et l’absence de retour client de la part de la Direction. Bon accueil à la vente par le vendeur et de la part de la responsable de l’atelier qui ne sont pas décisionnaire et qui procèdent dans cette affaire selon ce qui leur ait dicté par leur Direction. Cela fait plusieurs semaines que vous avez mon véhicule, pas de réponse de votre part… le Capitaine à bord du bateau peut-il prendre en considération et au sérieux l’affaire en cours et prenez vos responsabilités en contactant votre client qui a participé à hauteur de 17K€ à votre CA 2024. Je penses que vous n’aurez aucun mal à trouver mon dossier sur votre bureau ! Mes sincères salutations À.Almeida

Je suis très contente de mon expérience avec cette concession. L'équipe est au top en terme d'accueil et de conseils. Je recommande.

Merci à Julie et au technicien de l'atelier pour leur prise en charge rapide et efficace pour notre mégane ce lundi 24 mars 2025 alors que ce n'était pas prévu à leur planning du jour et encore moins au notre!!

Toujours un Plaisir. Révisions effectué rapide es nettoyage extérieur réalisé sans frais . Un passage d'aspirateur a l'avant du véhicule a était passer Facilité de paiement face a une grosse facture. Cherche toujours a rentre les clients satisfaits.

Facilité pour avoir un rendez vous. Explications claires . Et personnes à l'accueil mécanique très gentilles .

Une équipe très sympathique, très accueillante et surtout un grand merci à Mr Gregory Serant pour son accompagnement et son professionnalisme, que ce soit avant, pendant ou après l’achat de mon véhicule. Il reste toujours à disposition pour ses clients. Je recommande👌

Une super équipe, Julie et Martine.un excellent accueil,de bon conseil et un service de qualité.

Un grand merci à toute l’équipe du garage Renault de Villers-Cotterêts, et plus particulièrement à Grégory Serant pour son professionnalisme et son accompagnement tout au long de mon achat. À l’écoute, réactif et de très bon conseil, il a su répondre à toutes mes attentes et me proposer une voiture parfaitement adaptée à mes besoins.

Nous avons acheté notre dacia Sandero dans cette concession. Commercial à l écoute. Très pro.

Très bon garage. Excellent accueil.

Nous avons acheté une Dacia nous avons été reçu par Grégory très accueillant souriant nous a très bien renseigné ces très bien accuper de nous je le recommande on a eut la livraison le jour qui était convenu merci a lui

J'ai acheté une voiture d'occasion il y a une semaine , le vendeur Grégory a été très professionnel ,aimable ,courtois, à l'écoute du client , je suis pas déçu de mon achat et je recommande ce concessionnaire Merci à vous

Très bon accueil, et très bon commercial, merci à Gregory...

J'y ai acheté ma R5. Accueil excellent, responsable sympathique et à l'écoute. Voiture livrée en 2 temps 3 mouvements. Explications sur le fonctionnement de ma R5 fournies et complètes. Je recommande.

Accueil agréable, commercial impliqué dans la vente, attentionné par mes attentes, explications claires, j'ai été convaincu, et satisfaite de mon acquisition de ma Dacia Sendero

Tres bon accueil, conseil pro et convivialité.je recommnmande chaudement cette concession. Merci à Grégory pour ses conseils et son accueil.

J ai eu affaire as Gregory très bon commercial il m'a permis d avoir la voiture en me faisant un geste commercial ce qui m'a fait plaisir je le remercie encore je vous le conseille

Très bonne expérience à la concession Renault Villiers ! L’équipe est accueillante et professionnelle.

Très bon accueil et bon dialogue avec le personnel pour définir l'intervention qui était la plus adaptée. Personnel toujours agréable et transparent. Mention spéciale pour Julie.

Très bonne expérience d achat chez Renault villers cotterets, Grégory a très bien renseigné ma maman qui cherchait une petite voiture. La vente et la livraison de la voiture la voiture s est faite très rapidement.

