Volkswagen & Volkswagen Utilitaires Laval - Groupe Lecluse Automobiles Concessionnaire Volkswagen

Un accompagnement professionnel compétent et agréable de la part du commercial de cette concession, qui reste à l'écoute des besoins même après l'achat du véhicule. j'ai choisi le Caddy cargo pour son confort, sa motorisation et sa finition qui lors des premiers kilomètres me donne entière satisfaction.

Merci encore à Mr. BLOT pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il s'est extrêmement bien occupé de notre dossier et nous sommes ravis de la qualité du service reçu dans votre garage.

J'ai été très satisfait de la prestation de la prestation de Volkswagen Laval c'est pour cela que j'ai noté 4 sur 5 à chaque question car le parfait (5/5) n'est pas possible

Merci à Hugo pour son accompagnement dans le choix de notre véhicule. Personne très tres sympathique et très à l'écoute. Rien à redire tout était parfait ,de notre 1er contact jusqu'à la livraison, au top Nous sommes très satisfait de notre ID5. Nous recommandons.

Le prêt gratuit d’une voiture est un problème pour moi

Nous avons fait le choix d'acquérir un crafter. Hugo nous a accompagné dans le choix du modèle. Très bonne rencontre, professionnelle et réactif. Au top !

Un personnel accueillant, très professionnel et à l'écoute de ses clients. Merci.

Merci à Mickaël pour son accueil, la ponctualité et la qualité de service offerte. Je recommande.

Tout est clair et precis pour l’entretien périodique de mon véhicule, bon accueil. Rien à redire

Suite a un accident ma voiture a été emmenée dans ce garage, personnel efficace et polie. Juste petit bémol un délai très long ( 4 semaines) avant de pouvoir la récupérer

Très bon accueil ! Commercial (Hugo) et véhicule top !

Très satisfait du commercial et de la vente de mon ID4.

👌très bon vendeur Nathan très bon conseils nous aimons beaucoup la concession très bien accueillie cordialement

Super accueil de la part Nathan, à l'écoute et attentif aux demandes.

Après un Vw polo en 2019, on est revenu avec plaisir et confidence pour un Vw T-roc en 2024. Je recommande le concessionnaire VW Lecluse Automobiles Laval pour tous ces services.

Rapide, efficace et toujours sympa. Je reviendrai sans hésiter ! Merci encore pour votre accueil et réparer l'essuie-glace de ma voiture si rapidement!

Très bien reçu et service au top

Un grand merci à Nathan Retourney pour son accueil, son sourire, sa bonne humeur et son professionnalisme. Un réel plaisir d'avoir pu acquérir notre nouvelle voiture, le nouveau T cross R. Nathan a su répondre à nos nombreuses questions, à nos attentes, le tout avec une bonne humeur communicative. Ravis de cette expérience chez VW 👍🏼

Excellent accueil et un grand professionnalisme dans tous les domaines

Prise en charge rapide, qualitative et personnel agréable.

Tout y est, la ponctualité, le conseil et l'efficacité des interventions. Un satisfecit particulier au réceptionniste qui gère l'intervention dans l'entretien du véhicule.

Nous avons été dans cette concession pour un projet de changement de voiture. Nous avons été excellemment bien accueillis par le conseiller commercial Nathan très à l'écoute, très professionnel et tenant compte de toutes nos obligations et nos restrictions dans l'étude de notre dossier. Je recommande vivement cette concession à tous points de vue !

Depuis plus de 20 ans, toujours bien reçu, jamais aucun problème concernant l'entretien et réparations diverses de mon véhicule. Renseignements et explications sur les interventions toujours claires. Seul petit bémol, dommage que le prêt de véhicule soit payant.

Un accueil très agréable lors des dernières portes ouvertes à Mayenne, une commerciale accueillante et à l’écoute. Lindsey a su répondre à mes attentes, et se rendait disponible pour répondre à mes quelques interrogations. Un suivi complet jusqu’à la livraison, et ce qui suivait. Un grand merci à l’équipe en général.

