Volkswagen Auray _ Kermorvant Automobiles Concessionnaire Volkswagen

Merci à Oliver pour son accompagnement, son écoute et son professionnalisme. Un vrai plaisir d'avoir affaire à des personnes compétentes comme ça !

Oliver a bien cerné mes attentes quand je l ai rencontré dans l’agence Volkswagen d’Auray, je suis repartie convaincue ! Merci

Accueil chaleureux, réactif et compétent ! On se sent vraiment accompagné.

La personne rencontrée au comptoir SAV était un jeune, il a été exemplaire, que ce soit sur le premier accueil ou lors de la remise des clés. Rien à ajouté tout était clair, et bien présenter.

Très bon accueil, très bien conseillée par Camille,j ai fait plusieurs essais avec mon futur véhicule avant de l acquérir, ma commerciale était à l écoute de mes attentes,je suis ravie de ma Taigo..De plus j ai reçu un message de sa part pour savoir si tout se passait bien avec ma nouvelle voiture.Je vous recommande cette concession

Je suis très content des services de Jordan et du suivi commercial. A très bientôt !

Très bon accueil de Camille! Très facilitante et force de proposition, elle a su trouver les solutions à toutes les tracasseries administratives.Merci pour votre sourire en prime !

Accueil très agréable. Camille a été très patiente,très professionnelle et très sympathique. Merci de cet accueil

Merci à Camille pour son accueil et son professionnalisme. Patiente et à l'écoute elle a su me donner de précieux conseils pour mon futur achat !!!

Mon avis: 5/5- Excellent accueil, travaux demandés effectués à 100 % , mise en prêt d’un vehicule très agréable et en parfait état, véhicule restitué dans le délai promis avec lavage extérieur et intérieur. En synthèse : intervention technique et comportement vis à vis du client , très professionnels. Cordialement Alain Le Chevallier

Nous avions besoin d'un véhicule d’occasion, nous avons visité plusieurs garages. Le garage Volkswagen Auray nous a très bien accueilli, nous avons été reçu par Camille Pial, elle nous a bien aidé à faire un choix. Toute l’équipe a été sympa et professionnelle ,très contents du contact .merci à tous

J’ai laissé ma voiture chez eux et ils m’ont tenu informée régulièrement, ils ont tous été adorables et bienveillants à l’écoute et compréhensifs en plus de leur compétences. Je recommande vraiment ce garage B Le Duc

Un grand merci à Tanguy de la concession d'Auray pour son écoute et ses précieux conseils lors de l' achat de mon Touran. Il a su apporter des conseils avisés et a pu trouver une solution rapide pour me trouver le véhicule de mon choix. Antoine

Nous avons été très bien accueillis par Camille qui a très bien écouté et compris nos attentes. Nous saluons son professionnalisme et sa gentillesse.

Très bonne réception. A l,écoute du client. Explication de la facture et des travaux accomplis. Véhicule récupéré avec nettoyage intérieur et extérieur

Très content de notre achat Merci à Camille pour son professionnalisme et sa gentillesse

Nous venons d’acheter une ID3 , Mike de la concession de Vannes a été parfait pour son écoute, ses conseils et a fait preuve de beaucoup de professionnalisme. Il nous a très bien accompagné lors de la prise en main du véhicule. Je recommande vivement de contacter Mike pour tous vos projets automobiles !

Un grand merci à mon conseiller Camille pial et à toute l’équipe Volkswagen auray pour leur professionnalisme et la qualité de leur service.♥️👍👍

Très bonne accueil et très professionnelle pour ses explications. Désolé de ne pas avoir donné suite notre rendez vous, apres réflexion pour d'autre projet.MERCI ENCORE.

Personnel courtois mais 5 semaines et 450€ pour un double de clef c'est exagéré.

A fuir!!!!!! Achat d'un véhicule occasion certe pendant les fetes mais a ce que je sache fin janvier les fetes sont fini. C'est quoi le garage ne tourne plus dès qu'un salarié est en vacances ????? Plus deux deux mois pour avoir une carte grise et encore si elle a vraiment été faite on me ballade impossible d'avoir une preuve par contre il savent vous réclamer l'argent et une preuve de virement assez rapidement.