Très belle prestation. Merci pour tout. Une équipe au top. Félicitations !

Je suis venu dans la concession de Villers Cotterêts pour un renseignement et connaitre les nouveautés disponible. J'ai été très bien reçu par Mr Serant Gregory qui a compris tout de suite quelle était mes attentes et ma proposé un véhicule qui me correspondait. Agréable surprise qu'est la Clio Esprit Alpine. Je recommande fortement cette concession pour le choix et l'accueil.

Un petit garage sympathique et un jeune vendeur très attentif à nos besoins. Merci beaucoup

J’ai passé un agréable moment dans cette concession, le personnel a répondu entièrement à mes besoins. Il propose des produits d’exception

Achat d'un véhicule d'occasion lors des portes ouvertes de la concession. J'ai été très bien accueillie par Grégory, conseiller disponible et professionnel, que je recommande. Merci pour cet accompagnement.

Renault villers cotterets, très bon garage, employés efficaces, service rapide... Julie est formidable à l'accueil très gentille, disponible et très à l'écoute des clients. Good job à toute l'équipe

Je viens de commander nouveau captur. Vendeur très à l'écoute et bienveillant qui a répondu à mes attentes. Je recommande vivement

Toujours un mot gentil de la part de votre personnelle. Nous sommes toujours prise en charge avec professionnalisme. Les devis sont clairs et bien expliqués. Je suis fidèle à ce garage depuis des années pour toutes ces raisons

J'ai été très bien accueilli par la dame de l'accueil et le mécanicien et ce, avec un grand sourire 😊 ça fais plaisir de voir votre sens du service client.. Garage recommandé par un ami et je ne regrettes pas d'avoir déposé mon véhicule pour ma révision je reviendrai avec plaisir pour les prochaines révisions.

Nous avons été très bien conseillé par Monsieur Pascal Perrier, qui a su répondre à notre recherche, ensuite la livraison s'est déroulée comme annoncée au départ, nous sommes très satisfaits pas de mauvaise surprise et n'hésiterons pas à recommander ce garage !

J'ai récemment acheté une Twingo chez eux, et je ne pourrais être plus satisfait de mon expérience. Le personnel était incroyablement sympa, serviable et toujours disponible pour répondre à mes questions. Le processus d'achat a été fluide et sans tracas, ce qui a rendu toute l'expérience encore plus agréable. Je recommande vivement M. Grégory à quiconque recherche une voiture avec un service client exceptionnel. Merci encore pour tout

Merci à Grégory pour son accompagnement et la disponibilité dont il a fait preuve tout au long de mon parcours LOA. Je suis très satisfait de mon expérience chez Renault Villers-Cotterêts

Achat d un vehicule d occasion. Le vendeur etait tres aimable, sympathique et a pris le temps de tout nous expliquer (garantie Renault, prise en main du véhicule,...). Livraison du véhicule à la date prévue. Belle surprise également le jour où l on a été récupérer le véhicule : le petit choc avec éraflure à l arrière avait été refait, du coup on n y voit plus rien. Merci au commercial Grégory.

Très bon accueil de Gregory, achat d'un véhicule d'occasion avec reprise de l'ancien véhicule. Transparence pour la reprise qui a été très correct. Cela valais déplacement de 100km par rapport à mon domicile. Éric

L'accueil, la préparation et les informations détaillées m'ont permis d'avoir confiance. J'ai été tenu au courant tout au long de la prestation, ce qui garantie la qualité que j'ai pu observer une fois le travail terminé.

À la recherche d'un nouveau véhicule, j'ai reçu un très bon accueil de la part de Grégory qui m'a permis de trouver mon véhicule rapidement, conseiller aimable, à l'écoute et disponible. Je recommande fortement ce garage.