Bonne prise en charge, un peu long à mon goût le temps de dépose du véhicule avant la prise en charge, mais bon après la voiture est rendue très propre, aspirateur passé à l'intérieur.

Prise de Rdv rapide, très bon accueil lors du dépôt du véhicule et temps d'immobilisation du véhicule restreint. Nous recommandons vivement l'entretien chez VW Laval.

Ma femme tombe en panne avec notre touran, plus de liquide de refroidissement. L'assurance mène notre véhicule au garage Volkswagen Laval sans que ce soit notre choix. Volkswagen effectue une recherche de panne facturée 160 euros. Ils annoncent qu'il n'y a pas de fuite externe au moteur et que cela provient de l'intérieur du moteur. On me demande 300 euros pour explorer l'intérieur du moteur en m'expliquant que cela risque d'être la culasse et que cela coûte 3000 €. Je décide de ne pas faire ce diagnostic et de mener mon Touran dans son garage habituel à St Mars la Brière. La panne est diagnostiquée et réparée en 30 minutes pour un montant total TTC de 130 € (pièce et main d'oeuvre). Merci Volkswagen pour votre expertise et votre professionnalisme ! je trouve cela navrant. Heureusement que des petits garages continuent à réparer ces véhicules. J'ai effectué plus de 5000 km depuis. Aucun souci

Achat d'un véhicule d'occasion. Très bien reçu et très bon contact. Le commercial a pris le temps de tout expliquer pour l'essai et la livraison. Point notable: la prise de nouvelles quelques jours après l'achat.

Location de véhicules au top. J'ai eu un véhicule tout neuf hybride. Quel plaisir ! Accueil très chaleureux. Merci à vous

C'est un service professionnel et accueillant,réactif, merci à toute l'équipe et leur travail accomplis.

Service excellent de A à Z, de l'accueil, au service client, jusqu'à la finalisation de mon projet. J'ai acheté mon nouveau véhicule avec Nathan qui a su m'accompagner tout au long de ce projet jusqu'à la livraison. A l'écoute, disponible et sérieux dans tout le suivi, je ne peux que recommander, chaque interrogation de ma part était suivie d'un appel ou d'un entretien pour en discuter et me rasssurer. De plus, concession très agréable avec l'entièreté du personnel qui est souriante et joviale ! Je recommande sans faute.

Vraiment rien á dire, très bon accueil, excellent suivi du dossier, quand la rapidité se melange avec l'eficacité ça donne un grand profesionalisme, c'est ma deuxième voiture de chez autolecluse laval, et vraiment hyper satisfait de leur grand travail. Grand remerciement á NATHAN qui a été á mes côtés pour toutes les démarches..remerciement au directeur de la concession. Grcias.

Je reviens vers vous suite à votre réponse, sachez tout d'abord que ce n'est pas 7 jours d'immobilisation mais 7 semaines, et c'est nous qui avons demandé la restitution du véhicule. Heureusement que vous nous avez passé pendant ce temps un véhicule gratuitement, nous avons déposé notre véhicule lors de la mise à jour en parfait état de marche et l'avons récupéré avec plein de messages d'erreurs. Une location de véhicule gratuite est le minimum que vous puissiez faire. Sachez autrement que nous sommes retournés chez Volkswagen Angers, qui a tout simplement refait une mise à jour, sans aucune facturation et sans avoir besoin d'un logiciel pour la caméra!!!!!! Heureusement que nous n'avons pas acheté notre voiture à Marseille ou à Strasbourg, cela fait beaucoup de route pour avoir un garage compétent. Mme LELARGE Sites de Laval et de Château Gontier : garages ou il ne faut surtout pas déposer son véhicule, sauf pour un pneu crevé ou une simple vidange. Nous avons déposé notre véhicule pour une mise à jour. Depuis, des messages d'anomalies, le véhicule sonnait en continu pour des messages d'erreur. Après plusieurs rendez vous à Château Gontier sans amélioration, notre voiture a été envoyée à Laval. Ce site nous a bloqué le véhicule pendant 7 semaines, sans intervenir car on nous demandais un règlement pour effectuer la réparation, chose que nous avons refusé car pas responsable des conséquences d'une mise à jour déplorable. Nous avons demandé au site de Laval de récupérer notre voiture : réponse ok mais pas d'intervention sans paiement. Donc nous avons récupéré notre véhicule, avec toutes les anomalies. Suite à cela, nous avons utilisé notre véhicule dans l'état, qui par la suite c'est dégradé, plus de GPS, plus de radio, plus aucune fonction. Les deux sites ne sont pas dignes d'une enseigne comme VOLKSWAGEN

