Saint Maclou Magasin de revêtements de sol

Nous avons acheté du parquet Quick-steps en décembre 2024 pour nos 5 chambres. Nous avons eu besoin d’un SAV et Aymeric, l’un des vendeurs, nous a bien dépanné ;) un grand merci. Nous recommandons ce magasin.

Extrêmement déçu. Fidèle à Saint Maclou depuis plusieurs années, avec plus de 10 000 € dépensés en magasin en 4 ans, je m’attendais à un minimum de considération. Suite à une erreur de ma part sur une commande internet pendant l’opération -10 %, j’ai annulé pour acheter en magasin, en urgence, un produit équivalent en stock. J’ai simplement demandé un geste commercial pour retrouver l’avantage perdu. Refus net de la responsable, sans la moindre discussion. Résultat : un client fidèle de perdu, et pas qu’un peu. Ni moi, ni ma famille ne remettrons les pieds dans votre enseigne. Mes parents, eux aussi clients de longue date, ne reviendront pas non plus. Bravo pour votre sens du commerce. Je me tournerai désormais vers votre concurrent Leroy Merlin, où la fidélité a encore un sens. SOFIAN .M MAJ PROBLÈME régler par la direction et les vendeurs finalement la fidélité et le client ont un sens encore merci

Nous avons été très vite dirigé vers ce que nous recherchions et sommes très satisfaits de notre achat ! 👍

Un accueil super chaleureux, j’ai été bien accompagnée pour l’achat d’une chute de lino! Je reviendrai. Je vous recommande vivement cet établissement.

Excellent service et conseil 👍

 la recherche d’un tapis avec des idées bien précises nous avons été reçu par une équipe très professionnelle. Accueil chaleureux, écoute attentive, prêt gratuit de tapis pour mise en situation etc … bref je conseille les yeux fermés.

J'ai fais appel à St Maclou pour refaire le sol de ma cuisine. L'accueil et les conseils sont de bonnes qualités. Aprés quelques couacs dans l'organisation du travail ( démontage parquet, ragréage et pose sol vynil ) j'ai eu la trés agréable suprise de constater que la gérante du magasin a pris le probléme avec sérieux et compétence. Toutes mes inquiétudes ont été levées. Je remercie l'équipe dirigeante pour leur travail et implication.

Regreage fait sur carrelage avant la pose des lames plastique dans la cuisine par Pacôme qui est très professionnel et respectueux il est au top par contre le poseur devait venir le mercredi programmé mais ne nous a pas appelé pour nous prévenir , qu ́il ne pouvait pas venir ,le manque de communication des sous traitants a amélioré, je remercie la responsable du magasin pour son bon cadeau et sa bienveillance .

Un accueil top de la vente à la réception du parquet. Je reviendrai prochainement acheter du carrelage aspect carreaux de ciment Merci encore

Magasin à fuir. Nous avons passé commande d un lino pour notre cuisine avec la pose inclus. Commande passée au magasin avec un très beau produit epais pour recouvrir notre carrelage. Le jour de la pose le poseur sans être encore rentré dans la cuisine dit à mon mari je ne peux pas poser il faut un reagreage... on réclame 294 e à mon mari en chèque pour venir faire le reagreage l après-midi.... on est à 2 jours de la pose plannifier de notre cuisine... mon mari accepte fait le chèque sans avoir ni de devis ni de facture.... chèque déposé et encaissé le jour même.... J'ai la preuve de tout cela. Le poseur repart et dit à mon mari qu il reviendra le lendemain à 14h pour poser le lino. Le lendemain 14h personne 15h personne mon mari téléphone pour avoir l heure d arrivé du poseur qui arrive sans prévenir à 16h30 car cela l arrangeait... j'ai du réclamer la facture du reagreage et demander des explications. L adjoint à la directrice à ete odieux au téléphone je vous passe les détails... la nouvelle directrice très courtoise et à qui je souhaite bon courage m a rappelé pour avoir des explications et notre retour sur la fin de chantier... elle a reconnu des erreurs et fautes et nous a proposé un remboursement de 200e. J'ai du le réclamer 2 fois.... pratique commerciale pas du tout acceptable. Je ne recommande pas ce magasin

Très bon conseils, Les professionnels sont sympathiques, disponibles et experts dans leur domaine. Les prix sont très compétitifs par rapport aux GSB.

Très bon accueil au magasin par Nicolas qui a compris tout de suite ce que je voulais et m'a très bien conseillée. Il s'est déplacé chez moi pour prendre les mesures. Je l'ai trouvé très professionnel. La pose a été faite par Julien aidé de Pacôme. Pose réalisée parfaitement, délais respectés, chantier laissé très propre. Et tout cela dans la bonne humeur.

