Enes Hombourg-Haut Fournisseur d'accès Internet

J'ai eu une charmante dame au téléphone qui a su me conseiller, et m'aider dans mes démarches. Les gens se plaignent quand ça ne va pas, mais ils devraient plus souvent dire quand tout se passe bien. Merci à vous !

J'ai eu affaire à une téléconseillère, à l'écoute, réceptive, compréhensive et qui a surtout trouver des solutions réelles et sérieuses à ma problématique. Ca change de l'ordinaire.

Souscrit récemment un contrat fibre et satisfait jusqu'ici.

Offre et services corrects, bonne réactivité en cas de souci... tip top !

Très bon accueil les conseillers m’ont guidé dans les démarches à suivre Tout a été très facile et agréable Merci

Réseau fibre optique, très satisfaisant. Personnel toujours disponible et à l'écoute.

Je modifie de 5 étoiles à 2, parce que les services sont souvent en panne… aucuns geste commercial de la part d’enes… après plus de 3ans chez eux aucune offre ou autre… dès que les services fibres seront ouvert aux autres opérateurs je compte partir… c’est dommage parce que les services sont top quand tout fonctionne… Mais aucune fidélisation client ou autre c’est dommage…

Une vrai catastrophe

Super agréable

Service a désirer

Une étoile parce qu’on ne peut pas mettre zéro. Il vaut mieux prendre une BOX 4G / 5G pour moins cher chez Bouygues.

Avec tout les commentaires négatifs que je viens de voir jamais de ma vie je m'abonne chez eux 😂

un service de fibre vraiment pas terrible, tout les mois nous recevons des factures à presque 100€ alors que nos factures sont à jours et à chaque fois il nous coupe tout et ce permettent de mettre des frais de 60€ je conseille vraiment pas !!!! a fuir

Satisfait,seul reproche est de ne pas pouvoir librement s abonner aux bouquets TV depuis la télécommande

Malheureusement obligé de mettre 1 étoile car j'ai plus internet et quand on dit que le technicien vous rappel et que sa fait maintenant 2 semaine que sa dure et toujours personne qui vous rappel c'est honteux je paye une connexion c'est pour quel marche et pas a moitié

Rien ne va chez enes toujours des problèmes pas un jour sans panne ou coupure désolant

Très bien accueilli, le personnel est à l'écoute et répond à vos questions, parfait pour ma part.

Très très très déçu car en agence il ne vous prévienne même pas qu'il n'y a pas de droit de rétractation a la suite d une souscription a la fibre je trouve ça vraiment pas professionnel du tout de ne pas le préciser et qu'on nous répond que nous sommes censés connaître la loi

Aujourd'hui lundi 18 mars 2024 j'adresse mes FELICITATIONS au technicien informatique BORIS qui m'a aidée durant toute une heure à règler mes problèmes sur l'ordinateur et sur mon tel mobile . C'est un technicien hautement compétent , patient, aimable, sympathique BRAVO !

Satisfaction au niveau de la fibre j'ai eu un problème avec ma fibre sa était réglé dans la journée bravo et merci

Trop chère pour le peu de débit qu on reçoit avec la fibre ????@$$et service médiocre

Voleurs

très bonne accueille et super sympa jamais u de soucis et aucun problème conection

La fibre est vraiment de très mauvaise qualité malheureusement en a pas le choix

Un chargé de clientèle vraiment incroyable j'ai rarement vu ça ailleurs il sont a l'écoute et nous explique vraiment comme il faut

Connexion internet fibre très médiocre, deux mois que j ai souscrit leur offre 1 giga et pas un jour ou ça ne bug pas… Je prend un abonnement fibre 1giga pour être tranquille pour regarder des films en 4K et chaque soir c est pareil, aux alentours de 21h25 sa lag excessivement si j ai 400mega de connexion c est bien et c est impossible de voir un film ou regarder une chaîne de TV en 4K. Après 1 mois à appeler à multiple reprises, un technicien se déplace mais ne parvient pas à trouver le problème, pour lui tout fonctionne parfaitement. Depuis je rappelle le Sav mais rien n a évolué, un technicien doit me rappeler depuis 2 semaines, j attends toujours… J ai contacter mes fournisseurs de streaming et eux ont testé la ligne en soirée au moment des problèmes et ça serai donc leur fournisseur d accès internet qui bride la ligne les soirées car il y aurait des problèmes d accord avec certains fournisseurs de VOD A quoi bon investir dans du bon matériel de dernières technologie si on ne peut pas en profiter pleinement avec vos services??? C’est vraiment très frustrant…

BONSOIR À TOUS, J'ÉTAIS ABONNÉ À ÉNES JE SUIS TRÈS SATISFAIT.

L'accueil est professionnel . .

