Volkswagen Saumur (49) - AZ Auto Saint Lambert des Levées Concessionnaire Volkswagen

Acceuil ++ Efficacité Professionnalisme Service Ponctualité

Un service de qualité fourni par un personnel sympathique et compétent.

L’accueil et le conseil de notre interlocuteur nous ont permis de choisir le véhicule le plus adapté à notre utilisation à un prix très intéressant. Merci Romain

Extrêmement satisfait de notre achat. Les démarches ont été faites en grande partie à distance, tant pour la reprise que pour le nouveau véhicule. Merci à Fred Touton

Un sens du service irréprochable, merci Romain Gouzou !

Très belle expérience dans ce garage, carrosserie au top, atelier au top et accueil au top.

Venu pour une révision sur ma vielle Golf 3 tout c’est très bien passé. Merci à Aurélie.

Très bon garage ,très professionnel ,et très sympathique J'ai affaire a Jonathan et Aurélie Toujours le sourire et très gentille

Je souhaiterais pouvoir ajouter sur le site internet a la prise de rendez-vous d'autres types de demandes. Par exemple, pour obtenir un devis de carrosserie ou pour la réparation de la console de ventilation du second rang, qui a été endommagée par les pieds des enfants.

Personnel très accueillant et très professionnel. Que ce soit au service commercial ou au service après-vente je suis toujours bien reçue et bien renseignée. Je recommande.

Personnel agréable et à votre écoute, prise de rdv rapide. Rien a redire sur la qualité de service. Je recommande.

Très bon accueil, très à l’écoute, ne cherche pas à vendre ce qu’ils veulent mais plutôt ce qui correspond parfaitement à nos critères. Je recommande, confiance 100% en eux.

Une super rencontre avec un vendeur comme on voudrait en rencontrer plus souvent ! Merci Frédéric, une voiture nickel tout comme la partie administrative! La prochaine voiture sera sans aucun doute une Frederic !!!

Garage, sympathique personnel, très professionnel, très compétent super gentil Mademoiselle Coralie à l’atelier est formidable. Je recommande fortement ce garage.

Pour avoir acheté un véhicule dans cette concession, je recommande ce garage : personnel très compétant, très agréable avec la clientèle que ce soit de l'atelier à la commercialisation. En particulier à Mme Pontillon.

Très satisfait de mon achat. Service pro, voiture en parfait état. Je recommande !

Établissement très sérieux et professionnel ! Je suis venu pour un dysfonctionnement sur un véhicule Audi non commercialisé dans cette concession. J’y ai trouvé un service efficace qui mérite largement 5 étoiles.

L’équipe commerciale est au Top. J’ai eu plus particulièrement à faire avec Mr GOUZOU avec qui m’a très bien conseillé. Je recommande cette entreprise.

Reçu très agréablement par Frédéric et Aurélie, ils proposent un service de qualité et je suis très satisfait de mon nouveau véhicule!

Très bon accueil, personnel compétent qui a su nous orienter dans le choix de notre nouvelle voiture. Merci.

Tres bonne transaction avec Frédéric, c'est un vendeur très professionnel, accueillant, à l'écoute du client et super sympa. Nous sommes ravis de notre véhicule. Premier achat chez AZ Auto et très satisfait, c'est une concession à taille humaine. Nous sommes de Vendée et nous reviendrons sûrement pour un futur achat.

Merci, pour l accueil, le professionnalisme et la qualité des services . Tout est ok, rien à changer. Merci Romain GOUZOU

De vrais pros. Franchement, acheter un véhicule à 900kms de distance c’était une grande première. Et pour cela il fallait que la confiance soit installée. Ce fut le cas de suite avec Frédéric qui a su gérer la vente et nous rassurer dès le départ. Et la meilleure surprise fut le jour de la remise des clés. C’est confirmé az auto fut une très belle expérience grâce à Frédéric et Aurelie. Nous recommandons vivement ce garage.

