BOUYGUES TELECOM Fournisseur d'accès Internet

Contact téléphonique parfait, rendez-vous rapide le lendemain et reçu presque à l'heure par Hugo, rien à redire. Venus (couple de retraités) pour un changement d'opérateur et passer chez Bouygues pour sa bonne couveture réseau dans nos secteurs de résidence, tout s'est fait simplement pour la Box, pour le téléphone de Madame aussi qui a trouvé un modèle à son goût et un forfait excellent à 11.99 euros par mois avec 130 GO et la 5G et 8 euros par mois sur 24 mois pour un paiement échelonné intéressant. Idem pour moi, même forfait mais pas de téléphone pour mes besoins, tous trop volumineux et le seul qui se replie est hors de prix en Samsung et pas d'autre choix, ceci est très regrettable mais le vendeur n'y est pour rien, il fait avec ce qu'il a en boutique. Donc, pas de nouveau téléphone pour moi d'où une certaine déception, ils devraient proposer des modèles plus petits, moins high tech et plus abordables en tarifs, je repars avec mon vieux Samsung de 9 ans.Tout se passe bien avec Hugo, parfait dans ses explications et efficace dans le transfert des données du téléphone pour Madame. Un point négatif cependant, en toute fin de vente, nous apprenons que le téléphone est vendu sans la nouvelle prise universelle pour le charger... Et que l'on doit l'acheter sinon pas de recharge possible et qu'elle coûte 25 euros !! Je pense que cette info devrait être donnée dès le départ, que la prise devrait faire partie du package à minima vu le prix du téléphone et que la somme demandée est déraisonnable, bien trop chère pour un bout de plastique de 4cm. Moi, j'appelle ça une arnaque de la part des fabricants de téléphone qui sous le prétexte de simplifier la recharge et l'universaliser en profitent pour faire plumer les clients. La boutique pourrait aussi revoir le tarif de cette fiche et surtout annoncer cette affaire dès le début de la vente. Malgré tout, Bouygues Aubenas compte trois jeunes vendeurs très sympas qui ne sont pas comptables de la procédure de vente et subissent sûrement le choix réduit de modèles de téléphones par leur patron. Malgré ces aspects un peu décevants, cette boutique tient la route et Hugo a un contact professionnel.

Élie nous a tout bien réinitialisé notre téléphone qui était vraiment en panne. Merci beaucoup à lui. Cordialement.

Très facile pour stationner.. Boutique agréable.

Boutique au top... Magasin bien entretenu, employés agréables et souriants. Mention spéciale pour Cameron qui s'est occupé de mon dossier. Très professionnel, bonne réactivité et propose les solutions adéquates. Rien à voir avec la boutique d'Ales. Je reviens les yeux fermés

Top avec Cameron !!!!! Super accueil et très professionnel !

Service client en au téléphone zéro. Ils nous disent éligible a la fibre , du coup nous partons sur bbox +téléphone + 4 forfait . Au bout d'une semaine et quinze conseillers différents on nous annonce que nous ne sommes pas éligible et qu'un technicien vas venir nous l'installer alors que nous ne sommes pas éligible. Ils ne savent meme pas ce qu'ils font. Du coup nous faisons une rétractation. Et maintenant il nous annonce que les frais sont de retour du téléphone jamais ouvert sont notre charge, alors que l erreur viens de chez eux .

Je remercie personnellement Mr Elie pour sa gentillesse et son professionalisme , il a bien été à mon écoute c'est rare de nos jours il a toute ma gratitude et en plus il ne m'a rien fait payer il en faudrait beaucoup de jeunes comme lui il sait ce qu'il fait , grâce à lui je peux faire maintenant de très belles photos merci Mr Elie

Un très bon avis pour un service très professionnel et sympathique avec Cameron. 1ere visite hier, j'y suis retourné dès ce matin pour changer d'opérateur et adhérer à Bouygues. Merci pour tout. SB

