SA GRAND GARAGE DE L'YONNE – Citroën Concessionnaire Citroën

Super service atelier

Accueil fabuleux . Allie la qualité du service et le professionnalisme

Très bon accueil ,je recommande fortement

Accueil exceptionnel. Bravo !

Le personnel est sympa mais l’organisation est peut être à revoir … ma voiture arrive en dépanneuse et il y a visiblement d’autres dossiers avant le mien donc pas le temps de regarder mon véhicule avant 2 semaines… Résultat je la récupère pour la mettre dans un autre garage ou là dès le lendemain le diagnostic est fait et c’est seulement la batterie à changer

N'a pas voulu s'occuper de mon véhicule et m'a gentiment envoyé sur les roses !!

Début avril, je contacte Citroën Sens pour un changement d'airbags Takara sur une C3. On me dit d'envoyer par mail la carte grise et photo tableau de bord côté conducteur. J'envoie cela le 03/04. N'ayant pas de nouvelles, le 08/04 je rappelle et on me dit que je vais être recontactée pour fixer un RV. Nous sommes le 15 et toujours rien. Tant pis, j'irai ailleurs mais ce n' est pas du tout sérieux sachant que c'est un problème de sécurité.

Faire perdurer une passion indéfectible du commerce et du service de proximité face à de grandes franchises sans cœur et sans airbags pour amortir tout ça… C’est un pari gagné pour M. Debuquoy…Merci à toute l’équipe de Citroën Sens pour les travaux effectués sur mon véhicule et le service après vente intemporel 👌

Bon accueil pas beaucoup de temps d'attente et rendez vous disponibles rapidement pour révision.

suite a un avis negatif le garage citroen a Sens on fait un geste commercial pour se faire pardonner donc suite a ce geste commercial j ai racheté un C5 chez eux donc je reconnais le serieux de la concession Citroén de Sens que j apprécie pour le geste

Je suis Proprietaire d’une ds4 avec les airbag takata et on ose me dire pour les ds4 et ds5 c’est pas pour tout de suite le rappel. Il attendent quoi? D’autres blessés ou d’autres morts? J’invite tous les propriétaires des premières ds4 et ds5 à deposé des plaintes pour le motif de mise en danger de la vie d’autrui.

Avec le rappel des Citroën pour le changement d'air bag, mon véhicule a été pris le jour même pour effectuer le changement ainsi que d'autres réparations. Rapidité et efficacité ont été les maîtres mots. Merci.

Très propre, … . Parfait rien à dire bravo

J'ai acheté la C5 aircross d'occasion année 2019 chez Citroën à Sens le 01 2023. Le problème est survenu 15 mois plus , impossible de mettre la marche arrière et en pleine campagne, un petit garagiste à vite réparé au niveau du levier de vitesses ( il a été démonté et mal réparé). C'est inacceptable je ne retournerais plus, ni pour une réparation et encore moins un achat dune nouvelle , vu que je l ai acheté au prix de 20000 euros . On a droit d' avoir une voiture impeccable

J'ai eu besoin de l'aide de ce garage lors d'une panne sur l'autoroute. J'ai rencontré du personnel accueillant et compétent qui a su bousculer son planning pour me permettre de mettre fin à un problème d'immobilisation qui m'aurait coûté un aller retour sur 800 km plus les frais de péage. Merci à eux. De bons professionnels comme il en reste peu.

Une gentillesse sans pareil égale, le garagiste christopher m'a non seulement gonfler les pneus mais en plus donner des valves gratuitement. Franchement au top !

Accueil très peu agréable, un peu plus sympathique lorsqu'on règle sa facture.