Super accueil de l'agence d'AURAY, un grand merci à tous et à Alexandre pour notre vidange du T6 et à l'atelier :)

Bonjour, Jordan est très professionnel. Il a su écouter nos besoins et les traduire dans une proposition qui nous a convaincu face à d'autres propositions très concurrentielle. Merci Jordan, c'est notre première VW.

Merci à toute l'équipe d'avoir persisté jusqu'à la réparation malgré des difficultés à trouver les pièces. Mention toute particulière à Alexandre Chauvelier et au chef d'atelier Fabrice pour leur professionalisme ainsi que leur accueil. Cordialement Rémy Merer

Bonjour Lors du rdv pour le contrôle technique de mon Tiguan , de l accueil à la réception du véhicule, tout fût un grand moment de solitude : Mon nom ne correspond pas à l immatriculation de mon vehicule et impossible de retrouver la traçabilité alors que je suis client VAG depuis plus de 20 ans !.. Diagnostic établi par le garage erroné: 2 pneus avant à remplacer alors que le contrôle technique n' indique rien ( déplus sur un four Motion on change les 4 ou rien ) et essuie glace à remplacer alors que je venais de les remplacer 1 mois avant par du Valeo Je laisse un avis sur cet épisode et aucun appel de la concession !!! J avoue être plutôt surpris devant le manque d implication des responsables de la concession qui à auraient bien été inspirés de m appeler pour évoquer ce sujet A bon entendeur Très belle journée

Qualité de l'accueil, de la prise en charge, de l'analyse de la situation, et rapidité de réparation malgré les circonstances. Bravo à toute l'équipe.

1 étoile parcequ'on ne peut pas mettre 0 . Garage à fuir !!!! Délai affreusement long , + de 15 jours avant que votre véhicule ne soit regardé, il faut appelé au moins 15 fois sur les 30 jours durant lesquels ma voiture est restée pour espérer avoir des nouvelles, car une chose est sûre : on ne vous rappel JAMAIS. On vous envoi enfin le devis et au même de récupérer le véhicule, le devis à pris plus de 25% du prix initial avec tout un tas de lignes et de choses sois disant effectués dn plus sur le véhicule, mais on vous fait passer ça sur une petite ligne à la fin en vous disant c'est cadeau , c'est un geste commercial. Mais c'est quoi ce garage ???!!! La secrétaire a l'accueil est plus froide qu'un congélateur et personne n'est au courant de rien. Vous donnez votre numéro de téléphone, mais ils rappelent sans cesse au mauvais numéro ! Quel manque de professionnalisme, moi qui voulait acheter un véhicule de cette marque une chose est sûre ce ne sera pas chez eux. I N C O M P E T A N T !!!!!!!!!!!

Scandaleux le montant d'un devis pour une révision simple chez VW AURAY où VANNES. plus de 560 Euros pour une simple POLO. A fuir.

trés bon accueil trés efficace prennent les rdv avec lexpert nous appelle lorsqu'ils ont les piéces je retournberai dans ce garage

Facilité pour la prise de rdv, rappel par SMS, Ponctualité , amabilité du personnel d'accueil Explications claire sur l'intervention effectuée et avenir Cliente satisfaite

