Univers Freebox Fournisseur d'accès Internet

Une vraie découverte et que du positif sur tous les plans. Un lieu où tous les problèmes semblent trouver de vraies solutions, notamment grâce à un jeune, Tibesky, qui, en plus d'être un rayon de soleil à lui tout seul, possède de sacrées compétences ! En plus d'être accueillant et adorable avec tout le monde, il prend du temps avec chaque client pour tout lui expliquer avec patience, clarté, gentillesse et en adaptant son discours et ses conseils à toutes les tranches d'âges rencontrées : je crois que je n'avais jamais vu ça ! Je ne sais pas s'il a un supérieur hiérarchique, mais si tel est le cas, j'espère que mon témoignage lui parviendra, pour qu'il sache que son employé est une vraie perle rare et qu'il est drôlement méritant...

franchement j’ai bien aimée l’aide des ptites stagiaire Maryam et Aya et du monsieur !!!

Les stagiaires au top

Les stagiaires au top J'ai perdue ma carte le jeune m'a aider a le recuperer

Comment retrouver mes identifiants et mon code vu que je suis à l'hôpital sur mon mobile

Un grand bravo à l’équipe d’Univers Freebox pour la qualité de leur travail ! Toujours au top, avec des infos claires et pertinentes. Continuez comme ça !

Très bonne accueil, des stagiaires très agréable et serviable (Maryam..).

Très efficace le monsieur. Il arrive toujours à résoudre tous mes problèmes avec le sourire

Univers Freebox, c’est vraiment le top quand on veut des infos claires, précises et bien expliquées sur Free. Contrairement à une boutique où on peut parfois tomber sur des conseillers pressés, ici, t’as tout le temps de lire, de comparer et de comprendre avant de faire ton choix. En plus, ils balancent des exclus et des astuces qu’on ne trouve nulle part ailleurs. Bref, une vraie mine d’or pour les abonnés Free, bien au-dessus d’une simple boutique !

Univers Freebox rue Montesquieu.... c'est TOP Le Professionnel qui m'a reçue ce matin 05/02/2025 est très sympathique, patient et professionnel. Merci encore de toutes les informations que vous avez pris le temps de me donner.

Un problème de webmail.free sur mon portable,le magasin free rue St jean à Nancy incapable de le résoudre,à l’univers freebox réglé en 5mn. Bravo et Merci à l’équipe 🥰

Site partial interdisant es avis divergents (adresse IP non free)

Gran et Tibesky ont été magnifiques, ils ont tout fait pour moi qui ne suis pas très doué, ils ont répondu très clairement à toutes mes questions, je suis........ SOULAGÉ !!!!! MERCI à eux !!!!!

Heureusement que vous êtes là. Le jeune homme a l'accueil il faut le préserver

Tres satisfaite. Problème régler rapidement. Toujours très satisfaite de mes visites

Excellent ! Le jeune a fait les transferts de mes données en 30mn et en plus il a refusé le pourboire

Bonjour Monsieur, Heureusement que votre boutique Freebox existe car sans l' aide du Monsieur je n' arriverais pas à faire mes démarches administratives importantes ( impôts + CAF +....) En plus d' être un super professionnel, ce Monsieur est d' une extrême gentillesse et d' une patience énorme . Merci de nous recevoir dans le futur dans cette boutique. Cordialement Isabelle HALTER

Site d’informations Free très intéressant sur les encours et projets du fournisseur d’accès internet et mobiles

Bonjour esque ser possible de ma appeler car j ai un amis qui a un souci ak sa freebox pour me donner des conseils merci beaucoup

Toujours de trés bonnes réponses à toutes les questions que je pose . Très professionnel. Merci à l ' équipe

Prise en compte de ma demande rapide, personnel jeune et compétent, agréable et souriant. Bravo Free.

Trop d'attente. Je suis repartie.Il y a un manque évident de personnel. Free est nul !!!!

Je suis passée plusieurs fois au magasin. le personnel manifeste généralement de la bonne volonte et l'acceuil fut presque toujours courtois. Ce 13 janvier deux jeunes filles l'une sympathique mais ne comprenant absolument rien à ma question;, (devait être en situation d'apprentissage) la seconde savait apparemment tout mais impolie, irrespectueuse, revêche et absolument incompétente... . de quoi vraiment abandonner Free! Ne mériterait pas d'être au sevice du public!!

Réception OK, interlocuteur aimable, compréhensif, clair échange...!

J’ai trouvé des jeunes gens très patients et tolérants qui font tout pour trouver des solutions aux problèmes . Je lève mon chapeau à eux tous. Merci ! !!

Ça le mérite d’exister car sur une ville comme Nancy nous n’avons aucun magasin Free en cas de problème. Je pense que c’est très bien quand vous avez un soucis technique avec votre telephone par exemple, mais moi qui ai un problème avec ma ligne box Free depuis 3 mois, ils ne peuvent rien faire pour moi. Ils font comme Free quand on les a « un technicien va vous appeler »... le même message depuis 3 mois! Si vous avez un petit probème ils sauront vous répondre, ils sont très sympas et acceuillants, mais pour un problème plus important ils ne pourront rien faire. Free c’est bien quand tout marche, il y a un problème et là c’est la catastrophe...