Merci, Cameron. Très professionnel, il nous a parfaitement accompagnés et s'est montré très arrangeant. Cependant, malgré des explications explicites et précises, le technicien n'a pas pu nous installer la fibre, et nous avons donc résilié l'abonnement. Nous avions souscrit un abonnement téléphonique qui nous permettait de payer peu, mais sans la box, notre contrat était moins avantageux. Nous devons donc payer un téléphone en une seule fois, ce qui n'est pas idéal lorsque le salaire est modeste. Cameron est un bon vendeur, mais il devrait prendre du recul sur la situation des clients qui s’engagent. Nous étions très satisfaits au départ, mais nous nous retrouvons à devoir restituer tous les appareils et résilier tous nos abonnements, avec en prime une facture conséquente pour un téléphone que nous ne pouvons pas retourner... Dommage, vous perdez des clients.

À la boutique d'Aubenas, toujours très bien pris en charge le personnel fort sympathique, clarté des informations pour l'installation de la fibre. merciiii

Je suis venue pour faire partir mon téléphone en réparation réponse du vendeur « nous sommes une succursale les téléphones achetés en franchise Bouygues Telecom ne peuvent être envoyé en sav allez à Bollene » il n’y a qu’un Bouygues Telecom en Ardèche on doit changer de département pour faire partir son téléphone réparation !

Un grand merci à Jérémy qui est un vendeur très compétent très professionnel et très sympathique ce qui est très rare de nos jours.

Très bonne agence ! Accueil, conseil , rapidité et efficacité, rien a redire !!!!

Vendeur super sympathique m’a vachement aidé pour mon changement de téléphone !

Exactement accueil rien a dire. Que ça continue 😉

Très bon moment les conseillers sont à l'écoute, j'ai 72 ans, pour moi il est plus facile de changer le moteur d'une deudeuche que d'assimiler gigat octé, 5g, wifi, box...et en plus je n'entends pas comme à 20 ans. Ces jeunes gens ont été parfaits, même si en leur fort intérieur ils ont dû se demander de quel trou j'étais. Bravo et merci ! Alain Vignes

changer de portable impossible de transferer les donner selon le vendeur on vous vvneds le telephone et debrouiller vous suis allez au puy a 100 km pour le faire la les clients n on pas l aire de deranger les vendeurs

Très déçu plus de téléphone plus d'internet depuis 3 semaines une honte le technicien pas venu comme il a pas pu me joindre sur mon téléphone et mon portable passe pas chez nous .donc attendu pour rien a leur rendez-vous qu'il mon fixé pas sérieux un rendez vous c un rendez-vous il mon dit qu'il von pas directement Chez le client il appelle avant donc dur dur si on a pas de téléphone qui marche ou qui capte. ..une honte

Personnes très aimables. Très bon accueil.

Vendeur au top exceptionnel même Humour et convivialité au top

Excellent accueil, bon conseil à l’écoute Attente écourtée 🙃

Conseillers très agréable et souriant de bon conseils. Une équipe top.

Très bon accueil en magasin. Très pro. Mais avec ça connexion de #, toujours en H+ alors que je paye un forfait 4g. Au téléphone on me dit que si je ne suis pas contente que je change d'opérateur 👏👏👏👏. En ce qui concerne les questions concernant le service, on a beau dire que je n'ai que du H + mais c'est toujours le même problème. On s'en fou..... Lorsqu'on dit que c'est un service de # on nous dit un peu de respect mais au final qui doit avoir du respect le client qui paye et n'a pas son service ou celui qui empoche le prix du forfait et ne respecte pas le contrat. Mais je vais suivre vos conseils, je suis en train de faire le nécessaire pour aller chez un concurrent. Mais avec ça vous perdez un abonnement box, deux forfaits mobiles et un fixe.

Tres bonne equipe en boutique, competent, aimable. Je recommende.

