SOS Médecins Clinique

J’ai consulté à cinq reprises ces dernières années, avec cinq médecins différents. À chaque fois, je me suis sentie écoutée, et chacun a pris le temps nécessaire. Les créneaux sont faciles à trouver, ce qui est très pratique. Moi qui appréhende habituellement les consultations médicales, je me suis toujours sentie en confiance et bien accompagnée.

Docteur fouad Ali Saïd cherif Si j’avais pu mettre une note en dessous de zéro, je l’aurais fait sans hésitation. Il faut une certaine forme de mépris froid ou d’incompétence crasse pour tenir des propos comme « elle n’est pas trop déshydratée, buvait du Coca, ça va aller , prenez des spasfond (alors qu’elle en prenez depuis 4 jours ) »… pendant que ma mère, littéralement en train de décliner sous vos yeux, heureusement que j’ai eu la conscience d’aller au urgence de moi même puisque on ne peut même pas compter sur le samu qui me renvois sur sos médecin. Pour info ma mère c’est faite opérer d’urgence qui la conduite a un état grave Votre désinvolture, vos réflexions à la limite du grotesque, et votre incapacité à percevoir la gravité d’une situation médicale critique, relèvent d’un niveau d’indignité professionnelle qui fait honte à la médecine. Même les médecins du service hospitalier vous ont critique d’incompétents

A éviter j'y était hier pour un douleur affreuse au genoux j'ai plus perdu mon temps que autre chose médecin pas a l'écoute du tout vous coupe la parole et vous fais vite payer sans même vous écouter et n'est pas doux du tout sur sa manipulation

Je viens d’avoir une standardiste au téléphone, très désagréable. Pour faire ce métier madame, il faudrait avoir un minimum de patience et de respect. Comportement dégueulasse.

C’est triste de laisser un avis négatif à un service médical aussi important, mais je suis navrée de voir comment on est reçu au téléphone par des standardiste malpolies. Aucun bonjour, les formules de politesse j’en passe : -bonjour je vous appelle pour prendre rdv avec un médecin svp - pourquoi ?!!! - jai des douleurs -où?!!! Je lui ai fait comprendre qu’elle pouvait être plus sympa en me parlant que je lui avais rien fait puis madame m’a juste raccroché au nez. Je travaille dans un milieu médico social et je comprend la pression, la charge du travail etc, mais ça ne dispense jamais de la POLITESSE surtout que là elle ne font ps d’acte poussés, elle sont juste sollicités au téléphone par des appels de même pas 1 min, c’est donc ça qui les agacent à ce point ? Couronné d’un ton agacé. Si elle n’est pas contente de travailler faut lui demander de rentrer chez elle. Ayez le respect des patients que vous recevez svp.

Nous faisons (famille) souvent appel à SOS MEDECINS, et merci à eux d'être là quand on ne sait pas/plus quoi faire, on n'est pas docteurs mais eux oui !! Merci au médecin de garde de cette nuit à 1h 30, qui nous a orienté vers les urgences.

Je déconseille le docteur Dan Sellam. Très désagréable, il ne prend pas le temps d’écouter ses patients. On a vraiment l’impression qu’il veut juste encaisser au plus vite et qu’on parte rapidement. Il ne regarde même pas ses patients, on sent qu’il est agacé d’être là. Très mauvaise expérience. Je pense que ce monsieur ne devrait pas être médecin s’il est aussi aigris

Nous avons eu à faire à une standardiste désagréable aux vues de notre situation, aucune empathie, c'est bien malheureux dans ce type de métier! De plus le médecin qui nous a été envoyé n'était pas dans un état normal, débraillée et très agressive dans ses réponses. Sachant que sa venue était pour certifier un décès, de la bienveillance aurait été de mise. 3 erreurs sur le certificat qui nous ont fait perdre 24h dans nos démarches. Une expérience bien compliquée!

Je suis étonnée de voir autant d’avis négatifs. J’ai plusieurs fois été amenées à consulter SOS Médecins. La prise de rendez-vous par internet est efficace, le jour même notamment quand vous avez une urgence. Récemment j’y suis allée et la prise en charge et diagnostic étaient bons. Les médecins (dont Dr Thevenot) sont accueillants et ils m’ont permis d’avoir des examens complémentaires rapides. Ils ont également réalisé un suivi. C’est un très bon service.