Un ÉNORME merci à Romain et au patron de Volkswagen qui ont répondu à mon besoin très rapidement comme je le souhaitais. Tout a été parfait, jusqu’à la livraison du véhicule. Je vous recommanderais sans faute autour de moi, et avec un grand plaisir je reviendrais chez vous dans les années à venir. Je suis vraiment plus que reconnaissante pour votre gentillesse et professionnalisme. Encore merci !

Un plaisir d’avoir pu concrétiser notre achat de véhicule neuf dans votre concession. L’accueil et le suivi qu’a pu réaliser Nathan (commercial) a été parfait . Sa disponibilité et son envie de répondre à toutes nos attentes nous a vraiment rassuré avant cet achat.

Rdv pour le ctrl technique offert par Volkswagen. RAS Très bon accueil cependant temps d’attente bien plus long que le temps annoncé par l’un des vendeurs. Nous n’hésiterons pas à revenir pour un éventuel achat.

J’ai acheté mon véhicule ce mois -ci chez ce concessionnaire. Je tiens à souligner ici l’extrême professionnalisme des conseillers, leur disponibilité et leur réactivité. Ils vous accompagnent sans chercher à vous vendre à tout prix un véhicule. Ils vous présentent tout ce que vous avez à savoir. Je recommande vivement à toute personne intéressée par un véhicule Volkswagen de s’adresser à eux. Pour ma part, je suis de Paris et je suis absolument ravi d’avoir été mis en contact avec ce concessionnaire. Ça valait le coup de faire le trajet pour récupérer le véhicule !

Vraiment très déçu, J’ai acheté un véhicule chez eux en avril 2022, je tiens à préciser un véhicule à 35 000€ Août 2022: un voyant moteur s’allume pendant les vacances donc direction le garage le plus prêt, rien de bien méchant mais la voiture étant en garantie, il me conseille d’aller en rentrant voir le garage d’achat. Je finis donc par prendre rendez vous avec vous, pour un contrôle de voyant. Et verdict aujourd’hui on me réclame 90€ pour une mise à jour du calculateur moteur, la voiture a 4 Mois et demi et on me demande 90€ pour une MISE À JOUR, mais c’est du foutage de gueule, la voiture est en plus garantie 6 mois + la garantie de 5 ans suite à la prise de prêt par Volkswagen bank. Et je n’ai rien signé comme autorisation de réparation sur mon véhicule

Je m'y suis arreté sur la route des vacances à la suite de l'allumage d'un voyant sur mon Sharan. J'ai été très cordialement accuilli, diagnostic immédiat et gratuit. Reparti rassuré dans la foulée ! C'est l'idée que je me faisais d'un service client digne de ce nom. Merci Volkswagen Laval-Lecluse.

J'ai acheté un kodiaq dans le groupe. Il y avait un petit bruit sur les suspensions avant. Je suis passé au garage, j'ai été bien reçu. Un mécanicien a accepté de faire un essai avec moi et a compris d'où venait le problème. Il m'a très vite trouvé une date de rdv. Le problème a été résolu aujourd'hui. La prise en charge a été humaine, professionnelle. Merci.