Très en colère. Je suis tombé en panne en Août 2022 sur l’Auroroute à proximité de SENS en partant en vacances avec ma C5 TOURER . Pas le choix … remorquage. Ma voiture laissée a contrecœur à Citroen SENS. Rentré en taxi à mon domicile Pas le choix que de faire réparer. 1 semaine d’attente… devis 800€ pour une vanne EGR. Pas le choix je dis oui, je ne sais même pas ce que c’est. Je reviens au bout d’une semaine … voiture réparée … + 200 km au compteur bizarre … j’avais pris le compteur kilométrique en photo. Explication évasive du garage joint au téléphone. Que faire : beaucoup de PAS LE CHOIX. Bref … 6 mois après encore en panne … à 20 km de la maison (ST DIZIER). Réparée à Citroën ST DIZIER … la garantie était de 2 ans donc réparation obligatoire à la maison Citroën Pas de nouvelle … 3 semaines d’attente … très très long sans raison. On me la rend … pas d’explication je n’ai rien à payer … pris en charge me dit-on . Bonne nouvelle ?!! Hélas non 😪 07/10/2024 encore en panne .. et là direction mon garage indépendant … il me montre la pièce … vanne EGR Il me dit … tu t’es fait abuser … pas une neuve comme indiquée sur la facture mais une vanne reconditionnée (Il y a le poinçon qui l’indique quand c’est reconditionné, c’est la loi 😃) … Tu ne peux rien faire … la garantie est finie … les 2 Citroën se sont entendus en évitant de te le dire … une reconditionnée reste une reconditionnée avec ses défauts !! Bref CITROEN SENS m’a vu venir… loin des yeux … mais pas loin du portefeuille. Je décommande ce garage !!! qui peut m’appeler si les dirigeants le veulent. Je suis Google guide niveau 6 très bientôt niveau 7 pas loin de 100 000 vues de mes avis. Je ne m’amuse pas à écrire des avis sans raison. Mon nom n’est pas caché … ils retrouveront aisément mes coordonnées dans leur fichier. Je ne me cache pas derrière un pseudo.

Avant de reprendre la grande route, obligatoire pour moi de vérifier la pression de mes pneus et vérifier les niveaux et chez Citroën au grand garage de l'yonne, j'ai toujours été bien servie et renseigné sur mes demandes, ce sont une équipe de professionnels, grand merci...

En tout cas vous nous avez dit que la C3 est morte il fallait changer le moteur c'est faux car elle roule à merveille par un garage très professionnel et qui a mis la C3 presque neuve. Je suis déçue de vous car vous aurez pu annoncer autrement comme quoi il fallait dire adieu à la C3. En tout cas si vous des problèmes les gens allez voir un autre avis ailleurs. Je ne souhaite plus revoir ce garage sans citer le nom de la personne qui avait dit Au revoir la C 3 si vous voulez connaitre le nom c'est LEBON DIDIER

Bonjour, Le 21 mai un voyant moteur s'allume et me demande de me rapprocher du garage Citroën le plus proche. Arrivé au garage on me dit pas de dispo avant fin juin pour réparation. Je demande comment je fais, on me répond de voir avec la concession spoticar qui m'a vendu la voiture (effectivement les 2 précédentes je les ai acheté chez eux et avec les entretiens environ 55000euros chez eux). Je demande au moins qu'on vienne voir le défaut et me dire si je peux rouler et j'essui un non catégorique. J'ai donc fais le ventre serré 120 km pour retourner chez mon vendeur spoticar et voiture fonctionnelle en 2 jours et ils m'ont dit que ce qui s'est passé est indigne d'un garage Citroën. Bref si tout va bien et que vous avez de l'argent à dépenser tout va bien, si vous venez en garantie d'une autre concession passez votre chemin vous allez être jeté comme un malpropre. M. Dumant (ancien client fidèle)

Je suis très satisfaite de ce garage. L environnement est très agréable et accueillant.

Achat d'une c3 d'occasion dans le réseau spoticar. Excellent accueil, personnel prévenant et sympathique. Le véhicule est en parfait état,distribution faite et pneus 4 saisons neufs. Je suis, ainsi que mon épouse puisqu'il s'agit de sa voiture, très satisfait. Merci encore à toute l'équipe,particulièrement à monsieur Manchin, très réactif.

