Boutique SFR Neuilly S Seine Madeleine Michelis Fournisseur d'accès Internet

Merci à l'équipe José et Morgane pour leur excellent accueil. J'avais déjà eu affaire aussi à Orane je crois la responsable qui m'avais bien aidé aussi

Super vendeuse à l’écoute une douceure

Boutique propre et super accueil !

Boutique qui n ouvre pas l heure , il est 10h15 et elle devait ouvrir à 10h !!!

Excellent service dans cette boutique SFR de Neuilly: Conseil, efficacité, rapidité. Merci à Sebastien !

La boutique est fermée alors que tout indique qu’elle est ouverte ! Une vendeuse a daigné se déplacer, visiblement dérangée pendant son déjeuner.Expérience très désagréable à ne pas renouveler

merci pour l’accueil de bonnes informations nous reviendrons surement

Merci au conseiller Sébastien malgré nos différences sur nos équipes de foot un nouveau mobile en main merci

Un immense merci à José pour son aide précieuse aujourd'hui à la boutique SFR de Neuilly sur Seine ! Il a su résoudre mon problème de téléphone avec professionnalisme, patience et bienveillance. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi investi et compétent. Un service au top ! Encore merci !

Merci à Orane pour son accueil et son professionnalisme

Merci à l’équipe de Neuilly pour leurs prise en charge de qualité et à Orane pour ces compétences remarquable

Équipe au top franchement je recommande au plaisir de revenir

Acceuil chaleureux, efficacité!

Merci beaucoup à Morgane elle s'est très bien occupée de moi ☺️

Rapide et efficace conseillère au top et en plus souriante ! 😊

Grande disponibilité et qualité d’accueil ! la chance d’avoir eu Morgane une conseillère très compétente et particulièrement sympathique .

Super expérience client, je recommande vivement ! Morgane a été d’une aide géniale, un grand merci à elle !

Service impeccable, vendeuse tres chaleureuse. j'y vais depuis longtemps et je suis toujours bien reçue.

Personnels très à l’écoute, il on su répondre à mes questions et me proposer le meilleur pour une souscription merci à Orane et Morgane pour leurs gentillesse et leurs professionnalisme.

Personnel très accueillant et à l'écoute. Je suis ravi de ma visite.

Je tenais à remercier la responsable Orane pour m’avoir aidé à l’achat d’un téléphone et pour mon transfert. Toujours un plaisir de se rendre dans cette boutique Sfr Merci encore

Cliente régulière, je suis toujours très satisfaite. Un grand merci à Orane pour son professionnalisme et sa disponibilité. Chaque visite est un réel plaisir grâce à son accueil et ses conseils !

Je suis ravie de ma visite à cette boutique SFR. Après plusieurs expériences décevantes, mon opinion a totalement changé, en grande partie grâce à Orane, la vendeuse. Son efficacité et son sourire ont transformé un moment habituellement désagréable en un échange plaisant. Je ne manquerai pas de revenir.

Conseiller très aimable, à l’écoute. Notre demande a été traité avec professionnalisme en moins de 10 min

Super boutique ! Merci beaucoup à l’équipe, particulièrement à la vendeuse Orane qui était très souriante ! Merci encore

Merci à l'ensemble de l'équipe pour leur accueil bienveillant et délicat. Je ressors de la boutique plus légère mais pas du porte monnaie ! Un grand merci notamment à Orane.

Venue ce jour en boutique j'ai été accueillie par Orane et son sourire ! Merci à elle pour son aide. Quel plaisir à bientôt

Super passage dans la boutique de Neuilly j’ai été accueilli par Orane qui m’a très bien conseillé et qui a fait preuve d’énormément de patience à mon égard ! Merci beaucoup à elle.

Malgré un problème plutôt complexe, Jonathan a su nous trouver des solutions dans la foulée. Personnel très agréable et compétent, de loin le meilleur magasin SFR où j’ai mis les pieds.

Ma mère s’est rendu courant janvier dans cette boutique pour une ligne suspendue , elle a eu à faire à une jeune femme qui la aider, elle est repassée plusieurs fois mais malheureusement la jeune femme n’était pas disponible elle est finalement passer avec un monsieur qui lui aurait pris un rendez-vous avec un technicien pour lui réparer la box mais ce dernier lui aurait demander 50€ en espèce pour prendre le rendez-vous alors que le service client SFR nous a bien dit que tout serais prélever sur la facture. Ma mère étant vulnérable la fait sauf qu’à plusieurs reprise elle s’est vu donner de l’espèce a ce vendeur sans récupérer de facture.. Fuyez cette boutique !

