Volkswagen Saint-Malo Daniel Mouton SAS Concessionnaire Volkswagen

visite pour un entretien. Personnel efficace et professionnel

Mon véhicule est tombé en panne il y a 5 jours à 400km de chez moi. L'assistance m'a imposé ce garage. Depuis, impossible de joindre le garage pour savoir s'ils s'en occupent. A fuir absolument

Merci a toute l'équipe de volkswagen pour leur compétence et leur professionnalisme.

Personne ne répond au téléphone quelque soit le choix (atelier. Carrosserie..) quand vous décidez de vous déplacer car malgré vos messages personne ne vous rappelle,la pause café ne semble pas terminée. Par contre il reste et j'en suis ravie une ou deux personnes (une jeune femme et un jeune homme) qui n'étaient pas à la concession quand je suis venue mais qui m'ont malgré tout contacté pour essayer de trouver une solution, alors à eux je dis merci et c'est pourquoi je mets la moyenne, grâce à ces deux professionnels (M et F) Quel sens du service

Bon accueil, professionnel, bon suivi du dossier. Merci à Michael pour son très bon accueil, son amabilité et le bon suivi de mon dossier suite à un sinistre sur mon véhicule 🙂

Nous avons été accueillis par Anthony CHEREL, nous sommes pleinement satisfaits de notre visite. Vendeur professionnel et qui a répondu à nos attentes. Il a su nous mettre en confiance et nous avons réservé le véhicule que nous étions venus voir.

Très satisfait du service véhicule occasion VV, Mr CHEREL a été très professionnel. Je suis très content de mon nouveau véhicule et n’hésiterai pas à recommander la concession !

Très bon contact avec l'ensemble de la concession, et tout particulièrement avec Anne Thérèse qui sait apprécier les besoins de ses clients et apporter tous conseils utils. Merci à vous

Plusieurs points expliquent ma note. J'ai acheté ma voiture chez eux, donc sous garantie. 3 fois que je ramène la voiture pour le même soucis. 3 fois qu'on me fait le même diag. 3 fois qu'on me propose un devis alors que c'est sensé être pris par la garantie. C'est donc à moi de le leur rappeler. On me demande de ramener la voiture pour 3 jours. On m'IMPOSE (pas le choix vu que je suis solo) de LOUER une voiture. Audi et VW n'ont plus de véhicule de courtoisie (une honte. Pour 1h je peux le concevoir mais POUR 3 JOURS. Finalement on me dit 1 jour 1/2 après qu'il FAUT que je ramène au plus vite la voiture de loc. Je chamboule mon planning (je plante le chantier en cours), je vais au plus vite au garage : ma voiture n'est PAS REVENUE ! J'attends. 30 minutes plus tard toujours pas de voiture. On me dit que la garantie ne va peut-être pas couvrir les frais et pas non plus me rembourser la loc. le personnel est courtois, mais ils sont impuissants. Si je voulais un service pourri j'aurais choisi une marque nulle et bon marché. J'estime que le prix du service est inclus dans celui de l'achat. On parle quand même de marques allemandes. Des excuses sont lancées en guise de pansements sur des plaies béantes. Ma garantie est chez eux, je suis coincée chez eux. Le problème avec mon véhicule le rend dangereux. On m'a promis un rv avec le patron. Je laisserai bien entendu un avis sur le résultat de cet entretien.

Anthony Cherel , très accueillant, conseil très, je le conseille à mes amis ainsi que ma famille. Haouisee Marie Claude

Accueil chaleureux ,professionnel ,tout est fait pour satisfaire le client Très bon contact avec Mr Bernier

Accueil très professionnel de l'ensemble de l'équipe de cette Concession Volkswagen. Interlocuteur à l'écoute des besoins de de son client. Très satisfait, je recommande vivement cette concession.

Super service , personnel au top. Merci à Monsieur F.Leray

Totalement satisfaits de l'efficacité et la réactivité pour l'obtention de notre nouveau Tiguan. Merci à Mme Bailbled pour son professionnalisme

Très bonne expérience d´achat d´un de roc d´occasion avec reprise de ma polo. Philippe Buttier a été de très bon conseil, tout à fait à l´écoute de mes attentes.

Intervention rapide. Le personnel est professionnel, agréable et convivial. J'ai récupéré mon véhicule nickel, carrosserie ok+ nettoyage intérieur et extérieur. Je suis entièrement satisfaite

Un garage au top, très satisfaite de l'accueil, une équipe professionnelle sérieuse et rapide. Je recommande vivement ce garage.

Que dire à part GÉNIAL ! Un conseiller au top, Mr CHEREL, très à l’écoute, rapide, attentif au demande, une voiture impeccable et d’une qualité irréprochable sur un véhicule d’occasion. C’est impressionnant ! Je recommande fortement ce conseiller ainsi que cette concession. Je n’hésiterai pas à en parler autour de moi.