Moi j'adore manger là-bas c'est tellement délicieux même les repas pour les ouvriers même pour tout le monde c'est très bon même le samedi même si c'est à la carte c'est très bon venez nombreux au welcome à côté de la pharmacie de Carrefour de

Une jeune femme très sympa qui s'est mise en 4 pour résoudre mon problème. Merci

Un très grand merci à Hugo qui est une véritable perle rare, son écoute et sa réactivité sont excellentes, j'espère que ses supérieurs réalisent la chance qu'ils ont de l'avoir, je reviendrai très certainement pour avoir le plaisir de revoir Hugo.

Un responsable qui fuit quand il voit arriver un client pour un retour,et laisse son employé se débrouiller.On vous incite à prendre des produits ,mais attention,on vous le dit pas,ils ne le reprennent pas, même s'il n a pas été ouvert.C était le matin du 8/2.

Super accueil. Très bon conseil. Prenne le temps de répondre aux questions

Je préfèrerais. 10fois plus l’équipe d’avant je voulais un iPhone ok il y en avait plus mais après j’ai demander le 14 pro max il voulait absolument me vendre un forfait plus cher. Du coup j’ai eu mon iPhone mais a la Fnac le me super

Équipe de professionnels au top . Toujours à l'écoute et à trouver des solutions. Super accueil et toujours le sourire. Merci messieurs 🙏😊

Excellent accueil. Échange immédiat de ma box en panne et informations détaillées sur l'éventualité de l'installation d'une box dans une maison dont je viens de prendre possession. Je recommande !

Super service et accueil de Lucas, de très bon conseils je recommande vivement ! Pour ceux qui hésite, vous ne serez pas déçu !

Équipe accueillante, des vendeurs qui connaissent leur domaine et ont toujours une solution à chaque besoin, très contente de mon nouvel opérateur !

Je suis chez BOUYGUES depuis + de 10 ans. Aucun privilège de fidélité client. Plus de 2 heures au téléphone pour une simple résiliation de Miami Box, alors que l'on l'avait dit que c'était super simple. 8€ de réduction quand on paie 50€ de mise en service et 50€ pour la résiliation -49,99 pour être précis. Au final ça fait une certaine somme. Sans compter que la restitution en boutique est encore facturée 10€.

Tant qu'il s'agissait de me vendre un téléphone tous étaient aux petits soins ! Pour me donner des informations sur les dysfonctionnements du dit téléphone il ny avait plus personne !! Un Samsung s33 + quand même..

59€ de résiliation de ligne alors que je n’étais plus engager c’est culotter C’est quand même une somme importante pour juste ferme une ligne + 50€ de forfait du mois précédant au total + de 100€ ! J’ai changer d’opérateur et je n’y retournerai pas ça c’est clair.

Le responsable de l’agence est très professionnel et très arrangeant, les vendeurs également. Je recommande fortement.

Après avoir souscris un contrat en boutique je me permets de donner mon avis sur cette boutique. Cela fait maintenant 6 mois que j’ai souscris dans cette boutique, et depuis je n’ai eu que des problèmes, une facture ne correspondant pas à ce qui était accorder voir même signer, une box 4G qui ne fonctionne jamais et qui a été changer plusieurs fois pour rien. Le personnel n’est pas du tout professionnel et vend dans la limite de l’illégalité, je me suis retrouvée avec des options supplémentaires qui n’étaient pas demander et qui n’ont pas lieu d’être présente sur mes contrat, le contrôle parentale par exemple pour moi et ma copine qui n’avons pas d’enfant… Et lorsqu’il y a un problème il ne faut surtout pas aller les voir attention les déplacements inutiles, ils vont directement vous rediriger vers le 1064, ce qui est mieux car grâce à eux les factures ont été régularisées et sont dans le budget décidé au départ. Bref, tout ça pour dire vérifier vos contrat après être passer la bas, faites attention au doublons comme l’offre BTv qui m’as été facturer en triple sur chaque forfait. A éviter !

Très belle boutique, bien située. Mention spéciale à Cameron qui a fait preuve d'efficacité et de professionnalisme pour répondre aux mieux à nos attentes.