Ce n'est qu'une association afin d'aider les utilisateurs. Pour ceux qui gueulent ils ne changeront jamais. Donc pas la peine de parler d'eux. Éternels insatisfaits. Perso ils m'ont aidés avec le sourire a chaque fois. Même au delà. Heureusement que ce magasin existe car par téléphone on ne fait pas tout. Merci à toute l'équipe. Frédérique

Ouais bof. Boutique mal agencée, zéro organisation pour l'ordre de passage (je vous raconte pas le stress on se fait griller la place et l'attente est longue). Une personne est serviable pour aider, l'autre non. Bref je suis sortie sans réponse, ni satisfaction. Finalement je suis rentrée à la maison et j'ai téléphoné au 244 😡

Très bien renseignée et aidée pour récupérer la carte sim de ma fille personne très aimable et gentil .

L'accueil laisse à désirer... Côté agencement peut mieux faire !!!

Lieu pas très propre ni attirant mais super accueil et super conseils !!!!!

Super pratique sur place pour toute demande. Efficacité et très bon accueil à Nancy.

Nul! N'y aller surtout pas pour demander une nouvelle carte SIM! J'ai eu une très mauvaise expérience : suite à la perte de mon portable, je me suis rendue dans cette boutique pour avoir une nouvelle carte SIM, tout en gardant mon numéro de téléphone et surtout en pensant gagner du temps avec cette démarche.... La commerciale de la boutique Freebox, non seulement, elle n'écoute pas, elle s'est bornée à dire que j'étais obligée de changer de numéro de téléphone et d'ouvrir une autre ligne!!! Et c'est pas vrai du tout, j'ai commandé une nouvelle carte sim depuis mon espace client (carte sim arrivée 10 jours après) et j'ai gardé mon numéro! Cette commerciale incompétente a fait de la vente abusive! Résultat, j'ai du appelé FREEMOBILE pour résilier la ligne qu'elle a ouverte, et je dois faire un Courrier Recommandé! Merci pour cette perte de temps!

J'ai été bien accueilli et dépanné (bug sur téléphone) très rapidement, efficacement, avec explications et sympathie. Que demander de plus ?

J ai eu à faire à une stagiaire pas très compétente, mais son collègue avait l air très efficace. Attente très longue, et pas sûre que mon problème soit réglé...Enfin...mieux que rien on peut au moins s adresser à des humains plutôt qu à des répondeurs sur des numéros payant .

UNIVERS FREEBOX : Une belle équipe de jeunes gens zélés et sympathiques, qui nous dépannent au quart de tour, et le tour est joué ! Merci Free ! Je recommande Free !

Superbe à l'accueille on nous a aider tout de suite

On se demande si ce n'est pas le QG de gamins. Heureusement qu'il y a la borne sinon je ne sais pas combien de temps j'aurais attendu avant que le l'on me prête attention

Accueilli par des gamins (bénévoles ?) comme un pote, attente interminable et pourtant le personnel ne manque pas d'effectifs, et incapables de gérer une simple résiliation de Box. Déjà très pénible a faire en ligne alors un calvaire sur place ça n'a aucun sens. A éviter, ce n'est pas une boutique officielle Free parti après une demi heure d'attente pour récupérer un misérable formulaire. Commencez par respecter vos clients.

Accueil limite polis. Attent interminable alors qu une ribambelle de jeunes bossent là et discute de leurs basquettes

Le personnel vulgaire devant les clients, ça me semble être peu vendeur. Mais enfin, je suppose qu'on ne peut pas être de bonne humeur tous les jours.

Free est bien sauf quand on a un problème avec notre box il sont pas la est surtout quand on essaye de les joindre le numéro qui est son mis est inconnu alors je voudrai savoir leur vrai numéro pour que je les appelle c'est très urgent.

Les jeunes gens qui gèrent le lieu sont très à l, écoute, gentils et connaissent leur partition. De plus Free est globalement moins chère et tout aussi performante que ses concurrents. Je préconise vous ne risquez rien à vous renseigner.

Super dommage qu'il n'y a pas de magasin

Personnel à l’accueil incompétent surtout concernant la compatibilité de la fibre, on nous renvoi chez Orange.

Nul. En plus que des gamins impolis, qui s'amusent même en présence du client! C'est terrible.

Les employés sont des gamins incompétent qui s amusent plus sur le téléphone qu'un apport de service à là personnes en plus de prendre des gens pour des imbéciles. Ca fait 3 fois que je retourne en boutique pour recevoir une nouvelle sim et à chaque fois j ai droit à une nouvelle excuse, on me demande le rachat d une puce que je n ai jamais reçu , un coup tout est bon et 4 jours après on me dit qu il faut à nouveau payer en plus d autres excuses qui tiennent pas la route. On a l impression de parler à des collégiens qui comprennent rien à part rigoler entre eux . À éviter je met 1 car on peut pas mettre 0 . L équipe est minable 👎

Trop d attente et les vendeur pas aimable du tt

Acceuil agréable, rapidité et efficacité des renseignements reçus, d autant plus que c'est une association d'usagers soyez indulgent dans vos avis...

Rare sont les boutique de free. Mais un problème avec votre télécommande v6 vous aller sur place il vous en commande une nouvelle . Au lieu d'attendre 20 min au tel !