Travaux effectués en temps normal et propreté du véhicule nickel merci beaucoup à Estel

Accueil impeccable.à la concession.tout serait ok si ns n’attendions pas désespérément !!!l’attelage prévu et commandé depuis 5mois!!!sans date de livraison à ce jour malgré nos nombreuses relances à VW France (en fabrication ????)et ça c’est inadmissible pour une telle entreprise .

Concession super et un grand merci aux réceptionnaires pour leur professionnalisme et leur grande gentillesse

Très bonne accueil, Équipe professionnelle et agréable. Entretien rapide, véhicule restitué en étant lavé intérieur extérieur, encore merci pour la prestation, au petit soins pour les clients …

Témoignage sur les pratiques abusives de Volkswagen Je souhaite partager mon expérience avec Volkswagen Financial Services concernant les frais de dépréciation disproportionnés et abusifs qui ne respectent pas le contrat ni le guide de restitution. J'ai loué une voiture chez Volkswagen pour une durée de trois ans. À la fin de la période de location, j'ai restitué le véhicule en suivant scrupuleusement les instructions du guide de restitution fourni par Volkswagen. Cependant, j'ai reçu une facture de frais de dépréciation exorbitants, bien au-delà de ce qui était prévu dans le contrat. Les frais de dépréciation facturés étaient non seulement disproportionnés, mais également abusifs, ne respectant pas le guide de restitution. Malgré mes tentatives de contestation et les preuves que j'ai fournies, Volkswagen a refusé de revoir sa copie. Cette situation est non seulement injuste, mais elle montre également un manque de respect pour les clients qui respectent les termes de leur contrat.

Une équipe dynamique et professionnel. La satisfaction des clients , et un accueil très chaleureux.

Nous y avons acheté un véhicule d occasion en avril 2024. Nous faisions entière confiance à cette concession de la marque. Le véhicule est tombé en panne au bout de 15 jours. C'était une panne électronique, aléatoire, bloquant le démarrage. Nous avons rapidement demandé le remboursement du véhicule, ce qui nous a été refusé. Le véhicule a subi de nombreuses réparations durant plus de 6 mois et le problème était toujours présent ! Nous avons dû contacter VW France, faire intervenir notre protection juridique qui a réalisé une expertise, pour ENFIN être partiellement remboursés au bout de 8 mois de galère ! Que de temps et d énergie perdus ! Cela aurait pu être réglé tout de suite.....!

Très bon accueil à la concession. Mme Bailbled connaît parfaitement ses produits et m'a bien renseignée. Son geste commercial m'a aidé à prendre ma décision car le coût du véhicule me semble excessif. Par exemple le supplément de 650€ pour une peinture métallisée noire est démesuré. Par ailleurs le delai de 5 mois pour la livraison me semble long, j'aurai préféré 3 mois comme pour ma précédente polo en 2013.

Merci à vous je suis satisfait de mon acquisition et surtout Philippe BUTTIER merci beaucoup

Très mauvaise expérience avec cette concession. SAV déplorable. On vend une garantie qui ne fonctionne pas adossée à un prêt avec une « remise commerciale » qui finance juste les intérêts de ce prêt à 7%. Obligé de revenir un autre jour pour que les points évoqués lors de la vente soient honorés. Le responsable commercial de l’occasion prend ses clients pour des vaches à lait. Dommage ça ne fonctionnera donc pas avec nous et avec notre entourage. Je ne recommande donc pas cette concession. La famille avait l’habitude d’acheter ces véhicules ici, ce sera autre part dorénavant.

Personnel sympathique, professionnel. La voiture est comme neuve. Très satisfait du travail effectué sur la voiture.

