VOLKSWAGEN Bar le Duc - CARAT AUTO Concessionnaire Volkswagen

Bon accueil et réparation faites avec soins. Très recommandé

Très mauvaise expérience chez Volkswagen Bar-le-Duc pour l’achat de ma voiture. À l’achat, tout semblait parfait : vendeur sympathique, vente rapide. Mais dès la récupération de la voiture, les problèmes ont commencé : de l’eau dans un optique de phare, essuie-glaces complètement foutus non remplacés, niveaux d’huile et de lave-glace à refaire moi-même. Je signale les problèmes immédiatement : on me promet de tout régler… rien n’a été fait. Quinze jours plus tard, on m’annonce que la voiture n’était même pas passée au contrôle technique — inadmissible pour un garage censé être professionnel. Six mois de relances plus tard, toujours pas de carte grise. J’ai dû faire une mise en demeure pour enfin l’obtenir. Et surprise : la voiture nécessitait en plus un passage aux mines pour des modifications moteur (chose non mentionnée à l’achat). Aujourd’hui, un an plus tard, l’optique de phare n’est toujours pas changé malgré leurs promesses. En résumé : aucun sérieux, aucun suivi, aucun professionnalisme. Je déconseille vivement d’acheter une voiture chez eux.

Accueil très Pro, de bons conseils et rapidité de l'intervention

Il y a un an j’ai confier mon tiguan pour continuer le suivi constructeur, j’ai dû faire un diag générale pour l’assurance, une semaine et demi sans ma voiture et pas de voiture de prêt fournis, décevant et actuellement déjà 2 semaines d’attente pour un devis remplacement d’une sonde de FAP toujours pas de nouvelle et la petite dame a l’accueil n’a pas l’air de maîtriser son poste … on ira dans un autre Volkswagen

Très bonne concession. J’ai pu effectuer l’achat de mon véhicule VW ici dernièrement et j’en suis très satisfaite. Je tiens à remercier sincèrement Monsieur Julien Emmanuel ainsi que Monsieur Pol Wetzel, et son alternant en charge de mon projet auto, pour leur accueil et leur professionnalisme. Leur réactivité et leur écoute ont été au rendez vous, et grâce à eux, tous mes critères de recherche ont été respectés. Je recommande vivement ce concessionnaire pour leur sérieux, leur disponibilité et la qualité de leur service. Un grand merci à toute l’équipe !

Vendeur très disponible. Le SAV est également très compétent et on est très bien accueilli.

Extrêmement déçus et en colère !! En résumé : un Touran de 2018, 113 000 km, tous les entretiens réalisés ici, un panne immobilisante début janvier, un devis à 6000€ (sans garantie que ça ne soit pas plus...), 0% prise en charge de Volkswagen France (car l'entretien des 30 000 km a été réalisé au delà des 30 000 et ça a pu avoir une incidence sur la panne actuelle ), une mauvaise foi absolue, fuyez!!!

Je ne peux que confirmer les avis positifs concernant Pol WETZEL. Il a su parfaitement gérer l'achat de mon véhicule. Un très grand professionnel et très réactif, que ce soit dans la gestion du dossier que dans les réponses à mes interrogations. Merci encore Pol.

Accueil, écoute, qualité des renseignements, rien à redire.

Très bon accueil Demandez Pol ol sera ravi de vous accueillir

Je recommande volkswagen à tout niveau vendeur Pol au top et à l'écoute. Je vous remercie expérience +++.

Je remercie M. Pol Wetzel pour son professionnalisme et son accueil. Je recommande ce garrage qui est à l’écoute de la clientèle.

Je tiens à remercier Monsieur Pol Wetzel pour sa réactivité et son professionnalisme lors de la recherche du véhicule de mes rêves Sourires et bonne humeur étaient au rendez-vous Je recommande

Excellentes prestations, une équipe très à l’écoute et très réactive pour réparer ma Golf. Le prix annoncé correspond à la facture finale, c’est une agréable surprise (ce n’est pas le cas de tous les garages)

Je souhaite remercier toute l’équipe qui m’ont suivi jusqu’au bout qui m’ont aidé à trouver le bon choix, une équipe en or

Très bon accueil . Un service très impliqué dans leurs travail et soucieux de leurs clients..

