BMW Salève Automobiles Ville-La-Grand Concessionnaire BMW

Propriétaire d'un véhicule BMW potentiellement capable de causer la mort de son utilisateur, car équipé d'un airbag TAKATA, je partage avec vous la proposition de la concession pour la prise en charge de ce vice caché : - Utiliser le moins possible le véhicule - Prendre un rendez-vous - Amener le véhicule - Si vous avez besoin d'un véhicule le temps de l'opération de remplacement → payer la location d'un véhicule à la concession Chez BMW, après 10 années de mise en danger de leurs clients, on est surpris de l'attention portée à ceux qui consomment leurs produits.

De nouveau un service de qualité...les jeunes à l'accueil sont top et sérieux.

Je recommande le sérieux, le contact agréable et la qualité du service. Merci beaucoup Je reviendrai chez vous, malgré la distance.

Je dois dire que le service a beaucoup évolué, avant les gens à accueil du sav n'était pas de tout à la hauteur d'un marqué de prestige

J'ai fait l'acquisition de mon nouveau véhicule auprès de BMW Salève Automobiles Ville-La-Grand. Nous avons été conseillés et accompagnés par François du début à la fin, qui a été très professionnel et disponible, un grand merci à lui! Merci également à Sophie pour sa réactivité et son accompagnement très apprécié. Et nous voulons enfin remercier Arnaud pour sa présentation complète du véhicule, la réception s’est très bien passée. Je n'hésiterai pas à les recontacter lors d'un prochain achat auto, un grand merci à eux.

J’ai acheté une BMW IX1 avec le vendeur Mr Vichi Romain et je suis très satisfait de l’accueil et de l’accompagnement de la vente jusqu’à la livraison j’ai pu accéder à un prêt de véhicule pendant toute la période ou j’ai attendu la livraison car le véhicule se situait dans une autre concession en France. Livraison à la hauteur de mes attentes et bien plus et je remercie Sophie et Arnaud également pour la partie administrative et technologique. Je recommande la concession et le vendeur. Merci pour tout.

Excellent contact très satisfait du véhicule acheté d'occasion. Merci pour les conseils

Je suis très déçue, car je confie toujours ma voiture à cet établissement. Lors de ma dernière visite, j’avais commandé des pneus pour mon véhicule. Après une semaine, je me suis rendue à mon rendez-vous pour les faire installer, mais Krystina m’a informée que celui-ci avait été annulé, sans que je n’aie jamais reçu de notification. J’avais pourtant bloqué toute ma matinée pour me déplacer, pour au final apprendre que les pneus n’étaient toujours pas arrivés après plusieurs jours. Cette situation est inacceptable. Je comprends qu’un rendez-vous puisse être annulé, mais il est du devoir de l’établissement de s’assurer que la personne soit informée. D’autant plus que je reçois habituellement sans problème les courriels et les SMS de votre part, et que, justement pour cette annulation, je n’ai rien reçu🤷🏻‍♀️

Très bon accueil, pris en charge par un Mr très gentil. La révision de la voiture a été faite dans les délais et récupérée toute propre. Merci à la personne de l'atelier pour la vidéo qui nous a détaillé tout ce qui a été fait sur le véhicule.

Un grand merci à Quentin pour sa gentillesse et son professionnalisme, qui m’a permis de trouver la voiture idéale !

Super service. Des professionnels comme on en voit rarement. Merci !

Nicolas le responsable est vraiment très arrangeant !! Il se plie en quatre pour vous rendre service. Je recommande 👍

Mauvaise expérience dans cette concession bmw occasions à Annemasse. Je m'y suis rendu un samedi en fin de matinée. La fille qui tient la porte, ne me dit même pas bonjour. Le vendeur m'ouvre péniblement la voiture qui m'intéresse. Personne dans la concession, les deux vendeurs sont entre eux. Aucun d'entre eux ne vient me voir pour savoir si je suis intéressé ou pas ou si j'ai des questions. Je repars incognito comme si de rien n'était. Bref des vendeurs qui n'en ont rien à faire. Il vaut vieux aller ailleurs. Ils ont perdu une vente.

Service rapide et efficace. On peut suivre l’avancement des travaux en ligne. En bonus, nettoyage de la voiture, top !

C'était parfait ! Bonne réception, bon travail et véhicule rendu nickel 👍

Très belle concession BMW. Je recommande et remercie Monsieur Fried François pour son professionnalisme et sa disponibilité. Si vous souhaitez un conseiller commercial à l’écoute de vos projets, il saura combler vos attentes.