Citroen Sens après avoir attendu 7 mois une pièce de rechange aucune remise ni geste commerciale. MERCI

Côté véhicules d occasion: commercial sympathique, bon vendeur. Local frais tout de même.

Je ne suis pas satisfaite de l atelier, mauvais diagnostic..... 2 véhicules d occasions achetés, que des problèmes et pas des petits. Je ne le recommande pas

Excellent accueil de l'équipe atelier qui s'est démenée, et avec le sourire s'il vous plaît, pour réparer dans les plus brefs délais notre véhicule Citroën touché par un problème d'AdBlue. Une adresse à conserver précieusement. Encore merci à tous !

Service après vente qui laisse à désirer, Aucune prise en charge constructeur pour un véhicule pourtant de 2019 ayant 60 000km. C'est inadmissible d'avoir une telle incompétence.

Première achat d' un véhicule d'occasion Citroën : C5 AIRCROSS et un accueil remarquable lors de la première visite de repérage des véhicules, l'hôtesse d'accueil souriante et le vendeur Mr Julien G. disponible alors que je venais uniquement pour voir les véhicules d'occasions. Donc au point de vue accueil et vente de la concession Citroën de Sens, je vous la recommande. M.Raffaele C.

Nous avons apprécié la découverte de Citroën et sommes répartis avec un véhicule totalement hors de nos critères de départ. Nous en sommes enchantés et ne regrettons absolument pas notre choix. Mr Gros a été un excellent vendeur, agréable, compétent et très sympathique. Nous avons aimé ce rapport simple et humain, rare à notre époque !

Réparation effectuée le 28 janvier 2023 rapidement sur C3 Aircross, achetée à la concession fin 2019. Pulseur ventilation HS. Très bon accueil par le responsable de la concession , fils des fondateurs. Avons retrouvé avec plaisir l'ancien Chef d'atelier, personne compétente, et toujours aimable. Le hic!!! Le montant de la réparation. 600 €!!! A part ce désagrément financier, rien à redire. Accueil chaleureux, attente au chaud dans petit salon. Explications sur le motif de la panne.

Normalement j avais rendez vous à 14h00 pour un changement de pneumatique spécial neige sur CITROEN c4 et le vendeur me dit que là personne qui est à ce poste normalement ne pas la et il n’a pas commande les pneus neige à la place il me propose des pneus 4 saisons Résultat= 4 heures dans un garage sur un fauteuil sans aucun café ou thé Pas top l accueil !!!!

Vendeur aux petits soins mais la concession ne respecte pas ses engagements. Les arguments de vente y sont quelques peu mensongés. C'est à nous de faire remplacer le pare-brise via notre assurance, soit disant un véhicule révisé avec pas loin de 5000km et 4 mois passé depuis la précédente révision, quel dommage 😔. De plus, dans l'annonce de vente sur le site internet, il y avait d'écrit kilométrage garantie mais pas sur la facture, je m'interroge. Je vous recommande seulement les achats neufs car pour de l'occasion, un responsable m'a clairement fait comprendre que ce n'est qu'un menu détail.

le commercial très professionnel Monsieur Aymeric LABAUME à l'écoute des clients et aujourd'hui c'est très rare !! je suis parti pour voir une voiture ... il m'a convaincu de changer avec confiance j'ai acheté un nouveau véhicule. j'espère que ce professionnel est reconnu par ça Direction merci !!

Je souhaitais repasser mon véhicule en 5 places.. Et sur les 6 Citroën que j ai contacté, ils ont été les seuls à être aimable, à connaître vraiment la procédure à faire. Ils sont professionnels agréable.. Rien à dire.. Je conseille vivement ce garage.

