Toyota - TTR Automobiles - Reims Concessionnaire Toyota

J'ai eu l'occasion de poursuivre ma collaboration avec Toyota et je suis toujours aussi satisfait. Le service et l'accueil sont au top.

Super accueil de la part de l'équipe TTR, Au service commercial Mr RAMOS NICOLAS et Un grand merci à VINCENT au service Atelier pour sa réactivité et sa gentillesse. Je reviendrai.

Réception Hilux Un grand merci à Benjamin au top Accueil explications livraison

Après une crevaison, voiture rapatrier à ce garage, changement de pneu en 1h chrono. Merci Léo pour l’acceuil et la prise en main extrêmement rapide et professionnel.

Service abominable, nous sommes allés ailleurs pour acheter une voiture !

Je tenais à remercier Benjamin pour son professionnalisme et sa réactivité pour la livraison de mes véhicules. En ayant d’abord signer pour un Toyota Proace, Benjamin a su être à l’écoute de mes attentes pour la commande d’un Toyota Hilux. Malgré quelques problème sur les délais de livraison (le commercial n’en est pas responsable) il a su trouver des solutions rapide pour ajouter les options (attelage etc…) dans les plus brefs délais. Si j’avais quelques choses de négatif à rajouter : je déconseille si possible de travailler avec Toyota Finacement lors de LOA etc… Je n’ai rarement vu une « banque » demandée autant de documents, de signatures, d’écritures, avec des textes plus ou moins compréhensibles… Merci Benjamin.

Fidèle à la marque et à notre vendeur...

Merci a Stéphane David et monsieur Ramos pour leur dévouement pour leur savoir et gentillesse.. on fait vite pour trouver une voiture pour ma sœur .merci a eux très bon concessionnaire. Claude et Nathalie

Nous sommes très satisfaits de notre achat de la Toyota Proace. Un grand merci à Benjamin pour son accueil chaleureux, ses précieux conseils et son professionnalisme. Grâce à lui, notre expérience a été des plus agréables

Depuis que j’ai acheté ma yaris ici je réalise l’entretien ici : accueil impeccable par Léo Ainsi que le suivi de ma voiture 👌🏼

Accueil parfait de tout le personnel dés la 1ere visite et par la suite en tant que cliente ! Fiabilité de leur voiture, pkoi aller ailleurs ?

J’ai fait appel au service après-vente Mr Vincent Murer le responsable du service après-vente. Excellente prestation. Cordialement.

Je viens d'acheter une Yaris cross, à ma grand suprise sur le capot une trace de rayure, boîte à gants pas nettoyée et un problème de parallélisme... Quand j'ai rappelé le commercial, il m'a dit de voir avec un garage proche de chez moi... Conduite 2h avec un volant pas droit n'est vraiment pas très sécuritaire... Et sans parler de l'usure des pneus que cela peut créer... J'ai contacté les garage proche de chez moi et il y a 2 voir 3 semaines de délai... Je suis vraiment très déçu et en colère d'acheter une voiture à ce prix là et d'avoir de tel problème... C'est honteux ! J'espère avoir une prise en charge rapide ...

Je suis vraiment satisfait de Toyota , Principalement de Mr pesenti benjamin , ayant acheté un utilitaire , Mr pesenti est vraiment top , à l’écoute , réactif , très gentil , Je recommande vivement Mr Lemaire

Merci pour les solutions de financement proposées ainsi que le professionnalismes de Mr Nicolas Ramos Je recommande fortement

Super personnel tant SAV que les commerciaux surtout avec des chiants… comme nous… Le meilleur : Stéphane

Service vente,atelier et sav agréable reactif et à l'écoute. Très bonne concession.

Suite à une panne loin de mon domicile, mon véhicule a été déposé dans le garage Toyota TTR automobile. Il a tout de suite été pris en charge et aussitôt réparé (c'était une panne minime). On ne m'a rien fait payer et les contacts que j'ai eu aussi bien avec l'accueil téléphonique qu'avec l'atelier ont été très efficaces, aimables et sympathiques. Merci beaucoup à toute l'équipe pour votre professionnalisme.

Qualité de l’accueil téléphonique déplorable en tant qu’acheteur potentiel Suite à une annonce sur Leboncoin, je suis tombé sur un commercial , avec une n’incompétence incroyable , Arrogant , Qui m’a laissé une seule envie DE NE PLUS VOULOIR ACHETER . ( je précise secteur occasion ) J’ai dû faire donc appel à un autre commercial pour que je puisse échanger avec lui pour les papiers et pour pouvoir recevoir mon bon de commande . Ce que Monsieur Nicolas n’a pas su faire , Si vous avez affaire à cette personne fuyez Et demander une autre personne .

