BOUYGUES TELECOM Fournisseur d'accès Internet

Super service bien accueilli merci a pierre

Très bien accueillie dans la boutique, très agréable et patient

Reçu par Pierre ce jour Vendeur très agréable très efficace Merci pour ses conseils et sa patience

Très bon vendeur qui connait son sujet merci encore Bouygues

Merci à Alexandre du magasin Bouygues de Lanester d’avoir trouvé la solution relative au dysfonctionnement de mon alarme et pour ces précieux conseils

très bonne expérience avec un super vendeur prenomé Romain. Mr tastan

Ravie delà prises en charge ce jour le conseiller m’a bien dépanné suite à A souci de ligne coupée franches mille merci de votre réa tu en boutique et disponibilité

Une fois de plus j'ai été reçue avec tellement de bienveillance, de gentillesse. Mille mercis à TOUTE L'ÉQUIPE pour son écoute, ses conseils et sa patience 😉(transfert hyper long 😉) Je recommande +++++++

Super accueil Et tres bon conseil Je recommande vivement romain et la boutique

Merci à Romain de sa gentillesse, grande patience , pour ses conseils et compétences

Pierre super sympa et très à l’écoute, savoir être et très au courant ! J’ai été parfaitement accompagnée lors de l’achat de mon iPhone !

J'ai acheté le Z flip 6 aujourd'hui avec ROMAIN, une personne très agréable

Accueil rapide dans cette agence où Deklan a fait preuve de rigueur et professionnalisme. Je recommande !

Très bien accueilli par Pierre, très bien renseigné et disponibilité au top.

Très bon accueil de Anne . A répondu à mes attentes. Très satisfait je recommande

Merci à Pierre pour son efficacité et sa rapidité! Son collègue Alexandre la épaulée ! super

Très content de Romain qui a su régler nos soucis Compétent et gentil

Super accueil ! Et de très bon conseil avec Pierre !

Commercial très gentil. Agréable à l écoute qui vous conseille avec sourire pas comme chez nous en région parisienne.je recommande vivement ce conseillé alexandre

Très bon conseil, aide au démarrage du téléphone par le vendeur, merci L'honor X6b est très bien

Bon accueuil et rapide meme sans RDV. Très bonne prise en charge et très bons conseils.

Parfait, pierre était très gentil et surtout de bons conseils. Je recommande

très bon lieu Bouygues telecom est toujours à l’écoute et très agréable avec leur clientèle. j’ai été pris en charge part Anne très gentille

Très bon accueil. Personnel professionnel qui trouve une solution adaptée à mes besoins. Merci Romain

Pierre nous a très bien reçu , très professionnel et cordial!!! Je reviendrai avec grand plaisir

Excellent accueil et très bon conseil du commercial (Pierre).

Déplorable ! Petit jeune arrogant ne cherchant pas à comprendre le problème et limote insultant plus jamais cette boutique et de toute façons bye Bouygues !

Personnel très agréable et très chaleureux ! Je recommande !

Un grand Merci à Dorian. Mon papa avait bloqué son téléphone. En 5 min Dorian à réglé le problème. Nous sommes très contents. Merci beaucoup

Excellente expérience avec Bouygues à Lanester ! Le service client a été exceptionnel, l’équipe est à l’écoute et toujours prête à répondre à mes questions. L’accueil est chaleureux et l’atmosphère en boutique est agréable. Tout a été rapide et efficace, je recommande vivement ! Merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme. ⭐⭐⭐⭐⭐

Une honte du début à la fin – Service client inexistant ! Si vous envisagez de souscrire chez Bouygues, réfléchissez bien, car une fois client, vous serez livré à vous-même. Mon expérience avec eux a été désastreuse, et c’est ma compagne qui a dû gérer toutes les démarches face à un service client totalement incompétent. Tout a commencé en boutique, où on lui a vendu une offre Smart TV très alléchante. Elle a souscrit en toute confiance… mais une fois l’offre activée, impossible de finaliser l’achat de la télévision. Elle a appelé des dizaines de fois le service client, qui n’a jamais été capable de régler le problème. En agence, on lui a simplement répondu qu’ils n’avaient la main sur rien et qu’elle devait se débrouiller avec le service client téléphonique. Après des mois d’appels et d’échanges stériles, elle décide de changer d’offre. Un conseiller lui confirme que tout est en ordre et qu’elle recevra son nouveau matériel sous trois jours… mais aucune modification n’a été enregistrée. Lorsqu’elle rappelle, non seulement on lui propose une offre plus chère que celle affichée sur le site, mais elle se retrouve à nouveau ballottée d’un service à l’autre, sans solution. À bout, elle décide de résilier. On lui annonce 59€ de frais, ce qu’elle accepte. Mais surprise : Bouygues nous envoie une facture de 714,73€ ! Et le pire ? Elle était éligible à une résiliation sans frais suite à un licenciement, mais personne ne lui a jamais donné cette information. Bouygues, c’est des vendeurs hyper motivés pour vous faire signer en boutique, mais dès qu’un problème survient, il n’y a plus personne. Un service client qui n’écoute pas, ne suit pas les dossiers et facture des sommes abusives. Passez votre chemin, ne tombez pas dans le piège !