Zéro professionnalisme incompétence maximum dame de l'accueil Audieuse!!!il faudrait penser changer de métier . Le serment d' hippocrate n'est pas respecter dans ce lieu . Ps n'arriver jamais en retard vous pourriez ne pas avoir de rdv même pire d'être blacklisté pour une durée indéterminée et ceux même si vous aviez prévenu

Je ne comprends pas tous les avis négatifs vis à vis de ce centre. La dame qui m’a reçu au téléphone était d’une gentillesse et d’une bienveillante, elle n’a pas hésité à me réorienter vers un médecin très rapidement Un docteur m’a proposé un café dans la salle d’attente, et le médecin que j’ai reçu a très bien fait son travail. J’avais peur d’appeler pour rien et de bloquer un créneau, finalement le médecin m’a rassuré en me disant que j’avais bien fait de venir car j’avais une infection, il m’a prescrit des antibiotiques et je vais mieux! Donc un grand merci à l’équipe qui m’a reçu !

UNE HONTE : l’argent dans la poche pour les médecins libéraux qui te font un diagnostic en 2 minutes ! J’appelle mardi 15 avril à 21 h 00 SOS MÉDECIN : je décris mes symptôme suite à cela le médecin régulateur ( femme ) m’a décris une urgence relative et qu’il fallait venir consulter dans la demi heure chose dite chose faite je paye 15 euros un taxi pour m’y emmener ( sûrement rien 15€ mais j’aurai pu mettre cette argent dans autre chose ). À mon arrivée je suis prise en charge directement preuve que le médecin étais au courant de cette urgence relative alors que la salle d’attente étais remplie de patients. Un médecin qui honnêtement a pris 2 minutes pour m’établir un diagnostic et me dire que tout étais normal ( faut faire vite pour ramasser un max de patient ). Preuve de sa non volonté il m’a fait payer une consultation pour me dire ce que je savais déjà au delà des autres symptôme évoquer dont une tension plus que basse et qui pour le médecin régulateur étais une ( urgence relative ). Ne contacter pas SOS MÉDECIN si vous souhaitez un avis médical sérieux et une prise en charge sérieuse. Je comprend mieux les avis désastreux voici en 1 de plus.

Mon mari et moi avons été reçus, après une coûte attente, par le Dr. Jean-Marc SEILER. Praticien très agréable et très professionnel, vraiment impeccable. Je ne mets que 4 étoiles à cause du système de rdv en ligne, pour un couple, on ne peut pas prendre rdv en même temps, il faut créer 2 dossiers (avec 2 adresses mails différentes) et bien sûr, le temps de le faire, on se retrouve avec des rdv décalés. Heureusement, il n'y avait pas beaucoup de monde et les médecins se sont montrés arrangeants Sinon, tout était parfait.

Je me suis rendu à sos médecin suite à un accident de travail celui ci n'a même pas pris la peine de m'oscuslter et ma fais payer la consultation alors que tout devais être pris en charge par mon employeur. Je suis outré du comportement de ce médecin , François Petit Noël. De plus il m'a mis 1 jours d'arrêt alors qu'il me dit que jai une suspicion d'entorse. Après avoir consulté chez un autre médecin . Verdict foulure 10j d'arrêts

Ayant consulté aujourd’hui avec le docteur Jacque loichot, je suis vraiment satisfaite de sa prise en charge. Il a été à l’écoute, professionnel et m’a bien expliqué ce qu’il fallait faire pour ma petite de 1 ans. Je recommande vivement ce médecin !

La dame au téléphone vous mets sur liste rouge aucune amabilité, pour un rendez-vous même pas encore débuté j'ai téléphoné 10 min avant le rdv pour annuler faute de trouver quelqu'un qui me ramène mon fils chez eux car sortie d'une opération il y a quelque jours( documents à l'appuie)je ne peux ni conduire ni porter mon bébé. Jusqu'à aujourd'hui toujours honoré les rendez-vous ! Je suis allé chez eux il y a presque 3 semaines et mon fils n'est toujours pas rétabli...

Médecin sympathique et à l’écoute, l’attentes peut être un peu long mais s’explique du fait des nombreux patients.