Bon accueil, vendeur jovial, je recommande ce magasin 👍🏻👍🏻

Équipe au top, service chaleureux et prix abordables !

Bonjour, Nous avions franchi la porte de Saint Maclou dans l'espoir de trouver la solution idéale pour recouvrir les marches de notre ancien escalier....nous avons erré dans les rayons pendant plus de 20 mn...au loin un vendeur et une vendeuse qui discutent qui nous voient et disparaissent, certainement l'heure de la pause!!! Nous patientons que le monsieur de l'accueil finisse avec des clients...et la surprise même de nous avoir vu, il préfère aller rouler et ranger des tapis,!!! On attend mais on ne voit jamais les 2 vendeurs revenir...10 mn plus tard on s'avoue vainqus, on trouvera une solution ailleurs.....nous étions en tenue break travaux peut être pas la tenue adéquat des clients Saint Maclou🤔🤔

Très bon accueil dans le magasin tout est mis en œuvre pour nous conseiller.je recommande

On a été reçu par nicolas, c’est un super conseiller merci beaucoup pour ta patience

Merci beaucoup au vendeur Nicolas, il nous a super bien conseillé. Super aimable et souriant. Je vous conseille vivement Nicolas. Il mérite son augmentation

Service au top, Merci a Aymeric pour sa patience et son sérieux. Notre salon de l'habitat c'est super bien passé ☑️

Appréciation ambivalente : 5/5 Qualité du produit/Qualité du travail 1/5 Organisation, paperasses et autres .. .

La personne qui c'est occupé de nous était très sympathique et de bon conseils, rien à dire, on est très satisfait !

L' enseigne saint Maclou est une enseigne réputée , les vendeurs sont agréables et serviables leurs produits sont de bonnes qualités , bon rapport qualité /prix , je vous le recommande vivement .

J'ai été reçue par une jeune femme très enthousiaste et accueillante qui a bien pris en compte mes besoins et m'a bien conseillé sans forcer à la vente, le genre de comportement qui me donne envie de revenir et de recommander cette enseigne.

Mauvaise expérience ce jour. Venu chercher un produit (un minéralisant) sur les conseils d'un professionnel. Je me suis fait limite engueuler et pris pour un c.. car ils ne vendaient pas ce produit

Bon accueil, beaucoup de produits, de bons conseils professionnels et le service de pose proposé est bien pratique

Bien conseillé sur le produit recherche, de bon conseil pour la pose , personnel très aimable , pour un premier achat je suis très satisfait équipe au top vendeur et magasinier 👍👍

Méfiance, méfiance!!! J’ai acheté un gazon synthétique il y a quelques temps, deux morceaux pour mes deux terrasses. A la fin des travaux de mon appartement (un an plus tard) je procède à l’ouverture du paquet et là surprise!!! Bien enroulé, bien emballé, mais il n’y a qu’un morceau sur les deux achetés!!! J’appelle donc le magasin pour leur en faire part, et là ils me disent qu’ils ne peuvent rien faire, puisque j’ai signé le document lors du retrait! Je trouve cela scandaleux! Un CONSEIL si vous allez chez eux, vérifiez bien tout quitte à déballer de gros paquets de rouleaux de tapis dans le magasin! Prenez vos responsabilités car eux ne feront rien pour vous si le vendeur se trompe dans les quantités payées! Je me sens complètement lésée! Autant dire qu’ils ne me reveront plus. Réponse: Oui plus d’un an après!! Vous n’êtes pas sans savoir que les travaux de rénovation peuvent prendre beaucoup plus de temps que prévu! Aussi, vous m’avez bien dit au téléphone que vous ne ferez rien! Pas grave, comme vous dites c’est de ma faute j’aurais dû vérifier sur place et déballer les gros rouleaux dans le magasin! C’est d’ailleurs mon conseil aux clients qui souhaitent éviter les mauvaises surprises.

Très efficaces et professionnels, beaucoup de choix tant au niveau des revêtements sol (vinyl parquets carrelages etc) que des murs , des voilages etc : sur mesures possible Client pris en charge rapidement. Parking devant magasin. Ouvert jusque 19 h.

