BMW Car Avenue Troyes Concessionnaire BMW

Dylan et Arthur se sont très bien occupés de nous et tout s'est bien passé. Nous sommes contents de notre achat. M et Mme Benattia.

Leur professionnalisme m'a fait quitter les concession de paris pour faire entretenir mon i8.

Je recommande largement. Je suis venu en famille dans cette concession en rentrant dans les Vosges juste pour qu l'on m'explique les modèles et j'ai passé une de mes meilleures journées chez un concessionnaire. Nous avons été très bien accueilli par M. BELL qui m'a apporté toutes les réponses à mes questions et qui m'a fait découvrir sa passion pour le monde BMW et j'avoue qu'à mon tour j'ai été séduit par cette très belle 330e touring. Des explications très claires, un essai au top et un vendeur au top. Je pense très sincèrement (si le financier le permet) faire mon prochain achat chez eux malgré la distance. Encore un grand merci pour cette belle journée... Au plaisir. Arnaud B.

Concession à éviter, rendez vous de 17h non honoré par le vendeur. Je suis resté 15 minutes dans la concession sans le moindre signe d’intérêt de l’équipe de vente.

Au top comme la marque bmw à l écoute je recommande ce concessionnaire

Bonjour, Je suis client et hier, je me suis présenté pour une révision de mon véhicule. Le prix annoncé pour me changer le filtre à huile, le filtre à air et 5 L d'huile, c'est du vol. On m'annonce 600 et quelques euros, sincèrement, il faut arrêter avec un vol pareil. Cordialement Correia Goçalves

Expérience déplorable chez BMW. Les vendeurs ne sont ni professionnels ni compétents. Il a fallu un mois pour recevoir un simple mail, et pendant tout ce temps, impossible de les joindre ni par téléphone ni par mail. Aucune information fournie alors qu’il s’agit d’un véhicule d’une valeur très conséquente. Aucune excuse pour le délai, aucun suivi, aucun retour. Une attitude nonchalante et un service client inexistant. Résultat : un client de perdu, j’irai voir ailleurs. Je déconseille fortement cette concession.

J'ai trouvé mon bonheur grâce à un jeune commercial très pro et très accueillant prénommé THOMAS beaucoup d'avenir dans le métier, sinon la concession est top, rien à redire

L’accueil, la résolution tout est très professionnel, ravie de cette prise en charge

Service impeccable, depuis la réceptionniste jusqu'au technicien en chef.

Bonjour de passage sur Troyes pour l'achat d'une belle bmw !! Très satisfait du service après ventes en particulier aurelie qui et quelqu'un de très sympathique et efficace.....merci à toute l'équipe bmw Troyes..... Bonne faite de fin d'année à toute l'équipe....

Très bel accueil et accompagnement de la part de tous les employés, un service au top rapide et efficace merci à vous tous .passez de bonnes fêtes de fin d années

Lamentable. A la limite de l'escroquerie quand test et essai routier sont annoncés et bien sûr facturés, et que la voiture montre évidemment un dysfonctionnement dès les premiers kilomètres. L'incapacité du responsable à répondre au téléphone démontre une fuite évidente, confirmant la qualité du travail effectué!

Très déçu de mon dernier passage dans vos ateliers. Pourtant tout avait très bien commencé notamment grâce à l'accueil reçu et le prêt d'un véhicule de remplacement. Hélas l'atelier n'est pas au niveau de BMW ni même d'un centre auto Ci dessous historique 28/07/22 - 105 000 km: Mauvaise odeur gas-oil dans la voiture Fuite gas-oil importante au niveau du capteur sur tuyauterie rigide En panne dans le massif central Remplacement par garagiste indépendant capteur et tuyauterie gas-oil nouvelle référence contre 353,16€ 10/09/24 - 133750 km: dépose véhicule chez Car Avenue à Rosières-près-Troyes suite rappel constructeur concernant airbag conducteur, radiateur vanne EGR et mise à jour calculateur moteur Remplacement volant de direction complet, radiateur et vanne EGR, collecteur échappement (cassé au démontage), tuyauterie gas-oil avec capteur (posé juillet 2022), faisceau électrique moteur, calculateur moteur 23/09/24: récupération du véhicule contre 273,60€ retour immédiat à Rosières Essuie glace inopérant suite à mauvais remontage Mauvaise odeur aléatoire (échappement?) dans la voiture 03/10/24 - 134250 km: Dépose, réparation et repose et conduite air (calandre vers filtre à air) dépose et repose évacuation eau baie de pare brise coté gauche mal montée Manque des vis et des écrous sur les plastiques baie moteur Mauvaise odeur (échappement ou huile?) dans la voiture 26/11/24 - 137500 km: Vérification échappement chez garagiste indépendant Manque 1 vis sur collecteur d'échappement remplacé le 10/09/24 par le concessionnaire fuite d'huile sur le catalyseur fuite échappement au niveau du turbo huile dans le reniflard et la tuyauterie admission d'air du turbo tuyauterie huile turbo pincée et percée par un outil TURBO HS remplacement turbo et tuyauterie lubrification turbo nettoyage tuyauterie et échangeur air/air repose des plastiques de la baie moteur avec fourniture de vis et écrous manquants avant démontage vidange moteur et remplacement filtre à huile Facture: 3430.00€ personnel et encadrement atelier pas au niveau. c'est inadmissible de rendre un véhicule en plus mauvais état qu'avant le passage pour rappel constructeur. sans compter les frais supplémentaires.