J’ai tenté d’annuler mon rendez-vous en ligne « impossible d’annuler ce rendez-vous ». J’ai tenté d’appeler mais ils n’ont plus de standard, je me dirigerai vers les urgences ma situation s’étant aggravée. Malgré ma bonne volonté, aucun moyen de les prévenir, par contre ils ne se gênent pas pour vous mettre sur liste rouge malgré des rendez-vous honorés jusqu’à présent sans vous laisser la moindre possibilité d’explication. Aberrant.

Médecin incompétent qui vous harcèle d’appels pr que vous supprimiez les commentaires négatifs sur sa personne et vous menace de poursuite judiciaire. Des excuses auraient été plus judicieuses , car le comportement n’est clairement pas professionnel, peu importe les raisons! Mieux vaut aller aux urgences que risquer de se faire osculter par ce médecin ;)

La standardiste et très désagréable ni bonjours ni rien raccroche limite au nez à fuir si vous êtes malade et que vous n’avez pas la patience (ps ne faite pas se travaille si vous avez mal la ou je pensse )

Incompétents. Surtout la secrétaire et la doctoresse de ce dimanche 9 février 2025. Vous pouvez mourir au téléphone, ils font rien.

Ils devaient désengorger tous les autres médecins de Strasbourg qui sont déjà saturés, où l'on doit attendre au moins 1 semaine pour un RDV, mais malheureusement ils n'ont pas réussi ! C'est encore la même chose chez eux ! 1 semaine pour un RDV de 5 minutes sans aucun diagnostic...

Merci au Docteur KOCA SINAN pour son professionnalisme, son calme et ses explications très claires. Je vous recommande. 🙏🏼

A éviter. Standardiste qui vous rigole au nez et qui ne vous prendre pas au sérieux. Un médecin au téléphone qui n'offre aucun nouveau traitement, par rapport au protocole en cours. Un vrai sentiment d'un système défaillant. Pas de surprise que les urgences débordent. je mettrais un zéro si cela était possible.

Appel passé le 19/01/2025 a 00:02. La personne était extrêmement désagréable au téléphone et m’a raccroché au nez quand j’ai souligné cela. Veuillez noter que lorsque nous appelons ce service ce n’est pas par plaisir!

Ayant pris rendez-vous ce samedi, j’ai était consulter par le Dr. Bourji Chergui qui était très sympa et très pro. A l'écoute et accueillant.

Rdv dans la nuit pour mon bébé, excellente prise en charge, tres rapide, très professionnel, à l'ecoute des enfants et des parents !

La personne qui reprend au téléphone je suis tombé sur elle 3 fois en 2 jours , elle parle très mal, elle passe sa nuit a dormir, j’ai appelé 4 fois a 3h30 et a la fin elle me répond avec une voix d’une personne qui vient de se réveiller, au moment qu’elle reprend au téléphone elle dit pas SOS médecin bonjour, elle reprend juste OUI, elle est soûlée de son travail si elle voit mon commentaire je lui demande de changer de métier, c’est pas fait pour elle , pour faire ce travail c’est etre dans empathie pour les malades, deja on est malade est tombé sur une personne comme elle sa soule, je vais quand meme adresser un écris au président de SOS médecin, je vous conseille de télécharger une application qui enregistre les appels comme ça vous êtes protégé de ce type des gens , on va plus ce laisser faire par des gens qui sont rien a faire dans ce domaine….

La secrétaire devrait faire un peu plus preuve d'empathie. Sinon, il faut changer de métier...

Sérieusement ?! Pas de rdv pour 19h que à partir de 1h du matin mais sa va pas ou quoi ?! SOS médecin ou vous êtes juste des feignants ?! Plus sérieusement ?! Pas la premier fois , leur faite pas confiance

Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro, vous servez à quoi au juste ?? J'appelle pour détresse respiratoire fièvre etc...on t'envoie balader sans te conseiller quoi que ce soi , bande d'incompétent !!

J’ai accompagné ma maman pour réaction allergique, nous sommes accueillie par dr Sallem très froidement et très désagréable. Du vite fait, ce n’est pas professionnel, il n’a même pas consacré du temps pour expliquer le diagnostic. Faut changer de métier si ça ne vous convient pas, le domaine médical c’est un métier humain. Gardez vos réflexions et jugements pour vous et changer de métier ! C’est vraiment dommage de rencontrer des professionnels désagréables et apathies.

