Volkswagen Chartres - Car Lovers Concessionnaire Volkswagen

Passat achetée d'occasion. 90 points de contrôles effectués. 45 jours après l'achat et seulement 2000km parcourus voyant vidange allumé. Suite révision et signalement de bruit de roulement, ils ont fait la vidange, remplacement des filtres, changement des roulements et des vis de cardan.... Je récupère la voiture. L'ordinateur de bord non réinitialisé. Je ne me sens pas en sécurité. Je vous laisse vous faire votre avis.

J’ai été contacté via Leboncoin pour la vente de ma voiture par Monsieur Merali Thierry. Acheteur très professionnel, réactif et arrangeant sur les termes de la vente. Je recommande de traiter avec Thierry pour la vente de vos véhicules. Je pars satisfait de cet échange. Merci à lui.

Lors de l’achat de mon T-Roc j’ai été très bien accueillie, le vendeur m’a accompagnée tout le temps de la transaction. Je recommande vivement cette concession.

Révision classique des 30000 km. Réceptionniste à l'écoute et efficace. Véhicule récupéré propre à l'heure prévue.

Arrivée pour un problème de perte de puissance, accueil des plus sympathique et prise en charge du véhicule très rapide, prise de diagnostic et valise… Origine de la panne diagnostiqué en moins de cinq minutes, En 1 heure 15, tout était réparé! En plus véhicule lavé et aspiré… bravo avec 5 étoiles ⭐️

Toujours aussi content de Volkswagen Chartres toujours bien accueilli. véhicule bien entretenu ,Toujours très satisfait le seul bémol c'est le temps que je peux accorder pour La recherche et la réparation du bruit arrière est de ma fuite d'eau de pluie Avant la fin de la garantie, malheureusement dans le taxi le temps c'est une chose qu'on n'a pas Forcément. Une prochaine fois peut-être !?

Cliente depuis de nombreuses années chez Volkswagen Chartres (2 polos et 3 Tiguans en 10 ans), je constate au fil du temps une forte dégradation du service. Pour commencer, l'accueil lors des révisions : on a toujours l'impression de déranger ! Ensuite, on m'annonce aujourd'hui que les véhicules de prêt lors des révisions de mon Tiguan sont désormais payants (alors que j'ai un contrat d'entretien avec mon leasing comprenant le véhicule de prêt). Enfin, je ne parle pas de la qualité médiocre du dernier Tiguan Hybride que je suis impatiente de rendre à mon concessionnaire (autonomie ridicule en électrique et un plein d'essence de clio !) Bref, ce sera ma dernière Volkswagen

Je suis très déçu de l'accueil concernant l'entretien de mon véhicule. J'ai téléphone 2 fois pour obtenir un devis que je devais obtenir par mail. Pas de réponse je retelephone le lendemain et l'atelier n'est toujours pas joignable. Vu les tarifs prohibitif que pratique les concessions un minimum d'égards pour un client semble logique. Finalement j'ai contacté un autre garage vw qui en 5 minutes m'a communiqué le tarif (raisonnable) et j'ai pris rendez-vous. Vous perdez un futur client mais peut-être que vous n'en avait pas besoin.

Personnel très sympa. Je recommande le vendeur prénommé Dov. Jeune homme performant qui connaît très bien son métier et qui est très sympathique.

Je me suis rendu à la concession pour la reprise de mon véhicule, très bon accueil, efficacité et conscience professionnelle, merci à Mr Thierry Merali.

Très bon accueil, très bon conseils. Disponibilité des vendeurs très correcte. Essai des véhicules au top. Large choix des gammes VW dans le showroom. Rapport prix équipement de la marque toujours très bon. Je recommande ce grand concessionnaire et le professionnalisme des vendeurs et des conseillés technique.

Un grand merci à Monsieur Boulard pour ses conseils du début à la fin tout s’est très bien passé ! Il a été super, toujours à l'écoute et très professionnel.

Bonjour Suite à une erreur de ma part en remplissant mon réservoir d'essence avec un demi-litre d’adblue, Volkswagen m'a suggéré une somme exorbitante d'environ 13000 € le réparation. J'ai donc opté pour un autre garage, un léger nettoyage et le camion a de nouveau pris la route. J’en ai eu pour 250 euros. Toutefois, Volkswagen m'a demandé 2100 € pour le changement du réservoir, alors que le garagiste m'a indiqué qu'un simple nettoyage aurait largement suffi.

ils font le job dommage que la qualité des véhicules et les tarifs soient moins au rdv et l enseigne Skoda y perd au change , car moins de place

Nous remercions Quentin, le vendeur, pour son professionnalisme lors de l’achat d’une polo. Très réactif et sympathique. Merci !🙏🏽

Venu ce jour chercher la polo de ma fille je tenais a remercier quentin aux véhicules d occasion ! Personne agréable et professionnel tout a était fait comme convenu et ma femme remercie pour le bouquet de fleurs qui fait toujours plaisir aux femmes.

