Volkswagen Autopole Maurel Concessionnaire Volkswagen

Parfait, je recommande cet établissement

Excellent accueil et communication Prise en charge et réparation rapide du véhicule Bravo et merci

Remplacement des pneumatiques arrière sur mon tiguan service rapide

Équipé à l’écoute, disponible et bienveillante ! Merci et à bientôt

A recommander, personnels sérieux compétents arrangeants. Entière satisfaction.

Professionnel,lavage de la voiture, très appréciable. Temps et tarif estimé tenus.

L'accueil et le service de réparation ont satisfait ma demande.

De passage dans la région nous avons prospecté pour l achat d un nouveau véhicule. Nous ne pouvons que recommander cette concession VW. Un grand merci à Corentin qui a fait preuve de sérieux et d une grande disponibilité. Notre ancien vehicule a ete repris,nous sommes répartis avec le nouveau.Une belle occasion très propre,préparation impeccable. Les démarches administratives ont également été gérées par Corentin

Amabilité, compétence et disponibilité du personnel à l'accueil, travaux éxécutés dans les délais annoncés et rien à redire sur ceux-ci. Voiture rendue dans un état de propreté remarquable. Une équipe à l'écoute de ses clients. Garage à recommander fortement à son entourage.

Relationnel impeccable. Nous remercions chaleureusement Madame Didier pour son accompagnement très professionnel et courtois tout au long de cet achat.

Accueil toujours souriant et chaleureux de Antoine et Marie, le petit café, prestation effectuée avec soin, voiture rendue propre, arrangeant pour trouver des solutions, prix compétitif. Merci !

Service rapide et professionnel avec véhicule utilitaire de prêt - pour un pro ça fait la différence.

Véhicule rapidement dépanné grâce à personnel compréhensif. (Pb de freinage qui ne pouvait pas attendre 3 semaines. Donc réglé sous 48h.) Très apprécié aussi, opération contrôle technique offert.

Bon accueil, personnel compétent, agréable, ponctuel

Très bonne prise en charge de mon véhicule. Personnel à l’écoute et réactif.

Rien à redire de la prestation, très bon diag et prise en charge et dépannage. L'acceuil était aussi très bien

Super bien accueillie chez Volkswagen Montauban pour l'achat de ma voiture. Personnel très gentil, très avenant et répondant à toutes les questions. Présentation de la voiture au top. Je suis contente de mon choix et je recommande la société.

Très bien comme d’habitude l’équipe du service entretien très agréable merci.😊

Parfait comme d’habitude, Je recommande toute l’équipe commerciale ainsi que l’atelier et les techniciens

Un échange très agréable avec Marc, responsable du pôle Montauban. Professionnel, à l’écoute et abordable. Rien à redire

Un grand merci à M. Sonnet pour son professionnalisme et sa réactivité. Un responsable d atelier soucieux de la satisfaction de sa clientèle. Suite à l immobilisation de mon véhicule une solution m'a été proposée. Je recommande sans hésitation.

Personnel agréables et à l’écoute . Le travail est très rapide !

Très bon accueil et conseils avisés

Très bon accueil , le prix et le respect des horaires ont été respectés

un accueil parfait je suis toujours ravie de me rendre dans cette concession a la réception HUGO est vraiment super gentil a l'écoute prends le temps avec le client ,je vous recommande sans aucune hésitation moi a chaque fois suis super bien si je change de véhicule j'irais la

Répond à vos attentes et question vendeur et conseille très aimable à votre écoute super endroit je recommence cette concession volkswagen.

Tres bonne prise en charge pour une garantie sur un T6

Après une expérience désagréable et quelques loupés suite a un déficit de communication entre les différents protagonistes, la barre a été largement redressée avec une prise en charge constructeur sur des défaillances a faible kilométrage, un accueil ponctuel, une réparation rapide et efficace, VL posé a 9 h pour un rappel à 15 👍 La confiance est restaurée. Je peux dire que c'est un garage sérieux .

Bon accueil. Mais entre le diagnostic 144€ et la réparation du chauffage, presque 900€, il m'est impossible de faire l'entretien régulier de ma Golf dans cette concession. Dommage.

Equipe au top, accueillante et compétente.

Des professionnels à votre écoute, sérieux, d’une grande disponibilité et performants dans leur travail.

belle concession. Equipe accueillante , efficace , de bon conseil et ponctuelle

Très bon accueil. Travail rapide et efficace

Tombé en panne en septembre pendant mes vacances, l’assurance a mit ma voiture dans ce garage. Nous sommes fin décembre et il n’y a toujours aucun avancement sur ma voiture. J’appelle toutes les semaines, toutes les semaines on me dit qu’on va me rappeler mais ce n’est jamais fait. Je n’ai aucun véhicule depuis 3 mois. Habitant à 600 km je ne peux rien faire d’autre qu’appeler et attendre. Si je venais pour un achat de voiture je suis sûr que cela n’aurait pas mit 3 mois. Je suis vraiment mécontente de ce garage.

Garage au top et équipe au top ! Les prises en charges sont toujours de qualité.

Très satisfaite de mon dernier rendez vous, cela change et donne envie de revenir vers montauban

J’ai acheté un véhicule il a quelques jours et je suis ravie d’avoir traité avec Volkswagen montauban. À l’écoute et réactif, je recommande.

