BOUYGUES TELECOM Fournisseur d'accès Internet

Très bon accueil, temps d'attente relativement rapide . Personnel souriant à l'écoute du client .

Déçu du conseiller en ligne . Bouygues ne fait rien pour garder leur client fidèle.

Toujours pareil depuis 20 ans. Professionnel, efficace, sympa et service après vente extraordinaire. Je recommande.

Très bonne accueil, cependant sa serait quand même judicieux de prévenir le client quand vous souscrivez à une assurance sans même nous demander notre avis et surtout notre accord !

Accueil sympathique et professionnel..Merci a Océane pour ses conseils qui m'ont permis de racheter un nouveau téléphone alors que je venais de faire tomber le mien et qui était devenu inutilisable..

Conseillère hyper compétente gentille à l écoute du client donc mention +++ à Céline

Rapidité et efficacité pour répondre à ma demande

La conseillère m'a aidé pour la mise à jour de mon téléphone

Les 2 jeunes filles sont trés professionelles,à l'écoute du client et savent répondre à ttes mes questions (j'ai 58 ans).Est ce que c'est possible de les augmenter ?

Satisfaite de la vendeuse bouygue je suis abonnée depuis très longtemps

des voleurs j’ai carrément jamais vu ça pour un abonnement à 38.99€ y augmentent sans consentement bien sûr sinon ça serait trop facile à 50.99€ et ça nous accuse nous de être abonné à certaines choses sur factures ahahah quelle belle blague surtout quand on sait que quand on change de numéro ces incapables nous refile des ancien numéro d’autre usager donc en plus de recevoir des appelles pour une certaines personne bien précise et des centaines de message reçu il y aurais cette personne qui fait de la merde avec ce numéro et c’est nous qui trinquons ahah 🤣🤣 fuyez vite, free et orange sont bien moins chère et de meilleurs services avec des gens plus commerçant et compétant 😹😹

Je suis pas trop kiffé, mais ça va le moyen

Personnel agréable et à l’écoute Toujours de bon conseil pour répondre à nos besoins Je recommande vivement

À éviter !! Vendeuse très sympathique lors de l’achat d’un téléphone. Mais par la suite vraiment très désagréable. Mon protège appareil photo, obligé de le changer, à peine une semaine après car mal posé. Et que dire du verre trempé, soi-disant garantie à vie. Verre trempé qui se fissure. Et qui fissure mon écran par la même occasion. Aucun suivi on vous envoie chier. Dès que je peux je change d’opérateur !

Très bonne accueil, souriante bien conseillé

Assez déçu finalement. Je suis allé faire une réservation d'un téléphone, et un client mécontent insultait une vendeuse. Une semaine après, je reçois un SMS m'indiquant que mon téléphone est disponible. À mon arrivée, on me dit : Oops, j'ai cliqué là où il ne fallait pas, nous ne l'avons finalement pas — super... Un simple coup de fil pour m'éviter le déplacement n'aurait pas été du luxe. Deux semaines après ma réservation (que j'ai annulée entre-temps car j'avoue, je n'ai pas apprécié le coup du SMS), je vérifie le stock en ligne : ils ont le téléphone que je veux. J'y vais, j'attends 20 minutes sur place, tout ça pour qu'on me dise : Oui, on a le téléphone, mais on va fermer, revenez cet après-midi. Il y a vraiment besoin de 20 minutes d'attente pour ça ? Au vu des autres avis, je suis un cas isolé. Cependant, au vu du comportement du client mécontent deux semaines plus tôt (que je ne cautionne pas non plus), peut-être pas si isolé que ça... Bref, je ne peux que difficilement comprendre la difficulté qu'un vendeur de téléphones peut avoir à me vendre un téléphone, surtout en essayant de ne pas me dire que si j'avais acheté sur une plateforme en ligne, la commande aurait été honorée en 24 heures, comme l'ont confirmé des connaissances.

Je suis satisfait de l'accueil dans le magasin ,mais ne suis pas satisfait de l'entretien téléphonique que l'on devait avoir avec un opérateur qui devait m'appeler à la suite de ma visite dans ce magasin et qui n'a jamais eu lieu

2 Assurances ATM forcées de 10 et 8euros et non signées/mobiles sur 2 mobiles à 199??? 18 euros d'assurances/mois pour des A15 ?? Ça coûte moins cher d'assurer un Z Fold... Offre fibre pas du tout adaptée aux besoins. Une box blanche sans wifi 6 avec boîtier ONT et fibre minimum pour 4 personnes dont 3 enfants régulièrement connectés et un gamer ??? Il faudrait penser un peux plus aux clients qu'à la prime...

Accueil avec le sourire, bien conseillé et orienté, on répondu a toites nos questions et meme plus.

Très bon accueil à la boutique La conseillère a tout géré même le transfert Je recommande

Je viens dans cette boutique depuis de nombreuses années je n'est jamais était déçu. Le personnel est très accueillant. Je ne suis pas prête à changer d'opérateur

Très contente d'avoir eu à faire à Cécile qui est très professionnelle

Très bon service accueil très agréable et bien conseillé

Toujours à l'écoute de ses clients Personnel sympathique et souriant je recommande

Merci à Cécile pour son accueil et son professionnalisme. Je suis ravie d’avoir changer d’opérateur mais surtout d’avoir trouver une employée compétente 😎

Merci à Cécile pour sa gentillesse et son professionnalisme. Au top boutique sympathique merci

Merci à Cécile pour son professionnalisme. Agréable et de bon conseil. Un client satisfait. Merci.

