Volkswagen Genin Automobiles Montélimar Concessionnaire Volkswagen

Bonjour, je suis venu pour une visite au SAV et l'accueil fut parfait. Je rajoute que l'équipe commerciale m'a proposé un café et sont très sympathiques. Je recommande fortement cet établissement.

parfait super accueil, travail impeccable , j’ai même eu droit à un nettoyage extérieur du véhicule et un prêt de véhicule. Personnel accueillant chaleureux et compétent .  Juste une remarque : Délai un peu long pour obtenir le rdv, je n’ai pu avoir de rendez-vous pour l’entretien que 3 semaines plus tard. Je trouve le délai un peu long même si je n’étais pas dans l’urgence. Donc je recommande fortement

Bon accueil et personnel compétent.

Excellent accueil. Nous avons été tres bien conseiller et avons pu faire un essai sans RDV.Cela va nettement faire pencher notre choix. Nous allons y retourner sous peu.

Magnifique , ils vous prennent de l'argent mais on demande ce qu'ils changent pour 9200 euros joint de carburant fendu alors qu'il avait dû être changé+ injecteurs à rechanger alors qu'ils ont été changé ils sont prêts à faire marcher la garantie mais il faut aller dans un Volkswagen pour qu'elle marche où il y a plus d'un mois de délai pour que votre voiture soit prise en charge donc vous faites comment en attendant vous allez au travail en vélo ,donc je suis allé à AD vers chez moi où ils ont de très bon mécanos et en plus ils commandent les mêmes pièces qu'un Volkswagen mais bon bien sûr la garantie ne marchera pas donc les injecteurs seront à mes frais + les tuyaux de carburant donc 2000 euros . Das no qualitat

Voilà vive Volkswagen Montelimar est le pire garage de France . J'ai eu pour 9325 euros de réparation au mois d'octobre et à peine quelques mois après un injecteur en défaut .Le conseiller m'a écrit par mail que les 4 injecteurs ont éte changé. Fuite de gazole suite à un tuyau percé. J'ai pris rendez vous au Volkswagen près de moi , mais plus d' un mois de délai . Du coup j'ai pris rendez-vous chez AD qui m'a indiqué un injecteur en défaut, et en y allant mon moteur se mettait à vibrer et je ne depassais pas le 30 km/h mais bien sûr pour la garantie il faut aller chez un garage Volkswagen. Voilà après tout ça je vais dépenser 12000 euros .

Personnel au top. Accueil très agréable. De vrais professionnels. Merci !!!

Pour l'achat d'un formentor Cristian le vendeur à l'écoute vous conseille au top. je recommande

Simple sympa et efficace. Je recommande.

Une honte pour le réseau Volkswagen – Garage à fuir absolument ! Je me suis déplacé depuis Lyon jusqu’à Montélimar, soit 350 km aller-retour, après avoir prévenu le garage Genin Automobiles que je venais expressément pour voir un véhicule d’occasion. Quelle erreur ! Dès mon arrivée, grosse surprise et première douche froide : impossible d’obtenir la moindre facture d’entretien entre 2021 et 2024. Le vendeur, d’un ton sûr, m’indique que le véhicule a été révisé en 2021, et qu’il n’y a pas de souci puisque “Volkswagen ne reprend que des véhicules fiables”. Le véhicule avait tout juste 5 ans et un seul entretien en 2021 par le réseau VW etait justifié par l’ancien propriétaire. Pour le garage Genin cela était monnaie courante et qu’il ne fallait pas se soucier : ah bon? Un véhicule qui pendant 4 ans n’a aucune trace du moindre entretien devrait ne pas susciter de questionnement ? Aucune transparence, aucune traçabilité, mais surtout aucun effort pour rassurer un acheteur sérieux, gros doute qui s’installe. Passons. Le pire restait à venir. À peine les clés en main pour l’essai, le véhicule se met à brouter bizarrement à chaque changement de vitesse, impossible de dépasser quelques kilomètres. Je fais demi-tour après quelques kilomètres après ce constat invraisemblable et inouï. Verdict du vendeur ? “Problème ESP”, confirmé sur-le-champ après simple mise en contact. Autrement dit, un véhicule totalement défectueux m’a été présenté sans le moindre contrôle préalable. C’est non seulement inacceptable, mais dangereux. Comment un garage du réseau Volkswagen peut-il avoir l’audace de proposer un véhicule avec un défaut majeur, sans même le tester avant ? C’est du mépris pur et simple pour le client. Mon temps, mon énergie, mes frais de route ? Perdus pour rien, à cause d’un garage incapable d’assurer un minimum de professionnalisme. Si pour eux vendre un véhicule d’occasion équivaut à liquider un stock au rabais, sans aucun respect pour l’acheteur, alors ce n’est plus de la vente, c’est du foutage de gueule. Je déconseille formellement ce garage, et n’y remettrai jamais les pieds. Client non considéré = client perdu. Il est clairement évident, au vu de mon expérience que ce garage n’a aucun respect vis à vis de ses clients venus pour de l’occasion. Le prix était tout de même affiché à 23.000€ avec l’impression de faire la manche quand j’ai demandé l’historique de 2021 à 2024!!honte à vous et tant mieux à l’ancien propriétaire qui vous l’a bien faite a l’envers. Poser un véhicule en leasing sans entretien depuis 4 ans pour repartir avec un autre véhicule , c’est un génie, félicitez le de ma part. Au vu de votre laxisme total vous le méritez totalement.