Après plusieurs devis dans différentes enseignes automobiles ( garages et mandataires ) qui n’ont aboutit à rien de concret … nous avons ouvert les portes de vos belles concessions. Et soudain le miracle c’est produit ! En effet, après quelques simples mots échangés avec Monsieur Grégory sur nos attentes, tout est devenu simple et clair ( enfin quelqu’un d’humain, qui comprend instantanément notre demande ) il nous a trouvé une nouvelle voiture selon nos critères en seulement 4 jours. Réactivé, efficacité et écoute, font de ce vendeur, un vrai professionnel dans ce domaine. Tout en gentillesse et douceur, il nous a accompagnés dans notre démarche, jusqu’à la signature définitive. Un immense merci aussi à toute l’équipe ! cordialement, Mr & Mme Porlier ( deux nouveaux clients très satisfaits et heureux )

MERCI particulièrement à Pascal pour la prise en charge ! Un très bon accueil de l'ensemble du personnel et avec le sourire :) Un professionnalisme/expérience apprécié, agréable, rassurant et à l'écoute des besoins avec de très bons conseils. Un suivi impeccable ! Je recommande vraiment.

Nous avons été accueilli, conseillé et accompagné par M. Perrier. Contrairement aux autres concessions visités le weekend précédent et plus tôt dans la journée, il nous a rapidement accompagné dans cette démarche (ça semble pourtant normal mais visiblement pas si automatique chez les concurrents). Nous partions sur le souhait d'acheter un véhicule diesel d'occasion récente, finalement après quelques tergiversations et discussions, nous sommes parti sur un Arkana E-Tech neuf que nous avons reçu en 15 jours. Toute la démarche s'est très bien passé ainsi que la remise des clés avec de très bonnes explications sur le fonctionnement du véhicule avant de nous laisser partir. Un grand merci pour cette première acquisition d'un véhicule neuf. N'hésitez pas à vous rapprocher de M. Perrier qui sera d'excellent conseil pour vous guider dans votre choix.

Les équipes ont su m'accueillir et écouter ma problématique. Plusieurs solutions ont vite été trouvées. C'est très bien de tomber sur une équipe qui connaît son travail, est professionnel et est à l'écoute des besoins.

Notre expérience d'achat à été bonne. Cependant avec le recul, je vous déconseille d'acheter ici des véhicules qui viennent de sortir. Nous avons été mal informé sur les capacités de notre véhicule et nous devons en subir le préjudice sans avoir une seule proposition commerciale de leur part pour compenser leur erreur. Tant pis pour nous, mais tant pis pour eux nous n'avons plus confiance en conséquence nous effectuons nos entretiens dans une autre concession et notre dernier véhicule a été acheté également dans une autre concession

Très bon accueil et horaire de RDV respecté. le suivi en temps réel ainsi qu'un véhicule nettoyé et lavé est très appréciable pas de point négatif a soulever.

Suite à un accident de voiture je me suis rendu directement quelques jours après dans ce garage. J’ai eu affaire avec Grégory qui a directement répondu à mes besoins, j’ai pu m’orienter sur une nouvelle voiture tout de suite avec lui. Très bon vendeur qui m’a fait beaucoup de gestes de sa part (carte grise offerte, remise en carrosserie pour de la peinture manquante…) Encore un grand merci à lui qui a été très sérieux et très communiquant avec moi. Je suis très content de mon CAPTUR. Merci et bonnes fêtes de fin d’année !

Très bon accueil, bon conseil. Surtout un très bon suivi. En effet pour une simple visite des 30000km, un changement de pneumatiques ainsi qu'un réglage de suspension a été nécessaire. Par un simple coup de téléphone, l'affaire a été réglée comme il faut. Le prêt d'un véhicule a ainsi été bien pratique. Le devis donné dans la foulée du 1er coup de téléphone, en me proposant d'y réfléchir un peu avant d'intervenir. Le prix payé aura finalement été inférieur à celui annoncé, c'est parfait. Enfin à la restitution du véhicule, lavage extérieur, nettoyage intérieur. Que dire de plus si ce n'est que c'est excellent de la part de la concession. Qui a fait du progrès depuis ma dernière visite l'année passée.