Toyota Groupe Degenève Annemasse Concessionnaire Toyota

Impossible de contacter quelqu'un au téléphone... Et leur message est totalement en désaccord avec ce qui est mentionné sur le site Web. Ce n'est pas du tout professionnel!! A qui peut-on avoir recours pour faire réparer son véhicule TOYOTA????

Achat du nouveau C-HR ce jour. Je remercie de tout cœur Marine de s’être occupée de nous. Nous sommes tombé sur cette vendeuse qui a été adorable, très professionnelle, efficace, ponctuelle et très sympathique. Ça a été un réel plaisir de faire affaire avec elle. Je vous la recommande vraiment. Explications claires lors de la remise du véhicule avec Martin.

Bonjour, Par la présente, et après des soucis électroniques avec ma RAV4, la seule personne qui a essayé de trouvé (puis qui a trouvé) une solution à mes problèmes, c'est Jeremy Cluzeau, responsable atelier. Je le remercie sincèrement pour tout ce qu'il a fait pour moi. Par contre, il est à noter que mon véhicule a été acheté à Gaillard en 2024, puis immatriculé en Suisse (le commercial le savait très bien lors de la commande). Ensuite j'ai donc eu des soucis. Et là, vu que le véhicule est maintenant immatriculé en Suisse, Toyota France ne veut plus entendre parler de moi... Ils me renvoient chez Toyota Suisse, qui dit que vu que le véhicule a été acheté en France, ils ne feront rien.....

Accueil au top pour un 9 Mai . Entretien des 120 000 sur une Toyota CHR Rendu à l heure ! Mise à jours en direct sur l application ! Nettoyage intérieur et extérieur au top ! Merci Toyota 😍

Rdv pour changer airbag sous garantie Il leur en manquait un, nouveau rdv à prendre ? Personnel sympa

650 € pour une vidange sur une Toyota Prius, remise des clefs sans un mot, pas une explication sur l'état du véhicule, de la batterie.... Je les soupçonne d'avoir fait du travail de sagouin. Même les pneus n'étaient pas gonflés, c'est dire le niveau de je-m'en-foutisme lors de leur contrôle et inspection.

Cliente depuis plusieurs années, je suis toujours satisfaite tant de l'accueil que du service. Mention spéciale à Emmanuelle (qui travaille pour le servie rapide DuoTech) pour sa sympathie et son professionnalisme.

Très mauvaise expérience avec ce garage!!! J'ai pris un rendez-vous pour réaliser la vidange de mon véhicule qui est une toyota aygo. Nous avons bien insisté sur le fait qu'il s'agissait d'une prise de rendez-vous pour la vidange et non l'entretien complet du véhicule. Je dépose mon véhicule et à mon retour une facture de 600 euros!!! C'est juste scandaleux et honteux! 600 euros pour avoir échanger des bougies et des filtres ! J'avais déjà rempli l'huile avant et ça été facturé alors que cela n'était pas nécessaire ! c'est exagéré et surtout que cela n'avait pas été demandé ! De plus il est mentionné que mon véhicule a été nettoyé sur la facture et bien évidemment que cela n'avait pas été fait. Vraiment pas sérieux ! (Voir photo ci joint du véhicule). Alors je déconseille fortement ce concessionnaire!!!

Un grand merci à Marine pour m avoir permis d acquérir ma Jacqueline. Une commerciale à l écoute du client chose rare de nos jours, professionnelle et d une très grande gentillesse.

Excellente expérience dans cette concession pour l achat d une voiture neuve Un essai rapide et une vendeuse (Marine) très professionnelle et à l écoute de mes besoins Un sans faute ! Certaines marques devraient prendre exemple ...;-)

Très bien accueilli dans cette concession, ce qui devient rare de nos jours, surtout un dimanche ! Je n’avais pas pris rendez-vous pour cet essai du Toyota C-HR, et malgré le mouvement ce jour là , le jeune expert produit a pris le temps de me recevoir et de m’expliquer clairement la technologie hybride lors d’un essai routier. Il a répondu à toutes mes questions avec patience et professionnalisme. Je vous recommande ce garage et je repasserais prochainement pour mon futur changement de véhicule.

