Toyota - ACE 28 - Chartres Concessionnaire Toyota

Très bon accueil. Temps d'attente respecté. Personnel agréable. Merci à vous.

Prestation chère mais prévue (freins av + ar)., merci à l'atelier et à Jennifer Menier pour la qualité de l'intervention. Le lavage final m'a manqué !

1 heure d'attente avant la prise en charge de mon véhicule pour une révision, des colliers de serrage rouillés non changés car:ils ne s'effritent pas et en plus il faut que je revienne car ils ont oublié de remettre un cache !

Satisfait jusqu'à présent, mais la dernière maintenance ne m'a pas satisfait, voiture rendue sale extérieur et intérieur, le niveau lave glace n'a pas été fait dans le cadre de la maintenance. voir photo

Une équipe toujours à l’écoute, un excellent accueil et un très bon service atelier. Belles fêtes de fin d’année à tous.

Cela fait juste un mois que nous avons pris en charge notre CHR. L'accueil et l'accompagnement d'Alexandre Besillot est vraiment agreable et chaleureuse. Nous sommes enchantés de notre TOYOTA CHR Stefanie et Vincent

Livraison en temps et disponible pour toutes questions. Achat réalisé rapidement.

Parfait ! Ils m'ont même prêté un bureau pour que je puisse travailler en attendant ma voiture. Merci

Très bien accueillie. Très pratique le rdv en ligne.

Très bon accueil, explication explicite avec conseil.

Venue pour la première fois pour l'entretien de ma voiture, j'ai été excellemment bien accueillie, et rien à redire sur la prestation.

Très bon accueil et contact chaleureux. Qualité d écoute et d'échange Efficacité et rapidité dans les démarches ! Totalement satisfait.

Très professionnel et Mr Besillot a été à l'écoute, et de très bon conseil. Je recommande

Entretien RAV4 en 2024 et véhicule non nettoyé car panne du karcher 🙁 Entretien de ce même véhicule ce début d’année et… panne du karcher donc véhicule non lavé. Sauf qu’il n’est même pas aspiré non plus. Ou je joue de malchance ou on me prend pour un lapin de 6 semaines. Compte tenu du prix de la prestation entretien, j’estime que le nettoyage intérieur extérieur pourrait être réalisé d’une manière ou d’une autre. Bonne nouvelle je change de véhicule l’année prochaine, et ce qui est sur c’est que je ne retournerai pas dans cette concession .🤷‍♂️

Les vendeurs nous prennent de haut. Nous demande de nous diriger vers les occasions alors qu’on voulait une voiture neuve. Après être revenu des occasions, personne n’ai revenu nous voir nous avions décidé de partir. Accueil à revoir.

Arrivé dans la région récemment j’ai choisi ce garage pour l’entretien de mon véhicule. Premier passage, bonne impression, toutefois, facture établie à un homonyme. Ils n’ont même pas vérifié mes coordonnées en arrivant pourtant j’ai bien signalé que nous venions de nous installer dans la région. Bon le garage s’excuse me fait un courrier et me propose une ristourne pour mon prochain entretien. Je comprends. Deuxième tour, cette fois-ci pour remplacer mes pneumatiques avant. RDV pris un samedi matin de février 2025, pneus remplacés, arrivé à la maison le témoin d’anomalie de pression pneumatique s’allume. Je reviens l’après-midi, le garage fait un RAZ des anomalies sur l’ordinateur de bord, je rentre, voilà le voyant qui se rallume ! Obligé de revenir en semaine au mois de mars pour un diagnostic. Verdict, outre le fait que le garagiste me dit que le samedi le mécanicien n’est pas spécialisé sur l’électronique des véhicules comme le mienne mais répond plus à des besoins basiques d’entretien et de vidange, on me dit qu’une valve électrique est HS. C’est pris en charge par TOYOTA donc sur ce point Merci. Cela a quand même représenté 4 aller / retour au garage soit 240 Km de parcouru pour changer 2 pneus. Au cours de l’avant dernier A/R j’ai constaté que le bas de caisse avant de mon véhicule était arraché. Je le signale et là : NON NON ce n’est pas nous ! Je précise qu'aucun tour de véhicule n'est réalisé avec moi au cours de toutes ces opérations. Il m’invite à aller voir le carrossier TOYOTA en face. OK, je demande donc un devis au carrossier dont la première réaction est : Le bas du véhicule a été arraché à la suite d’une mauvaise monté sur un pont ou sur un cric !!!!! Information qu’il dément immédiatement après que je lui ai indiqué l’origine de mon souci : Remplacement des pneus chez ACE 28. Bref, je demande un avis contradictoire à un garagiste indépendant et sa réponse est la même : le véhicule a mal été « soulevé ». Pour lui impossible de faire ce dégât avec un trottoir. Pas voulu faire appel à mon assurance, j’ai fait réparer de mon côté et j’abandonne définitivement ce garage. Même si je dois faire 130 Km pour retourner à mon ancien garagiste en IDF. Pour moi c'est une grosse perte de temps et d'argent sans compter la confiance que j'accordais à tous les garages TOYOTA.

