Orange Fournisseur d'accès Internet

Très déçu du service après vente. Téléphone acheter chez eux il y a 6 mois avec assurance et garanties. On m'envoie chez la concurrence pour un problème de charge.

Nous avons vu un conseiller vendredi en fin de journée pour passer à une offre fibre. Nous sommes ravis de notre passage dans la boutique, très bien reçu, très bien conseillé par le vendeur ☺️

Nous avons pris rendez vous pour un remplacement de portable Nous avons été reçu par une agréable personne qui nous a dirigé vers notre conseillère qui était au top souriante professionnelle et très patiente ! Merci beaucoup

Je suis venue pour un prêt de mobile durant le SAV de mon téléphone et Fanny m'a vivement de sauvegarder mes données, ce qu'elle a fait gentiment à ma place avec une grande efficacité !

Très satisfaite j’ai été reçu rapidement et les problèmes que j’avais ont été réglés efficacement et j’ai pu réaliser des économies au passage !

Une escale pour manger un bout et se dégourdir les jambes sublime. Le cadre est verdoyant, ludique et instructif. Le personnel est adorable, nous avons été super bien accueilli pour un repas sur le pouce délicieux et démocratique. Encore un tout grand merci. Joëlle la petite belge de passage fin mars.😉😘🙏

Nous sommes arrivés avec 3/4h d'avance sur notre rdv on a demander si ils pouvaient nous prendre . Ils nous ont demandé de passer dans 15 minutes. Du coup quand o est arrivé la conseillère avait t'écarter notre dossier et savait pourquoi on venait . Elle nous a fait une proposition d'offre sur la fibre et mobile en fonction de nos besoins

Un accueil personnalisé, une vendeuse souriante et un service au top. Pas d'attente, compréhension rapide du besoin sur une demande de carte sim suite pb avec mon téléphone. Je recommande vivement.

Pire expérience possible. Accueil médiocre, le conseiller ne répond pas aux attentes sous le prétexte qu’il est tous seul.

Très bon accueil, conseillère au top!

J'ai suis passer chez orange et je regrette pas mon choix

Bonjour, j'ai eu à faire à un conseiller peu recommandable qui m'a simplement escroqué afin d'avoir sa p'tite prime ! Pour vous explique, je changeais d'opérateur en octobre dernier, et j'ai été dans la boutique orange de chez Beaulieu afin de souscrire à un forfait chez eux, le forfait de 120Go à 19€99 pour les 18 à 26 ans Le conseiller m'a dit que je n'étais pas éligible à cette offre qui est réservée aux personnes possédant une box ! Et ma donc proposé de souscrire à une assurance permettant d'avoir une remise sur le forfait qui est à 24€99 de base, ce qui lui permet d'obtenir sa p'tite prime en faisant cela Donc j'y ai souscrit, et me suis rendu compte ensuite que je m'étais fait AVOIR ! J'ai donc signalé auprès du service après vente orange qui m'ont rembourser et annulé cette assurance, ils ont été parfait sur ce point de vue, je les en remercie Par contre, j'ai signalé en magasin orange Beaulieu en demandant à voir la responsable afin de lui expliquer ce qui met arrivé, elle m'a dit qu'elle allait lui parler, je suis donc partir, mais j'aimerai comprendre comment ce fait t'il que cette personne exerce toujours après avoir fait ça ?!

Nous avons rencontré une conseillère fort agréable, à l'écoute de ses clients

Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro. Lorsque j’ai pris mon forfait il y a un an et demi, l’un des conseillers m’a dit qu’au bout d’un an et demi je pourrais faire baisser le prix de mon forfait en conservant tout mes avantages. Je suis donc retourné dans votre boutique, et à ma grande surprise, j’ai découvert que pour baisser le prix de mon forfait j’allais préféré tout les avantages que j’avais accumulé (remise sur le prochain téléphone et je passerais de 200g à 170g). Je trouvée ça déplorable de faire de fausses promesses à vos clients. De plus le personnel est très peu agréable. Je déconseille fortement cette boutique ainsi qu’Orange en général car je n’ai que des problèmes depuis 5 ans et on ne me propose aucune solution.