Merci a Sébastien a la réception atelier pour sa rapidité et sa sympathie. Je recommande sans hésiter (verso FAP)

Après avoir fait le tour de plusieurs concessionnaires, je me suis arrêté chez Toyota, et j’ai opté pour le Proace. spécial dédicace à Monsieur Pesenti que je vous recommande.

Je viens de faire l’acquisition de ma nouvelle Yaris pour ma société, un immense merci à Benjamin pour son professionnalisme. À très bientôt chez Toyota !

Conseillers compétents , patients et agréables…beaucoup de professionnalisme .je recommande vivement

Merci à l'atelier pour son accueil et sa grande disponibilité! J'ai appelé pour une ampoule grillée. On m'a invitée à venir et aussitôt l'ampoule a été changée. Quelle efficacité!

Excellent accueil, très belle concession avec du personnel charmant et à vos petits soins. Fidèle depuis des années à TTR Automobiles, tout est réuni pour pour que j'y reste encore des années.

J’ai été extrêmement bien accueillie par Monsieur Stéphane David commercial chez Toyota. Pour résumer l’expérience client: qualité d’écoute, qualité des conseils, transparence, sens de l’empathie et de l’humour qui m’ont décidé à acheter ma voiture neuve sans douleurs ou en tout cas sans tachycardie😉. C’est la seule concession qui a répondu à mon Bonjour à mon arrivée et cela n’a pas de prix puisque c’est gratuit! Les échanges ne sont pas expéditifs comme dans d’autres concessions du même secteur de Croix-Blandin. Encore Merci Monsieur Stéphane David !

Merci à toute l’équipe! Efficace, agréable et disponible pour répondre à mes questions, nombreuses, au téléphone! Le plus long a été l’arrivée de ma voiture au garage, faute du dépanneur qui a mis toute une journée. Mais une fois arrivée tout a été fait, bien fait et vite! J’ai pu reprendre ma voiture à 17h!! Merci à tous!

Nous venons d acquérir notre nouveau véhicule, nous sommes ravis et tenons à remercier Raphaël, le commercial qui a été un grand professionnalisme, merci pour son accueil et d avoir répondu à nos attentes

Qualité de la prise en charge à revoir sur certains points... Rien à dire par rapport à l'accueil et la courtoisie. Le personnel est accueillant, toujours souriant et à l'écoute. Délai des réparations rapide pour ma part. Une fois la voiture déposée je ne comptais pas plus d'une semaine avant qu'on m'appelle pour me dire que tout était terminé... Ou presque... Car après chaque réparation je constate des travaux mal finis qui son par la suite confirmés par Toyota. Si cela n'arrivait qu'une fois, j'aurais dit ça arrive, mais quand cela se produit après chaque passage au garage, je commence a me poser des questions sur le professionnalisme et le respect des client. Cela n'arriverait probablement pas si les vérifications après réparation seraient faites plus sérieusement. J'ai eu deux soucis qui ont engendré deux réparation. La première réparation concernait le pare-choc avant de la voiture. Je récupère ma voiture très rapidement après réparation. Je remarque que le pare-choc est très légèrement surélevé à un endroit, mais ne voulant pas déranger et n'étant pas embêté je décide de ne pas le signaler. Je me dis que c'est un petit clan de fixation qui n'est pas bien fixer mais pas grand chose. Lors de la deuxième répartition (début de la prise en charge en février) qui concerne cette fois ci l'arrière de la voiture... Il en est de même, réparation rapide mais encore une fois avec des oublis (la calanque à été oublié) et le vernis qui a bullé. Je le signale cette fois ci. Je fais constater et je signale également qu'un plastique se détache régulierement au niveau de la roue.... On m'informe que c'est normal car les vis de fixation n'ont pas été remises... De plus le conseiller a remarqué de lui même pour la partie du pare-choc avant qui est légèrement surélevé. Il m'informe qu'il va regarder aussi ce détail. On doit de me recontacter pour terminer le travail qui a été mal terminé. Mais ça n'a pas été le cas j'ai du rappeler a deux reprises et me déplacer pour la prise en charge du reste des réparations. Une fois ces réparations faites je récupère la voiture. Le conseiller en profite pour m'expliquer les raisons du pare-choc avant qui se surélève. Il soulève la partie en question et me montre qu'il manque un raille de fixation..... On m'informe que la pièce est commandée et arrive début juillet et qu'il m'appelle dès réception. Comme la fois d'avant, n'ayant pas de nouvelles j'appelle fin juillet. On m'informe qu'il n'y a pas eu de commande et en s'excusant la personne m'assure qu'elle allait commander la pièce et me recontacterai. Bien évidemment pas d'appel. Nous sommes en septembre les vacances sont passées je décide d'appeler de nouveau...on m'informe que la pièce est arrivée mais on a du oublier de m'en informer. Bref je fais ce commentaire afin de mettre en évidence le manque de sérieux concernant les deux réparations que j'ai pu avoir. J'aime bien la marque Toyota mais la prise en charge par leur garage laisse à désirer. Je ne trouve pas normal que le representant officiel de la marque se permet de livrer au client une voiture a moitié finie. Je trouve également dérangeant le fait de devoir rappeler maintes fois afin de faire avancer les choses. J'écris ce commentaire en espérant qu'il va motiver les équipes à devenir plus soucieuse et perfectionner la prise en charge. Qu'elle devienne aussi efficace que l'accueil du client. Je sais que l'erreur est humaine mais elle ne devrait pas devenir une normalité. Cordialement, Flavy Mousnier