2ème avis défavorable en faveur de la direction après visite le 6 mars 2025. Je vais apporter en concession 2 véhicules pour révision et contrôlé technique, total facture presque 2000euros. (ok) Pour le contrôle les roues (hiver,) doivent être enlevée pour vérifier tambour, plaquettes et étrier, Auris et Hilux, je demande aimablement de remonter les roues été qui seront dans le coffres des voitures, la réponse est oui mais le fait de devoir les sortir du coffre coute 60 euros de plus par voiture...... Le service carrosserie est au top (merci Isabelle), l'accueil aussi ainsi que les autres services (M Pouponnez), mais on devrais sérieusement penser a discuter avec les membres de direction qui n'ont aucun sens commercial, du service à la clientèle, ils devraient discuter avec les clients pour améliorer le service. La secrétaire d'accueil a déjà fait remonter ceci a la direction, mais non c'est 120euros de plus au total. Très content après l'achat de 5 voitures chez vous. Je reste a disposition pour un retour verbal de la direction si vous en avez le temps ou la courtoise. Si toutefois vous avez de la peine a me trouver demandez à l'accueil et Isabelle qui savent très bien qui je suis

Marine s'est montrée très gentille, de bon conseil et patiente. J’ai apprécié son expertise, tant sur les modèles actuels que sur ceux à venir, ce qui est rare et agréable. Bien que le projet n’ait pas abouti, je garde cette concession en référence pour son sérieux et la compétence de son équipe.

Accueil et service impeccable qui complète bien la qualité et fiabilité des véhicules toyota

Une très bonne première expérience chez Toyota. Merci à Alexis pour le super essai et les bons conseils sur la Yaris ainsi qu'à Dorian pour son professionnalisme et sa disponibilité. Bon courage à toute l'équipe et à très vite.

La personne des pièces détachées est compétente et très serviable

Un très bon garage Qui représente les marques Linux et Toyota Continuez dans cette voie de l'excellence Les clients satisfaits vous le rendront toujours au centuple

Édit du 26/12/24 : Voici votre réponse automatique (comme votre service) posté 2 jours plus tard mais qui date d'il y a un an , vous aimez bien les blagues chez Toyota (si jamais, je n'ai plus de garantie, les 10 ans sont passés...):Toyota Groupe Degenève Annemasse (propriétaire) il y a un an Chère Mme Dumoulin, Notre technicien vous a contacté le 24/01 afin de vous informer qu’il avait trouvé la source de la panne. La pièce a été commandée immédiatement. Le changement de la pièce défectueuse sera effectué demain. De plus, grâce à la révision de votre véhicule vous bénéficiez de la garantie Relax, vous permettant de n’avoir aucun frais. Nous restons à votre disposition. Cordialement. TOYOTA DEGENEVE ANNEMASSE Je ne compte plus les situations problématiques chez Toyota Degeneve. Ma voiture a été suivie 10 ans chez eux. Je suis bien contente de sortir de la garantie pour aller voir ailleurs ! Encore aujourd'hui, (dernière) révision à plus de 500 euros. Au moment de déposer la voiture : je leur parle d'un phare h.s. Je reviens (en ayant appelé 3 fois pour savoir si la voiture était enfin prête car ils ne vous appellent pas et le garage allait fermer), le responsable atelier me dit que le mécano n'a rien vu au niveau du phare, que tout marchait bien. Je réitère, le responsable constate. Le phare ne marche toujours pas...Je lui demande si son staff a fait correctement la révision parce que s'il n'est même pas capable de constater un phare h.s, quid des niveaux, freins etc....je n'ose même pas y penser. 500 euros , c est un prix et ça fait plus de 5 ans que Toyota Degeneve ne remplit pas son contrat. Si c'était à refaire, je viserai Thonon ou Annecy. C'est mon seul regret. Entre la mauvaise foi, la pauvreté du service, l'attente au téléphone comme en présentiel , c'est devenu bien triste. Ils ne savent pas faire une révision, ni réparer. Il y a encore 8 ans, je rentrais dans ma voiture, je sentais bien qu'elle avait été révisée, elle était aspirée, on m'avait servi un café, il y avait du monde pour accueillir au téléphone et en concession. Nada aujourd'hui. Le patron est bien connu dans la région pour tirer profit et prendre le risque de perdre des clients. C'est chose faite, du staff peu qualifié, peu pro et des prix exorbitants pour un service inexistant. Les vaches à lait apprécieront. Ils ont beaucoup d'humour en revanche : j'ai dû revenir pour solutionner ce problème de phare : ok ne vous a pas compté la main-d'oeuvre : trop drôles ! Un conseil : Toyota oui, mais évitez Gaillard.