Dans ce froid insupportable ce moment chez SFR a été un moment de chaleur incroyable!! Merci merci et pourtant ce sont rarement des moments de plaisir . J’ai eu des réponses à toutes mes questions et des solutions à tous mes problèmes ! Ultra kiff

Pire expérience service client de ma vie. Après avoir téléphoné au service client de SFR, ceux-ci m’ont demandés de me rendre en boutique pour récupérer la carte sim que j’avais perdu. Je me suis donc rendu à SFR Neuilly. Non seulement le personnel était méprisant, mais ils m’ont dit que SFR champs-élysées seraient heureux de m’aider mais que eux ne le souhaitaient pas. Quand bien même j’avais tous les identifiants nécessaires, ils voulaient que le titulaire soit présent en personne. Ils ont donc directement contredit le mot de SFR au 1023. Pire encore, ils ont refusé de servir un client. Avec paresse et mépris. Je vous conseille vivement de l’éviter. SFR champs-élysées ont réglé mon problème en à peine 10 minutes.

J ai choisi cette agence pour la qualité des conseils et services de Jonathan....toujours attentif aux attentes exprimées, fluide dans ses explications complètes et excellent suivi des prestations. Merci beaucoup Jonathan !

A bien noter ! C est vraiment la super boutique SFR -je viens mê me de loin tout exprès 😏😏👍👍- équipe toujours accueillante et souriante, très pro et ultra compétente, on peut compter sur eux. Super réussite pour cette boutique. Je reviens vous voir très prochainement ! Bonne journée et ne changez rien, vous êtes top !

Très satisfait de la prise en compte de ma demande par Sébastien et de son intervention auprès du Siège : explications claires, recherche de la meilleure solution à mon problème. Heureusement qu'il y a encore des boutiques SFR parce que l'expérience client par chat ou téléphone est catastrophique (=> suivi du dossier client inexistant). Hélas, reste cette incroyable erreur de SFR : Résiliation spontanée de mon abonnement Câble + impossibilité d'ouvrir une nouvelle ligne Câble = passage forcé à la fibre. J'ai le choix entre des travaux à plus de 1000 € et pas d'accès à internet. Abonné depuis plus de 15 ans, je pense mériter un autre traitement.

Jonathan & Anays de la boutique Rue Madeleine Michelis à Neuilly Sur Seine sont tout simplement exceptionnels ! Leur service client est impeccable, ils sont incroyablement compétents et toujours prêts à aider. J'ai été impressionné par leur professionnalisme et leur gentillesse. Si vous cherchez une expérience d'achat de première classe, je vous recommande vivement de faire un tour dans cette boutique. Jonathan & Anays ont définitivement gagné un client fidèle en moi !

Merci à priscillia pour son accueil qui a était tres professionnelle j'ai rarement vu une personne aussi gentille et compétente, je me suis déplacer du 16eme exprès car l'accueil de cette boutique est toujours merveilleuse! merci a toute l'équipe de Neuilly sur seine. Simone Moreau

Un grand merci à Jonathan le manager de la boutique ! Excellent accueil. Très bons conseils personnalisés concernant le choix d’un nouvel iPhone. Je suis ravie !

Enfin une équipe à la hauteur a l’agence de Neuilly! Des personnes sympathiques, à l’écoute et qui ont une conscience professionnelle. Mention spéciale à Jonathan. Ça change des amateurs filous bas de gamme des deux équipes précédentes!

Accueil déplorable suite à un litige et une vente d’options complémentaires à ma mère âgée de 84 ans, le vendeur Monsieur B nous a prit de haut en nous répétant qu’il n’y avait rien de grave Et qu’il allait régler le problème ! L’abus de faiblesse et la vente forcée (notamment 2 lignes téléphoniques supplémentaires) sont répréhensibles… Fuyez ce magasin J’ai bien lu votre réponse : accueil déplorable = menacer d’appeler le vigile pour nous jeter dehors ma mère et moi alors que les échanges étaient fermes mais courtois. De plus votre réponse ne traite pas de la principale problématique de mon message : l’abus de faiblesse et la vente forcée.

Décor ubuesque : on m’accueille en déverrouillant la porte, le sans doute responsable ne lève pas les yeux de son ordinateur. La conseillère m’informe que le boîtier 4G réservé 1 heure plus tôt n’est plus disponible. Quoi ?! « Il fallait téléphoner » bredouille t’elle. Je repars. Appelle SFR pour essayer d’obtenir le fameux sésame dans une autre boutique. Sauf que - pour se faire - … il faut que la précédente annule le boîtier disparu. J’y retourne. Le responsable apathique m’assure qu’il va le faire. Je repars. Téléphone plusieurs fois pour savoir si l’opération a bien été effectuée. Personne ne décroche. Pourtant il fallait téléphoner … Retour pour la 3ème fois dans la boutique où… on me demande mon identité pour annuler la réservation en quelques secondes. Totale stupéfaction devant tant d’incompétence, d’impolitesse, de désorganisation et d’indifférence. Journaliste, je ne manquerai d’en aviser mes collègues de « 60 millions de consommateurs » et de « Que choisir. Et épargnez-moi votre « je ne trouve aucune trace de votre passage chez nous », malgré la désinvolture de votre équipe, je suis certain qu’ils se rappellent de mes passages.