Livraison parfait IX1 Merci à Damien pour sa très grande compétence et connaissance des véhicules électriques Et merci aussi à son nouveau collègue Arthur Deux personnes fort sympathique et professionnel Merci pour les explications et démonstration d’hier soir

Je reçois récemment un mail commercial pour le black Friday, de leur part, j’y répond, le conseiller (Dylan) me rappelle et là effectivement le service n’est plus à la hauteur de celui que j’ai connu ! Une moitié de proposition et un rappel promis que j’attends toujours… comment perdre une vente en méprisant le client.😒 Tant pis on ira voir chez Mercedes c’est juste à côté

a fuir ce garage dommage pour bmw , achat d'une bmw x4 sport 45000 euros , mr paul ratranavong ma vendu le reve , je lui fait confiance malheureusement , il ma vendue une voiture qui as des retouches cacher en stylo , rayures sur la garnitures l'ail avant ,qu'il as nier apres coup de telephone carplay compris dans l'achat mais apres quelque jour je lai appeler il ma dit faut faire l'abonnement a 300 euro pour le carplay , a fuir

Ma femme se rend dans cette concession pour un conseil/réparation sur notre bmw serie 1 e87. Soit, faire fonctionner un volant entre deux bmw que l on possède après changement; un volant simple vs un volant multifonctions. Savoir s'il faut la passer à la valise ou autre ? Reponse, sans voir le vehicule, ni la CG, ni rien : elle n'est pas cablée, on ne peut rien faire. Vive le professionnalisme de cette ère nouvelle qui nous prend tous pour des lapins et qui travaille dans un metier de voiture comme moi je pourrais le faire. Heureusement qu'internet existe et qu apres deux trois recherches d un mecano, en 20 minutes, le tour était joué. Peut etre un miracle. Coté mecanique et renseignements a fuire.

Excellente expérience avec cette concession : accueil ultra sympathique, réactivité et équipe aux petits soins ! Je suis venu spécialement de Normandie pour acquérir une Mini Countryman et je dois dire que je ne suis pas déçu. Mention spéciale pour Damien, qui m’a accompagné durant toutes les étapes, en se rendant toujours disponible pour répondre à mes nombreuses questions. Bref, je recommande vivement !

Je suis client de la concession BMW de Rosières Près Troyes depuis de très nombreuses années. J'ai acheté plusieurs voitures depuis 4 ans. Depuis le rachat par le groupe SAVY puis ensuite l'arrivée du Groupe CAR AVENUE, la qualité de service s'est considérablement dégradée voir désastreuse. Tant sur le plan de l'accueil téléphonique, technique et commercial. Suite à un problème électronique sur mon véhicule j'ai eu recours à l'assistance BMW (très bien) par contre j'ai à ma charge un réglage ( environ 290 €) et je pensais qu'un geste commercial pouvait être fait par la concession (achat au mois d'avril 2024). j'ai sollicité le commercial que était présent. Celui-ci s'est rendu dans le bureau de son Directeur de concession, qui nous a fait patienté environ 45 minutes sans sortir de son bureau, sans même lever la tête.... Bravo. Pour une réponse négative sans aucun argument. Je ne suis par certain que le dirigeant du groupe est basée son développement sur ces bases commerciales. J'attends un retour du service BMW clients France.