Étant de passage entre la Belgique et chez moi dans le Jura, avec mon système anti pollution en panne, j'ai été très bien accueilli et conseillé par un technicien bien sympathique. Il m'a passé la valise diagnostique malgré que je n'aie pas pris rendez vous. J'ai pu rentrer chez moi à 450 km de Reims... Maintenant je dois aller chez Toyota à Lons le Saunier mais je remercie Toyota Reims d'avoir permis à mon Proace de ne pas rester en panne sur Reims. Merci au technicien !

Je viens dans mon lit ma voiture chez Toyota croix Blandin super professionnel bien accueilli nous avons essayé une voiture en attendant on voit qu'on a affaire à des professionnels

Malgré un super vendeur Benjamin. On as pas pus faire affaire car le garage qui est Toyota et opel ne veulent pas reprendre correctement la voiture qu'ils m'ont vendu un an avant. En gros c'est des voleurs

Le tarif de revision est correct par rapport aux autres Toyota. Le personnel est très gentil. Merci à Vincent pour avoir mis android auto sur mon autoradio plus qu à trouver un câble compatible!!!

Après avoir fait l achat d un véhicule d occasion en particulier j ai cependant été très bien renseigné et conseillé par les différents services ce qui en dit bien sur la philosophie de la marque

Très bon accueil. Ma voiture a été prise en charge rapidement, et la révision a été faite aussi rapidement. J'ai pu récupérer ma voiture en avance. Personnel efficace, et sympathique. Je recommande vivement

Voilà bientôt 4 ans que je fais entretenir ma Lexus chez TTR Automobiles et je n'ai absolument aucun reproche à faire. L'accueil est toujours courtois et sympathique. Votre véhicule est parfaitement pris en charge, et l'équipe est tojours réactive pour vous rendre service et vous prodiguer les bons conseils. Je recommande vivement, et bien sûr la marque Lexus (donc Toyota) qui me témoigne chaque jour sa fiabilité légendaire !

Concession de référence, toujours très bien reçue ! Très bien accompagnée pour l’acquisition de ma Yaris Cross hybride, par Raphaël CALLÉ, le commercial en charge des professionnels. L’équipe de l’atelier est très professionnelle, compétente et agréable.

Excellent accueil et prise en charge de la voiture de maman pour un changement d embrayage. L équipe de Toyota reims a su s’adapter à nos contraintes tant financières que temporelles Merci à eux! 😀

Très bonne expérience, lors de l’achat une voiture d’occasion en plus une c’était une Peugeot mais ça n’a rien changer au professionnalisme de cette concession, Superbe accueil et commerçant, je recommande fortement, très belle concession avec beaucoup de choix. Très satisfait de mon achat. Merci à l’équipe.

Venu de Troyes suite à aucun acceuil dans notre concession on a eu même traitement à Reims.... Le vendeur est passé à côté de nous en extérieur alors que nous étions autour de la yaris gr... Est rentré dans son bungalow... A l'intérieur idem alors qu'on s intéressait à la corolla verte et noire... Affolant de voir ce manque d'intéressement... On garde notre voiture

A la recherche d'une nouvelle voiture pour le travail, mes parents ont fait diverses concessions de voitures à ma place. Ils se sont finalement arrêtés chez Toyota, sur un modèle hybride et essence. Nous avons eu affaire à Raphaël, un vendeur très sympa et arrangeant. Je suis maintenant bien équipé côté véhicule pour le boulot avec une belle Toyota Yaris hybride. Nous avons été informés correctement, possible d'avoir un essai avant l'achat, également après 2/3 mois d'utilisation de la voiture un rendez-vous avec un expert produit pour qu'il nous explique comment bien utiliser le côté hybride de la voiture. Rien à dire !