Garage à éviter Ce garage Volkswagen est à éviter en raison de leur manque de communication, d'un service client déplorable, et d'un suivi inexistant. Après plusieurs semaines de délais injustifiés, de promesses de rappels non tenues et de mauvaise gestion, l'expérience globale a été extrêmement frustrante. Bien que le problème initial lié à la mécatronique ait été réparé, une nouvelle panne est survenue peu après, et le garage a continué à afficher un manque de professionnalisme. Leur attitude face aux réclamations et à la prise en charge a laissé beaucoup à désirer. À fuir. --- Détail des interactions : Mardi 16/07 - La voiture est déposée au garage par le dépanneur. Vendredi 19/07 - J'appelle le matin, le technicien m'indique qu'il effectuera le diagnostic l'après-midi et me rappellera. - À 18h, n'ayant pas reçu de rappel, je le contacte. Il m'informe que le problème est probablement lié à la mécatronique, mais qu'il me confirmera cela lundi. Lundi 22/07 - Aucun rappel, malgré plusieurs tentatives de ma part à partir de 18h. Aucune réponse. Mardi 23/07 - J'appelle à 8h45, la réceptionniste prend note pour qu'on me rappelle. - À 15h, toujours pas de nouvelles, je rappelle et on m'indique que le devis est en cours. - À 18h, encore aucun rappel. - À 18h20, une personne du service vente m'informe que les techniciens sont partis et que je devrais être rappelé le lendemain. Mercredi 24/07 - À 10h30, la réceptionniste m'indique que le technicien est occupé, mais qu'il me rappellera. - À 11h30, le technicien Alexandre Chauvelier me rappelle enfin pour m'envoyer le devis. La réparation coûte 3000 €, dont 2000 € pour la mécatronique, et nécessite 2h30 d'intervention. Un acompte de 1200 € est demandé pour commander la pièce. La pièce devait arriver sous 48 à 72 heures, et les travaux devaient être réalisés la semaine suivante. Mardi 30/07 - Toujours aucune nouvelle. Je rappelle à 15h, la réceptionniste prend à nouveau note pour qu'Alexandre me rappelle. Mercredi 31/07 - À 8h50, même scénario : je dois rappeler pour être noté sans succès. Lors de ma dernière tentative, on me raccroche au nez. Jeudi 01/08 - J'appelle à 9h, Alexandre m'informe que les réparations seront faites dans l'après-midi et que je pourrai récupérer la voiture le lendemain. Vendredi 02/08 - À 9h, je contacte encore le garage pour confirmer la disponibilité du véhicule. La réceptionniste m'indique qu'Alexandre est indisponible. J'informe que je viendrai à 14h30, malgré l'absence de confirmation. - Je me rends sur place après 1h30 de trajet et, heureusement, la voiture est prête. Cependant, Alexandre ne montre aucun remords pour les désagréments et refuse de me rendre le véhicule sans règlement complet, malgré l'acompte de 1200 €. Son attitude méprisante et son refus de négocier sont inacceptables. Dimanche 15/08 - La Passat tombe à nouveau en panne (dépanneuse + taxi), cette fois-ci à cause d'un injecteur défectueux, entraînant 1000 € de frais supplémentaires. Lundi 19/08 - J'envoie un e-mail à Alexandre pour obtenir des nouvelles concernant une éventuelle prise en charge par Volkswagen France. Samedi 31/08 - Sans réponse, je le relance à nouveau. Jeudi 26/08 - Toujours aucune réponse, je le relance une fois de plus. Lundi 02/09 - Enfin, Alexandre répond que la prise en charge n'est pas possible car le véhicule est trop ancien. Aucune justification supplémentaire ni document n'est fourni. --- En résumé, ce garage Volkswagen a fait preuve d'un service client déplorable avec des délais injustifiés, une communication quasi inexistante et un manque total de professionnalisme. Malgré la réparation de la mécatronique, la gestion des pannes et le suivi ont été catastrophiques. Je déconseille fortement ce garage.

Incapable de faire de la carrosserie et la peinture correctement, le garage ne reconnais pas ses tords, obligé de faire appel à un expert qui confirme bien le mauvais travail. Le garage reprend la voiture mais surprise les soucis de peinture sont tjrs bien présent et le garage ne vois pas le soucis. Peintre incompétent à fuir! Je ne recommande pas du tout un achat chez eux au risque de faire appel à leur personnel pour l’entretien… Je vous conseil un VRAI garage pour votre voiture. Pas ici.