Un grand merci à Yohan pour sa sympathie, gentillesse et professionnalisme ainsi qu'à toute l'équipe qui nous a très bien accueilli et renseigné.

Très bien accueilli par M. Anthony Alfonsi, à pris le temps de répondre à toutes mes questions et a m’expliquer le déroulement de la prestation. Pas de surprise sur le prix annoncé contrairement à d’autres enseignes.

Super expérience client et service client. Nous avons été reçu par le responsable de l’atelier qui a rapidement réagis à notre requête . J’étais septique mais aujourd’hui je recommande vivement cette concession. Merci à ce monsieur.

Très bon accueil de la part de Monsieur Fried et Mollenhoff. Vous serez embarqués dans l’univers BMW en toute simplicité et avec professionnalisme, je recommande vivement.

“Excellent accueil au garage BMW de Ville-La-Grand ! Très bons échanges avec le commercial M. Zanato, qui a su être à l’écoute et de bon conseil. Mention spéciale au technicien M.Friscourt pour ses explications claires et complètes sur notre véhicule électrique. Une expérience client au top !”

Une expérience exceptionnelle, pour l’achat de mon premier véhicule neuf. Un grand merci à Quentin qui m’a aiguillé de la meilleure des façons pour cette acquisition.

Très bon accueil, clarté des explications. Le personnel du SAV est bienveillant et a l'écoute. La révision de mon véhicule a été réalisée dans un délai très satisfaisant. Véhicule restitué propre. Merci aux personnes qui travaillent dans l'atelier.

Très bon accueil et mise à disposition d'un espace de travail lors de la révision de mon véhicule.

Impossible de mettre 0 étoile, sinon ça aurait été le cas. Ce concessionaire me doit 1000 euros depuis septembre 2024 suite à une arnaque d’un de leurs vendeur au service occasion (et ce n’est que l’un des nombreux problèmes rencontré avec cette concession). Cette opération aurait dû prendre, selon Mr Bonifacio le directeur des ventes, une semaine.Or après plusieurs mails, échanges téléphoniques, déplacements en concession, toujours rien. Puisque je ne suis pas entendu dans vos locaux, je suis contraint de passer par un avis Google pour manifester mon mécontentement. En bref, concession à fuir !

Toujours très bien pris en charge (accueil, suivi, contact), rien à dire sur l’atelier de Ville-la-Grand qui a fait le plus possible pour passer la panne en garantie. De plus le vendeur m’a même appelé la veille du RDV à l’atelier pour prendre des nouvelles. Par contre déçu du service après-vente BMW (France ou Europe je ne sais pas), qui n’assume pas les défauts de conception de leurs voitures en ne prenant pas en charge le coût de certaines pièces qui est pourtant imputable à la panne d’un autre élément qui à engendrer un remplacement complet .( pour info rétroviseur…).

Nous tenions à remercier Quentin pour son accompagnement, son professionnalisme et ce malgré la distance. Nous n'avons pas pu faire affaire ensemble finalement mais il est important de souligner l'accompagnement qui a pu nous être accordé. Nous vous souhaitons bonne continuation.

Un début décevant, mais un bon suivi après-vente. J’ai acheté un BMW X3 dans cette concession et, à la réception, j’ai constaté quelques problèmes : calandre cassée, console centrale défectueuse et freins non remplacés... Cela a été une mauvaise surprise. Heureusement, après avoir contacté la concession, ils ont pris en charge toutes les réparations rapidement et sans complications. Leur service après-vente a été réactif et professionnel, ce qui a permis de corriger la situation. Même si j’aurais préféré éviter ces désagréments dès le départ, je reconnais leur sérieux dans la gestion du problème. Une expérience mitigée au début, mais finalement bien rattrapée.

J’ai acheté un X1 d’occasion. Très bon contact avec le commercial qui a été très réactif. L’essentiel des démarches s’est fait à distance de manière très fluide. Son collègue est venu nous chercher à Etrembiere pour nous emmener à la concession où il a ensuite pris le temps de nous expliquer le fonctionnement du véhicule avec beaucoup de soin et d’attention. Tout était également parfaitement préparé sur le plan administratif : une expérience tout à fait remarquable. Je recommande !

Hormis des difficultés pour prendre rendez-vous (réception débordé) , Samuel G., qui m'a reçu le jour du service à été super efficace. Un grand merci à lui.