Un chef d’atelier très gentil, j’ai eu un problème sur mon turbo de mon X3, acheté dans une autre concession. malheureusement par manque de temps je n’ai pas pas pu faire les réparations sur ce site mais il m’a éclairé sur le problème et m’a orienté sur les démarches à suivre ! Je reviendrai changer mon véhicule dans cette concession à l’avenir.

Aurélie très professionnelle et à l'ecoute de ses clients. Dommage pour le lavage non effectué cause panne....et le bouchon du pneu réparé non mis....

Très bon accueil mais le plus pour moi c'est la personne qui me prend en charge Aurélie très agréable et très souriante sur 10 je lui donne la note de 10+++

Nous sommes toujours très bien reçu dans ce concessionnaire par Aurélie. Notre BMW a été très bien choisie par PAUL le maître des lieux et nous en sommes très content. Toujours arrangeants et sympathiques, nous vous conseillons d'y faire un saut juste pour voir les belles voitures et les belles personnes qui peuplent cet endroit.

Achat d'un véhicule neuf dans cette très belle concession.🚘 Un grand merci à Dylan, au top. Il a répondu à toutes nos attentes.😉 Malgré quelques petit souci, il a fait les démarches nécessaires à notre satisfaction. Continuer ainsi !👍

Merci pour l'accueil, je suis venu pour un logo de perdu ils me l'ont changé et mis en 30sec merci beaucoup du coup j'ai pris un petit teeshirt 😅

En quelques lignes et en un mot : parfait, accueillie par Aurelie qui très agréable, très souriante et professionnelle. Vous devez travailler mais vous êtes bloqué un certain temps alors pas de problème : bureau mis à votre disposition avec WiFi. Très très très satisfaite allez y les yeux fermés.

Livraison de notre X3 la semaine dernière. Merci à Savy Troyes pour l'accueil. Et à M.Roux au commercial pour son professionnalisme et sa disponibilité. Je recommande.

Nous achetons une BMW par passion, non pas par hasard, mais bien au contraire pour son histoire, ses succès, sa philosophie et son imaginaire de demain. Lors de l’entretien de mon véhicule, j’ai retrouvé ces valeurs dans l’équipe de la concession Savy Troyes, cette même passion qui m’anime était bien présente durant tout le processus d’accompagnement du client. Pour cela, je tiens à remercier personnellement Aurélie, qui me prouve une fois de plus que j’ai réalisé le bon choix de faire confiance à BMW Savy Troyes. Merci. LB

Nous avons acheté une voiture d'occasion un peu atypique dans un garage BMW ! Une Fiat 500 hybrid dolce vita que mon épouse avait repéré chez Savy, la voiture réunissant tout les critères, très peu de km, couleur et options diverses réunies.. Domiciliés en Bretagne nous nous sommes lancé et sommes très satisfait. Du début à la fin nous avons été très bien accompagné et suivi dans nos démarches par Paul. Merci à lui d'avoir fait rapatrier la voiture de Savy Beaune au garage de Troyes, ça nous a fait moins de km pour venir la chercher. Paul une personne fort sympathique, avec beaucoup d'humour et un fort sens de la relation client nous a mis en confiance, nous étions quand même à 700 km, n'ayant pas vu le vehicule! Merci pour le geste d'avoir présenté le cadeau de madame sous bâche, s'était sympa au milieu des belles berlines allemandes. La Fiat a effectué son voyage en Bretagne sans pb, mon épouse est très très contente de sa voiture. Une belle aventure , une belle rencontre. Merci SAVY Troyes.

Même si je ne suis venu dans le cadre d’un rappel constructeur (sur une voiture de 23 ans, quel sérieux chez BMW) sans être client habituellement, on s’est occupé de moi comme un client fidèle. Au top, merci pour l'accueil.

J'ai récemment acheté ma voiture dans la concession BMW Savy Troyes et je suis ravie de l'accueil que j'ai eu de la part de M Quentin Clausse. Il est très professionnel et sérieux dans son travail. Il conseille, explique très bien et est d'une extrême gentillesse, vraiment adorable !!! Voiture livrée impeccable. Je conseille cette concession et si prochain achat il y a il s’effectuera dans celle ci.