Révision des 2 ans effectuée dans les règles, pas d'attente, réceptionnaire accueillant voiture rendue propre tout ça dans un contexte de sous-effectif c'est du bon travail, merci à l'équipe Citroën Sens

Achat d'un Jumpy neuf en septembre. Malgré une erreur mineur lors de la commande je reste positif car la réactivité du service commercial a été sans faille. Le passage en atelier pour un montage d'accessoires a été simple et efficace. Je suis donc satisfait de cette achat concessionnaire et véhicule. Merci.

Ils sont peut-être de bon vendeurs automobiles mais sur le plan de la mécanique, plus que nuls.... J'ai été les voir pour un problème de marche arrière qui ne passait pas, il m'ont annoncé des travaux d'un montant de 3275 € et m'ont conseillé d'acheter une voiture neuve car la mienne de 2006 est une antiquité... Finalement, j'ai été dans un autre garage Citroën de la région, j'ai payé 250 € pour un problème de biélette. Du coups, quand viendra l'heure de changer de véhicule, je n'irai pas chez eux... On ne fidélise pas un client via des mensonges et un devis établi à l'oeil, sans ouverture du capot.

Mon avis serait divisé en deux point. La partie accueil et vente de véhicule neuf ou d'occasion impeccable, les vendeurs connaissent bien leurs véhicules. En revanche la partie atelier ... Selon le chef d'atelier qui s'occupera de vous soit vous avez de la chance vous tomberez sur un homme qui est très pro et aimable soit l'autre et là les choses se compliquent, vous êtes pris de haut avec un air arrogant et méprisant qui en a strictement rien a faire de vous. Si je peux vous donnez un conseil, pour acheter un véhicule peut-être mais n'attendez pas plus de cette concession surtout de la partie atelier !

Surveillez bien vos factures. J'ai emmené la voiture pour remplacer le câble d'embrayage. Sur la facture une 'recherche de panne' facturée 50euros. Comme je ne l'ai pas vu tout de suite je l'ai dans le q Mise à jour: 7 semaines plus tard et après un courrier recommandé (garage et Citroën France) j'ai été remboursé

Un point a amélioré. Trop d attente à l accueil du garage pour un renseignement ou une intervention. Si la personne est en communication téléphonique avec un client pour un problème, prévoir une personne qui vient en renfort le temps que l accueil des clients redeviennent fluide, comme auparavant avant le transfert de l accueil du garage au hall d exposition.

Accueil irréprochable, bonne écoute du client, contact humain, climat de confiance. Nous avons acheté l'occasion au plus petit prix, toutes ces qualités commerciales étaient là. Le souci du client satisfait est présent à toutes les étapes. Avant votre départ , il s'assure que vous vous sentiez bien au volant de votre nouveau véhicule. Garage recommande

Encore une fois nous sommes passés au garage et encore une fois impeccable. Réception vraiment gentil et travaux effectués en 2-2 sans fioritures et sans payer. Ce n’etait Rien ou pas grand chose, mais ils l’ont fait avec le sourire 😊 et sans nous escrcroquer.