J’ai récemment acheté un BMW X2. Le modèle est superbe, les prestations sont à la hauteur de ce que l’on m’a vendu : un réel plaisir de conduire ce véhicule ! J’ai par contre été déçu du comportement du vendeur. Il a en effet su parfaitement répondre à mes besoins en me trouvant un modèle qui me correspondait et a été très à l’écoute jusqu’à que je signe mon offre de prêt. Quand il a fallut répondre à mes questions sur le prêt, les mensualités etc, j’ai eu beaucoup de mal à trouver des réponses. J’ai du forcer pour avoir un rendez-vous et avoir des explications sur un prêt que j’avais signé sans même le savoir (signature à distance avec un code, ne stipulant pas clairement que ce code me faisait signer l’offre. Offre que je n’avais même pas pu lire avant de la signer.) Concernant la remise du véhicule, il m’a été donné en superbe état, avec trois bouteilles à l’intérieur ! Très beau geste. Néanmoins, le commercial n’était même pas présent, c’est l’assistante administrative qui m’a remis les clés. Je devais avoir une heure avec un spécialiste pour qu’il m’explique toutes les fonctionnalités du véhicule, mais finalement rien qu’une vulgaire présentation du véhicule par une personne qui ne connaissait visiblement pas grand chose sur mon véhicule. Prestation mécanique : 5/5 Prestation commerciale : 1/5

Accueil agréable et sympathique, service parfait et prix honnête, très satisfait !

Accueil et prestation impeccable le suivi du véhicule depuis sont achats et impeccable à l’écoute du client

Très bon accueil et très bonne conceptions. Merci beaucoup pour votre gentillesse et votre accueil et pour les réparations faites sur ma BMW.TRES BONNE CONCEPTION

Je suis chez bmw depuis 6mois et je suis plutôt satisfait, accueil impeccable,et conseils très utiles, merci Yoann pour votre compétence

Merci à Yohan ENTZMANN pour son professionnalisme et son efficacité ainsi qu'à l'équipe en général. Si vous voulez acquérir un véhicule d'occasion n'hésitez pas à aller le voir.

Quand vous acheter il sont très accueillants c’est vrai mais un jour quand vous avez un problème avec la voiture mem sous garantie c’est de la merde,je achète en mars et tombe en panne en août payé la réparation et attend la remboursement ,je envoyé le papier et la garantie à Julien Courbe RTL je attends qu’il me contacte,ça va parler à la radio bientôt .

Le personnel est très agréable et très à l'écoute rien à redire c'est la première fois que j'y allais

J'ai fait réaliser un devis(chèrement payé) sur mon X5. Les pris pratiques par les constructeurs allemands sont exorbitants en général (personne ne nous oblige d'y aller...) mais cela devrait au moins garantir de la qualité du devis. Or ce n'est rien... Reservoir du liquide lave glace qui se vide: remplacement total préconisé du réservoir+ pompes de surpression. Petit passage chez le carrossier et c'était une durite percée.... S'ils avaient seulement démonté le pare boue ils auraient fait un devis correct. Ventilateur air pulsé : indisponible jusqu'à mars 2025. Petit tour chez Oscaro et livraison en 2 jours. Mais refus de le monter car on ne monte que des pièces d'origine. Faudrait il encore qu'elles soient dispo... Changement préconisé du FAP. On se demande pourquoi car au contrôle technique les résultats sont dans la norme. Pneus à remplacer car ils s'usent mal: dommage qu'ils ont été changés depuis seulement 700km. Montant total du devis presque 10.000€. J'ai toujours fait entretenir mes voitures chez le réseau, en croyant naïvement à la qualité des réparations mais là.... En veulent ils à nos sous ou sont-ils simplement mauvais? Vaste question. Faudra pas s'étonner qu'on finisse par acheter chinois. Mauvais MAUVAIS sav et la fin de mes passages chez BM....

Que du bonheur dans cette concession , nous sommes venus par hasard , et nous sommes tombés sur un vendeur plus que exceptionnel Quentin!!! Enfin un vendeur digne de ce nom , agréable à l’écoute de bon conseil , si toute les concessions pouvait avoir de tels vendeurs ça serait le bonheur, et pour finir Arnault a su répondre à toutes nos questions et nos attentes, nous sommes d’Annecy et franchement faire la route n’es pas dérangeant quand on voit l’accueil et la gentillesse de cette équipe . Merci pour ce professionnalisme qui se perd de nos jours .