Accueil impersonnel. Diagnostic PAYANT imposé et MAL EFFECTUE : 106€ pour seulement regarder, aspirateur vite fait et commande de pièce pour remplacer celle qui est apparemment défectueuse. Non seulement vous ne détectez pas toutes les réparations à effectuer mais, en plus, vous appliquez des tarifs exorbitants sur le diagnostic et les pièces à changer (exemple: pièce moteur à 250e chez vous et 150e ailleurs avec LA MÊME REFERENCE !). Votre argumentaire sur le fait que ce soit des pièces SEAT ne tient donc pas la route. Devis à plus de 640€ en cumulant diagnostic+réparation chez vous, devis à moins de 300€ chez un garagiste qui, lui, a su montrer et expliquer ce qui n'allait pas...Tout en découvrant un autre dysfonctionnement plus important et que vous n'avez pas su voir. Conclusion : PRESTATIONS ET TARIFS A REVOIR. Si vous voulez me contacter pour plus d'informations, vous savez comment me joindre...

J'ai récupéré ma voiture de service aujourd'hui et j'ai été reçu comme une reine... On sent le professionnalisme, ils sont très aimables et à l'écoute. J'ai apprécié leur acceuil.. merci à eux 😉

Un grand Merci pour votre accueil, votre disponibilité, votre professionnalisme.... Merci Mr Poisson, et surtout Merci Alexis ! Un plaisir de rencontrer un commercial, un vrai, à l'écoute de nos besoins, patient et de bon conseil. Rare aujourd’hui de trouver de vrais pros. Il ne me reste plus qu’à faire bon usage de ma T Roc ! Au plaisir de vous revoir....

Super concession ! J'ai été accueilli par 2 vendeurs souriants et très professionnels. Lors de mon achat, Alexis a été pris le temps de tout bien m'expliquer, tout était prêt, c'etait rapide et bien fait. Un grand merci pour ma polo !

Soucieux du détail, nos véhicules sont entre de bonnes mains !! Les prix sont un peu élever pour certaines prestations mais rien d'extravagant. Très bon accueil et toujours à l'écoute.

Encaisser les chèques, ils savent faire. Par contre, assurer un service de qualité ce n'est pas dans leurs cordes. Je suis tombé sur un vendeur qui n'a pas su remplir correctement les papiers du véhicule, ni le dossier de financement propre à la marque volkswagen comme il se devait, ce qui m'a valu bien des déconvenues. Ça fait 3 mois que je demande à parler au directeur commercial, à ce jour j'attends toujours ! À croire qu'ils n'ont rien à faire de leurs clients quand la facture est soldée. Je ne suis pas à mon premier achat d'un véhicule dans un garage VW mais c'est la 1ere fois que le service est d'aussi mauvaise qualité ! Le commercial m'avait assuré que les pièces à plus de 50% d'usure ont été remplacées. Les essuies-glaces étalent l'eau sur le pare-brise, je ne vois quasiment rien quand il pleut, mettant ainsi en danger ma sécurité et celle des autres, mais là encore ça leur importe peu. Je ne referai pas confiance à ce garage.

Achat d un BMW X3 d occase en juin 2019. L 'achat s est bien passé. Il a été convenu que j aurais le détail de tout ce que ce garage avait fait pour la revente. A ce jour, malgré mes relances par mail aucune réponse...vendre un véhicule ils savent faire. Fidéliser une clientèle n est pas dans leurs cordes...

Vendeur professionnel de la visite de véhicules à la finalisation de la vente. Accueil convivial, partage avec le vendeur agréable tant dans la surface de vente que par téléphone. Je recommande monsieur Arthur Habert pour ça disponibilité, son professionnalisme, et son humeur . 5/5🤞

Bonne accueil Ma voiture a été prise rapidement ! Mais elle a été rendue en mauvaise état ! Je suis carrossier peintre je connais ma voiture par cœur et je suis très méticuleux ! Si vous êtes comme moi et que vous faite attention à votre vehicule il ne faut pas avoir peur de graisse noir sur un intérieur beige ! Et d’un petit choc dans le pare choc arrière ! Très déçu ! Pour une première expérience dans cette concession et bien là dernières

Excellent accueil, très professionnels et compétents ils prennent le temps de bien vous expliquer le détail de l'intervention et des pièces, tarifs quasi identique à des petits garages, ce qui peut paraître étonnant pour une concession.