Client d'avant le transfert de la boutique de av.Gambetta à bd Pasteur, je reste épaté des capacités persistantes de cette équipe à aider vraiment ses clients ! Efficaces et sympathiques, même s'ils ne peuvent vraiment pas résoudre votre problème, ils font qd même l'effort de vous dénicher un moyen pratique ou un truc concret pour vous aider. Belle équipe compétente. Bravo et merci Mickaël et cie...

Client depuis pas mal d'année j'avais jamais vu une équipe aussi à l'écoute de mes attentes super vraiment je reviendrai à coup sûr

Une chaleur infernale par manque d'une climatisation digne de ce nom. Une seule envie d'en sortir le plus rapidement possible. Dommage car le personnel est patient avec les.cliznts qui deviennent tendus dans cet atmosphère pénible (Ce commentaire est pour le magasin de Orange Les vignes et donc Pas forcément les autres en ville)

Boutique un peu petite mais compensé par le professionnalisme de l'équipe . J'ai été très bien conseillé et bien renseigné avec de bonnes intentions et le produit que je cherchais . J'enlève une étoile car il fait très chaud dans votre boutique , ce qui peut être désagréable pour le client mais sinon tip top .

Au départ j allais dans cette agence pour raller car très mécontent des services Bouygues. J ai été accueilli par une jeune personne qui prenait apparemment son service. Je dois admettre que j'ai été très bien renseigné. Je rentre satisfait du produit qu'elle m a vendu et qui fonctionne. Elle a obtenu un rdv téléphonique avec un technicien pour mes problèmes de connexion de BBox et d ouverture de ligne sur j attends depuis le 5 novembre. Beaucoup de monde, trois personnes pour servir. Est ce la rançon de la gloire ou dù aux problèmes techniques de Bouygues. La question reste posée, je n'ai pas la réponse. Mais j'ai eu l impression d une équipe efficace. Merci.

Très bon accueil, j'ai reçu de très bon conseils dans le choix de mon téléphone en fonction de mon utilisation et dans le budget fixé. Je recommande cette boutique.

Venu il y a quelques mois. Sincèrement bien qu'il y est de la compétences ? Le discourt a changer au moment ou j'ai souhaité acheter un téléphone haut de gamme (Samsung Galaxy S10) au début assez froid et limite si je ne déranger pas et puis d'un coup ? Quand j'ai dit que j'allais prendre ce modèle j'ai eu une attention de la part du vendeur ce qui est très décevant. Par la suite ? Le vendeur a insister pour que je prenne toutes sortes d'accessoires chez eux (Coque de téléphone, protection d'écran, pose de film de protection chargeur et j'en passe...) Proposer ses produit n'est pas interdit bien entendu mais insister autant ne me donne pas envie de revenir surtout si on rajoute à la note que le discourt n'était pas le même au moment ou j'ai souhaiter prendre mon téléphone... Bref ? En soit c'est pas mal mais a revoir pour me reste...

Ultra efficace! Personnel charmant et très pro... Des gens soucieux dans leur boulot de nos jours ça court plus les rues alors quand c'est le cas il faut le souligner. Merci à Sandra et Mickael

Une équipe de 3 jeunes vendeurs dont 2 qui sont plus intéressés par vous vendre des services (garantie, accessoires..) que par vous conseiller objectivement pour un smartphone. Un vendeur particulièrement désagréable qui sous son apparence sympathique imagine que le client doit forcément acheter un téléphone rapidement simplement après un beau blablabla de vendeur qui ferait presque croire qu'il connait les produits qu'il vend. Ou comment prendre les clients pour des cons qui ne s'intéressent pas à ce qu'ils achètent.. Tout ce que je déteste dans le vente. A fuir.

Lieu un peu petit pour la discrétion. Mais des vendeurs à l'écoute qui si connaissent et prennent le temps de s'occuper de chaque personne. Et petit plus hommes charmants 😊