Suite à un pneu crevé sur le flan, ma voiture a été déposée au garage (plus de roue de secours). Il m a été présenté un devis de plusieurs milliers d euros, car ils voulaient changer également les jantes et d autres éléments inutiles : bref j imagine une personne un peu faible qui se rend au garage et se fait arnaquer. De plus le changement de pneu a pris 1 semaine (pneu en stock chez le fournisseur). Pas de proposition de prêt de véhicule : j ai dû louer une voiture en attendant, car comme ils me disaient lorsque j arrivais à les avoir au téléphone : il n avait pas le temps de monter le pneu. Bref on sent bien que le client est roi quand il faut acheter le véhicule, mais le pigeon qu il faut plumer quand il y a une réparation ou un entretien. Garage a fuir !!!!

Ma voiture est sous garantie occasion et j’ai un bruit anormal quand je tourne à droite. J’ai donc appelé le service après vente d’annemasse et il m’ont proposé de suite un rendez-vous 2 semaines plus tard pour un diagnostic. Jusque là tout va bien, sauf que : Ils m’ont dit que je peux payer jusqu’à 360€ de frais de diagnostic si c’est pas pris sous garantie. Ceci étant pas normal, car étant sous garantie, je ne devrais rien payer, même si le défaut est pas pris sous garantie. J’ai acheté mon véhicule chez eux et j’ai été très déçu du vendeur qui était très arrogant et m’as même menti sur certaines options. Bref je vois que même le service après vente comme la vente prenne les gens pour des pigeons. J’ai appelé BMW hermone automobile à Thonon ou ils m’ont dit de ramener mon véhicule en milieu de matinée ou en milieu d’après-midi pour faire le diagnostic sans payer quoi que ce soit ce qui est normal pour moi. J’ai toujours eu une très bonne relation avec ce BMW, car ils ont toujours été très arrangeant et le service est de très haute qualité. Je vous conseille vraiment de ne pas aller au BMW à Annemasse mais celui de Thonon.

Je tiens à remercier Yohan conseiller VO pour l’expérience client qu’il m’a fait vivre lors de l’achat de mon nouveau véhicule. En effet celui a été très pro, pertinent et en plus très sympa. Je vous encourage à le rencontrer

Souhaitant acheter un modèle IX2 il n’est même pas possible de franchir l’étape de l’accueil téléphonique. Aucun commercial joignable en 3 jours. 3 fois qu’on m’indique que l’on va me rappeler, que du vent. Ça sent l’énorme red flag, si déjà l’on ne peut pas se rencontrer, j’imagine pas la suite des démarches. Bye bye.

Très bonne prise en charge de notre véhicule et mise à disposition d'un véhicule de prêt. M. Mina a géré à la perfection notre passage. Son collaborateur Anthony était également irréprochable et aux petits soins.

Je tiens à remercier Anthony du service après-vente pour sa patience et son travail de qualité ! Très professionnel et bienveillant. Alors que la concession fermer il est resté jusqu'au bout pour trouver une solution ! Un travail de cette qualité est très rare merci encore !!! Le service est la qualité BM se font ressentir !

Je souhaite exprimer ma gratitude pour l'excellent accueil que j'ai reçu lors de ma visite chez BMW de Salève. Le responsable de l'accueil a été particulièrement aimable et professionnel. Il a su répondre à toutes mes questions avec courtoisie et m'a fait sentir très à l'aise. Son attitude chaleureuse a rendu mon expérience chez BMW très agréable. Merci encore pour ce service de qualité !

Un grand merci à Julien Zanato pour sa disponibilité, sa réactivité, son professionnalisme, son suivi, pour m'avoir proposé la nouvelle voiture qui répond parfaitement à mes attentes et pour avoir organisé la reprise de mon ancien véhicule. Merci également à ses collègues pour la qualité de leur accueil et conseils à la livraison.

Une jante avant gauche et une portière changer . Il font pas semblant de réparer … Satisfait dans l’ensemble. Je conseil de bien contrôler son véhicule après travaux. Sinon j’ai toujours été ravie des travaux effectuer sur mon véhicule.

Un grand merci à Matthieu (SAV / Atelier) pour son accueil et son professionnalisme. Intervention et diagnostic clair, délais rapide, vraiment au top ! Notre I3 nous a été restituée toute propre, un sans faute. Nous conseillons sans hésiter.