Suite à mon 1er avis de décembre 2024 : Vendeurs de rêve en boutique, cauchemar assuré après ! Si vous tenez à votre argent et à votre patience, fuyez Bouygues ! Mon expérience avec eux est une véritable arnaque du début à la fin. J’ai souscrit en agence à une offre Smart TV soi-disant avantageuse… sauf qu’une fois signé, plus rien ne fonctionne. Impossible de finaliser l’achat de la télévision, malgré des dizaines d’appels au service client. En boutique, on me répond qu’ils n’ont la main sur rien et qu’il faut passer par le téléphone. Au téléphone ? Des conseillers dépassés qui ne savent pas quoi faire et qui me renvoient d’un service à l’autre, sans jamais apporter de solution. Après des mois à me battre, je décide de changer d’offre. On me confirme par téléphone que c’est fait… mais en réalité, rien n’a été enregistré. Quand je rappelle, on me propose une nouvelle offre, cette fois plus chère que celle affichée sur leur propre site. Excédée, je décide de résilier. On me garantit que je n’aurai que 59€ de frais. Et là, surprise : Bouygues me facture 714,73€ ! Pire encore : ayant été licenciée, j’étais éligible à une résiliation sans frais… mais personne ne m’a donné cette information. Bouygues, c’est du pipo en boutique pour vous faire signer, et une catastrophe en gestion client une fois que vous avez un problème. En agence, ils vous vendent du rêve, mais dès qu’il faut régler un souci, ils n’ont la main sur rien et vous envoient vers un service client inefficace. Ne tombez pas dans le piège, allez voir ailleurs ! Incompétence, arnaque, service client incompétent … Si vous voulez éviter de vous faire avoir, choisissez un autre opérateur. Bouygues est tout simplement à fuir.

Nous sommes accueillis par Romain qui est un très bon vendeur, qui nous fait faire des bonnes économies par rapport aux autres opérateurs. A recommander !

Conseils à la hauteur de mes attentes, achat avec demande spécifique, Pierre à répondu avec efficacité et professionnalisme, merci Bouygues

Merci à Pierre et Alexandre pour leur accueil et professionnalisme Je recommande grandement Christophe

Merci à Romain le conseiller de la boutique Bouygues qui a su trouver une solution rapide à mon problèmes. Suite a un soucis de changement d'offres du a un déménagement et malgré un appel au service client qui ne voulait rien entendre et rien faire. Le conseiller a trouvé la solution de suite et règle mon problème rapidement et sérieusement . Encore merci a lui 🙏. Je recommande vraiment cette boutique Bouygues.

Venu pour demander des conseils et changer d'opérateur, j'ai été reçu par Deklan si je ne me trompe pas. Des conseils pertinents et une aide dans les démarches. Satisfaite.

Encore une fois accueil super sympa et au top. Sans rien en contrepartie, installation nickel d un filtre neuf sur l écran de mon téléphone. Merci beaucoup

J'ai remis mon numéro de téléphone à mon nom et acheté un nouveau téléphone. Toute la procédure s'est très bien déroulée. Merci à Pierre, le vendeur, pour sa sympathie et son professionnalisme !!

J'ai été très bien reçu par Deklan,je suis très content des ses conseils et de son professionnalisme.

L'accueil au top, très professionnel, trouve des solutions sur une attente de notre part, au top merci

Très bien renseigné par le vendeur Deklan Et surtout, ne force pas la main pour rajouter des services supplémentaires Je recommande Merci à eux

Bonjour je suis venu avec ma belle mère nous avons eu un vendeur très professionnel à l'écoute merci à vous et merci à Romain pour sont écoute et sa gentillesse se commentaire vous coûtera 500 euro

Aucun sens de la satisfaction client du responsable de cette agence. Je suis cliente Bouygues depuis des années et il ne veut pas dépanner mon fils car le compte est à mon nom mais je suis à 500km de Lorient, mon fils effectuant un stage ponctuel en Bretagne !! A fuir, il avait peur de perdre son job et bien il fait perdre des clients car on va tous résilier, et est hautain en plus de ça. ..à fuir très vite.

Service au top. Gestion du flux bien organisé, des conseils techniques et financiers gagnants sur toutes les lignes. Merci à Pierre pour ses très bon conseil et son accueil chaleureuse.

En magasin, ils excellent pour vous vendre une offre commerciale alléchante qui promet une télé à prix réduit. Mais dès qu’un problème survient pour activer l’achat, ils vous renvoient chez vous avec un simple « réessayez chez vous ». Incroyable ! C’est vraiment aberrant.

Nous sommes venus par hasard nous renseigner après être allés à Quimperlé (n’y allez pas), puis nous avons rencontré le fameux Pierre, il connaît son magasin sur le bout des doigts et a su parfaitement nous renseigner. Suite à notre mauvaise expérience à Quimperlé, Pierre a su reconquérir notre cœur, nous reviendrons sans hésiter étant client depuis maintenant plusieurs années (4 lignes) Je recommande les yeux fermées le magasin de lanester et le super vendeur Pierre !

Kilian est un vendeurs professionnel et sympathique. Il nous a très bien accueillie et a été patient et explicite lors de nos achats.

Très bonne accueil du vendeur qui se nomme Romain il a su très bien nous aider et nos conseillers au vue de notre achat dans la boutique, il a été très patient, sociable. Je vous recommande le magasin et j'ai étais très heureuse de mon passage dans celui-ci. Merci pour votre accueil😊

Après avoir été recu de façon correcte sur l'heure de midi, Pierre nous a aidé, aiguille et répondu à nos attentes. Gentil et cordial. Merci pour cet échange et vos conseils