Garage avec de mauvaise manière menteur et hautain nous avons achetez un véhicule d’occasion c’est une jeune femme Amélie qui s’est occupée de nous elle est à fuir hautaine et sournoise dès que nous avons eu un souci avec le véhicule soit 24h après la vente elle s’est délestée du problème. nous avons eu le responsable des vente d’occasion et là vraiment à la hauteur du garage un gros menteur prêt à tous pour ne pas payer leurs fautes . Concession à fuir vraiment !!!!

Les garagistes mentent et n'assument pas ! J'ai envoyé ma voiture pour un changement de plaque de freins. 400 km plus loin, celle-ci tombe en panne d'huile moteur, et elle est remorquée dans un garage indépendant qui décèle le niveau d'huile au minimum. Je retourne quelques jours après au garage Toyota pour demander s'ils ont profité de cette réparation pour refaire les niveaux, et les garagistes me répondent oui catégoriquement. Ils s'en souviennent très bien. Si bien que je fais remorquer la voiture dans un autre garage Toyota pour être sûr de la panne d'huile, ce qui est confirmé. Je demande alors rendez-vous avec le directeur pour lui en parler : il se mure derrière ma dernière révision qui, certes, datait plus que de raison et ne veut rien entendre ni me recevoir. Je n'avais pas l'intention de lui rejeter la faute dessus mais je suis très surpris de ne sentir absolument aucune empathie pour ma voiture qui est bonne pour la casse et que ça lui soit autant égal que ses garagistes m'aient éhontément raconté des bobards. Ma famille et moi-même étions clients de ce garage depuis 25 ans, dommage que cela se termine ainsi. Si vous avez besoin d'un garage qui vous inspire confiance, évitez celui-là.

Bonjour, Je fais entretenir ma Prius depuis 14 ans chez Degenève-Anthy. Cette année, c'est la première fois que je fais appel à l'atelier de Gaillard pour une révision simple. Expérience : - Je téléphone pour prendre rendez-vous le 4 octobre, car en plus de la révision un voyant vient de s'allumer sur le tableau de bord. D'après le livret-constructeur, il faut impérativement l'amener chez un concessionnaire. Je le signale. Réponse : pas de rdv avant le 4 décembre, deux mois plus tard ! Avec une alerte sur le système de freinage ! Délai non négociable ! - Le 4 décembre, j'amène le véhicule. On me dit qu'il y en a pour une heure. En fait, j'ai attendu 2h30, sans aucune information intermédiaire ! Pour changer l'huile et deux filtres ! Et de plus, le voyant s'allume toujours ! - Au moment de payer, le système de paiement en trois fois ne fonctionne pas ! Un quart d'heure supplémentaire d'attente avant de pouvoir repartir. - Sur la facture, aucun détail de prix ou de services : seulement le total sans explication. 339€ pour une révision ad minima + 2h30 d'attente, ça fait cher. Je ne remettrai plus les pieds dans cet établissement. Amis clients potentiels : FUYEZ !!! (Lisez les avis postés depuis un an ; vous verrez que je suis loin d'être le seul... ; cet établissement a visiblement un gros problème de fonctionnement, sauf pour la vente de véhicules...). La réponse de l'entreprise (voir ci-dessous) est caractéristique du foutage de gueule : le même message en copier/coller pour tous les nombreux avis de mécontentement. Un(e) employé(e) doit être consacré(e) à cette tâche fastidieuse... Soit les messages négatifs ne sont pas transmis à la direction, soit la direction s'en fiche. Du moment que les ventes marchent bien, le SAV peut bien couler : les clients sont captifs.

Très déçue rendez-vous annulé pour permuter mes roues et présenter ma voiture au CT. La raison impossible de présenter au CT si je ne rajoute pas une révision à presque 400€. Ma voiture a eu une révision qui m'a coûte cher il y a qq mois. J'ai même pas fait 100km depuis. Je vais devoir chercher une autre solution. Merci toyota après 7 ans de fidélité c'est inadmissible.