J’ai acheté une jolie occasion à un tarif raisonnable, pour cela je remercie la concession. Je remercie moins le commercial pour ne pas tenir sa promesse qui engage la concession pour quelques dizaines d’euros… bref, cela fait 10 mois que j’attends des nouvelles d’un levier de vitesses 😰 (malgré mes relances). J’espère que les clients qui achètent des véhicules à 100000 euros sont mieux considérés que moi une fois le chèque signé.

Commande d'un véhicule en Octobre et livraison fin Décembre. Pris en charge par Damien avec beaucoup de sérieux et de réactivité même une fois la voiture signée. Bons conseils lors de la sélection des options et super démonstration à la prise de véhicule. En espérant que la suite des événements soit du même acabit !

J’ai eu la chance d’être mis en contact avec Quentin pour une recherche de véhicule. J’ai trouvé un véhicule entre temps ailleurs mais celui-ci n’a jamais arrêté de chercher le véhicule qui pouvait correspondre au mieux à mes besoins . Il a réussi à trouver et m’a relancé en bon commercial. Une fois dans la concession il a fait au mieux pour servir mes intérêts et avancer au mieux pour livrer le véhicule rapidement. Verdict, un vrai travail. Bravo

Voiture commandé en août 2023 livré en novembre 2023 Monsieur PONCE et toutes ses équipes nous ont toujours très bien accueillis et on répondus rapidement et sans blabla à notre demande Café à chaque venue et amabilité au rendez-vous Nous avons été conseiller au mieux et nous avons constater que l’équipe a toujours été très honnête avec nous concernant les tarifs et les délais Monsieur ROUX nous à quant à lui très bien accueillis il c’est avéré très aimable et professionnel il nous a livré un véhicule exceptionnel et a répondu à toute nos questions avec humour et joie de vivre. Il connaît son métier sur le bout des doigts, il est très investit cela et tres plaisant C’était une très belle expérience pour notre premier véhicule neuf, nous recommandons à 100% et nous comptons poursuivre l’aventure avec une superbe équipe Drap blanc, bouteille de champagne, goodies que demander de mieux pour l’achat d’un véhicule neuf ? Mr et Mme LAURENT

J'ai récemment fait l'acquisition de ma voiture via la concession SAVY et j'en suis très heureuse. Mon dossier a été très bien géré par Monsieur Stéphane Roux et chaque étape m'a bien été expliqué avec beaucoup de transparence. La relation client avec M. Stéphane Roux et ses équipes commerciale a été parfaite. J'ai également toujours été très bien accueillie que ça soit en présentiel ou par téléphone. Je recommande vivement cette concession !

Bonjour, j'ai abîmé dans des parkings sous terrain ma jante. Suite à cela je me suis aperçu que je n'avais plus d'écrou anti-vol dans mon véhicule !!! j'ai demandé la réparation de ma jante et de me remettre un écrou anti-vol.(mon véhicule n'est entretenue que par BMW TROYES) je précise que lors du dernier remplacement de pneus ils ont oublié de remettre cet écrou. Lorsque je suis venu récupérer mon véhicule, je paye le montant demandé sans obtenir la facture correspondante (Pb Informatique à la concession) La réparation est bien exécutée mais après vérification et réclamation avant de quitter la concession je n'ai toujours pas d'écrou anti- vol dans mon véhicule !!! La personne qui a réceptionné mon véhicule , me dit qu'elle ne peut rien faire pour moi !!! Je redemande un écrou anti-vol car si je crève je ne peux pas démonter ma roue. Le ton est monté en insistant et en restant poli. Elle repart dans le hall ... indifférente à ma demande... Par chance un magasinier vient avec un écrou anti-vol en s'excusant (sans la réceptionnaire) Enfin je suis reparti avec mon écrou mais sans facture. Ce matin après plus d'un mois d'attente de ma facture, je me décide de téléphoner pour la réclamer. J'appelle le service compta pendant 5minutes d'attente et personne ne décroche !!! J'appelle le service vente, encore 5minutes d'attente et personnes ne décroche !!! J'appelle le service pièces détachées et enfin une vendeuse décroche le téléphone. celle-ci était avec un client pour réaliser une vente et n'a pas pu me passer le service compta !!! Elle me demande d'envoyer mon justificatif de paiement pour qu'il recherche ma facture !!! Impossible de retrouver par mon nom d'entreprise celle-ci !!! Que se passe t-il chez BMW SAVY TROYES ? Avec l'ancienne direction je n'ai jamais eu de problème Je suis très déçu de la relation client

Parfois super accueillant, parfois longue attente. Problème pour obtenir des rendez-vous rapides. Problème de pièces qui augmente les délais . Prix à la hausse. Critères BMW plus à la hauteur.