Bonjour, expérience pas très positive, essai du t-cross il y’a 3 semaines, j étais pas totalement convaincu de l’essai donc je demande à réfléchir jusqu’à mardi … pas d’appel du vendeur dommage ! Maintenant je souhaiterais essayer le t-roc mais pas spécialement envie à saumur.

je tiens à préciser que c’est le service après-vente et réparation de ce garage! Je suis venu en janvier pour un problème d’amortisseur avec des claquements, Ils m’ont graissé les amortisseurs. Trois semaines après mon épouse ramène le véhicule car les bruits continuent. On m’appelle le midi car on veut me facturer, visiblement ils n’ont rien entendu. A ma grande surprise, je hausse un peu le ton car les bruits ils y sont, je ne comprends pas qu’il n’ai rien entendu et on me répond que c’est le meilleur mécano, qui a fait les essais ( 24kms qu’il a effectué) et qu’ils avaient entièrement confiance. Ce que je ne remets pas du tout en question mais je demande un rendez-vous avec ce mécanicien pour justement lui faire écouter. Nous voilà deux semaines après en train d’essayer le véhicule! nous faisons que 150 m et comme par Enchantement, le mécanicien constate que ce sont les têtes d’amortisseur qui font ce bruit. 10 jours après, nous voilà de retour en concession pour faire la réparation. Dès le lendemain, les bruits sont de retour ! Je me permets donc d’appeler le garage en leur spécifiant et là dans une grande phrase très commerciale, on me répond, qu’est-ce que vous voulez que je fasse de plus maintenant ? Est-ce une réponse à apporter aux clients surtout quand on travaille dans la clientèle ? Je suis extrêmement déçu de ce garage et je répète ce garage particulièrement car je ne veux pas mettre le groupe Volkswagen dans le même sac. Je précise aussi que le jour où j’ai fait l’ Essai avec le mécanicien, j’avais pris un rendez-vous. On m’a pris avec 15 minutes de retard car le responsable de l’atelier avait décidé de faire une réunion. Alors que des clients attendaient dans la concession, et de plus, quand ils retournent dans son bureau, aucun bonjour. Donc je suis assez surpris quand je vois qu’ils ont Obtenu cinq étoiles en satisfaction client peut-être en vente de véhicules ça c’est certain mais pas en suivi clientèle. Et puis, une autre expérience lors de mon ancien véhicule, quand je fais la révision du véhicule qui est en leasing avec full prestation, on me rend le véhicule sans changer les essuie-glaces, sans le nettoyer et de plus, le véhicule de prêt, un véhicule électrique qui avait seulement que 20 km d’autonomie! Et bien évidemment, je l’ai rendu le lendemain avec 200 km d’autonomie, je rajoute ces précisions pour bien démontrer que ce ce que je dis n’est pas qu’un cas isolé!!!! Je reste à leur entière disposition Pour débattre, mais pas pour réparer mon véhicule car c’est terminé je ne mettrai plus un pied dans ce garage.

Personnel très agréable, à l'écoute du client. Merci à Mme Pontillon, Aurélie, pour son professionnalisme et dévouement. Achat d'un T-Roc dans cette concession que je recommande.

Très bon accueil à l’atelier tout comme au commerce, bonne ambiance dans ce garage, nous nous y sentons bien et écoutés À très bientôt

J'apprécie l'amabilité du personnel et le professionnalisme du technicien qui a en charge le suivi de mon véhicule. Je recommande vivement.

Achat d’un Tiguan 2 en deuxième main. Très bonne expérience, dossier suivi par Aurelie Pontillon qui a fait preuve d’un grand professionnalisme. Toujours disponible et réactive, elle a également pris le temps nécessaire pour une prise en main sereine du véhicule. Je recommande

Accueillie par M.Taamallah pour changer de véhicule tout s’est très bien passé. Il a su être à l’écoute et m’orienter sur un choix qui me convenait parfaitement. Un grand merci et je recommande sans hésitation !

Devis qui explose. Explications confuses et pièces à commander sans que le moindre délais puisse être donné et je ne parle pas de la quasi impossibilité de les contacter par téléphone (toujours occupé avec un lancinant message qui vous annonce qu'une opératrice va prendre votre appel, jusqu'à ce que la communication soit interrompue. Pour conclure, c'est bien la dernière fois que je ferai appel à leurs services! A fuir !