On appel SOS medecin pour un avis concernant une urgence médical d'une femme enceinte et ils nous envoi balader en disant d'appeler un médecin au 116 117 sans même savoir pour quelle urgence nous appelons. Pour 0,15€ la minute, ils n'ont pas été d'une grande aide. Du coup, à quoi sert ce service si c'est pour nous demander d'appeler un autre numéro pour une urgence médicale ??

Mon fils et moi même avons été reçu par le Dr Dornmann merci à elle pour sa pédagogie et son écoute. Merci docteur

médecin incompréhensible au téléphone me demande de me rendre sur place à 23h30 avec un bébé de 6 mois qui est gravement malade. « visite que pour les personnes âgées » le reste c’est poubelle.

Victime d'une sérieuse allergie avec plaques rouges et démangeaisons sur tout le corps j'ai essayé d'appeler mon médecin référent sans succès. J'ai découvert sur internet SOS Médecin de Strasbourg Cronenbourg. J'ai décidé de m'y rendre. Arrivé sur place j'ai contacté le central qui a pris mes coordonnées et m'a demandé de me rendre en salle d'attente. Juste le temps de m'enregistrer sur la borne d'accueil qu'une porte s'ouvrait et que le docteur Théodorat VAN DER KWAST me conviait dans son cabinet. J'ai tout de suite vu que j'étais en présence d'une personne douce, gentille et compétente qui m'a examiné sérieusement, écouté et soigné. 24h après je n'ai plus ni plaques rouges ni démangeaisons. J'entends dire ici et là que la médecine française est sinistrée, ce n'est pas le cas du cabinet SOS Médecin de Cronenbourg. Bravo à ce médecin et à toute l'équipe que je félicite et que je recommande chaleureusement...

90% sont incompétent, j'ai emmèner mon fils qui a la grippe ont lui a rien donné en disant que il a 18 mois et on peux rien donner apart le doliprane comme d'habitude, et meme pour moi a chaque fois jy vais on me dit bonjour doliprane au revoir, lamentable vraiment... je n'irais plus chez eux

Tout d'abord je tiens a préciser que j'avais toujours été bien accueilli et à l'écoute, jusqu'à ce que je rencontre par hasard ce médecin. Je suis venu pour mon fils fiévreux et à été accueilli par le docteur Dan Sallam. Par contre, j'ai été surpris de voir un médecin vraiment pas pédagogue du tout, je pense qu'il devrait garder ces commentaires pour lui et devrais ne pas être sur son portable pendant la consultation.

si j'aurais pu mettre 0 étoiles sur 5 j'aurais mis j'ai pris rendez-vous à 20h10 ils m'ont envoyé un message une fois arrivé la bas que mon rendez-vous était à 17h20 c'est un scandale ma fille est malade et sa fait déjà 40 minutes qu'on attend ils m'ont dis qu'ils allaient me prendre mais je sais pas quand et combien je dois encore attendre NUL

De passage à Strasbourg et en vacances, j'ai eu un soucis de santé et j'ai réussi à avoir une consultation dans la journée avec le Dr Tulum. Très agréable, sympathique et à l'écoute. Il a posé le bon diagnostic et s'est comporter en professionnel .

LE 36.24 !!! Tout un poème ! Non seulement on est paniqué sinon on appellerait pas, mais ça coûte 0.15ct d'euro LA MINUTE ! Et là, on fait le numéro et on obtient des messages d'attente ... qui durent .... et le médecin au tél qui fait une éval de l'état de santé sans trop se prendre la tête et vous demande d'attendre une heure avant de rappeler si c'est vraiment nécessaire. Vu l'efficacité de la réponse à 0.15Cts la minute, on a appelé le SAMU qui a immédiatement compris l'urgence de la situation et prise en charge immédiate !!!! A ce tarif, la cagnotte des appels téléphoniques doit bien se remplir ....

Je suis venue ce matin à 9h30 pour mon bébé . Je tiens à remercier le super docteur qui s est occupé de nous Docteur Michelet Maxime ! Le rendez vous était à l heure . Le docteur a l écoute et très professionnel. Je recommande

Privilégiez sos médecin au neudorf! Je viens avec mon fils de 1an et demi, nous sommes accueillis froidement par ce docteur Dan Sellam. Je n’avais pas même l’occasion de répondre aux questions qu’il m’en posait d’autres évidement sans écouter les réponses! Mon fils a à peine le temps de toucher la balance qu’il fait face à une réflexion, ah bah oui pour ça le dr a été réactif. Bref le rdv a duré 2min, j’ai payé 15€ (honaraires? Je n’ai pas eu d’explication), et surtout je ne me suis absolument pas sentie à l’aise et écoutée. Je me pose la question, pourquoi faire ce métier si c’est pour être désagréable avec les patients?