Magasinier pas du tous emmable demande même pas l'immatriculation du véhicule donne des prix à la voler et la pièce ne sera pas dispo avant 3 semaine .

Bonjour les habitants de Genèvere le 07/08/2024 je suis allé chez Toyota Genevere j'ai des problèmes avec ma voiture deux feux avant, à l'intérieur du service client Toyota je dois parler avec une dame respectueusement au milieu un gars noir qui vient me demander ce qui se passe avec votre voiture, je ne sais pas qui….puis j'ai demandé à la dame qui est le gars elle a dit qu'il travaille au service client Toyota. c'est ok après que je lui ai dit que ma voiture avait deux fusibles de feux avant. et puis il a pris mes clés de voiture. après moi et mon arbre mes cousins ​​​​nous étions à l'intérieur du service client Toyota. je dois demander le prix à la dame. les gars sont venus en colère contre moi et les arbres cousins ​​​​pour une raison quelconque, mon problème pourquoi a demandé les prix des lumières. il m'a demandé. vous voulez facturer ou pas, j'ai dit oui mais combien, puis il a dit de sortir, j'ai dû demander pourquoi, encore une fois il a dit de sortir. Il a utilisé un langage grossier avec nous nique nique…..jeter mes clés de voiture. pour moi ce n'est pas normal. je dois demander aux habitants de Genève.???

Je confirme : garage pas très pro. Pour connaitre le prix d'une révision il faut subir un interrogatoire sur vos données personnelles sans intérêt pour changer l'huile moteur.

Expérience moyenne en tant que concession, et c'est dommage car vu la façon dont elle se présente et les espaces disponibles, on attend plus, notamment de la part du personnel en contact direct avec la clientèle, qui se limite à fournir le service de base, sans jamais aller plus loin et aussi satisfaire les clients ayant des besoins particuliers, comme cela m'est arrivé. J'espère sincèrement pouvoir modifier mon avis au fil du temps également car il ne reflète pas la gentillesse et la passion trouvées en discutant avec le propriétaire. Péché!!

Services injoignables par téléphone. Délai de réparation très long et totalement imprévisible. Cela fait 2 mois que j’attends la réparation de mon véhicule utilitaire et je n’ai aucune information et je n’arrive à joindre personne.

3 voitures achetées chez ce concessionnaire. De moins en moins de qualité de service ! Changements de roues hiver, 95 euros alors que j’ai largement trouvé ailleurs à 30 euros. De plus c’est une catastrophe pour avoir un RV avant plusieurs semaines. Si ce n’est pas prendre ses(bons) clients pour des vaches à lait faut me dire ce que c’est. Ma location avec option d’achat se termine bientôt alors je paye le solde et au revoir Toyota Degeneve.

Incroyable, même pas trouvé a me caser un rdv de 30 minutes sur 15 jours pour changer mes roues complètes été hiver.

Demander 95 € pour le montage des 4 roues complètes est excessif. Alors que l’année dernière j’ai payé 40€. J’ai toujours acheté mes pneus à la concession. Pour cela j’irais voir ailleurs. Personnels de l’accueil très agréable c’est le seul point positif

Suite à une intervention due à une campagne de rappel, l'ordinateur de bord fonctionne anormalement. Voilà des semaines que j'essaie de prendre rdv mais personne personne personne ne répond ou ne rappelle. Mieux eut il fallu ne point réaliser d'intervention....

L'atelier n'est pas serieux. J'informe lors d'une visite que les ampoules ne mes feux arrieres sont à changés, ils me confirment que tout va bien. Une semaine apres je constate qu'il y a belle et bien un probleme. Les équipes sont surchargés....

J’ai toujours été satisfaite jusqu’à ce jour. L’équipe est très professionnelle. Mon coup de gueule concerne la direction du garage qui vous facture, en plus d’une révision à presque 400 euros, le montage de vos roues hiver 95 euros ; alors que pendant la révision les roues sont obligatoirement démontées pour vérifier les disques ! Je trouve cela excessif de facturer 2 fois le montage démontage….