Par où commencer... Pratique commerciale trompeuse, on vous propose un crédit à 0% en échange d'une réduction sur le véhicule pour pouvoir toucher une commission en expliquant que même si on ne fait pas la totalité juste le minimum (1500€) cela fonctionne. Finalement le crédit n'est pas à 0% mais à 8.89% (chose que l'on decouvre post signature) simplement que la fameuse réduction sur le prix du véhicule correspond au montant des intérêts du crédit (qui ne nous intéressait pas puisque nous avions les fonds pour acheter la voiture) . Date donnée pour réception du véhicule lors de notre arrivée aucun des éléments convenus ensemble n'étaient fait (manque pièce dans le coffre, micro rayures, impact sur le pare-brise, jante abîmé, points de rouille sur le capot) Nous avons donc du revenir pour que le nécessaire soit fait comme il était convenu. Lors du nettoyage au centre de lavage avec le jet à haute pression la peinture s'est a nouveau écaillée mais maintenant que le véhicule est payé, cela ne les regarde plus et la garantie ne fonctionne pas selon eux nous avons donc payer la réparation par nos propres moyens hors apres mettre renseigné auprès du SAV Volwagen, il existe bien une garantie anticorrosion de 12 ans et notre véhicule en fait bien parti malgré 20 ans d'ancienneté Mr B à encore apparemment des failles! Car, venons en à ce qui me fait écrire cet avis. La goutte d'eau qui a fait déborder le vase mon conjoint tente de fermer la trappe où se situe le port USB appelé également le vide poche et celle ci ne ferme pas. On essaie donc de faire marcher la garantie pas de prise en charge de celle ci, on demande donc a titre commercial que cela soit pris en charge par la concession (on parle de 52€ ce qui n'est pas une somme folle mais par principe du fait de tous les fais passés) et nous sommes rappelé par Mr B plus odieux ça n'existe pas. Un personnage connu pour ne pas respecter les clients mécontents et qui se fout de vous ouvertement! 33min de conversation pour m'apprendre la vie et remettre même en question les connaissances et competences des personnes du SAV ! Apparemment mon conjoint ne sait pas laver une voiture, si nous n'avons pas les moyens d'acheter une voiture neuve il ne faut pas s'étonner que celle ci comporte des défauts, on ne devrait pas faire confiance au vendeur et relire soigneusement ce qu'il nous fait signer. Travaillant en banque, mes clients n'ont aucune crainte à signer sans relire ce que je leur fais signer car je leur ai expliqué avec honnêteté et transparence ce qu'ils signent. Je pensais donc faire de même avec une institution comme la vôtre mais apparemment je me suis trompée. Premiere et dernière expérience avec la concession Mouton au vu du manque de respect de ce Monsieur B qui malgré sa GRANDE expérience devrait se remettre en question. Si jamais Mr Mouton Samuel pouvait me rappeler, je serais ravie d'échanger avec lui.

Excellent accueil par Awen Garoche dans la concession Cupra. Il nous parfaitement guidé dans le choix de notre véhicule en écoutant nos critères de selection et en répondant à toutes nos questions. Sa réactivité nous a permit de repartir clés en main en seulement quelques jours. Nous recommandons sans hésitations!

Service très agréable et l’entretien de la boîte DSG est parfait ! Je recommande très fortement ! Cordialement Denstan Duhoo

Un rendez vous à 14h00 lundi, une prise en charge rapide , efficace et sympathique.Le petit + un café gentiment offert. Un service parfait.

J’ai commandé en LOA, une Seat Ibiza finition Copa à Saint Malo. Seat sont les mieux placés pour la location et notamment sur le prix de la mensualité. Les véhicules Seat sont fiables, bien finis et ont un look qui plaît à tout public. Jean, le commercial, a été très professionnel, il s’est investi pour me trouver le véhicule correspondant à mon budget, très agréable, très sympathique. Je recommande vivement Seat.

Bon accueil et très bonne prise en charge de mon véhicule. Tres satisfaite. Merci.

3ème voiture que nous prenons en longue durée chez VW Mouton St Malo. Anne-Thérèse Bailbled nous a toujours très bien conseillés sur le choix du véhicule en fonction de nos besoins et de notre budget. A chaque fois, notre dossier est traité avec professionnalisme, du choix du véhicule jusqu'à la livraison. RDV dans 3 ans pour la quatrième voiture :-) Message également pour les équipes de l'atelier qui sont toujours très agréables et très pros !

Accueil, disponibilité, écoute, conseils, explications... Tout est parfait et très professionnel. Des employés au service de leurs clients et qui ont tout compris à la relation clients et qui se rappelle du nom de ses clients . La cerise sur le gâteau : l'aspirateur et le lavage de la voiture fait quand on la récupère et ça c'est Super... Merci pour tout

Impossible de charger mon tesla Model Y aux Bornes Izivia a l’entrée de la concession. Dommage direction les bornes Tesla 100% de réussite là bas !

Je tiens à adresser tous mes remerciements à l’Equipe de la Concession Volkswagen de Saint Malo. Monsieur Paul Bernier est le Commercial ( vente voitures neuves) très compétent. Il est très compétent , très très sympathique, il a toutes les qualités qu’un client attend d’un bon vendeur. Conseils, analyse, plan de financement du nouveau véhicule. J’ai pris possession de mon véhicule r Nouveau Tiguan), il fait tout pour une bonnne prise en main. Vraiment merci à Lui. Je ne souhaite qu’une chose, c’est que la Concession ne change rien. Félicitations à Toute l’Equipe.