J’ai acheté un T-Roc d’occasion publié sur un site Internet. Prise de contact rapide, échanges simples et efficaces, suivi du dossier optimal, ponctualité et réception très pro. Prestation de très bonne qualité. Je recommande.

Ce sont des voleurs, diagnostic payant mais ils ne vous préviennent pas à l’avance, donc pour récupéré le véhicule obligé de payer. En plus de ça le diagnostic n’est même pas bon, ils disaient de changer une pièce alors que le problème n’avait rien avoir avec cette pièce. J’ai été voir deux autres garages et les deux on dit la même choses (évidemment pas le même problème que chez VW et surtout pas le même coût). Bref en 3 mots Voleurs, Incompétents, Escrots.

Merci, pour avoir pu rapatrier la voiture pour l anniversaire de notre fils. Toujours aussi satisfaite de cette marque. Je ne connaissais pas l équipe des voitures occasions mais très à l écoute et une signature à la fin. Merci pour tout Mme Courtin/Nowacki

Super vendeur, Thierry Merali vous mets totalement en confiance pour la revente de votre véhicule. En cas de vente je recommande fortement !

En attente pendant une heure suite à l’entretien de mon véhicule, je n’ai pas eu la visite d’un seul commercial pour me faire découvrir les modèles de la marque, Volkswagen vos commerciaux aiment ils encore les voitures? Accueil SAV très sympa

Je suis entièrement satisfait de mon achat, le vendeur m’a trouvé exactement la voiture que je recherchais (taille , options, prix, qualité). Nous avons été très bien accueilli par Thierry est très pro et sympathique.

Véhicule Golf VIII très agréable à conduire au quotidien, dans toutes les situations. Consommation moyenne inférieure au données constructeur, vraiment impressionnant pour un 2L 150Ch. Très rassurant et confortable avec un très bon niveau d'équipements. De plus son look en finition R-Line ne laisse pas indifférent. Je suis vraiment très satisfait de mon choix. Toutes les personnes de la concession sont adorables et au service des clients dans une ambiance agréable.

Très heureux de l'achat de mon tiguan en décembre 2024. Je venais de loin et Le commercial Mr Merali a ete tres professionnel en prenant soin du client du début à la fin. Un grand merci à toute l équipe VW chartres et surtout mention speciale a Mr Merali.

Il n'y a absolument rien à redire sur cet concession, très bonne accueil , le personnel est très compétent. Je le recommande vivement

Nous avons eu la chance pour notre recherche de véhicule de tomber sur mr sacha Merali professionnel agréable polie une vrai approche commerciale et un vrai suivi clientèle. Si vous devez choisir un véhicule volkswagen demandé ce monsieur Vous serez entre de bonne main. Anne flore et Kévin lequertier

Super expérience je suis venue pour voir une voiture d’occasion que j’ai vu sur le site internet, personnel très aimable et accueillant, et surtout honnête, un grand merci à Isabelle qui nous a accompagné dans notre recherche et dans les démarches.

Très bon accueil par une équipe très professionnelle et agréable. Révision de ma voiture faite parfaitement et dans les temps annoncés. J’ai récupéré une voiture toute propre et avec le sourire! Merci

Visite à l'improviste pour voir les occasions Skoda. Nous avons été reçus par Sacha. Le contact a été excellent, il nous a présenté une voiture et l'affaire été conclue. Un excellent commercial, qui ne force pas la main, transparent et très sympathique ! Et toujours disponible en cas de questions après l'achat. Encore merci Sacha !

Il s’agit maintenant de mon deuxième achat de véhicule dans cette concession qui n’est pas du tout dans ma région. Après ma première un Passat break, maintenant une ID7. Je suis revenu car le service commercial (plus particulièrement Jérémie) a su me trouver rapidement le véhicule convoité dans les conditions souhaitées. La livraison s’est t’es bien passé, les agents ont pris le temps de me présenter le véhicule dans tous ces détails d’utilisation. Merci à Volswagen Chartres. Au plaisir de vous retrouver dans quelques années pour un troisième achat ?

Je remercie le commercial MR Dov Merali qui a suivi l'achat du vehicules. Communication très fluide. Sympa, à l'écoute. Prise en Charge des la gare jusqu'à la concession un service de qualité avec des explications claires. Satisfait de mon achat. Merci

Concession avec un très bon accueil et des personnes compétentes. Je recommande. J’y suis allé pour un entretien et remplacement pneumatiques et CT.