Très bon accueil, très professionnel, très facile et rapide Merci à Thibault Rauch pour son professionnalisme

Bonjour à l'equipe VW, Marc a résolu pas à pas tous nos soucis avec tact et sobriété et nous a ôté quelque contrariété, le différend que l'on avait est effacé, je remercie l'équipe VW Audi pour sa franchise, son honnêteté et sa rigueur. Cordialement F. RENON

Service client lamentable... Déjà 7 mois d'attente pour remplacer un calculateur sur un voiture de 2011. Je peux comprendre qu'il n'y pas de stock pendant un moment mais 7 mois? De plus, un manque de suivi, plein d'appels avec un on vous rappellera qui n'arrive jamais, plusieurs allers-retours Blagnac pour rien avec notamment, un jour ou ils on passé l'après-midi entière pour me dire on s'est trompé de pièce Bref, si vous pouvez vous passer de Volkswagen et disposez un petit garagiste de confiance, le choix est facile!

A fuir !! Très mauvaise expérience suite à l’achat d’un véhicule d’occasion, manque de professionnalisme et de sérieux du vendeur. Trois semaines à se faire balader pour obtenir une facture, l’ordre de réparation d’un entretien et pour que le transfert de carte grise soit initié (malgré un doc remis lors de la livraison pour attester que la démarche a été engagée, donc faux !!). Aucun appel vers le client pour indiquer que les engagements pris en terme de délais ne pourront pas être tenus (à chaque fois c’est au client de rappeler lorsque les délais sont dépassés et les appels semblent être ignorés). Bref, déplorable et inacceptable…

Dans un premier temps , il faut saluer la bienveillance et la gentillesse de l’équipe montauban. J’ai eu la chance de tomber ensuite sur une conseillère qui a réussi à faire en sorte d’allier mes envies à mon budget. Ce qui donne un résultat plus que top. Le suivi , la communication est vraiment un point fort. Je vous recommande.

Malheureusement pas de parking visiteurs. Une chaise fournie pour 2 personnes. Quand on voit le prix des réparations je trouve ce comportement un peu léger. Apparemment les réparations ont été correctement effectuées. A voir avec le temps.

Équipe efficace et professionnelle ! Entretien et suivi du véhicule rigoureux. Excellent contact avec Marie , de très bons conseils et un accueil chaleureux. Je recommande vivement !!

J'ai rencontré un problème de moteur (défaut d'usine), et ils ont refusé de reconnaître ce défaut. . J'avais une confiance aveugle en la marque Volkswagen, mais je suis déçu. Je vais opter pour des voitures asiatiques qui offrent des garanties de 7 ans ; je pense qu'elles sont plus fiables que Volkswagen. En bref, c'est à éviter.

À l'écoute du client et répond parfaitement a mes exigences. Très bon accueil, un café m’a même été proposé. Le prix d’entretien de mon véhicule dans le réseau constructeur n’est pas plus chère qu’ailleurs mais j’ai la garantie du travail effectuer contrairement à d’autres garage hors réseau.

Accueil et service franchement lamentables pour une concession, et cela à plusieurs reprises ! - Première visite en octobre 2023 pour l’achat d’un véhicule d’occasion qu’on avait repéré : on nous donne rdv pour l’essai du véhicule, je fournis tous les documents nécessaires à l’achat (comptant) et après une semaine sans nouvelles, je rappelle pour qu’on me dise que le véhicule était déjà vendu au moment où je l’ai essayé ! Et sans nous proposer un autre véhicule équivalent par exemple - Demande de pose d’attelage sur un Tiguan en février 2024… on me demande un acompte de plus de 700€ pour réservation des pièces, versé le 16 février. RDV le 27 février annulé 30min avant car « on n’a pas reçu toutes les pièces ». Ok. Reporté au 25 mars (1 mois de délai !), je dépose le véhicule à 8h30, Hugo m’appelle à 15h30 (j’ose espérer qu’ils ne venaient pas juste de regarder la voiture) pour me dire que finalement la pièce commandée ne correspond pas au véhicule. Hugo m’affirme ne pas connaître les délais de réception des pièces et ne pas pouvoir me fixer un nouveau rdv. J’insiste et lui précise que c’est vraiment important, lui demande si des alternatives sont possibles mais j’ai bien compris que je l’embêtais et qu’il n’en avait clairement rien à cirer. Sans nouvelles début avril, j’appelle la concession DBF États Unis à Toulouse, après 2h de recherches ils sont, eux, capables de me dire que l’usine annonce un retour de la pièce manquante en fin d’année et qu’ils vont chercher une autre solution. Ils me rappellent le lendemain pour me proposer la pose d’un attelage électrique au lieu de simple (ce que j’avais déjà demandé à Hugo, pour qui ce n’était pas possible), avec une remise sur les pièces pour compenser l’écart de prix. Pas d’acompte demandé. Super accueil et attelage posé seulement 6 jours après mon appel à Toulouse alors que je me suis faite balader pendant plus de 2 mois à Montauban ! Et j’attends toujours le remboursement de mes 700€ d’acompte !!! Depuis Caussade, je préfère maintenant faire 1h de route pour tomber sur les bonnes personnes que de retourner à la concession de Montauban, pourtant bien plus proche mais où l’on se fout royalement du client.

Très pro, rien à redire, de la prise de rdv à la restitution du véhicule. Prise de rdv ultra fluide, je me suis fait accueillir très chaleureusement, on m’a même offert 1 Kfé pour patienter. Et surtout j’ai récupéré le véhicule lavé intérieur et extérieur. Je me suis senti chouchouté

L'atelier est propre, le personnel efficace et professionnel. Un salon permet de patienter durant l'entretien de la voiture (café offert !). Ambiance agréable durant l'attente. C'est un endroit que je recommande !

Accueil au service entretien respectueux et chaleureux, un café m’a même était offert. Personnel à l’écoute du client et les réponses était à la hauteur de mes demandes. Merci particulièrement à Marie pour son écoute. Je recommande.