J’ai eu à faire 3 fois avec eux, à chaque fois le service a été du très moyen au très mauvais (je ne critique pas Citroën car j’ai eu à faire au garage de Troyes et j’en suis content): - 1ère fois: révisions de mon véhicule, j’avais anticipé et je leur avais demandé un véhicule de prêt lors de ma prise de rdv. Mon interlocuteur m’avait dit qu’il en mettait un de côté. Arrivé au jour de la révision quand je demande le véhicules de prêt on me dit qu’il n’en n’ont pas mis de côté et que j’ai de la chance car il n’y en restait qu’un. -2ème fois: j’ai un voyant qui s’est allumé sur mon tableau de bord, j’appel pour savoir si je pouvais prendre un rdv, on m’avais dit de passer, et cela malgré mon insistance pour prendre un rdv (vu que je travail beaucoup j’ai peu de temps libre donc j’essai en général). Une fois sur place, on me dit que pas de possibilité de prendre ma voiture, j’essai de prendre un rdv et vu qu’on arrive pas à trouver un créneau le mec cache à peine son énervement. J’ai plus d’antenne je demande s’ils en ont, on me dit non qu’il peuvent en commander mais qu’il faut payer d’avance. 1h d attente avant de payer car d’autre personne font la queue et le mec me dit « vous avez pas de chance aujourd’hui »... pas très commmercial. -3ème fois: révisions de mon véhicule, tu se passe correctement (je me suis tout de même rendu compte à ce moment-là que le véhicule de prêt était moins bien qu’au Citroën de Troyes et plus cher). Mais, il y a toujours un mais dans ce garage, 3 jours après mes phares ne fonctionnent plus... je ne dit pas que c’est de leurs fautes mais je commence à avoir un doute sur leurs compétences. Donc à chaque fois que j’ai eu à faire à eux il y a un un truc qui n’allait pas. Même si c’est compliqué pour moi, la prochaine fois j’ira au garage Citroën de Troyes...

Passez votre chemin!! La personne qui gère les interventions avec les clients (pas la standardiste qui elle est très aimable...) est vraiment pas aimable (pour rester correcte...) et totalement incompétente!!! Cela ne donne vraiment pas envie de confier son véhicule avec cette image... Je préfère faire quelques kilomètres pour aller faire entretenir mon véhicule ailleur!

en panne sur mon trajet de vacances en mai 2015, je me souviendrais longtemps de ce garage ou mon véhicule avait été déposé par l'assistance. sourires entendus entre le personnel, on m'annonce 4 injecteurs moyennant 2000 euros à changer sans même faire les vérifications d'usage. ceci m'a amené a venir rechercher mon véhicule pour le déposer chez mon garagiste habituel qui m'a changé 1 injecteur, je n'ai pas regretté le déplacement même si j'habite à 450 km . No comment! on prend les vacanciers pour des demeurés!

Une immense concession, des vendeurs zombies , un accueil aussi qu'un enterrement. Le seul vendeur qui est venu nous voir nous a planté pour un retraité. On était dans une C4 Picasso . Citroën et Peugeot sur Sens sont l'anti-these d'un politique commerciale performante et accueillante

Actuellement en litige avec cette concession, je me suis désisté avant la signature du bon de commande pour une voiture d’occasion. Mon chèque de réservation envoyé au préalable à été encaissé délibérément, depuis la concession fait silence. Une procédure est en cours pour obtenir le remboursement de celui-ci. L’image que je me faisais du groupe est quelque peu entachée, j’attends maintenant une réaction positive de la concession.

Mauvais accueil 😡😡😡😡😡 Suite à une panne à 4h00 dans la nuit à 500km de notre domicile avec 2 enfants à bord,notre assistance Auto nous a déposé devant cette concession . Le chef d atelier n'a pas été emballé de nous voir il nous a fait poireauté jusqu'à 14h00 tout ça pour nous dire qu'il lui manqué une pièce (pas étonnant car à aucun moment il a lever le capot pendant notre très longue attente sur le parking) .... Tout ça pour vous informé que le chef d atelier est un con prétentieux et incompétent Je vous déconseille fortement cette concession Citroën.

A retenu mon véhicule en m'indiquant un bruit moteur préoccupant. A la suite de quoi je suis rentré chez moi (à 700km de Sens) étant donné l'impossibilité pour leurs services de s'occuper de mon véhicule rapidement. Le surlendemain sans qu'il n'aient rien fait si ce n'est changer le filtre à huile, le bruit avait disparu. Après une journée de trajet je suis venu récupérer mon véhicule et à ma grande surprise le bruit était toujours présent. Mauvais diagnostic, réparation bricolée, responsable d'atelier d'une mauvaise foi crasse. A éviter.