Bonne conseille que je demande il respecte bien accueilli passe de bonnes fêtes surtout lâché rien vôtre boutique vous êtes les meilleurs

Boutique au top Conseils produits tout est parfait Accueil excellent et très souriant Merci Amandine vous avez très bien géré.

J’ai rencontré un problème avec ma carte SIM qui ne fonctionnait pas correctement. Un collaborateur en boutique a pris le temps de vérifier son état et m’a suggéré de la remplacer. Ils ont procédé au remplacement sur place, sans rendez-vous et gratuitement. Depuis, tout fonctionne parfaitement. Malgré une petite attente, l’équipe a été très accueillante, professionnelle et efficace. Un grand merci pour leur aide rapide et leur gentillesse. Je recommande cette boutique !

Comme a chaque renouvellement de mon portable tout c est très bien passé, j ai reçu de très bon conseils tout a été parfait

Je mets 1 car je ne peux pas mettre 0. Venue à la boutique à 17h30, elle était vide. Il me dit je peux vous donnez un rendez-vous se soir ou demain. Aucun horaire de proposer. Je lui dis que c est pour acheter tel modèle. Il me dit qu il n y en a plus. Qu il ne peut pas regarder sur les autres boutiques. Mais que je peux me déplacer voir dans les autres boutiques. Aucune solution proposée dans la boutique. A croire que vendre des téléphones n était pas intéressant pour lui. Changer de personne pour accueillir. Merci de mettre quelqu'un qui peut renseigner un minimum. Car, tout les questions posées. Il m'a répondu tout faux heureusement que j étais sur l application orange pour qu il constate. Rendu à la maison, j ai trouvé comment réserver un téléphone en boutique et bizarrement il y en avait de disponible. Je ne savais pas que les boutiques fermés à 17h30. Je pensais que c était 19h.

Je suis venue à la boutique orange de la galerie commerciale vendredi 20 pour souscrire un abonnement. J'ai été accueillie parfaitement par une conseillère qui a su être à mon écoute. Elle me demande si je veux acheter un portable. Je réponds par la négative car mon portable était récent. Elle me demande si je veux souscrire une assurance. Je lui réponds négativement, que je n'en ai pas besoin. Elle n'insiste pas. J'appose plusieurs fois ma signature sur la tablette pour le contrat. Je précise que vous ne voyez pas ce que vous signez. Le contrat est envoyé sur mon adresse mail. Dans la journée, je consulte le contrat et je m'aperçois qu'elle m'a fait signer une assurance pour mon portable alors que je lui avais bien spécifié que je n'en voulais pas. Comment qualifiez-vous cette vente? Je parle de malhonnêteté et de vente forcée. Il faut savoir que l'on a 7 jours pour résilier l'assurance. Heureusement que j'ai consulté les contrats car sinon le contrat m'engageait pour un an. J'ai appelé orange (pas la boutique) où j'ai eu un conseiller qui a résilié le contrat d'assurance. Ce dernier était outré de la façon de faire de cette conseillère. Un conseil: attention à ce que vous signez!

Prise en charge professionnelle et efficace. Très bon accueil malgré le monde. La gérante de la boutique et Samuel son au top. Je recommande vivement

L'attente est dix fois plus longue que l'entretien avec le conseiller qui fait exprès d'aller très très vite pour déstabiliser le client et ne pas lui laisser le temps de réfléchir (technique de vente classique). Ce vendeur donc m'assure que l'offre qu'il me propose est la moins chère pour mes besoins basiques. Plus tard je réalise qu'il y a une offre beaucoup moins chère dans la boutique en ligne et j'y retourne donc pour avoir des explications. J'attends encore longuement pour que le vendeur me dise simplement qu'il y a en ligne des offres qu'eux en boutique ne peuvent pas proposer et que je n'ai qu'à me débrouiller tout seul avec le support si je veux essayer de changer mon offre. On est dangereusement proche de pratiques commerciales trompeuses. Ne vous donnez pas la peine d'aller dans cette boutique pitoyable puisque vous pouvez souscrire en ligne plus vite et pour moins cher. Quel métier d'escroc vraiment...