Suite à un achat à distance dans votre concession Chartes Volkwagen . Mr Boullard Jeremy a très bien su m orienter sur l achat de mon véhicule. Service qualité renseignements ... au top !!! Cordialement MME Jelsch Vladine

Nous avons acheté un véhicule d'occasion dans cette concession, Le conseiller clientèle Sacha nous a très bien reçu, il nous a en toute transparence, présenté l'historique de la voiture les possibilités de crédit, et d'extension de garantie. Nous sommes très satisfait de notre achat.

J'ai déposé mon transporteur T6 chez Volkswagen Chartres le mardi 10 décembre 2024. A partir de la aucune nouvelle, j'ai donc essayé de joindre le garage. Nous arrivons bien à joindre les hôtesses d'accueil malgré leur ligne saturée par le nombre d'appels à la minute, lorsque elle essaye de nous passer un technicien, c'est toujours la même chose il ne sont pas disponible. Pourtant lorsque nous somme sur place ils sont bien loin de se démener comme l'hôtesse d'accueil peu le faire. On m'a appelé le mardi 17 à midi pour venir chercher mon véhicule. J'y suis donc allé le soir, ( 2h aller-retour ) et à ma grande surprise les choses les plus importantes non pas du tout été faite, donc véhicule même pas roulant. Il m'ont graissé les portières à ma demande laissant la graisse dégouliner sur la tôle à l'intérieur. On nous vend une prestation lavage intérieur, extérieur, mais à ma grande surprise encore une fois le plus simple a été fait, mais l'intérieur n'a même pas été touché. aujourd'hui jeudi 19 décembre toujours aucune nouvelle! En bref je suis très insatisfait du service après vente. Beaucoup de courage de la part de l'hôtesse d'accueil, qui elle se prend des réflexions à longueur de journées par les clients, s'en rien y pouvoir, tout en essayent de trouver des excuses à ses collèges, alors que les mécaniciens eux s'ont bien cachées dans le garage. J'en suis à regretter d'avoir commandé le nouveau T7, malgré l'échange de qualité que j'ai pu avoir avec mes commerciaux, il me reste un gros apriori sur le SAV. J'espère que des solutions seront très vite trouvé.

Je recommande les yeux fermés! Personnels du service après vente , commerciaux , réception service atelier, chef atelier, personne pour la mise à la route réglage du véhicule, Préparatrice Esthétique de la voiture. Au petit soin avec le client. Vraiment satisfait de la concession, suite à l'achat d'un véhicule.

Je suis propriétaire d’un Volkswagen Tiguan depuis février et paie chaque mois un contrat d’entretien. Mon véhicule ayant atteint 90 000 km et affichant un voyant moteur depuis dimanche, j’ai tenté à plusieurs reprises de contacter Volkswagen Chartres pour prendre un rendez-vous. Voici ce que j’ai vécu : Lundi matin (10h24) : Premier appel au service entretien. On tente de me transférer, mais personne ne répond. On me promet un rappel qui n’arrivera jamais. Lundi après-midi (15h52) : Deuxième appel. Même réponse, même promesse de rappel. Toujours rien. Jeudi matin (8h29) : Troisième tentative. Cette fois, j’insiste sur le fait que j’ai déjà appelé deux fois. On me promet qu’on va « insister » pour que je sois rappelé. Aucun retour, une fois de plus. Aujourd’hui (7h47) : Quatrième appel. Enfin, on me transfère au service entretien. Mais après plusieurs sonneries, on me raccroche au nez. En toute honnêteté, je n’ai jamais été confronté à un tel manque de considération. Pour mon véhicule précédent, une autre marque allemande, le service client de Chartres était impeccable. Ici, c’est l’opposé : aucune écoute, aucune réactivité, aucune prise en charge. Résultat : je vais désormais faire entretenir mon véhicule dans une autre concession, plus éloignée mais où les clients sont respectés. Je mets 2 étoiles uniquement parce que certains clients semblent, au vu des autres avis, bénéficier d’un meilleur traitement. Personnellement, je ne recommande pas cette concession.

Je tenais à remercier tout particulièrement Madame COLLIGNON pour son accueil, son accompagnement et sa disponibilité pour répondre à toutes mes questions . Je suis très heureuse d’avoir acheté une voiture d’occasion, la voiture est parfaite et répond à l’intégralité de mes demandes pour un prix correspondant à mes attentes. La livraison était au delà de mes attentes véhicule propre et remis en état comme s’il était neuf et j’ajoute que j’ai été touchée par une attention spéciale pour un jour particulier. Encore merci Madame COLLIGNON je reviendrai sans hésiter chez Volkswagen Chartres.

De passage pour une nuit à Chartres et ne pouvant plus fermer le clapet de réservoir de mon véhicule VW après le plein je passe chez ce concessionnaire au service express. Accueil très sympathique et remise en place de ce clapet par un technicien en quelques minutes. Pas de facture pour ce souci, merci beaucoup à ce professionnel.