Pour la révision annuelle de mon coupé j'ai eu au téléphone Melle REIGNER Aurélie qui a pu malgré ma demande tardive m'obtenir un véhicule de prêt. Elle m'a ensuite reçu aimablement et avec le sourire pour les formalités et à la réception de mon véhicule elle s'est montrée également impeccable de professionnalisme, d'attention et de politesse.Merci pour tout.

Parti pour une révision standard , pour une durée de 2h ; arrivé sur place à 8h on m'annonce que ma voiture faisait l'objet d'1 rappelle et qu'il y en avait pour la journée . Pas de proposition de voiture de prêt et pas de commerces à proximité. Obligé de me débrouiller pour retourner chez moi ( à 40 km ).

Vendeurs à l'écoute. Un nommé LOUIS à l'atelier est très réactif , s'occupe des problèmes avec sérieux. Bravo. Ma 1ère BMW (achetée il y a 2 mois), je suis très satisfait . Je recommande cette concession

Une super concession, ils sont vraiment sympathique. Nous avons eu une urgence et ils nous ont reçus immédiatement. BRAVO ! Le relationnel client de cette concession est incroyable.

Un accueil premium, suite à une prise de rdv pour une MAJ de ma 320d f31. La voiture est inconnu de leur service et pour cause, je n'allait pas chez les anciens dirigeants qui appliquait une politique antipathique et désagréable au possible. Maintenant l'accueil est agréable et clair, le service est impeccable. Mon véhicule est pris en main sérieusement, tout est clair à la dépose, la restitution ce fait a l'heure et pas de surprise. Ils nous a été proposé divers choses, mais les choix ont été respecté. Quand il y aura un besoin, au lieu de les éviter, j'irai voir et me renseigner. J'y retournerai en confiance.

Excellent accueil, conseils et écoute de la Concession BMW Savy Troyes... Bravo Thierry et les équipes pour toute cette belle philosophie d'accueil client et de services.

Arrivée à 11h50 pour un problème d’ampoule feu stop, je venais juste au départ pour acheter une ampoule de remplacement. Prise en charge immédiate de mon véhicule, « on va regarder ça ». Au final, pas un problème d’ampoule mais d’oxydation. Peu importe, problème résolu 10 minutes plus tard, sans avoir rien à payer, je n’étais que de passage, même pas cliente de cette concession. Accueil avec le sourire, bravo à cette équipe pour son professionnalisme et qui redonne un sens au mot « Service ».

Excellent accueil proposé par Monsieur Carle Dylan. Il a su m’orienter vers la voiture idéale qui répondait à tous mes critères sans me forcer. Une personne très professionnelle, je recommande à 100%. À très vite

J'ai récemment acheté une Série 4 dans cette concession et je suis très satisfait de mon expérience d'achat. Dylan, le vendeur qui m'a assisté, était incroyablement professionnel et compétent. Il a pris le temps de comprendre mes besoins et mes préférences et m'a aidé à trouver la voiture qui me convenait le mieux. Il a également été très patient et serviable tout au long du processus d'achat. Je recommande fortement cette concession BMW et spécialement Dylan pour son professionnalisme et son excellent service client.

Voila 1 an que j’ai acheté ma 1ère BMW dans cette concession, je ne donne jamais d’avis de suite je préfère toujours voir dans le temps. Je fais un retour très positif autant du vendeur que du personnel ayant acheté le vehicule à distance tout était au top rien à redire tant l’accueil et livraison. La je viens de faire ma première révision après 20000km aucune mauvaise surprise avec des compliments du garage BMW METZ qui ma dit que le vehicule était dans un état exceptionnel super bien entretenu j’étais vraiment ravis d’avoir ce retour et sa m’a rassuré surtout avec un véhicule d’occasion. Merci à cette concession pour son professionnalisme.

Concessionnaire chez lequel on est très bien accueilli. J'avais un problème de câble de recharge pour ma voiture électrique et ils n'ont pas hésité à me prêter un de leur câble durant quelques jours en attendant que le nouveau commandé arrive. De ce fait, j'ai pu continué à rouler. Un grand professionnalisme pour une grande marque. De plus, le personnel est très agréable et accueillant. Je recommande !