Très bonne expérience avec la concession VW de Saumur. Madame Pontillon a été très pro concernant la reprise de mon ancien véhicule et l’achat du nouveau. Étant de Limoges, nous avons tout traité par téléphone et mail, elle a été très réactive à mes interrogations et a su m’apporter toutes les réponses souhaitées. Elle a également géré un soucis d’option sur mon nouveau véhicule de manière tres professionnelle. Je n’hésiterai pas à revenir vers elle pour le prochain véhicule 😁

2 ans après l'achat de mon véhicule au sein de votre garage, je suis toujours autant satisfaite car j'ai du demandé un document et j'ai été reçu comme au 1er jour par Madame Pontillon Aurélie qui est très gentille , agréable et professionnelle. C'est peut être pas grande chose mais le fait d'avoir mis une bouteille de champagne et un parapluie dans le véhicule lors de mon achat c'était une attention qui se remarque. Étant de la région parisienne, j'avais appelé Madame Pontillon en amont de mon achat pour avoir un maximum d'informations et ainsi éviter un déplacement inutile et il s'avère que toutes les informations étaient correctes et ce la m'a permis de valider mon achat. Il faut savoir que Madame Pontillon avait également fait le nécessaire pour que le véhicule soit pret le jour de mon achat qui était le jour de mon anniversaire : Très beau cadeau ! Je tiens donc à partager ma satisfaction pour le garage AZ AUTO. Lucille LE CLERC

Très satisfait de la concession Volkswagen de Saumur. La conseillère commerciale Aurélie Pontillon, a été très agréable, à mon écoute et très professionnelle. C'est mon premier achat d'un véhicule de la marque Volkswagen. Je suis très satisfait de mon T-Cross. La prise en main a été très bien expliqué. Je conseille vivement cette concession, le personnel est très agréable et on se sent à l'aise. IL n'y a pas de pression à la vente, comme dans certaines concessions. De plus un choix très important de véhicules dans leur parc.

Petit soucis avec la ceinture arrière centrale de mon T-Roc. Réparé très rapidement. Très bon accueil . Prochaine visite sera révision et vidange de mon véhicule.

Très accueillant et au service du client. Je me suis arrêté suite à une panne de compteur sur mon Tiguan sur l'autoroute et on m'a dépanné sans hésiter dans les 10 mins et j'ai pu reprendre ma route. Merci encore.

Merci à Romain Gouzou pour son professionnalisme, son efficacité et sa gentillesse ! Nous sommes ravis de notre achat et de la rapidité de la prise en charge de notre dossier.

Nous devions acquérir une Mercedes Classe A à moins de 27 000 euros et avons été très bien conseillés par téléphone par Aurélie P. Bien que notre dévotion se soit posée sur un autre véhicule situé plus proche de chez nous (Paris), Aurélie à été durant plusieurs jours à l'écoute, très commerciale et surtout honnête sur la proposition commerciale. Elle a été d'une grande bienveillance et très courtoise. Je souhaite à quiconque d'être accueilli et suivie par cette gentille professionnelle. Vous représentez parfaitement votre profession. 😉.

Seat Leon achetée courant août. Après plus de 6mois d'utilisation, je suis toujours aussi satisfaite de mon achat. Très bon accueil et conseil. Et solution apportée pour ne pas me retrouver sans voiture pendant une semaine. Merci Aurélie ☺️

Très bon accueil, le personnel est agréable et répond parfaitement aux questions. Je recommande cette concession. Nous sommes très contents du véhicule livré. Merci

Je dois signaler qu'il est quasiment impossible de joindre ce garage, et les délais d'attente avec la messagerie sont incroyablement résistants ! Trois appels avec attente de 12mn, 9mn, 8mn (puis j'ai renoncé) De plus le message vocal (très répétitif) parle d'une concession garage moderne à Angers ... J'ai signalé ce point à l'opératrice qui m'a répondu ce matin. Je n'ai pas eu d'excuses et cela n'a pas eu l'air de la préoccuper. Nous sommes dans une société très digitalisée mais avec un besoin de contact humain et de communication, et là c'est tout l'inverse.