Mon véhicule a été déposé dans ce garage par un dépanneur, suite à une panne. Le garage a refusé d’intervenir, évoquant une ancienne réparation effectuée par mon garagiste habituel, alors que j’avais parcouru plus de 1 000 km depuis. La panne étant survenue loin de mon domicile, j’ai dû organiser le rapatriement du véhicule (à plus de 3h de route), sans aucune aide ni suivi de la part du garage. Aucune information ne m’a été transmise concernant l’enlèvement du véhicule par le transporteur. J’avais également demandé un simple service : jeter une assiette contenant des restes de quiche laissés dans une glacière. À la réception du véhicule, deux semaines plus tard, tout était resté tel quel, dans un état évidemment dégradé. En résumé : refus d’intervention sur un véhicule de leur propre marque, absence de communication, et promesses non tenues. Je ne recommande pas ce garage. Un grand merci en revanche à CDB Autos à Andilly (74) pour leur réactivité et leur professionnalisme !

Super accueil des vrais professionnels

Toujours un bon accueil même pour une simple pression des pneus ! Je vous le conseille

Aucun rappel suite à un devis Mais c’est bon VW acheté ailleurs

Quand le code sort de l'outil de diagnostique et qu'on me dit qu'il faudrait compter quelques heures et à peu près 300 euros pour trouver d'où ça vient, et qu'une recherche Google me donne systématiquement que ce code d'erreur est dû à une valve PCV défaillante, qui est à remplacer tous les 60.000 km, au prix d'environ 5 à 10 euros, je me sens renforcé dans mon impression de me trouver dans un milieu professionnel dans lequel je suis content de ne pas travailler.

L'accueil a été irréprochable et les conseils techniques de grande qualité. Beaucoup d'écoute également face à toutes nos questions

Entretien des 230 000kms effectué au Garage. Travaux conforme au devis fait préalablement. Satisfait...

Excellent garage personnel professionnel je recommande

Je remercie le commercial de Seat Montélimar courtois et compétent qui m'a bien conseillé pour l'achat de ma nouvelle voiture ! Super accueil je recommande 😉

Je suis entièrement satisfait de l’achat de ma nouvelle Mercedes au Garage Genin. L’expérience a été excellente du début à la fin. Un grand merci à Monsieur Drouet pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils avisés. Il a su répondre à toutes mes attentes et m’a accompagné tout au long du processus. Je recommande vivement ce concessionnaire pour la qualité de son service et de son équipe. Bonjour M. Drouet et toute l’équipe du Groupe Genin Automobiles, Je vous adresse mes meilleurs vœux pour une belle année 2025 pleine de réussite et de bonheur. Cordialement, André COLLANGE

Cette concession est au top de ce que l'on attend de la marque. professionnalisme, amabilité, compétence.