Entièrement satisfait Nous avons confié la pose de notre sisal à St maclou cormontreuil et sommes enchantés Beaucoup de choix et de bons conseils en magasin Une pose parfaite réalisée par Julien Très beau travail Encore merci

Plus jamais... enseigne ou vous ne trouverez pas beaucoup de stock... du coup en temps que client nous sommes obliger de commander. 2j après avoir commandé mon parquet j ai souhaité annuler ma commande et la on m explique que vu que c est une commande pas possible d annuler alors que le produit était loin d etre arrivé et à mon avis pas encore parti de l entrepôt. Habitué à l enseigne Leroy Merlin je n ai jamais eu de problème de ce genre même sur un article commandé L enseigne St Maclou devrait réviser sa copie sur la satisfaction client...si vous allez chez eux ne changer pas d avis c est commandé vous n avez pas le droit à l'erreur. Autre problème...au moment de poser le parquet des lames abîmées la galère !!! Bref st Maclou a jamais et comptez sur moi afin de ne pas vous faire de pub positive

Très bon accueil, bonne qualité de produit à prix correct. De bons conseils de la part d'un jeune vendeur intérimaire qui était là que depuis 2 semaines. Le résultat me satisfait totalement. Je recommande ce magasin

Saint maclou a fait disparaître mon avis sur la dernière prestation de pose de carrelage ! (Cause je juge la prestation et non la qualité du carrelage. C est un comble, nous n avons jamais reçu le carrelage) Délai non tenu alors que dispo en stock lors de l achat, j ai également reçu confirmation de livraison et nous sommes prevenus au dernier moment que ce n etait plus possible alors que le cuisiniste etait prévu... tout cela ce a engendré un surcout de presque 1000 euros ! Ce n est pas bien de tenter de cacher les commentaires des clients...

Très bonne prestation après la prise en compte effective des travaux demandés !

Merci à Nicolas. Qui a su rapidement m’expliquer et me conseiller. Nous étions dans l’hésitation concernant le type de revêtement de sol à installer dans notre salle de bain. En 15 minutes explication faite et commande en 15 minutes. Ravie. Que ce soit si rapide. Merci à ce vendeur très sympathique et professionnel

St Maclou Cormontreuil du commercial aux poseurs sont très professionnels. Pose parquet dans 2chambres et 1couloir avec ragréage et surplinthes travail soigné Puis pose moquette dans escaliers. Là aussi parfait Les poseurs (Julien s) travaillent proprement parfaitement. Rendu magnifique. Merci

Venue pour une moquette tissée plat. Accueil professionnel et aimable. Tout le processus, vente, commande, contact avec le transporteur, livraison et pose à domicile... Parfaitement organisé. Du coup, je repasse par Saint-Maclou pour du carrelage en toute confiance. Merci beaucoup

Accueil déplorable. Il n'y a pas de stock, donc on est obligé de passer commande.... C'est la ruse !! Si vous avez un paquet de trop, on ne vous le reprend pas... Car chez Saint Maclou, on ne reprend pas les commandes des clients !!! Il fallait y penser !! Une manière de berner les clients.... Cerise sur le gâteau, on ne vous le dit pas, bien sûr.

2 ème projet confié à St Maclou. Morgane (je crois de mémoire) à été excellente pour le conseil, le devis et la planification du projet. Le tous avec le sourire. La pose confié également à St Maclou. C'est parfaitement posé, le chantier est réceptionné propre. Et l'excédant de matériaux non ouvert est repris et déduit. Enfin le délai de livraison à été parfaitement respecté. Le tous pour un rapport qualité prix juste. Vraiment il y a rien à redire.

Après un repérage sur le site, commande passée par téléphone (pendant le confinement) : la personne a pris le temps de calculer avec moi la quantité nécessaire de vinyle pour les pièces que nous souhaitions rénover et a su me conseiller. Je suis tout à fait satisfaite de mon achat, les sols vinyles achetés présentent un bon rapport qualité / prix.

Très bon endroit pour trouver le revêtement de votre choix. magasin propre et personnel accueillant, aimable et souriant. bon rapport qualité / prix , commande avec tout les renseignements : en stock, livraison usine, délai de fabrication, etc.... La réception en magasin à la bonne date, même un peu avant ! aide à l'enlèvement de la marchandise, bref une très bonne adresse à se partager ....

Des produits de qualité. Mais adeptes des finitions propre passez votre chemin !! J ai de grands regrets sur la pose qui n est malheureusement pas nickel. Pour un budget de 8000 euros tout de même... Pour un appartement de 80m carrés environ. J ai bien lu votre réponse Alors je viens de regarder mes papiers du notaire. Mon appartement fait 85 mètres carrés. Et il y a une pièce de 3,6 mètres carrés que nous n'avions pas fait. Est-ce qu'il faut que j'attaque le notaire pour mes 10 mètres carrés qui ont disparu ? Ou alors des mètres carrés m'ont été facturé en trop ? Enfin bref de plaisanterie.. je regardais encore tout à l heure le trou entre les plinthes et le sol de ma chambre qui est là et ne bougera pas. Je regardai également les trous dans mon mur (que j'acceptais de refaire à ma charge) Mais comprenez que je ne peux franchement pas m'estimer satisfaite et mettre un avis positif comme si de rien n'était... Oui nous avions dit que nous en restions là. Que chacun avait fait des concessions. Et oui j' ai voulu prendre le temps de réfléchir avant de mettre un avis sinon il aurait bien plus défavorable. Surtout après ma dernière visite au magasin et la discution houleuse avec le responsable. Je peux également rajouter que j'ai eu une surcommande que j'ai gardé car ainsi est le contrat ce qui ne fait jamais plaisir.