Voiture suivie depuis 2016 chez Toyota Degenève. Suite à un déménagement, une nouvelle concession prend le relais et découvre qu'aucun suivi n'a été tracé dans mon dossier qui est d'ailleurs inexistant. Au téléphone, personne ne sait (ou ne veut) faire les démarches pour permettre au nouveau concessionnaire de connaître les travaux effectués sur ma voiture. Pour me donner votre carte de visite et être appelé le jour où je revends ma voiture il y a du monde, mais il faudrait peut-être pensé à avoir un minimum de compétences avant de vouloir être commercial.

Bonjour Merci a Amélie pour son sa sympathie et professionnalisme. Ma fille et moi venons chacune d’acheter une Toyota Yaris. Elle a été pro jusqu’au bout. Le gérant et tout son personnel sont accueillants et sympathiques. Juste un bémol par rapport à un préparateur, mais Amélie, dévouée à arranger les choses alors que ce n’est pas son rôle. Merci à l’équipe Toyota que je conseille fortement

Garage pas sérieux du tout. Prise de rendez-vous une semaine à l’avance pour essayer et acheter un véhicule. Rendez-vous confirmé la veille au soir. Une fois arrivé à la concession, le vendeur me dit que la voiture vient juste d’être vendue. Bref 300 km aller-retour pour rien!

Encore une fois la concession Toyota a prouvé son sérieux, après vérification méticuleuse, le mécanicien a jugé que mes plaquettes de freins étaient encore en bon état et ne me les a pas changé inutilement. J'apprécie l'honnêteté et le professionnalisme de l'agent.

Le service après-vente devient de pire en pire. Le téléphone ne répond plus, les conseillers démissionne les uns après les autres. Trois fois que je viens pour le même problème et jamais solutionné. Une fois trop d'huile dans le moteur l'autre fois les pneus pas gonflé... Ça commence à faire beaucoup. Il y a un gros problème d'organisation

Nous avons eu l occasion d acheter un véhicule récemment dans cette concession, le personnel est sympathique et donne de bons conseils. N étant pas du coin on nous a même arrangé pour la livraison du véhicule. A réception la vendeuse a pris le temps de tout nous expliquer pour partir dans de bonnes conditions. Je recommande cette concession de loin la meilleure des 5 que nous avions déjà fait. Un grand merci à notre vendeuse Amélie très gentille et qui connaît bien son métier ainsi que les véhicules.

La célèbre Amélie du service commercial, manifestement incompétente, ne semble pas avoir de connaissances en matière de véhicules ni de commerce. J’ai eu l’occasion d’appeler à plusieurs reprises pour obtenir des informations sur un véhicule qui était clairement affiché en photos sur leur site, mais selon elle, il n’était apparemment pas disponible sur place. Je ne peux que déconseiller cette entreprise. À fuir! 🚗🏃‍♀️

Personne ne répond au téléphone, et pourtant il y a du monde à l’accueil… 45 mn d’attente pour récupérer une clef, suite à une panne et remorquage dans ce garage. Et 25€ de frais de parking avant de pouvoir réparer le véhicule et minimum un mois avant la réparation. Et bien on va aller ailleurs

De retour, ce jour, de la concession et la jeune fille brune ayant son bureau à la droite de l'entrée client à été un véritable vaccin pour ne pas y revenir. Monsieur Degeneve, grâce à la GR FOUR vous avez une clientèle de passionnés, très différente de celle de l'hybridation, je vous en prie prenez en soin !!!!! Cela fait deux fois que je viens et deux expériences négatives. L'accueil de vos collaborateurs est vraiment très médiocre. Aujourd'hui fut inacceptable !!! En tout cas avec elle ! Je venais chercher des pièces pour la GR et je me suis retrouvé face à cette jeune fille que tout agaçait. Je pose une question et la réponse fut : Ah mais moi je n'y connais rien !!!! De plus ma commande était fausse. J'ai fait 100 kms aller-retour pour me rendre chez vous. Je vais demander le remboursement ! Client depuis 21 ans chez vous, et sur le point de profiter de ma visite, ce matin, pour faire une pré-commande de la nouvelle GR et voir s'il était possible d'avoir une des deux editions limitées, j'ai été refroidi en moins de 30 secondes. Donc déçu et je n'ai plus envie de revenir. Les concessions ne sont plus adaptées aux connaisseurs et amateurs. Fade, sans âme et mauvais accueil ! Me voilà non pas en colère mais triste de voir cette médiocrité ! Bien volontiers pour échanger avec vous, Cher Monsieur Degeneve, car vous connaissant, je sais que je pourrai échanger de manière intelligente avec le collectionneur et professionnel que vous avez êtes !