Nous sommes ravis de notre nouveau véhicule. Cette marque est une première pour nous. Nous avons bien été conseillé par le vendeur M. Pol Wetzel en fonction de nos besoins et nous le remercions pour sa disponibilité et pour les explications concernant la voiture.

Je suis arriver à l’accueil j’ai attendu 25 minute et quand un employer est arrivé Même pas de bonjour et me parle comme un chien

Un accueil très chaleureux ! les conseillers sont à l’écoute et très aimables, je recommande !

Le commercial a su me conseiller sur l’achat de mon véhicule. Il était à l’écoute de mes besoins. concession familiale et agréable, c’est le 3e achat que je fais dans ce garage, et je vous le recommande ! Encore merci Pol pour ton investissement !

Concession agréable, à l’écoute et réactif Pol a su répondre à nos attentes

Très bon accueil, belle concession auto je recommande fortement

Merci au vendeur pol pour les précieux renseignements, vendeur à l’écoute merci à lui

Accueil chaleureux, commercial a l'ecoute de ses clients Vitrine lumineuse

Vendeur professionnel et agréable , je recommande

Rien à redire ! Accueil et services parfait

Super équipe, super accueil merci

Je souhaite remercier mon conseiller de carat auto à bar le duc qui a su me conseiller rapidement, trouver le véhicule idéal en un temps record (nouveau T-ROC )tout à fait adapté à ma fonction d infirmière libérale. Je suis très satisfaite de ses services ainsi que l’accueil les conseils et la réactivité de toute l’équipe face à une demande de prise en charge urgente. Un grand bravo à tous je suis ravie et comblée satisfaite de 100%. A très bientôt

Super accueil. Équipe au top ! Romaric est à l’écoute n’hésitez pas à aller le voir !!!

Excellente qualité de service. Je ne regrette pas d’avoir fait le voyage depuis Tours. J’ai été très bien reçu, tout à été très fluide. Le commercial Anthonin est très gentil et professionnel, je vous recommande vivement cette concession et ce commercial. Cordialement.

Achat de la dernière polo chez carat auto à bar le duc j'ai eu affaire un petit jeune tout juste arriver dans la société et j'en suis ravis je lui es fait sa 1er vente a 3 semaines qu'il était arriver et ces une personnes vraiment très gentille et agréable je lui es poser tellement de questions con mais ma toujours répondu avec le sourire il a su très bien me conseiller la voiture et juste superbe et wahou j'en suis amoureuse c'était un de mes rêve cette voiture nous devons également racheter une seconde voiture plus grosse pour accueillir nos 3 enfants et je repasserais par cette même personne je ne veux pas avoir affaire à quelqu'un d'autre car vraiment il as etait très patient très gentil et vraiment agréable je le recommande +++++

Accueil chaleureux, personnel sympathique et professionnel, devis clair et bien détaillé, travaux réalisés en temps et en heure 👍

Très bien reçu, secrétaire agréable et arrangeante.

Accueil professionnel et sympa, technicien à l'écoute et compétent, prêt de voiture sans problème. La réparation est programmée ... à suivre pour le résultat.

Bon accueil, personnel attentif au demande du client sachant faire preuve de professionnalisme.