Rien à redire sur l'accueil au magasin et le choix des matériaux. Par contre nous avons été embêtés de la livraison jusqu'à la fin des travaux de pose. Je me demande à quoi sert une visite avant travaux ! Je ne ferai plus appel à leurs services.

Nous avions aimé l'accueil et le conseil, mais avons vite déchanté lorsque nous avons déposé une réclamation suite à du carrelage qui n'était pas calibré correctement même en considérant une tolérance de 5%. Le carreleur a du s'adapter et a passé bcp plus de temps que prévu et pas possible de poser des croisillons...service après-vente nul qui renvoie la faute sur le client et aucun geste commercial accordé. Bref tout dans le baba. St Maclou évidemment pas...énorme déception.

Un magasin de voleurs. Le vendeur veut faire son pourcentage et en profite pour vendre pleins de choses en plus qui servent à rien ! Heureusement j’ai montré mon devis à quelqu’un qui s’y connaît du coup je prendrais certainement pas chez saint maclou ! ( je précise par rapport à votre commentaire : la pose garantie 5 ans ???? C’est une blague j’espère ! surtout quand votre vendeuse me dit que la pose double face n’est pas garantie au moment que j’ai choisi la pose collée ! Donc assumez votre façon de vendre. Généralement si je met un commentaire c’est que j’ai effectué une visite chez vous et effectué un devis pour un sol en pose collée pour 3 chambre : une de 12, une de 15 et une de 11m2 😉).

Je recommande ce magasin. Devis sur site avec échantillons. Interlocutrice disponible et à l’écoute. Travaux de rénovation ( pose dalles vinyles sur ancien plancher) parfaitement réalisés. Je referais appel à cette équipe si besoin.

Très bons conseils. Produits de très bonne qualité. Mais oubli dans le chargement, ils ont été incapable de réparer leur erreur. Nous avons dû faire 120 kms pour rechercher les produits. Anormal pour une grande enseigne....

On chercher un tapis, après avoir été dans plusieurs magasins. Merci internet de nous avoir fait découvrir saint maclou pour les ventes de tapis !! Grand tapis super doux très satisfait de notre achat . Bon accueil, prise en charge rapide

Je déconseille. Les délais sont longs même pour des produits basiques comme les plinthes blanches ou des barres de seuil, il faut attendre 15 jours minimum. On n’est pas prévenu quand les produits sont arrivés. De plus, manque de clarté de la part du vendeur. Nous lui avons fait confiance pour les quantités de parquets et de vinyles, mais nous avons eu deux fois trop de dalles vinyles sans que l’on puisse se faire rembourser, et sans que cela nous ait été précisé.

Une très mauvaise expérience avec le magasin saint Maclou de Reims Cormontreuil après avoir attendu plusieurs semaines une commande de parquet, aucun suivi de la commande, le magasin ne vous prévient pas de la livraison du produit. De plus, une erreur sur la livraison des plaintes associées, elles ne sont pas de la même couleur. Après deux retour au SAV pour modèle non correct il n’y a toujours aucun suivi sur la livraison du matériel. De plus nous nous sentons escroqués car nous avons encore réitéré notre confiance en achetant un tapis, un bon d’achat nous ayant été donné suite aux multiples erreurs. Nous avons donc demandé à essayer le modèle, ils ont accepté en nous demandant un chèque de caution en attente de notre retour, tout en sachant que ne souhaitions utiliser notre chèque cadeau. Or, le magasin a encaissé quelques jours plus tard notre chèque de caution !!! Je déconseille vivement ce magasin aucun suivi client, le personnel est incompétent sur le suivi de ses dossiers. A ce jour toujours aucune nouvelle sur notre commande.

Achat de deux paires de rideaux sur mesure. Nous avons été reçus par une vendeuse à l'écoute et de très bon conseil. Les délais de livraison ont été respectés (même un peu plus courts que prévus) et les rideaux sont tout à fait ce que nous attendions : voilage de bonne qualité et réalisation soignée, exactement aux dimensions spécifiées. Prix raisonnable pour du sur mesure, moins de 150 euros pour les 2 paires.