Accueil parfait, conseil et service à la hauteur de mes attentes, je recommande vivement. Mention spéciale à Franck! (service accueil/ atelier) Très compétent qui a pu me redonner l'arme du crime sur mon véhicule T-ROC 👍

Très contente de mon achat (polo), la vente a été réalisé avec de très bons conseils et très pro, merci beaucoup ! Le conseiller a su s’adapter à mes imprévus ! Je recommande vivement

Très satisfait des prestations de ce garage. Bon accueil, à l’écoute du client même si votre véhicule n’est pas une Volkswagen. Prise en charge rapide au service carrosserie. Café pour patienter. Résultat au dessus de mes espérances Travail soigné ce qui m’a permis de pouvoir rentrer chez moi dans les Ardennes en toute sérénités. Bravo Et encore un grand merci

Je vous recommande fortement Anthony Cherel pour l’achat de votre future voiture d’occasion. Je suis entièrement satisfaite de nos échanges. Merci pour la qualité de votre service. Commercial très sérieux, honnête et arrangeant.

C’est la 5eme voiture que nous achetons dans ce garage. Toujours avec Paul. L’accueil est très agréable et de qualité. Paul se plie toujours en 4 pour satisfaire ses clients. Il est très professionnel tout comme son équipe.

Amabilité, sérieux, professionnalisme au top pour tout le personnel rencontré dans cette concession. Je suis très satisfaite de leurs services et les recommande pour ces compétences ainsi que pour leur patience et leur écoute. Très bonne expérience ! Merci particulièrement à Awen, Alexandra, Jeremy.

Vous êtes au courant que la communication avec votre organisation est très difficile. Fin août j'ai essayé, par téléphone, de prendre un rendez-vous pour une révision, un message vocal m'a renvoyé sur votre site. Je n'ai pas trouvé la case pour l'intervention que je souhaitais et je me suis débrouillé pour trouver un rendez-vous. Curieusement, par la suite j'ai eu confirmation d'un rendez-vous différent de celui que j'avais choisi. Compte tenu de l'impossibilité de communiquer avec vous, j'ai obtempéré. Après cette intervention, qui a compris un changement des plaquettes, ma voiture a commencé à faire du bruit au niveau des plaquettes arrières. Je pensais qu'étant neuves, il fallait qu'elles se fassent. J'ai continué à rouler jusqu'à ce que le bruit devienne très gênant. J'ai donc à nouveau essayé de contacter votre organisation par téléphone sans succès et le site SAV ne permettant pas de donner des détails sur le problème, j'ai pris rendez-vous au plus tôt, soit pour environ 5 jours plus tard. Le bruit devenant insoutenable je suis venu à la concession et je découvre que seules les plaquette avant avaient été changées et que désormais les plaquettes arrières sont mortes. Elles vont donc être changées à mon prochain rendez-vous. Heureusement j'ai été rappelé dans la journée pour avancer le rendez-vous au lendemain. L'ordinateur de bord me demandait maintenant de revenir dans 1 500km pour la révision, alors que celle-ci avait été faite en août mais l'ordinateur n'avait pas été mis à jour, ce qui a été fait depuis, mais c'est perturbant pour un néophyte. Vous comprendrez que l'impossibilité de communiquer avec votre concession et l'accumulation de petits problèmes et le fait d'avoir à me déplacer 3 fois (j'habite à 15km) m'ont rendu furieux. Je suis interpelé par le fait que sur tous les bureaux il y a des cartes qui montrent 4,8 étoiles de satisfaction. En revanche j'ai essayé, en vain, de manifester mon insatisfaction. Je comprends pourquoi vous avez un niveau de satisfaction si élevé, si vous ne permettez pas au personnes non satisfaites de s'exprimer.

Je suis enchantée de la voiture que Monsieur Garoche m’a trouvée. Elle est jolie, confortable, agréable à conduire, économique et surtout je me sens en sécurité sur la route maintenant. Merci de m’avoir trouvé ce petit bolide avant la rentrée et d’avoir exactement su cibler mes besoins.

Expérience parfaite. Contact client très facile et efficace. Mme Bailbled s'est occupé de mon dossier avec beaucoup de sérieux et une très grande efficacité pour me conseiller. Je reviendrai avec plaisir!

Accueil parfait, commercial disponible et à l'écoute. Facilité pour essayer différents modèles. Reprise de l'ancien véhicule contre véhicule neuf 👍 Seul bémol, il est assez difficile de se garer dans leur grand parking... mais on y arrive. Conclusion 5 étoiles, on recommande les yeux fermés ✨✨✨✨✨

VW Daniel Mouton Saint Malo Vente et après vente , allez y sans crainte Découvrez un endroit où on allie très facilement “compétences, Professionalisme et convivialité Je prends livraison de mon nouveau véhicule ce jour Merci à toute l’Equipe et plus particulièrement à Anne Thérèse qui me suit comme client depuis le 1er jour pour sa disponibilité et sa patience 😉👍 Accueil convivialité esprit d’équipe rejoignez les comme client n’hésitez pas , vous ne serez jamais déçu