Un travail très professionnel ! Je sors à peine de mon rdv vidange (du 2 decembre 2024 à 8h45 si ca peut aider des potentiels responsables à identifier les personnes qui ont pu travailler sur mon véhicule, une Polo 6 blanche United) Et le travail qui a été fait sur mon véhicule est IRRÉPROCHABLE ! Service fait totalement dans les temps annoncé par la personne qui m’a accueilli qui a prit le temps de faire les choses bien pour ne pas abimer mon véhicule. Entretien complet de l’extérieur et l’interieur de mon véhicule sans que j’ai eu à le demander alors que la prestation de base (vidange) etait gratuite ! Plastiques interieurs tout propres, idem pour les tapis/ecrans… À l’extérieur portes et jantes niquels. Merci infiniment pour ce geste qui compte beaucoup 🙏

Merci beaucoup pour votre professionnalisme. J'ai été très bien conseiller en fonction de mes besoins et très bien accompagner ensuite dans les démarches jusqu'à la livraison. Encore merci !

Dernière expérience de LLD désastreuse. J'ai fait l'erreur de prendre un véhicule en location, la restitution se fait auprès d'un prestataire externe (MACADAM) qui attend récupérer un véhicule aussi neuf qu'à sa sortie d'usine après plusieurs années sur les routes. Tout ce qui lui parait hors critères vous est facturé ... et TRES CHER. Et quand bien même vous êtes un client fidèle depuis presque 15 ans et 5 véhicules, la seule considération à attendre se trouve être du mépris. Terminé le groupe VW et tout autre partenaire MACADAM !

Toujours bien accueilli, prestations au top à chaque fois je recommande fortement ce concessionnaire

Très bonne expérience avec le garage Genin Montélimar pour l'achat de ma Golf SW d'occasion. Achat par internet et téléphone (car habitant de l'autre côté de la France), tout s'est très bien passé, la voiture était parfaitement prête et conforme aux descriptions lors de la livraison, très bonne communication avec Ugo Zurfluh qui a été réactif et sympa ! Je recommande, Antonin Rossignol

Très satisfait de ma nouvelle voiture Skoda octavia,équipe très professionnelle un grand merci particulièrement à Fred Drouet.

Suite à l'achat d'une golf sw, bon conseille du vendeur et bonne qualité de prestation. A recommander pour l'achat d'un véhicule.

Devis de près de 800 euros pour une révision des 60.000 km sans remplacement de pièce mécanique pour ma Golf, Genin s'engraisse à présent sur les anciens et fidèles clients de longue date, j'ai donc trouvé un autre garage tout aussi compétent qui fait les mêmes opérations pour 300 € de moins. Les révisions ne sont pourtant pas en rapport avec la guerre en Ukraine ? Désolé pour VAG Montélimar qui a perdu un client. A suivre.

Première expérience pour un lising. Un grand merci à Mr Nicosia pour ses conseils, sa disponibilité et son professionnalisme. Je recommande vivement.

Je me suis rendu au garage (1 mois d'attente pour obtenir un RDV, est un peu long à mon goût.) Mais congés d'été donc comme partout il faut de la patience..!! La raison était un changement de rideau de toit de Tiguan, j'en ai profité pour faire changer le feu de recul droit qui était grillé. Je suis entièrement satisfaite des travaux réalisés. L'accueil, l'écoute, les explications et le devis ont été très clair. C'est vraiment un ++++ comparer à certaines concessions.

Du premier appel afin d'avoir des informations sur le véhicule à la livraison, tout s'est très bien passé. Je suis satisfait de mon achat et je recommande suite à mon expérience positive.

Très déçue, j'ai téléphoné dans ca garage car mon témoin vidange c est allumé. J'ai expliqué mon souci au début pas de soucis. Lorsque j'ai annoncé que j'étais Suisse. Ils n ont pas de place avant le 14 août à 16h, juste pour faire une simple vidange. Je me tourne sur le site il y a des places le 07, le 09 et j'en passe...déçue

Mon fils a acheté une Polo il a été reçu par Monsieur Drouet commercial chez Genin très sympathique à l'écoute je conseille Genin Montélimar ils sont super

Accueil très satisfaisant et une écoute bienveillante, par le chef d'atelier du SAV (pour ne pas le citer Jordan), qui a su nous rassurer et résoudre notre problème, sans oublier la gentillesse et la compétence du mécanicien, lors de l'essai de notre véhicule, qui avait effectué le bon diagnostic. Merci pour votre professionnalisme.

Très satisfait, je me suis orienté dans ce garage pour la première fois pour mon crafter suite à un problème qu’un autre garage n’arrivait pas à résoudre. Le problème a été résolu rapidement. De plus l’équipe est à l’écoute et arrangeante. Merci

Delai long pour obtenir un rdv. Manque de communication avec le client : je suis venu pour rien, pas le mécano puis pas la pièce... Réparation efficace heureusement.