Venu du sud de la France pour acheter un Volkswagen Touran. Tout s'est très bien passé dans les échanges à distance et la préparation du dossier, et Frédéric s'est montré commercial, réactif et professionnel afin de permettre la livraison du véhicule sur le week-end du 11 novembre ! À peut-être une prochaine fois pour l'achat d'un autre véhicule ? 😎

Entièrement satisfait de l'ensemble de la prise en charge. Merci à l'ensemble de l'équipe, technique, commerciale et administrative pour leur réactivité. Préparation et remise en état d'un véhicule d'occasion en une semaine avec des reprises de chocs, rayures et remise en état des sieges. Je suis venu de Poitiers et pour la première fois dans ces locaux pour l'achat d'une Passat SW d'occasion . J'ai été accueilli chaleureusement par Frédéric Touyon que je tiens à remercier personnellement pour son professionnalisme et son accompagnement. On perçoit tout de suite que la qualité et la satisfaction client sont dans leurs gênes et qu'ils en font une priorité ce qui se fait rare de nos jours. Alors merci et je reviendrai sans hésiter pour de futurs achats. Antoine Barbillat.

je suis client pour deux véhicules, et je n'ai quasi rien à redire aux services. l'accueil est toujours très bien, on est attentif à nos besoins, et les véhicules ont l'air d'être maitrisé. le seul bémol est que je n'ai jamais eu un seul lavage ou autre sur mes véhicule, même après des factures à + de 1000€. la derniere en date, le véhicule est arrivé propre, à du dormir dehors pendant une semaine ou le week-end, et a été rendu dans un état horrible après les pluies de sables. c'est dommage, car à ces prix de main d'oeuvre, et aux prix qu'on paye, on s'attend au moins à cela. mais or mis ça, rien à redire de particulier

Très bon accueil et prise en charge de mon dossier lors de ma recherche d'un véhicule. Le personnel est agréable et les explications sont détaillées. Merci à Aurélie pour sa rapidité et son efficacité.

Très satisfait de la prise en main de mon vehicule par Frédéric. Très bon accueil dans cette petite concession. Proximité et ambiance familiale, je suis content de mon achat. Vous pouvez leur faire confiance. Laurent Arnould.

Très bon accueil dans cette belle concession. Encore merci à Frédéric pour sa disponibilité et son professionnalisme. Réservation du véhicule, essai et mise en route irréprochables. Le véhicule était prêt le jour et heure convenus, entièrement révisé et dans un état impeccable. Je recommande vivement !

J’ai acheté un véhicule d’occasion à distance avec Aurélie. De la présentation du véhicule sur parc, aux propositions commerciales et enfin à la livraison, tout était parfait. Excellent suivi et conseils. Un nouveau client ravi qui reviendra chez AZ Auto et plus particulièrement avec Aurélie, que je recommande !

Grand professionnalisme et efficacité. Nous avons eu un souci avec notre véhicule sur la route du retour. Nous remercions sincèrement l'équipe qui a été particulièrement rapide, efficace et en plus a pris le temps de nous expliquer ce qui a été fait. Je privilégierai dorénavant cet atelier pour l'entretien régulier lors de mes passages dans la région. Avec tous nos remerciements.

Étant du Nord de la France, j’ai pris contact avec cette concession pour l’achat d’une Golf, le vendeur au téléphone était très professionnel, m’a bien indiqué la marche à suivre et les documents à remplir à distance, il m’a également bien détaillé les options concernant le véhicule, son état, kilométrage, et m’a envoyé des photos le jour même. Il m’a ensuite expliqué qu’il pouvait venir me chercher à la gare proche de la concession pour la livraison du véhicule, je l’ai trouvé très pro et à l’écoute. Reçu par un apprenti, il m’a également très bien pris en charge pour la livraison du véhicule, la Golf était parfaite. Véhicule livré avec des produit sur et une housse d’entretien. Le service client est au top. Mention spéciale à Simon. Quant au véhicule, un bijou également, cet avis survient 5 000km après l’achat et aucun problème à signaler, concession au top avec des prix très très attractifs & des boites automatiques introuvables à ces prix dans ma région.