Pour la première fois, déçu du service ou plutôt de l accueil. Personne me rappelle malgré mon message, je vais alors en agence et après 15 minutes d attente devant le comptoir, personne ne semble vouloir s occuper des nombreux clients en attente! Peut être 1 manque de personnel aujourd'hui ? Comme quoi même chez les meilleurs cela peut arriver.

Client depuis plus de 10 ans, je n'ai jamais eu à me plaindre. Je viens fin octobre changer mes essuie-glace et profite pour commander des pneus hiver. Très bien reçu je prends RDV le 21 novembre pour effectuer le changement en règlant l'achat des pneus. Je viens le jour fixé à 8h00. A 8h45, on m'averti qu'ils n'ont pas mes pneus et qu'ils cherchent une solution. A 09h00, ils en ont trouvé dans un autre de leur magasin. Le temps de les récupérer, ils effectuent le changement vers 10h00. A1050, le changement est terminé. Quand on me présente la facture, ce n'est plus le même prix annoncé étant donné que ce n'est pas les pneus de la marque commandée. J'exprime mon mécontentement et mon agacement suite à l'attente. Je règle ce que l'on me demande et rentre chez moi. Ce jour 19 décembre, je reçois une lettre de rappel concernant des frais que je n'aurais pas payé. Je me déplace au garage pour voir avec eux et on m'explique que je n'ai pas payé les frais de pause des pneus alors que j'étais sur place le jour de la pause. Ce serait une erreur de leur part. Je règle ce que l'on me demande car je ne suis pas un mauvais payeur malgré la lettre de relance. Dorénavant, je réfléchirai avant de revenir au garage.

Désagréables! 25 minutes à attendre devant le comptoir, les gens nous regardent sans même un bonjour, on va s'occuper de vous non, au lieu de cela on nous ignore et on nous fuis du regard ! Lorsque nous forçons un peu en essayant de parler avec les personnes à l'accueil on nous répons sauvagement bah mon collègue est tout seul... Bah ouais.... Donc tout le monde est à son poste, mais personne n'est capable de dire un seul bonjour ? Nous avions vraiment été choqué de poireauter debout comme ça en se faisant ignorer avec un accueil aussi désagréable !

Superbe équipe, je remercie Jean et Yves qui ont su faire la différence avec d'autres garages, ce ne sont pas seulement des vendeurs, ils s'intéressent à votre projet. Sans oublier Alexandre qui nous a accompagné pour l'essai du véhicule. En résumé, tout est parfait et nous avons signé l'achat de notre prochain véhicule.Je recommande vivement cette concession dont le personnel fait sa force.

J’avais toujours eu de très bonnes expériences auparavant avec cette adresse mais la dernière visite à l’atelier a été plus mitigée - pas averti que les changements de pneus coutaient plus cher s’ils ont été achetés ailleurs (ce que je peux admettre, mais pas qu’on m’en informe par téléphone alors que j’ai déjà déposé ma voiture et que je suis devant le fait accompli). Et puis, voilà comment les pneus d’été me sont rendus dans mon véhicule …. No comment.

Un service client inégalable, je trouve ça dommage de devoir le souligner parce que c’est censé être normal et surtout être le cas partout, mais là vraiment ils sont tous mais TOUS au top! Toujours bien accueilli, ils prennent du temps pour vous et pour vous conseiller. Une équipe incroyable de l’accueil en passant par l’atelier ou le service LOA ou vente vraiment bravo à vous!!

Une équipe très professionnelle et sympathique. Un service rapide et efficace. Du travail toujours bien fait en atelier et de très bons conseils de la part des commerciaux. Petit plus, on peut avoir la chance d'admirer certaines des voitures de la collection comme cette Toyota 2000 gt par exemple, le tout en buvant un café pendant que notre véhicule est à l'atelier.

Ça y est nous avons sauté le pas du passage à l'hybride. Une vieille envie enfin concrétisée ; nous attendons avec impatience la livraison. Nous sommes très satisfaits de l'accueil et des conseils prodigués.