Bonjour, bien venu au paradis de l’incompétence. Si vous n’avez besoin de rien je vous conseille fortement cette boutique . Bon courage !

J ai rencontré un conseillé efficace, arrangeant et qui connaît très bien les offres commerciales mobile et tv. C’est très agréable !

Changer la directrice, ca devrait déjà aller mieux après. Les commentaires sur le physique des clients n'est pas tout à fait ce qu'on attend d'une responsable de boutique. Le benchmarking tient il compte de se genre de comportements plutôt que de nous appeler pour vendre leur soupe...?

Boutique qui ne respecte pas les offres et promotions de Orange en cours. Je suis parti dans une autre boutique qui m’a fait l’offre sans problème. Il y a un gros souci dans ce magasin, je n’y retournerai plus et je déconseille.

Je suis passee hier a la boutique Orange pour remplacer mon portable. J'ai ete tres bien accueillie et la personne qui s'est occupe de moi, Sabrina Lazaro, a ete tres professionnelle et aimable.

Il y a cinq ans, j'ai voulu prendre un forfait box et deux forfait mobile dans la boutique Orange de Poitiers sud, le personnel était en train de prendre leur café et je me suis senti ignoré. Le mois dernier j'ai voulu prendre la fibre mais sfr ne pouvait pas chez moi, Orange Poitiers sud même envie d'aller au devant du client alors j'ai été obligé d'aller à l'autre boutique et j'ai eu un accueil et des renseignements dignes de professionnels. MERCI.

Je suis passée à la boutique. Échange de decodeur télé Super bien acceuilli. par une vendeuse super souriante je la recommande. Quand j ai un problème c est ma boutique

Bon accueil et bon conseil sur le choix d'un mobile. Conseillère qui cerne bien votre besoin et vous proposes des produits cohérent par rapport à celui-ci, même chose concernant les différentes offres/promotions.

J'ai été prise en charge très rapidement, sans rendez vous. Ma demande a pu être traitée immédiatement sur place. La personne qui m'a reçue a pris le temps d'écouter ma situation et mes besoins, avec beaucoup de sympathie, elle m'a très bien expliquée la suite de la prise en charge. Le matériel était en stock. Impeccable!

Je suis passée le matin prendre des renseignements pour comparer, il faut le dire les prix, pour changer mon telephone, forfait et ma wifi. La totale ! Au final apres avoir fait mon tour des opérateurs je suis revenue vers Sabrina qui m'avait déjà accueilli et nous nous sommes donnée rendez-vous après sa pause déjeuner pour prendre le temps de tout faire. Merci beaucoup, pour l'accueil, gentillesse, l'ecoute et surtout le sourire !!

Déçu, je me déplace pour un problème de restitution d'un équipement que je leur ai remis en main propre en janvier , Orange nous relance qui n'on pas le produit. La réponse c'est pas notre faute nous on a fait notre travail la blague et qu'il faut appeler, 2 heures au tel sans réponse toujours personne . Ci vous avez un problème démerder vous ,payez et fermer la. Mr répondez au client qui voulez acheter. La c'est son problème.

Très bon accueil de la part de l'équipe. J'y suis allé sans rendez-vous et en 15mns j'étais reçu par Nicolas un conseiller largement à la hauteur de mes attentes. De bons conseils je reviens bientôt pour un changement de mobile. Merci Nicolas.

Passée en boutique pour un simple échange rapide de décodeur, j'ai été dépannée au niveau de mon Smartphone. Bonne écoute du professionnel, disponibilité ! Clarté des explications.

Je suis venue à la boutique sans rendez vous Pour autant j'ai bénéficié d'un service de qualité . Le conseiller s'est montré disponible et m'a apporté une aide précieuse dans ma situation et une réponse adaptée.