Bonjour, Je me suis rendu en concession samedi 16 novembre suite à l’achat de mon nouveau T Roc. Tout s’est parfaitement déroulé malgré un achat à distance(450 km). Je tiens à remercier Monsieur Noblet pour son professionnalisme et son organisation pour venir me récupérer avant mon arrivée à la concession. Merci encore. Le véhicule nous correspond parfaitement. Je reviendrai volontiers pour une prochaine voiture.😀👍👍

Nous avons acheté un vehicule d’occasion à la concession.le vendeur Sacha très bien à l’écoute , professionnel et ce met en 4 pour satisfaire le client. Par contre niveau préparation c’est pas ça. Ok ils nous ont offert la cire sauf qu’il y avait encore des traces de moustiques et la carrosserie micro rayé. Je suis d’accord que c’est pas une voiture neuve mais à 2300kms un peu moyen. Je pense qu’avant de mettre la cire il faut que la carrosserie soit niquel. Sinon je recommande cette concession et Sacha encore merci et ma femme était ravi de son bouquet de fleurs😅

Nous avons acheté une Golf 8 nouvelle génération, et nous sommes pleinement satisfaits de notre choix. Un grand merci à Aubert Julien, qui a su être à l'écoute de nos attentes et nous conseiller avec beaucoup de professionnalisme.Grâce à son accompagnement, nous avons trouvé un véhicule qui correspond parfaitement à nos besoins. Nous recommandons vivement cette concession pour la qualité de son accueil et de ses services. ⭐⭐⭐⭐⭐

Un grand merci à la concession Auto.21 et M. Boulard pour l'achat de notre nouveau véhicule. De l'essai du véhicule jusqu'à sa réception, il a été à l'écoute de nos demandes et a assurer un suivi de qualité pour notre dossier. En résumé, une très bonne expérience d'achat qui doit être salué.

Un accueil attentif, et patient, en particulier. Des explications claires, du temps pris dans la concession pour l'achat. Essai routier du même modèle permis, commercial a bord. Mémoire du client, et concision sur la date de livraison, deux notions a optimiser. De même que la mobilisation des garanties en après-vente... Ne pas compter sur un véhicule de courtoisie, mais sur un véhicule à louer en plus.

suite à la reprise de mon Véhicule après un accident. Les réparations de ma carrosserie sont très bien effectuées en revanche l'état dans lequel j'ai reçu mon véhicule laisse à désirer. Mon matériel balancé à l’arrière alors que celui-ci est organisé, mon pare-brise fissuré (il avait un impact sur le bas mais n'était pas fissuré), rayé sur l'arrière et il n'était pas nettoyé. Vous pouvez comprendre qu’il est inacceptable de récupérer le véhicule qui sort de votre garage dans cet état !! Pare-brise Seul un impact était visible au bas du pare-brise avant que vous preniez en charge le véhicule. Il y a maintenant une grande fissure Matériel Ce qui se trouvait dans le Véhicule a été jeté sans égard à l’arrière du Véhicule Aile arrière gauche Elle n’était pas griffée avant que vous preniez en charge le Véhicule. Maintenant un dommage est constaté! Nettoyage Véhicule Le véhicule a été remis sans être nettoyé. Mais vous travaillez comment dans votre garage ? Est-ce que vous traitez tous vos clients ainsi ? Vous n’êtes vraiment pas professionnel !

Je trouve lamentable qu’une voiture d’exposition soit stationnée sur une place réservée aux personnes en situation de handicap. Je cherchais cette place afin de m’y garer et c’était une grosse voiture d’exposition qui y était. C’est honteux, irrespectueux … il y avait une autre place mais j’étais tellement dégoutée qu’au final je suis partie en colère …

Ravie de ma nouvelle polo! Elle est magnifique. On a été très bien accueilli comme à chaque visite. Merci à jeremy et toute l équipe

Première expérience en concession et très bonne car mr no let a été parfait très à l'écoute merci à lui et le petit bouquet de fleur pour ma femme le jour de la remise du véhicule en plus ...Rien à redire simplement parfait!

Véhicule envoyé chez ce concessionnaire par l’assistance Volkswagen suite à une panne depuis 1 semaine et toujours en attente de devis de réparation malgré mes multiples relances. Faute de visibilité claire sur la prise en charge de mon véhicule, j’ai dû faire appel à un dépanneur pour le transporter vers le concessionnaire de Dreux où j’ai mes habitudes. Bref: prise en charge décevante et pas du tout professionnelle chez ce concessionnaire à Nogent-le-Phaye. À éviter si vous avez la possibilité.

Du premier appel à la livraison, nous tenions à remercier la concession Volkswagen Chartres et notamment le professionnalisme de Julien pour l’achat de notre Polo. Accueil personnalisé, voiture impeccable avec un faible kilométrage et des attentions qui font la différence. A très vite pour la prochaine. 🙂