Très déçue ! ET DANGEREUX. Suite à la révision totale de notre voiture en septembre. Nous avons la mauvaise surprise d’avoir des freins complètements hors d’usage en décembre. Nous avions déjà des doutes et avions demandé une vérification notamment sur ce point. On nous a assuré du bon état des freins et que chez Toyota « on ne les change que rarement ». Prenez la peine de vérifier la prochaine fois ça peut sauver des vies.

J’ai appelé la concession ce matin pour une Toyota Yaris. Le vendeur m’a affirmé qu’elle était encore disponible et que j’étais la première à m’y intéresser. J’ai lourdement insisté sur le fait que je faisais le déplacement depuis Paris et que je ne voulais pas venir pour rien, ce à quoi il a répondu qu’il passerait le mot à ses collègues et que je serais prioritaire puisque j’étais la première à m’y intéresser. Quatre heures plus tard il me rappelle pour me dire que la voiture a été vendu, faute d’échanges clairs avec ses collègues. J’ai dépensé inutilement 140€ dans des billets de train, mon argent est perdu, et je n’ai même pas reçu une excuse de sa part. Merci pour votre incompétence.

Comme d'habitude du professionnalisme. Panne prise aussitôt en arrivant malgré qu'ils soient débordés actuellement,. Réparé en moins de 30 mns chrono avec explications. Serviabilité au rendez-vous ainsi que conscience pro. La marque a sa réputation, les hommes qui y travaillent la mérite aussi.

Lorsque l'on évoque l'excellence du service client dans notre région, cette entreprise se positionne sans conteste en haut de la liste. Que l'on se penche sur l'aspect commercial ou sur l'atelier, une qualité remarquable est manifeste. La division commerciale impressionne par son professionnalisme, sa réactivité et son dévouement à satisfaire la clientèle. Le personnel y fait preuve d'une expertise qui permet de naviguer facilement à travers les différentes offres et services, garantissant ainsi une expérience d'achat fluide et plaisante. Par ailleurs, l'atelier n'est pas en reste, démontrant une compétence et une efficacité hors pair. Les employés ici sont non seulement qualifiés mais aussi dotés d'une amabilité qui vous fait vous sentir pris en charge dès le premier contact. Il est évident que la satisfaction du client est ancrée dans l'ADN de cette entreprise, faisant d'elle le leader incontesté du service client dans la zone. Une visite vous convaincra, comme moi, que vous êtes entre les meilleures mains possibles.

Personnel agréable et aimable Attente assez rapide avec un salon très cosy comprenant un distributeur de boissons chaudes gratuites. Et distributeur d’eau Devis avant de faire les travaux sur le véhicule ( si si c’est important certains font les travaux sans accords et disent ça fait tant ) !! À l’écoute du client Je recommence à 100%

L'accueil commercial et technique est attentif, scrupuleux et professionnel. Les engagements et rendez-vous sont parfaitement respectés. La zone d'attente est confortable et le café est gratuit :-) Pourvu que cela dure (mais il n'y a pas de raison !)

Au top allez prendre 2 des 3 places l de parking réservées aux familles un samedi aprem. Même avis pour leroy merlin... Communication pour leroy merlin (regardez on a des places familles) et business pour toyota surtt pour des retombées médiocres si tu va chez leroy c'est pas pour une Lexus...

Très belle concession automobile, avec de beaux véhicules, les vendeurs sont accueillants et très professionnels.j'ai bien aimé le Toyota highlander ....et l'hybride Cross ..parking sur place accès aux personnes handicapées ♿️..

Excellente expérience !! J'ai eu le plaisir d'acheter mon véhicule d'occasion dans cette concession. Malgré un achat à distance, le vendeur s'est montré très honnête, avenant, disponible, réactif et arrangeant. Le véhicule était non seulement fidèle aux photos et à la description mais il était même mieux que ce à quoi j'aurais pu m'attendre. Le service était irréprochable, l'accueil chaleureux et les mesures barrières scrupuleusement respectées. On a répondu à toutes mes questions et rien ne m'a été caché. L'effort et le soin qui ont été apportés à la préparation du véhicule ont été importants et au delà de ce à quoi on pourrait s'attendre pour un véhicule d'occasion. La qualité Lexus était clairement au rendez-vous, je recommande très fortement.