Merci à Justin Monteiro pour son professionnalisme et son écoute. Je recommande ce vendeur !

Ce fut une bonne expérience avec ACE 28, merci beaucoup à M. Nicolas Murat pour son aide à obtenir la meilleur offre possible. Il m'a accompagné du début à la fin du processus d'achat de la voiture et surtout toutes les explications dont j'avais besoin (financières et techniques). La communication est très bonne et la réactivité est toujours là

Je suis très satisfaite de mon achat d’une Toyota Yaris à la concession de Luisant ! Un grand merci à Justin Monteiro DaSilva pour son écoute attentive, ses conseils avisés et son accompagnement tout au long de l'achat. Il a été d'une grande aide et a rendu l'expérience très agréable. L'équipe de la concession est vraiment top, professionnelle et accueillante. Je recommande vivement cette concession !

Je demande un devis pour mon plafonnier suite au vol de ma voiture et on me dit que c’est pas possible s’il n’y a pas l’assurance qui valide le paiement hors un devis c’est gratuit et sans devis mon assurance ne peut pas valider

Mon père, qui pensait avoir un problème de frein a main, vient avec sa Toyota Yaris a la concession pour régler le problème. Il avait simplement appuyer sur un bouton qui ne fallait pas, un employé lui a dit qu'il fallait qu'il fasse marcher l'assurance pour faire emmener le véhicule avec une dépanneuse alors qu'il était en ce moment même a la concession. Tout ça pour le faire payer, bande d'escrocs

Merci au service occasion et notamment à Monsieur Nicolas Murat pour son professionnalisme et son sens de l'accueil !

Voulant acheter un HIGHLANDER après deux heures d’attente j’ai demander l’heure à la réception il m’a été répondu que c’était 100€. À éviter Contacter par téléphone pour un contrôle technique on m’annonce 79€ ttc je prends rendez vous, arrivé au garage le prix est de 95€ ce n’est pas pour la somme mais pour leur façon de faire , qui montre leur mentalité.

Première expérience chez Toyota pour l ' achat d'une voiture d'occasion. Conseiller et personnel administratif très aimables, accueillants et arrangeants.

Un grand merci à l’équipe Toyota et à Monsieur Besillot pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Il a su être à l’écoute de mes besoins et très réactif. Voiture au top qui correspond parfaitement à mes attentes. Je recommande vivement !

Accueil parfait. Prise en charge immédiate. Retour véhicule propre rapide.

Très bonne accueil et prise en charge de mon véhicule, sympathique et professionnel, merci beaucoup

Vendeur occasion très professionnel. Alexandre a vendu une voiture a mes parents une Corolla TS. Notre première hybride. Nous sommes venues sur les conseils d'un ami qui avait déjà sa voiture chez Toyota avec lui. Il a pris énormément de temps pour présenter les avantages de sa marque. Nous recommandons!!!

Une étoile pour l'accueil initial, en concession qui s'est plutôt bien déroulé. Nous envisagions l'acquisition d'une Corolla touring d'occasion, et avions pris rendez-vous pour un essai. Lorsque nous sommes arrivés à l'heure convenue, nous avons été reçus entre deux portes, pour nous laisser les clés d'un véhicule pour un essai routier. Au retour les renseignements ont été pris sur le véhicule à reprendre, et aujourd'hui, après 2 semaines d'attente, nous sommes toujours en attente d'une proposition, qui devait nous parvenir par mail. Peut-être que nous ne correspondons pas à la clientèle de cette marque.

Vendeur VO très pro et accueillant. Merci ! La personne aux pièces détachées peut être plus accueillante... Comme un sentiment de vraiment déranger. Le regard de travers c'est pareil... Je m'en serai bien passé. J'ai presque eu mon info, pas de devis papier, c'était trop visiblement, prix HT et pour la MO fallait demander au comptoir d'à côté... Je n'achèterai pas mes pièces là bas, mieux vaut aller à Rambouillet. Dommage, c'est plus loin ! J'ai connu l'atelier de Chartres bien plus sympathique et accueillant !