A fuir!! Service client déplorable! C'est honteux! Ah pour la vente pas de soucis, tout se passe très bien, mais pour ce qui est de l'après c'est une autre histoire! Nous avons acheté une seat ateca dans cette concession au mois de décembre. Au bout d'une semaine le carreau conducteur explose lorsque nous sommes sur une deux voies à 130km/h... ça commence déjà mal mais bon cela peux arriver (enfin c'est ce que nous nous sommes dit. Puis quelques semaines après, impossible de démarrer la voiture! Nous devons faire intervenir un garage et faire un diagnostic (115€ ) pour se rendre compte que la batterie est défectueuse. Batterie qui était sensé être neuve pour la vente de la voiture. La garantie prend en charge mais bien difficilement. De cette batterie défectueuse en découle la panne de la charge à induction, et la, c'est le drame! Rien ne sera fait! 560€ à sortir de votre poche malgré que le soucis vienne d'une batterie défectueuse à l'achat. Pire! Et c'est là où je trouve ça très limite. Le responsable atelier sensé gérer notre mécontentement REFUSE de nous rappeler! Il envoi son employé au charbon ou le responsable commercial... qu'est ce que c'est que ce responsable, je vous le demande! C'est inadmissible! Depuis nous sommes toujours dans l'attente d'un retour! Nous avons fait le choix de payer un peu plus cher et de passer en concession pour sa renommé et sa rassurance, et bien plus jamais! Ce n'est que des ennuies!!

Carton rouge. Pour ww utilitaire Tu appelles à 9h pour un problème voyant moteur urgent, on te rappelle vers 15h et pas de rdv avant fin de semaine suivante. 2eme test tu appelles le vendredi matin encore pour un problème urgent et on te rappelle le mardi matin... Colère car ww utilitaire te contacte pour t annoncer que dorénavant ils sont ouverts mais en fait si tu as besoin ... Il ne faut surtout pas compter sur eux Désolé mais en fait les petits garages arrivent à te dépanner et surtout moins onéreux.... :-(

Je me suis présenté jeudi 16 décembre pour prendre rendez-vous pour un entretien sur mon véhicule. Étant propriétaire d’une Golf 7 R, j’ai d’abord eu le droit à de multiples questions inquisitrices sur la provenance de mon véhicule. Malgré des relances et toujours sans nouvelles, je n’ai encore aucun rendez vous de prévu, merci de m’avoir fait perdre mon temps.

Achat début décembre d'une polo 6 Vendeur malhonnête. => au téléphone d'après le vendeur le véhicule était parfait, rien à signaler à part une retouche carrosserie qui sera faite pour le jour de la livraison. => lors de notre venue (après 4h de train), le véhicule avait une jante abîmée (bien évidemment ça ne m'a pas été précisé au téléphone alors que j'ai demandé s'il y avait des choses à signaler sur le véhicule). Le vendeur nous vend un pack livraison à 420€ (comprend 35€ de carburant), on récupère le véhicule presque en réserve. De plus, le véhicule ne correspondait pas aux photos de l'annonce => erreur de photo, ce qui peut arriver mais le vendeur à manqué de professionnalisme, je cite : ce n'est pas de ma faute... Je demande un geste de la part du garage pour nous dédommager de l'option qui n'était pas sur le véhicule : apparement pas possible. N'étant forcement pas content, le vendeur essaye de nous dissuader d'aller voir le directeur de l'agence, et de nous faire croire qu'il l'avait déjà appelé, et que rien n'était possible. Nous avons quand même fini par prendre la direction de Saint Dizier pour rencontrer le directeur de l'agence, et comme par magie, sur la route, le vendeur nous appelle pour nous dire qu'il était possible d'avoir une compensation sur l'option du véhicule. Info supplémentaire: 10h de trajet allé-retour sur la journée et le vendeur nous accorde 30-40min pour la vente : je n'ai pas beaucoup de temps Bilan de l'achat : véhicule ok malgré l'option manquante et la jante abîmée, garage très bien, mais le vendeur occasion de Bar Le Duc à éviter fortement. C'est bien dommage, lorsque le client est satisfait, en général il revient... Bastien STIEVENARD

Ne savent pas où se trouvent les voitures à vendre entre carat saint dizier ou bar le duc, le lundi une voiture peut être à un endroit et le mardi à un autre, sinon bar le duc rien à dire sur les services

Aujourd'hui je devais mettre mon véhicule en révision ainsi que faire le contrôle technique et je devais donc récupérer un véhicule de prêt.Surprise plus de véhicule de prêt disponible impossible pour moi de laisser mon véhicule.Super Volkswagen bar le duc.