Je recommande absolument pas !! La voiture est resté durant presque 1 mois au sein de la concession sans avoir de nouvelles. Nous avons dû appeler chaque jour pour demander quand est-ce que le véhiculer pouvait être réparer ou le délai d’attente ( aucune réponse à apporter au client). La réponse identique à chaque fois : nous allons vous envoyer un devis ( nous avons dû relancer 4 fois pour enfin le recevoir cela est honteux ! Promettre un DEVIS pour ensuite ne PAS le recevoir et cela durant 1 SEMAINE et demi. Le résultat au bout de 15 jours, 0 réparation effectué, le véhicule n’a pas été réparé nous avons dû la rapatrier la voiture avec un garagiste de notre secteur qui a pu réparer en 48h la panne. Étrangement, lorsque nous annonçons que nous venons récupérer la voiture pour effectuer les réparations autre part, une place se libère le jour même ! Alors que la veille il fallait attendre minimum 10 jours ( faut-il menacer de récupérer notre voiture pour susciter l’envie de trouver du temps pour entamer les réparations ?). Un manque de sérieux de la part de l’équipe, un suivi client proche de 0. Si vous n’êtes pas clients chez eux, ou si vous souhaitez une réparation rapide ne vous attardez pas chercher un autre garage. Bien Cordialement

Accueillie et conseillée par David Flautre, mais achat non abouti, je recommande toutefois ce conseiller qui est professionnel, à l'écoute et disponible. Il a su comprendre mes besoins et m'aiguiller vers les bons modèles. Même si la ventre ne s'est pas concrétisée je suis satisfaite de mon passage avec lui.

Personnel à l’écoute et très serviable. La personne aux pièces détachées nous a monté gracieusement la glace de notre rétro extérieur sans que nous le lui demandions. Un garage dans lequel le mot ”service” a encore un sens !

Montage d'un porte-vélo sur attelage (à poser également)... effectué parfaitement ! Respect du véhicule... rendu nettoyé à l'heure prévue. Rien à redire concernant cette concession Très bon accueil à chaque visite.

Excellente transaction. Merci à Monsieur FLAUTRE pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. Je suis ravie de mon achat. Mon véhicule a été livré à la porte de mon domicile, en parfait état, propre et avec des attentions de la part de l’établissement vraiment très appréciables! Un grand merci! Je recommande vivement cet établissement et ses professionnels!

Garage n'ayant aucun respect pour ses clients. Répond a coup de messages automatiques. Manque de professionnalisme et aucune relation avec client suite a l'achat d'un véhicule dans ce garage. Ils sont très polis et nous caressent dans le sens du poil pour qu'on achète le véhicule, une fois l'achat effectué et qu'il y a des problèmes sur le véhicule ils font la sourde oreille. Je ne recommande absolument pas ce garage. J'espère que vous lirez ce commentaire avant d'acheter un véhicule ici.

Je suis venu pour le premier entretien de mon Suzuki Vitara, et je tiens à remercier toute l'équipe pour l'accueil et le travail effectué. L'accueil chaleureux, la qualité des travaux, le nettoyage du véhicule offert, le délai respecté font que je reviendrai dans cette concession pour mon véhicule. En un mot : Merci !

Obligé de mettre 1 étoile car il n’est pas possible de mettre moins. Nous avons vécu une très mauvaise expérience avec ce garage et les personnes qui y travaillent. Nous avons acheté une voiture en octobre 2023. Habitant en Normandie nous avons voulu faire le déplacement car nous avions trouvé la voiture qu’on cherchait depuis longtemps dans ce garage, comme étant un garage Volkswagen nous avons tout de suite eu confiance. 1 semaine après l’achat nous avons remarqué que le tableau de bord tactile ne fonctionnait pas et dès la première tombée de pluie le coffre était rempli d’eau. Dès notre premier grand déplacement 5 jours après l’achat le pneu arrière explose sur l’autoroute alors que nous avions nos enfants dans la voiture. Nous avons contacté le vendeur de suite qui rejette la faute sur le responsable du service technique de remise en service pour l’occasion, il nous dit qu’il a fait son travail et qu’il pouvait plus rien faire pour nous (monsieur Dominique Michel) et qu’on doit voir avec le directeur Monsieur Riguera. Celui ci était totalement injoignable, nous avons essayé de le contacter plusieurs fois par jour par mails et appels et même sms, il ne nous répondait jamais. Ayant un bébé de 9 mois et un autre enfant de 2 ans leurs sièges auto et poussettes étaient moisis. Il nous a laissé longtemps sans réponse. 2 mois après la batterie est à changer totalement (factures à l’appui) Aujourd’hui ils ont pris en charge uniquement la réparation du coffre et ne veulent rien entendre d’autre. Ils Nous proposent un reste à charge de notre poche de 500€ pour réparer l’écran alors qu’il s’agit d’un erreur de leur part. Ils profitent du fait qu’on soit loin pour ne pas nous aider convenablement. Ce garage manque de compassion, de professionnalisme et d’humanisme. Le maître mot du garage : argent argent argent argent. Il fait honte à la profession et à la marque.

