Boutique SFR Toulouse Lafayette Fournisseur d'accès Internet

Excellent service, nous avons été servis avec toute la patience et la gentillesse.

Très bon accueil et une compétence exceptionnelle, merci à toute l'équipe SFR.

Arrivé pour un iPhone qui n’était plus disponible L’équipe de SFR a fait le nécessaire et j’ai pu repartir avec mon téléphone le jours même Très professionnel et très efficace ! Merci bcp

Excellent accueil de la part d'Anthony. Professionnel, de bon conseil et très sympathique.

Ali, Un conseiller vraiment exceptionnel, franchement rien à dire je vous le conseille il vous explique tout et vous mets dans les meilleurs conditions selon votre situation.

J'ai voulu passer chez sfr et je suis tomber sur un super conseiller ( remi ) souriant , à l'écoute des clients . Je recommande Rémi.

Excellent Accueil . Très professionnel .Excellents conseils. Je recommande cet endroit .👍👍👍.

Très bon accueil de Erwan. Nous avons eu toutes les informations nécessaires et même plus merci Erwan et SFR

J’ai été reçu par Rémi un conseiller SFR très accueillant et sympathique et compétent. Allez y sans hésitation !

Bonne expérience avec Ali il y a quelques mois, bonnes explications. Je recommande

Vendeur au top, très bons conseils, bienveillant et patient. Merci beaucoup Anthony !

Merci Anthony, très professionnel. Je recommande les yeux fermés

Merci à Rémi Contact très agréable et un pose de gel très efficace et très bien effectué. Merci pour son professionnalisme.

Très bon accueil. Rémi a été à l’ écoute et a donnée des réponses claires. Merci

Très à écoute service client parfait à recommander merci remi

Très bon accueil de Rémi. Professionnel, sympa et très efficace

Accueil particulièrement bienveillant et professionnel. Toutes mes questions ont trouvé une réponse et même plus ! Je remercie Rémi chaleureusement.

Agréable moment passé avec Ali, très professionnel et à l'écoute. Prise en charge impeccable et sans faille. Une bonne ambiance dans la boutique et bonne entente entre les agents. J'ai vraiment apprécié

Excellent accueil de la part de Mickael. Personne très compétente qui a pu m’aider à avoir les informations que je recherchais

Merci à Rémi pour son accueil, son écoute et sa disponibilité pour trouver une solution adaptée à ma situation . Je le recommande fortement !!

Pire SAV !! Fuyez si vous avez besoin d’aide !! Je suis passée début du mois avec Mr Issam qui m’a clairement dit de me lever de la table et de m’assoir à l’accueil et de me débrouiller sur le site web pour résilier ma ligne aucune aide cherche juste à souscrire davantage une ligne . En quittant la boutique aucune demande pour savoir si j’ai réussi aucun accompagnement et aucune amabilité ! C’est dommage car ça incite les gens à vous faire de la mauvaise pub :)

Très bien reçu et très bien renseigné. Personnel très professionnel. Merci à Mickael

Bonjour, Ali a était très agréable et très serviable. Il connaît bien son travail. Sa fait plaisir merci

Merci Anthony et Mickael vous avez été, très accueillants, agréables. Vous faites un bon boulot

Cela fait 2 ans que je suis chez eux et j’ai que des problèmes sur problèmes. J’ai des ligne qui sont encore active alors que j’ai résilier mes contrats je suis débiter sur mon compte de ligne que je n’est plus. Et quand je vais en boutique on me dit que les lignes sont résilié alors que pas du tout (j’ai des preuves par mail) A plusieurs reprise on me dit que j’aurais le droit à une compensation et que la demande a étais faite cela fait 1 mois que j’attend, on ma donner une box 5g qui n’a jamais fonctionné je n’est jamais pu avoir internet sur la box mais par contre j’ai bien étais débiter sur mon compte de 29,99€, a fuir ! Il mon menti sur mon engagement, il ne mon jamais préciser que j’étais engagé et mon fait signer des contrat sans que je le sachent ce sont des menteur et des voleurs. Escroquerie !! Faites attention avant de vous engagez chez eux, tout mon entourage a des problèmes chez sfr pas que moi. Faites attention vraiment j’insiste là dessus !

Un grand merci à l'équipe SFR et particulièrement à Anthony !! Achat et transfert réalisé avec succès !

Très bon relationnel venant du conseiller de vente, efficace, renseigne bien le client et prend le temps de répondre à toutes les questions posés. Bonne expérience dans ce magasin.

Très bonne expérience. Bon accueil et contrat établi rapidement avec Kader

Excellente expérience avec le conseiller Mikael, chaleureux, rapide, efficace et à l’écoute de mes besoins ! Je recommande vivement !

Excellent accueil et réelle écoute de Kader pour ma problématique. Il m'a trouvé des solutions rapidement et moins chères que je ne le pensais. Bravo à lui !

J'ai besoin de très haut débit pour télétravailler. Première visite en magasi , on me donne une box annoncée 5g et 1Go de débit en magasin, il s'agissait en fait d'une box 4g+ d'un débit de 10Mo. J'y retourne, on m'annonce qu'on me fera installer la fibre optique, le technicien passe et m'installe... une fibre coaxiale de débit de 60Mo. Vous vous moquez vraiment de vos clients, c'est une honte !!!

Une équipe compétente et à l'écoute. Merci à eux ! Je recommande très fortement !