Très bon accueil, nous sommes très content d'avoir acheté notre véhicule chez eux. Le service après vente pour les accessoires très sérieux. ( attelage). Merci beaucoup.

Véhicule acheté le lundi, 4 jours plus tard je me rends compte qu'une clef ne fonctionne pas. Pile changée et facturée 4,90€. par VW bar le duc. Il n'y a pas de petit profit !!!! De plus très mauvais acceuil !!!

Ma note concerne le personnel du sav. Suite au témoin défaut moteur allumé sur mon tiguan, j appelle la concession qui m'a proposé un rdv le jour même. Acceuil agréable, à l'écoute du client et réponses claires et précises sans chercher à vous arnaquer. Messieurs, merci pour votre professionnalisme et votre écoute à l égard de clients comme moi qui achetons des vw de plus en plus chères mais avec de plus en plus de petits problèmes, inexistant sur les anciens modèles, qui devraient être pris en partie en charge par vw france.

5 petites minutes ont suffi à me faire une idée... Étant avisé par VW SAINT-DIZIER au vu des forts délais de livraison, je me décide à aller chercher des informations sur un potentiel futur véhicule. Etant chez la concurrence allemande en LOA dont l’échéance approche, je fus surpris par l’accueil et les réponses obtenues par le vendeur de ce jour, qui n’avait visiblement pas de trop forte envie de nous renseigner ni même de vendre. « Mon pauvre Monsieur, vous vous y prenez bien trop tôt, et puis je ne peux même pas vous renseigner sur les tarifs, je ne les connais pas ». Ce même vendeur, 30 secondes après, me demandant ce que je pouvais verser en mensualité me répond : « Oui bah ça devrait être bon on devrait être dans les clous » Comment peut-on me répondre ceci étant dans l’incapacité de me renseigner sur le tarif du véhicule ?! Tout ceci agrémenté d’un ton moqueur et parsemé d’une remise en cause des propos cités par les confrères bragards, sans même prendre la peine de nous donner sa carte de visite... 48h ensuite, je signais un véhicule neuf chez la concurrence, avec en prime un superbe accueil. Un grand merci donc à ce Monsieur de ne pas m’avoir fait perdre mon temps.

Mon fils vous,à acheté une golf gtd 184 24000 euros 50000 km avez vous profiter de sa jeunesse et de sa naïveté pour lui vendre il est obligé de mettre de l huile et du liquide de refroidissement tous les 700km le voyant s allume est normal non je ne le pense pas alors croyez moi rappelle le rapidement avant d avoir de gros ennuis car cela est inadmissible de la part de ww Il s appelle viltz axel et attend votre appel de plus il a eu un pv avec son ancien véhicule audi a3 de 75 euros le jour ou il ne l avait plus sur bar le duc pour un mauvais stationnement alors qu' il n a été qu' à votre garage quel est le représentant de chez vous qui l a prise pour faire une course tout va bien!!!!

Très bon garage, très à l écoute des clients Faisant tout leur possible pour arranger au mieux ceux ci. Je recommande pour l entretien de tout véhicules Volkswagen. Je n hésiterai pas à refaire 47 kms pour leur laisser mon véhicule. Isabelle P, commercy

Expérience assez mitigée, l'accueil est bon mais le vendeur met clairement en avant les taux de crédit sans toutes les assurances allant avec, j'ai dû demander clairement pour avoir le vrai taux appliqué, de plus on m'a proposé l'option d'adhésion au Club Identicar, j'ai demandé si l'abonnement sera automatiquement renouvelé en abonnement payant après la première année offerte, on me répond non, je constate aujourd'hui que c'est pourtant le cas.

Expérience négative : une longue période d'attente pour rien, sans même un mot d'excuse, le vendeur n'ayant même pas pris la peine de prendre nos coordonnées pour échanger sur notre projet d'achat de véhicule. Nous irons donc acheter celui-ci ailleurs.

Rapide et efficace. Personnel très sympathique, accueillant et à l'écoute du client.