Pas fichu de réparer une voiture accidentée correctement, incompétent ! Je ne conseille pas du tout . Prennent l'argent de l'assurance et en utilise le moins possible belle mentalité, vous irez loin 👏 ou pas Négligence à 200%

Excellent accueil, professionnalisme et compétence de toute l'équipe qui se donne à fond. Mention spéciale pour Vincent Lespagnol responsable commercial et d'agence. Depuis 2 ans, je n'entends que des éloges dans mon entourage étant alréen de longue date.Depuis sa reprise en main depuis 2 ans, la note sur Google est passée de 3,6 à 4,2. J'ai acquis deux véhicules chez eux depuis Des valeurs humaines et un SAV à la hauteur, tout ce qu'attend le client. La direction générale à Kerlann à Vannes devrait veiller à ne pas risquer de perdre des personnels compétents et clés au niveau de la réussite du garage.

Très satisfait des échanges avec le commercial. Seul bémol, mais davantage imputable à la politique des options de Audi où il faut déchiffrer les descriptifs pour distinguer ce qui est installé et fonctionnel de ce qui est préparé pour accueillir l’option. Aussi il faut bien relire le descriptif avec le vendeur, point par point pour comprendre. Leçon apprise pour une prochaine fois…

Parfait en tout point. Excellent accueil . Prise en charge quasi immédiate. Documents remplis dans la foulée avec un membre de Personnel très aimable.Offre d'une boisson en attendant.On s'occupe vraiment bien de vous et de votre véhicule.Je recommande vivement cette concession où le client est vraiment bien considéré.

Travaux de géométrie sur Skoda équipée de capteurs que se refusait de faire les centres auto courants. Dans ce centre du groupe VW, le devis n’a pas été gonflé sans raison, les explications ont été claires et l’accueil pro du personnel méritent d’être soulignés. Je n’ai pas forcément eu la même clarté partout. En prime un nettoyage du véhicule ! Merci et à bientôt

Excellent accueil de l'équipe que ce soit pour la partie atelier ou location de véhicule. Service très pro et soigné, accompagné de conseils. Avec en prime un nettoyage de la voiture. Merci pour votre disponibilité.

Accueil excellent, pas d'attente, personnel agréable et sympa. J'ai apporté mon véhicule pour remplacement du pare-chocs avant suite à un accrochage, je l'ai récupéré comme neuf, avec en prime un nettoyage intérieur et extérieur. L'équipe est très pro bravo.

Concession accueillante avec des interlocuteurs de qualités pour la partie Volkswagen et Skoda. Un grand merci particulièrement à Jordan pour son professionnalisme ainsi que pour son énergie communicative.

T-Roc d'occasion. Il y a toutefois des traces blanches sur les sièges passager que j'arrive à estomper petit à petit, un grincement parfois en marche arrière mais rien d'inquiétant. Le hayon du coffre s'ouvre tellement grand qu'il faudrait une échelle pour le fermer. A part cela, voiture très agréable à conduire et confortable. Très bon accueil à la concession, voiture livrée en temps et en heure.

Je suis client régulier depuis plusieurs années. J'ai changé mes 4 pneus le mois dernier chez eux et un capteur de pression a été endommagé pendant l'intervention. Le garage a pris en charge le remplacement du capteur à ses frais donc je n'ai rien à redire. Au delà de ça, la qualité de la relation client est bonne selon mon expérience avec eux jusque là. À bientôt au prochain rdv entretien !