Cupra commandée au mois de novembre et reçue dans les délais annoncé par notre vendeur Christian, qui était très a l’écoute et disponible pour nous. Nous sommes plus que ravis, merci !!

J ai du revenir 2 fois pour un problème sur mon van.. Nous avons trouvé un consensus les responsables sont a l écoute et entendent les remarques en acceptant d' échanger de manière positive A la différence d une personne qui a pu écrire que la personne a l accueil n était pas sympa..je ne suis absolument pas d accord.. Camille..pour lui avoir demandé son prénom est quelqu'un de tres sympathique disponible gracieuse et accueillante..

Pouvez vous nous expliquer pourquoi on se fait raccrocher au nez par le service ventes de pièces détachés (service 3) ? Nous avons simplement passé un appel avant de se déplacer pour avoir confirmation de la référence du produit commandé. Mais apparement on dérange quand on appel, pourtant on est client…….. C’est quand même incroyable de se faire raccrocher au nez, on vous fait gagner de l’argent !! Bien dommage!

J’ai fait un achat aujourd’hui de mon Troch . Le commercial Laurent super et aurélie super aussi. Un accueil super agréable , une équipe très sympathique.Je vous recommande très fortement cette concession.Merci à toutes l’équipe.Cathy Romieu.

Au top! En vacances dans le coin et ayant une panne d’affichage de l’écran tactile de ma golf j’ai joint cette concession . Une première réponse rapide par téléphone pour une manipulation à distance malheureusement insuffisante et une prise en charge sans rdv 30mn après avec sourire et professionnalisme. Quelques secondes pour réinitialiser pour le chef d’atelier mais un grand soulagement avant le trajet du retour. Un grand merci 🙏 Je n’ai pas pu le remercier à sa juste valeur, le client suivant étant déjà pris en charge.

Un grand merci! C’est la première fois qu’on m’accueille de cette façon dans une concession , merci pour la considération et l’accompagnement ! De superbes voitures mais surtout une équipe qui nous mets en confiance. Je recommande !

L'équipe est souriante, aux petits soins. Leur réactivité est excellente. Aurélie est très sympa et claire dans ses explications, malgré les aléas du calendrier cette équipe a été au top et nous prêté un véhicule absolument génial pour notre long week end. Je les félicite, je les recommande chaleureusement.

Un concessionnaire au top !!! Super accueil et surtout un sens relationnel et professionnel remarquable de la part de toute l'équipe. Merci encore pour la prise en charge de notre demande et pour votre réactivité. Une chose est sûre, on vous recommandera à notre entourage.

Personnel avec un grand professionnalisme et beaucoup de sérieux, ils se mettent en quatre pour vous trouver une solution et ne vous laisse jamais sans réponse. Toujours a notre écoute beaucoup de gentillesse et de bienveillance envers le client.😃 Je recommande sans problème, encore merci a toute l'équipe.👌😉

J'ai été accueillit le Mardi 26 avril dans l'après midi, j'ai été agréablement surpris par la qualité du contact et l'approche de mon interlocuteur pour identifier mon besoin qui n'était pas si clair, l'accompagnement m'a permis de faire murir et définir mon projet d'achat, combinant mes habitudes, mes injonctions économiques et mes projets de déplacements ! Je salue le Professionnalisme de l'équipe !

Une excellente expérience !! Un accueil au top avec une équipe compétente ! Je suis aller à la concession sans vraiment savoir ce qui m'intéresser et un commercial m'a pris en charge, m'a donner de très bon conseils, s'est intéressé à mon projet, été bien à l'écoute et m'a même proposer un essai personnalisé ! Tout ces éléments réunie m'ont permis d'y voir bien plus claire ! Je recommande vivement cette concession si vous avez envie de passer un bon moment !

Je recommande à 100%, ils sont vraiment au top ! Attentionnée et très attentif. 2 fois que je viens pour une expertise et ils sont aux petits soins. J'y retourne les yeux fermer pour mes réparations.

Première expérience très satisfaisante. Une équipe sympathique, compétente et à l'écoute, qui se met de quatre pour vous faciliter la vie et respecter ses engagements. Les petits plus: prêt d'une voiture de courtoisie et lavage de mon véhicule après entretien. J'ai beaucoup apprécié ces petites attentions.