Sans commentaire

A 11h 40 porte close

Un grand merci à la régie d'Hombourg Haut particulièrement à Cynthia, aux 2 Stéphanie et à tte l'équipe pour leur accueil, leur professionnalisme et leur gentillesse je recommande fortement surtout ne changez rien bonne continuation.

Ne décroche quasiment jamais, réponds tour juste au mail et j'en passe...

Super équipe au top, intervenu pour un problème de pression d'eau. Intervention dans les délais.

Étonné par l’accueil chaleureux de la part de Cynthia. Cela n’a rien à voir avec les autres opérateurs que vous pouvez avoir. Elle a fait de son mieux pour que nous puissions avoir internet rapidement et profiter de l’offre de Noël. C’est également très simple de les avoir au téléphone et leurs explications sont très claires. Content d’avoir Enes comme fournisseur internet.

Problème chez free pas d'internet depuis 3 semaines. J'appelle Enes pour avoir la fibre , je tombe sur Mme Martinatto , une dame aimable qui a su prendre en considération ma demande et rapidement . Merci à elle , ca fait du bien d'appeler et de tomber sur une personne et non sur un robot !!!!

Je viens d'emménager sur Hombourg-Haut, j'ai dû prendre mon contrat électricité, eaux et fibre chez Enes et franchement tt c'est très bien passer grâce à la chargée de clientèle Cynthia Martinatto. Elle a géré mon dossier de A à Z sans aucun souci. Chargé de clientèle a l'écoute qui donne les bons conseils et très réactif.

Obligé de prendre congé pour payer les factures car il ne sont payable que l après midi. Vivement que les monopoles soient supprimé......

Beaucoup de coupures télévisions et chaînes inexistantes qui pourtant s'affichent...pensez à mettre à jour vos listes pour vos abonnés qui paient assez cher ce service

Client fibre sa mise en service dans le secteur, je n'ai jamais eu de problème majeur. Le service technique est réactif, les prix sont raisonnable. Seul regret, tarif selon débit.

Bonjour je tenais à partager mon expérience , j'ai la tv par la fibre et j ai eu un soucis de rongeur qui m'ont grignoter le câble (coupé) donc normal ça ne fonctionne plu. Le technicien est venu à réparer mais on m'a facturer 72€ parceque c était la partie dans mon terrain ..je dois voir avec mon assurance je leur ai demandé si tout les 3 mois je dois payé si ça ce reproduit il m'ont dis que oui je leur est demandé pourquoi il ne mettait tout simplement pas.de câble blindé pour éviter un tas de dépannage mais apparemment sa dois les arrangés.. bref déçu . Je tenais aussi à dire que mon assurance bien sûr ne rembourse pas les causes de rongeurs ,sinon j ai une franchise de 150€ a payé ,je suis en pétard contre tous ses voleurs qui ne rembourse pas ! Sont juste bon a vous prendre vos sous tout les mois merci ENES si vous mettiez des câbles blindé personne aurais ce genre de problème !!

Service médiocre. Personne au guichet impolie et incompétente. Perte de documents nominatifs et confidentiels !!!

Nuls. Malpolis. Incapables

ouverture de contrat en octobre ont m envoi un technicien incapable de faire quoi que se soit. dans le contrat il est stipules qu il ont 1 mois pour intervenir pour la tv et le net nous sommes le 24/11 et 1 mois et 10 jous sont psser et toujours rien de plus en confinement ps de tele pas de net .aucun serieux de votre part

Bien quand ça fonctionne, de régulière coupures

Enes détient le monopole ici, aussi bien pour la télévision que pour l'électricité. C'est inadmissible, mafieux et malhonnête. Ils imposent des tarifs exorbitants, en plus la réponse qui m'est faite est mensongère. J'ai contacté tous les opérateurs. C'est hallucinant de mauvaise foi

Le technicien est venu ce matin pour installer la fibre, il ne savait strictement rien ni comment l'installer, il est parti en disant qu'il allait chercher un cable, il avait dit qu'il allait revenir, pendant ce temps nous avons nous même installé les gaines, nous avons tout préparé, percé les murs etc. Il ne manquait plus que le cable mais le technicien n'est plus jamais revenu et ne répondais plus au téléphone.

Ayant reçu ma facture d'électricité le 29 novembre 2019 de 25,11 euros pour deux mois avec une consommation de 34 kWh en estimation je me demande comment sont calculés ses estimations alors que J'ai habituellement entre 500 /600 kWh personne ne contrôle ses estimations donc je vais devoir payer 4 mois à la prochaine facture s'est un peu exagéré car celà fait la deuxième fois que ça arrive cette année il faudrait un peu plus de sérieux dans vos facturations

Tarifs trop chère mais personnelle agréable surtout Stéphanie . Toujours souriante et compréhensible . Dommage aussi que l'on peux pas mensualiser les factures au lieu de les avoirs tous les 2 mois