Un très grand merci à toute l'équipe de cette boutique! accueil chaleureux et très pro, toujours d'une grande aide. Ma mère s'est fait voler son tel portable, ils ont été au top, patience et gentillesse en plus. Encore merci à vous

Professionnel, efficace et aimable. J’y suis allé pour un regroupement de forfait (mobile/box) ainsi qu’un changement de mobile avec reprise. J’ai été pris en charge dès mon arrivé et le conseillé à été très professionnel ( tâche effectuée de manière effective, aimable et souriant ! ).

Nous avons passé un bon moment avec ma maman dans cette boutique. Mickael était super , il nous a bien aidé et on est reparties très contente de l'expérience , et du nouveau téléphone de ma mère. Tout était simple ou bien expliqué et la transition entre les deux appareils a du coup été très simple pour elle.

Les conseillers sont très accueillants et surtout très professionnels. Les conseils sont pertinents et adaptés. La vente a duré une heure pour choisir le téléphone et les accessoires et ils ont tous deux été patients et m’ont expliqué chacune des étapes pour le transfert des données et la reprise de mon ancien téléphone. Cela fait bien longtemps que je n’avais pas eu un accueil de cette qualité. J ajoute un petit bémol cependant car j ai vu que le casque JBL facturé 169 euros est actuellement à 79 euros dans les autres magasins.

Suite à une attente sans fin à la boutique Orange voisine, j'ai reçu un excellent accueil de l'équipe SFR. Sur les conseils du vendeur j'ai opté pour un pack Internet + Mobile et après deux semaines d'utilisation je suis totalement satisfait de ma box et de la qualité de réception de mon portable. J'avais des zones non couvertes chez moi avec mon ancien opérateur et maintenant c'est parfait. Je suis repassé sur des conseils d'utilisation et des questions sur les options TV et j'ai à nouveau été très satisfait des conseils du vendeur. Je recommande à 100%

Un mot : formidable ! Les vendeurs sont à l'écoute et font tous leur possible pour trouver les meilleurs bon plan. Pour mon expérience : une baisse de forfait de 25€, un téléphone à un prix imbattable ! Je ne peux que vous conseillé de venir, vous ne trouverez pas mieux ailleurs, je vous l'assure. Client depuis toujours et je suis + que satisfait.

Enfin une boutique pleine de talent !!!! Service pro efficace le responsable Mickael prend son métier à cœur il vous aide sincèrement et efficacement !!! Une équipe joyeuse humaine ! Bravo ça fait plaisir.

Un endroit à fuir !!!! Employés désagréables Motif de ma visite : faire jouer mon droit de rétractation de 14 jours Impossible de contacter un agent par téléphone et les employés du magasin vous rient au nez en vous disant que vous en aurez pour plusieurs heures.... Et là, il aurait sans doute fallu rire... Je vais saisir une association de consommateurs Je répète l’agence SFR de la rue Madeleine Michelis de Neuily est à fuir En réponse à Mickaël, responsable du point de vente : En effet, le bordereau de retour en boutique a été effectué dans un délai raisonnable par une conseillère. r Par contre, je persiste dans mon opinion en ajoutant que j'ai été littéralement mise à la porte sous prétexte des mesures sanitaires, alors que jusqu'au moment où je me suis fâchée aucun employé du point de vente n'a cru bon de me dire de patienter dehors... Par ailleurs, j'ai été témoin de critiques envers un client qui est sorti sans rien acheter. Cen'est pas très judicieux quand il y a des clients potentiels qui vous écoutent. Bonjour le professionnalisme... De toute façon, je suis allée dans la boutique Orange (personnel aimable, organisé et à l'écoute) qui se trouve juste à côté de la vôtre et curieusement de nombreux clients prenaient des abonnements alors que votre point de vente était vide... Alors vous dites que vous êtes à la fois surpris et étonné (redondance), je dirai simplement que l'expérience que j'ai vécue ce mardi 8 septembre 2020 : il faut le voir pour le croire !!! Maintenant, vous m'invitez à revenir vers vous pour plus d'informations et m'aider à résoudre mon problème ????!!!! C'était mardi dernier que j'avais un problème et il y a avait 3 conseillers dans la boutique et pas d'autres clients à l'horizon. De qui se moque-t-on ?

Très bon accueil de la part des conseillers. Bon accompagnement dans le choix du téléphone, prend le temps de bien expliquer l'ensemble des solutions. Je suis ravie de mon nouvel achat ! Encore merci pour votre gentillesse et votre aide.