Vendeur absolument exécrable. Je me rends sur place pour récupérer un téléphone sur ma ligne mais avec le nom de ma mère. Le vendeur me dit : « mais madame, vous pensez pas que vous êtes assez grande pour faire une ligne à votre nom » avec un air hautain et condescendant. Il n’a pas réussi à répondre à mes demandes et m’a envoyé pêtre. Choquée par son comportement, je lui dit que je vais appeler le 1023 (service téléphonique d’SFR) pour essayer d’obtenir une meilleure réponse à mes demandes. Et il me réponds : « et bah faites le si ça vous fait plaisir ». Gros manque de professionnalisme de la part de ce vendeur, sans parler de ses collègues qui ont assistés à la scène sans bouger. Je suis profondément outrée et déçue de cette boutique SFR. A fuir !!

Je suis venu sur les heures de fermeture en urgence et l'équipe a pris le temps pour moi, Ils m'ont vraiment enlevé une galère , service au top équipé souriante et chaleureuse !

Anthony Parfait, excellent conseiller rapide et efficace. Explication claire et net. Merci Anthony de nous avoir pris même à la fin de ton service !

Samir un très bon vendeur de chez SFR rien à dire, il explique correctement donne de très bon conseil rien de mieux qu’un conseiller comme sa ! Je passerai chez lui pour mon nouveau téléphone 😊

L'équipe est dynamique a l'écoute, très charmant je conseille fortement l'agence Toulouse Lafayette . Merci les gars

Me rendant a la boutique pour l’activation de ma carte sim Issam un conseiller ma beaucoup aider se montrant gentil et compressif avec le soucis technic que j’ai rencontré

Je recommande cette boutique et surtout Anthony qui a su répondre et résoudre mes litiges avec SFR et qui s’est montré très patient pour me conseiller dans l’acquisition d’un nouveau téléphone avec de très bonnes conditions.

Très bon accueil et service client de la part de Malik, très disponible et qui nous a très bien conseillé et expliqué les offres, avec une vue complète et un excellent service global

Accueil chaleureux et professionnel, l’équipe est à l’écoute et très réactive. Mes questions ont été traitées avec soin et les solutions proposées étaient parfaitement adaptées à mes besoins. Mention spéciale pour leur patience et leur expertise technique. Un service client au top ! Je recommande vivement ce magasin pour tous vos besoins en téléphonie et internet

Malik très bonne accueil , très vite j’ai pu tout régler en moins d’une demi heure tout étais prêt , Toujour bien accueilli chez SFR . Love you

Monsieur malik je vous trouvez bien sympathique car il est comprendre respect avec personne sourde aussi bon client merci votre compréhension

Merci à Ali lors de mon passage à la boutique. Top vendeur en lui souhaitant plein de bonheur et de la réussite.

Une catastrophe, je suis venu pour prendre une box internet (la plus haut de gamme). Étant très peu disponible la semaine je demande un raccordement le week-end. Impossible, mais on me propose un raccordement entre 12h et 14h, et le vendeur (Anthony) me promet droit dans les yeux de suivre personnellement mon raccordement. Au final suite à un appel du service raccordement on m’explique que ce sera compliqué donc je suis obligé de poser une journée de congé pour être disponible. Le jour j le technicien m’appelle lorsque je suis sous la douche donc le temps que je décroche je manque l’appel et derrière plus le moindre appel, jusqu’à une notification me disant que le raccordement a été clôturé. Je demande à être rappelé par le service raccordement qui me dit que le technicien m’a appelé plusieurs fois et que j’étais indisponible (ce qui est totalement faux). Au final une journée posée pour rien, pas de raccordement et beaucoup de déception. La morale de l’histoire SFR plus jamais et surtout ne plus jamais faire confiance à un vendeur qui vous dira toujours ce que vous voulez entendre pour que vous signez quitte à vous décevoir

Un grand merci à Malik et Oumou pour leur gentillesse et leur écoute ! J’ai passé un très bon moment, ce fut rapide et efficace, encore merci :)

Nous avons acheté deux téléphone auprès du vendeur Marouane . Qui a été de bon conseils, il n'a pas essayé de vendre pour vendre, mais a répondu a nos attentes et été très courtois et patient. nous le remercions grandement.

J'y suis aller rendre une box SFR personne dans le magasin a part moi, j'ai appris sur place qu'il fallait un carton, et que l'on refuse de me le prendre de cette façon. Je trouve donc un carton et reviens mais la, refus de leur part sous ton de hautain et misogyne, on aurait dit qu'il avait quelque chose a prouvé a ses collègues. Malgré un appel au service client SFR qui m'ont confirmé qu'ils étaient obligés de me reprendre la box emballé, ils ont quand même refusé. Honte a ses personnes. Je recommande pas du tout, a fuir. Une étoile car on peut pas mettre moins.

Pouvoir parler à un conseiller de vive voix c est bien mieux qu au téléphone ou notre interlocuteur ne comprend rien, demande sans cesse des conseils à sa hiérarchie. Mais ça n empêche pas que le conseiller reste un vendeur, beaucoup de moi-je, et au final ce qui ne devait pas être le cas est bel est bien arrivé ; engagé sur un nouveau contrat. Bonne prime, je saluerai la concurrence des que possible

Ne mérite même pas une étoile, je me suis rendu ce jour dans la boutique pour faire estimer la reprise de mon téléphone avec le conseiller SAMIR. Le vendeur m’a demandé plusieurs fois de rentrer mon mot de passe tout ça pour au final me dire qu’il a fait une erreur et qu’il a supprimé toutes les données de mon téléphone. Étant donné que rien est sauvegardé sur mon cloud, j’ai perdu toutes mes données du téléphone, toutes mes photos, toutes mes applis, tous mes contacts. Je n’ai absolument plus rien sur mon téléphone c’est honteux aucune solution à ma portée mise à part me dire, je suis désolé j’ai fait une erreur