J'ai été accueillie par Cécile qui m'a très bien renseignée et qui connaît très bien son travail Je recommande vivement

Très bon accueil , j’ai bénéficié d’informations claires et de réductions clients sur mes abonnements . Je signale aussi le professionnalisme et la patience des personnes qui reçoivent la clientèle face à des individus impatients, récalcitrants voire insultants. Merci à vous

Cécile nous a accueilli avec sa gentillesse et sa bonne humeur, c'est une conseillère orper qui et a votre écoute et qui c'est vous conseiller, je la remercie de tout cœur pour ses conseils , grâce à Cécile ma fille a pût avoir son téléphone pour son anniversaire

Je suis arrivé avec un problème original et assez complexe. J’ai été pris en charge par Cécile qui a tout mis en œuvre pour régler le problème. J’ai vu quelqu’un qui se démenait pour son client. J’ai rarement vu une commerciale de ce niveau. Je la remercie sincèrement ainsi que des solutions proposées. C’était parfait pour moi. Exemple à suivre ! Merci Cecile

Excellent accueil, la conseillère était à mon écoute et m’a très bien conseillé. Ce fut un plaisir, merci Alyssa !

Toujours satisfait, un service de qualité avec toujours ce que je recherche, une vendeuse toujours souriante qui ne fait qu’ajouter du positif à chaque expérience ! Je recommande

J'ai été extrêmement bien servie par Céline. Excellente vendeuse, très professionnelle ! Je recommande !

J'ai eu une expérience exceptionnelle grâce à Celine. Son professionnalisme et sa gentillesse ont vraiment fait la différence. Elle a pris le temps de comprendre mes besoins, et a su me conseiller. Je suis extrêmement satisfaite de mon expérience et je recommande vivement cette boutique, ainsi que Celine, à tous ceux qui cherchent des services de qualité.

Venue pour l'achat d'un nouveau téléphone et d'un forfait, j'ai été parfaitement conseillé par Céline. Professionnelle et sympathique, Céline a prit le temps de répondre à toutes mes questions et a su m'aiguiller vers le forfait adapté à ma demande. Je recommande !

Très bon accueil , Céline est très professionnelle et à l’écoute de ses clients . Fidèle à cette boutique depuis de nombreuses années .

Un accueil, une écoute une efficacité au top! Merci à Cécile et sa sympathie, j'avais déjà essayé d'autres boutiques auparavant mais aucun conseiller n'avait ou être aussi honnête et de bon conseil. Je resterai donc chez Bouygues grâce à elle.

Bonjour, je suis venu il y a une semaine pour régler plusieurs petits problèmes dont une mise en réparation et un achat d'un nouveau produit. J'ai pris RDV sur le site Internet du Club BOUYGUES. J'ai été reçu à l'heure malgré la clientèle nombreuse et j'ai obtenu tous les services dont j'avais besoin avec un sourire en plus. Bref un accueil parfait et un professionnalisme hors du commun de la part de Cécile. PS: la réparation du téléphone n'a duré qu'une semaine bref un service parfait merci au personnel du Club BOUYGUES de ST-DIZIER

Quand on est abonné Bouygues depuis 10 ans et qu'on nous dit appeler le service client au téléphone,je comprends pas trop a quoi sert une boutique Surtout pour m'entendre dire que si je passe b and you je suis pas intéressant pour Bouygues car je coûterais plus que j'en rapporte Je vais passer chez Orange l'accueil est très différent

Après plusieurs mois d'échange avec le service client, impossible de faire changer les forfaits demandés puis faits sur les mauvaises lignes en profitant pour rajouter des options à 6 euros sur chaque ligne sans que j'en sois informée. Heureusement que la boutique Bouygues Télécom de Saint-Dizier m'a aidé en traitant directement avec le service client. Je remercie tout particulièrement Céline et Cécile pour leur écoute et leur aide afin de résoudre le problème. Personnel très efficace, je recommande vivement la boutique.

Excellent accueil. Les explications sont très claires et la conseillère de vente très serviable.

Cécile, notre interlocutrice a été a notre écoute pour notre situation personnelle . Suite a l' installation réalisée par un agent discret et efficace, elle nous a repris sans souci des prises proposées a titre préventif et réalisée des démarches complémentaires certainement a notre charge de base. Merci madame

Super accueil, très agréable, et super conseil et très bien expliquer. Je vous recommande Cécile :)

Très bons échanges avec tout le personnel. J'ai demandé un duplicata de facture, Cécile a été très réactive et me la fait parvenir. La jeune fille que j'ai eu pour l'achat de mon tél le 18/02/2023 était aussi très agréable. Je recommande

Très bon accueil, Cécile et une très bonne vendeuse, prends son temps pour expliquer. De très bon conseil. Merci encore pour tout Cécile.

Très satisfaits de l’accueil que nous a réservé Cécile (2 fois dans la semaine). Conseillère souriante, dynamique et compétente qui connaît ses produits et fournit des explications claires et détaillées 😉

Propre la nouvelle boutique et mieux situer. Rapide et efficace 👌 Cliente chez eux depuis quelques temps maintenant propose des offres nickel et négociable chaque année alors je recommande chaudement

J'ai eu à faire à Cécile qui est très professionnelle et connaît parfaitement son métier. Très agréable. Je recommande à toutes et tous. Seul petit bémol (la remise pour le portable n'apparaît pas). Si vous pouviez me recontacter, ce serait le must.

Merci à Cécile pour ses excellents conseils et son grand professionnalisme et à son accueil malgré cette période pas évidente pour le personnel qui a su garder une grande amabilité en nous recevant dans les meilleurs conditions Je recommande vivement