Docteur Sellam … Que dire ? M’accueille en étant sur son téléphone, c’est à peine si le mot « bonjour » est sorti de sa bouche et s’il m’a regardé dans les yeux. Je lui explique ma situation, mes traitements actuels et lui précise qu’ils ne font aucun effet à mes symptômes. Je lui émet une hypothèse sur ce que je pense avoir, qu’il décline, étant sur de lui « Non ce n’est pas ça du tout » 1 mois après un VRAI médecin me confirme que j’avais raison après une vrai auscultation. J’ai perdu mon temps et mon argent avec cet incompétent. De plus il m’a prescrit à la fin de la consultation exactement les mêmes traitements que j’avais déjà. Comment vous dire ? Mieux vaut s’abstenir et ne jamais rencontrer cet homme

Le jour où j'y suis allée il n'y avait personne donc j'ai été prise en charge de suite par un médecin. Par contre l'auscultation et le diagnostic a été très, trop rapide ! A peine 4 mns. Et j'étais ressortie. Je ne me suis pas sentie bien écoutée, rassurée ou diagnostiquée. J'ai eu l'impression de déranger... Expédiée. C'est dommage.

Une médecin plutôt agressive et sans empathie à annuler le rdv de ma femme car trop susceptible et n'acceptant pas qu'elle parle. Elle ne parlait même pas avec elle mais avec d'autres patients, calmement. Et la médecin trouve également le temps de vouloir se chamailler avec ma femme pour compenser la mauvaise humeur qu'elle apporté dans la salle d'attente sûrement. (Rdv pas officiellement annulé sur le site de SOS médecin au moment où j'écris se commentaire alors qu'elle a dit le faire.)

J’appelle sos médecin pour entrer en contact avec le médecin de garde. Je lui explique ma situation, je n’ai pas été au travail ni au médecin car je me sentais tellement mal que j’étais dans l’impossibilité de me lever de mon lit même après avoir pris des médicaments, il me réponds qu’il ne va pas se déplacer pour ça, que je n’avais qu’à mettre un réveil pour me lever de mon lit, qu’il fallait que j’arrête ma comédie. Aucune empathie, qualité essentielle pour son métier…

J'y suis allée dimanche dans un état lamentable. Bronchite, fièvre, surinfection. Je n'avais pas dormi depuis plusieurs jours et j'étais vraiment au ' bout de ma vie 'quand je me décide enfin à appeler pour prendre RDV. Contrairement à ce que disent certains, la dame au téléphone était très bien. RDV trois heures plus tard. J'y vais, le médecin me reçoit pile à l'heure. Alors ok, on ne se taille pas une bavette comme chez le médecin traitant, ce n'est pas pour rien qu'on y va juste en cas d'urgence. Le médecin a été très bien, m'a prescrit les bons médicaments et là deux jours après je revis. Il m'a conseillé d'aller voir mon médecin traitant également pour prendre rdv chez un spécialiste. Donc moi je suis très contente que ce genre de lieu existe.

Les standardistes antipathiques, ils vous raccrochent aux nez, vous pouvez téléphoné à n’importe quelle saison ils sont toujours débordés. Il faudrait que ces standardistes retourne à l’école déjà pour apprendre à communiquer avec les patients et faire une école de communication. Elles sont insupportables surtout quand vous insistez . Leur seul moyen c’est de vous raccrocher aux nez. Je suis révolté vous me dégoûter

En lisant les avis j’avais très peur d’appeler SOS médecins… Mais mon fils avait besoin d’une consultation samedi soir. C’est avec surprise (commentaires horribles) que la secrétaire a était adorable au téléphone. Arrivés à 20:30 au cabinet, nous n’avons attendu que 10 minutes avant d’être reçu par un jeune médecin. Gentil, patient, extrêmement empathique en vers notre petit bout. Nous avons pu rentrer avec une ordonnance complète et nous avons pu soigner notre bébé. Si comme moi vous hésitez, dites-vous que, souvent, les gens écrivent quand l’expérience est négative. Rarement quand elle est positive !