Très déçu de mon passage dans cette concession pour venir essayer une Corolla Touring Sports. 3h de route aller-retour. Une fois sur place, le commercial me prévient avant l’essai qu’il faut faire rouler la voiture plusieurs fois par semaine au risque que la batterie se décharge. Première alerte, jamais entendu ça auparavant pour une hybride simple. Ensuite on va à la voiture, et là il est obligé d’utiliser un booster pour la démarrer ! Et me dit qu’elle n’a pas roulé depuis 15 jours alors que la veille au soir il me disait au téléphone que plusieurs personnes étaient venues l’essayer. Je fais l’essai tout de même, la voiture me plaît beaucoup, mais malheureusement pour eux je ne suis pas un pigeon… après avoir vérifié auprès de plusieurs amis qui ont des Toyota et Lexus, ils n’ont jamais eu ce type de problème. Donc clairement la batterie est défectueuse sur cette Corolla. De retour chez moi, je décide de rappeler le commercial qui me prend de haut et me passe sa responsable, plus à l’écoute. 2h après celle-ci me rappelle et me dit que les tests sur la batterie sont concluants et qu’elle n’a pas de problème. De qui se moque t-on ? Non seulement j’ai fait 3h de route pour rien, mais en plus je garde une très mauvaise image de cette concession. En particulier du commercial qui a pris 40mn pour essayer de me faire souscrire sa « garantie valeur d’achat » alors qu’il se disait pressé quand je voulais tester mes sièges auto dans le véhicule. À bon entendeur salut

3.Maj, Belle transaction rapide, merci le service VO (Nicolas et Marine) pour leur réactivité et leur accueil! Encore une nouvelle Toy pour moi… 2. Merci au jeune technicien de la réception de l’atelier d’avoir pu me dépanner rapidement pour un Pb de batterie en fin de vie et d’avoir fait le nécessaire auprès de la concession d’origine pour la prise en charge. 👍🤝 1. Excellent accueil à l’atelier pour un réglage des phares sans rdv. Merci à la personne qui m’a dépanné en quelques minutes, c’est très appréciable!

Très bon accueil. Nicolas est un commercial à l’écoute du client. Je le recommande vivement.

Je mets 2 étoiles. Pas très satisfait. Après l'entretien de mon véhicule : Dans mon garage une fuite de liquide de refroidissement .Le niveau était au maxi à ras et ça débordé. Je suis repassé 2 fois pour régler le problème. Samedi 01/02 et jeudi 06/02.

Très bon accueil et un travail de qualité Je ne suis jamais déçu

Très bon accueil arrivée et départ Je regrette qu’il n’y ait plus la prestation de nettoyage intérieur (au moins à l’avant) du véhicule. De plus, j’ai signalé un souci au dépôt de ma voiture, celui-ci n’a pas été regardé.

Bon accueil à l'atelier après avoir un peu patienté. Pas de SMS ou de recontact pour me dire que je pouvais venir. La voiture a dû revenir pendant la pause méridienne. J'ai rappelé à 14h25 pour savoir où ça en était car on m'avait dit que tout serait fini en fin de matinée. Personnel agréable et explications techniques très claires.

Excellente déception SAV ! En tant que professionnel, je me vois dans l'obligation d'exprimer ma profonde déception à l'égard du garage Toyota. J'ai récemment amené un véhicule de fonction neuf 2000 km, présentant une vibration gênante sur la pédale de frein. Lors de ma visite au service après-vente, le mécanicien n'a pas su identifier le problème, se limitant à affirmer qu'aucune vibration n'était perceptible. Une telle réponse flatte mal le sérieux que l'on peut attendre d'une marque de cette réputation. J'ai également été en contact avec le chef d'atelier, qui devait me rappeler pour discuter d'une éventuelle solution ; hélas, je n'ai reçu aucune nouvelle de sa part. Bien qu'il ait reconnu l'existence d'une vibration anormale, aucune action concrète n'a été entreprise pour remédier à cette situation. Le manque de professionnalisme et de réactivité dont a fait preuve ce garage est d’une grande tristesse. Je ne saurais donc le recommander à quiconque cherchant une prise en charge sérieuse et efficace de son véhicule.

Top! Tout conforme à ce qui a été annoncé. Prise en charge à temps, voiture prête à l'heure annoncée et lavée de surcroît! Tarif conform à ce qui a été annoncé à l'avance. J'apprécie de savoir en avance exactement à quoi me tenir.