La conseillère était au top et m'a parfaitement conseillée. Très agréable et maîtrisant parfaitement le sujet, elle a répondu à mes attentes. En revanche les prix des forfaits internet et téléphoniques sont très élevés et si on ne me propose pas rapidement moins cher, je changerai de fournisseur.

Je suis passée à la boutique pour le remplacement de mon décodeur après appel au sav orange. J'ai été très bien accueillie et servie immédiatement, er également très bien conseillée.

Je suis passé dans la boutique hier pour changer de téléphone et me renseigner sur la fibre,bilan ressortit sans nouveau téléphone et mauvaise informations,personne pas aimable,ne voulant vendre que des produits chers,pas intéressé par mon avis et mes goût ne correspondant pas à sa marge,de plus imcaple de me donner de bonnes informations au sujet de la fibre pour se débarrasser de moi,clairement je ne remettrai plus les pieds dans cette agence quitte à aller dans une autre ville proche

Je suis passé dans la boutique pour un nouveau forfait mobile, un conseiller c'est directement occupé de moi et en 20 min je suis repartie avec un nouveau forfait. Simple, efficace. Conseillé à l'écoute et super agréable.

Je suis passée dans la boutique hier et le conseiller ainsi que son collègue m'ont bien accueillie et ont été à l'écoute de mon problème.Ils ont pris du temps pour que je sois satisfaite. Qualité du service au top. Je suis très contente et je recommande à mon entourage. Les conseillers sont tous très sympatiques.

Très bon accueil, il m'ont reçu sans rendez-vous, j'ai trouvé l'offre qu'il me faut. Le vendeur était au top et m'a très bien expliqué du début a la fin

Je me suis rendu dans cette boutique où je n'avais pas mis les pieds depuis très longtemps vu l'accueil déplorable qu'il y avait. A ma grande surprise ce fut un moment agréable avec des conseillers compétant, ça change. Donc ravis changez pas cette bonne équipe

J'ai été rapidement pris en charge et informé au mieux des offres disponibles pour un forfait internet. En très peu de temps l'affaire à été conclue. La personne qui s'est occupé de moi à été très agréable.

Je suis passée en boutique il y a une semaine, j'ai été très bien reçu par la personne qui s'est occupée de moi. Elle a prit le temps et m'a conseillé.

Nous avons été très bien reçus et conseillés. Le commercial qui c'est occupé de nous à fait preuve de beaucoup de patience et était très sympathique. Bref un service de qualité, nous repartons très satisfaites de notre achat de nouveau portable.

La conseillère que j'ai eu hier ( je ne me souviens plus de son nom désolé) a été très réactive suite à ma demande. Elle a été très compréhensive sur ma problématique et a réagit rapidement et simplement en étant transparente. Cela fait du bien de voir des gens honnêtes et droits. Merci beaucoup !

Je suis passée sans RDV et j'étais accueillie rapidement pour la souscription d'une offre. Le conseiller m'a tout expliqué, a effectué vite les démarches nécessaires et a donné des bons conseils. C'est une personne très gentille, compétente et à l'écoute. J'était satisfaite de cet accueil.

Venue pour une aide suite à un dysfonctionnement, je me suis heurtée à la froideur d'un commercial qui m'a dit qu'il n'était pas technicien et m'a enjoint de contacter le service client, sans plus d'écoute. Une jeune commerciale me voyant un peu désemparée m'a demandé si j'avais besoin de quelque chose, a pris le temps de m'écouter et m'a renseigné sur un produit compatible avec mon téléphone, si mon problème persistait. Merci à elle pour son professionnalisme et son écoute, elle a été la seule. L'accueil s'est sérieusement dégradé, je suis cliente depuis de longues années, je n'ai jusqu'à présent jamais été reçu avec cette indifférence.

Un peu d'attente (arrivé sans rendez vous) employé de très bon conseil et très gentil. Je vous recommande, mais de venir avec rendez-vous