Accueil très professionnel de la part du vendeur qui a su présenté les différents véhicules en adéquation à nos besoins. Essai d'un véhicule durant lequel le vendeur a expliqué la conduite liée à la boîte automatique. Bonne expérience client

Au delà de nos espérances ! Accueil parfait à chaque passage, essai sur route avec compte rendu détaillé lié à l'hybride, Yaris Cross reçue avant la date, temps consacré à la mise en route du véhicule à sa réception.. pas de mauvaises surprises que de bonnes ! Sommes heureux de notre nouveau véhicule et confiants avec ACE 28 pour la suite. Merci à l'équipe !

1re visite dans cette concession. Toyota ACE 28, bonne impression, les personnes ne vous prennent pas de haut!, sont sympathique , de plus les tarifs bien plus raisonnable que dans le Loiret (STA45), le travail exécuté proprement, a voir dans le temps ?

J'ai laissé ma voiture de fonction pour sa première révision et suis très satisfait du service !! Merci pour votre accueil si chaleureux avec 2 café offerts, une proposition de bureau pour travailler et des échanges simples et très sympa avec les salariés de la concession en attendant ma voiture ☺️☺️ A la prochaine révision !!

Merci beaucoup à Romain Leitt pour l'accompagnement très pro, concernant l'achat d'une voiture en location longue durée. Je recommande vivement, tant le service vente.merci également a Stéphane pour son amabilité pour tester la voiture et nous apprendre un peu plus comment fonctionnent la voiture hybride . Première fois que je me rend a Toyota pas du tout decu Merci encore à vous 2. Je recommande ce garage.

Marque ok. VN OK VO OK Pb = les travailleurs ici le sav Catastrophiques et volontaires et persistants sur le sujet ( pour avoir a l usure les gens): c est pas le bon jour, je sais pas, j ai oublié, j ai pas le temps... Aucun sens du service ni du relationnel Incapable au bout de 5 venues au sav de faire un devis de 3,5 lignes et demi. Il facture la permutation de roues 1h soit 100€ . Norauto genre 15€ quand il le font pas gratos s ils ont des travaux significatifs. A Norauto, tu te pointes tu as un pb on te dépanne, une demande de devis on te le fait. Toyota tu viens 5 fois pour pourvoir prendre peut être un rdv pour qu on te facture 1h de diagnostic. Et après peut être tu auras le devis et le droit de prendre rdv pour réparation... Le rêve, le sacre. Juste en anecdote à 500€ la révision vous pourriez quand même être correct sur le minimum vis à vis de la voiture: fermé le capot, mise à niveau du lave glace , .... Et j en passe. Je sais pas comment c est ailleurs chez Toyota et les vendeurs VO de l époque sont partis. Mais là c'est une expérience client de hard discounter extreme que vous ciblez. Comment justifiez vous que le client doit vous comprendre que vous voulez pas faire de devis avec ses besoins au moyen d excuses diverses et variées à 4 reprises? L enfert ... Tout ça pour des garanties sur 10 ans qui sont très peu garantes au final.

Très bonne communication, le commercial a tout fait pour nous faciliter les choses, habitant à 500 km de la concession. Nous avons trouvé la perle rare de l'automobile que nous cherchions depuis longtemps, nous en sommes très contents. Nous recommandons chaleureusement la concession Toyota de Chartres.

J ai acheté un nissan Juke d occasion très bien conseillé par kylian très agréable d avoir un vendeur au petit soin

Très bon accueil Équipe très sympathique et professionnelle. Motive pour l'achat d'une des belles hybrides.

j'ai acheté une toyota yarris chez Toyota Luisant. j'ai été très bien accueillie. le commercial a été à l'écoute de ma demande et a rempli les cases nécessaires pour que je passe à l'achat. il a pris soin de répondre à mes questions avec une bonne réactivité. que ce soit avant l'achat et jusqu'à la réception de la voiture, j'ai trouvé que l'équipe est très professionnelle. je remercie l'équipe commerciale comme l'équipe qui vous présente la voiture dans ses détails (extérieur et intérieur) et prend son temps pour expliquer les commandes du véhicule. Concession au top. Je recommande fortement.

Équipe toujours au top toujours très bien reçu l'entretien des voitures est toujours aussi bien fait un petit coup d'aspirateur un coup de nettoyage quand il vous la rendre c'est vraiment top Livraison du Gwen a Du aujourd'hui merci a Romain et Ethan pour leur professionalisme