BOUYGUES TELECOM Fournisseur d'accès Internet

Je remercie toute l'équipe de la boutique Bouygues Orange les vignes 84. Très Bon accueil, ils ont fait le maximum pour m'aider à gérer mon mobile, Très professionnels, à l'écoute des petits soucis rencontrés avec mon nouveau mobile. Bonne continuation à vous tous et du fond du cœur MERCI !!

Bryan et au top 👌 franchement très professionnel il connais son métier je vous le conseille fortement

Super vendeur très serviable et aimable merci Abdel

Bonjour j'ai pris un forfait je me suis sentie forcée de le prendre déçu de la personne qui m'a servi trouve honteux de profiter la faiblesse des gens pour vendre juste pour vendre s'appelle Malik et ça s'est produit le vendredi 19 mars à Orange

Accueil plus que parfait

Je suis Bouygues depuis des années et je changerai pas à Orange ils sont très pro

surtout ne pas avoir des problèmes avec votre smartphone incapable de vous donner un réponse satisfaisante vous repartez aucunes solutions.

La seule étoile est pour le conseiller que nous avons vu ce midi. Le service client est médiocre. Nous souscrivons une ligne, la ligne ne fonctionne pas il faut attendre 30 jours pour pouvoir déclarer un incident. Le service technique vous dit que la rétractation est possible et finalement en boutique on vous dit l'inverse. Une conseillère hautaine qui se mêle d'un dossier qui ne la concerne même pas. Pour vendre ils sont fort pour le suivi c'est tout autre chose (Je n'inclus pas le conseiller vendeur, c'est bien le seul que je n'inclus pas). Faites attention si vous devez souscrire une quelconque offre la bas, si vous avez un soucis ne comptez ni sur la boutique ni sur le service client téléphonique.

Excellent accueil et personnel agréable disponible et de très bon conseil .cela devient très rare de nos jours

Coudoulet zone commerciale avant Jonquière trop bien 🤣😭 tout ce dont vous avez besoin même de la communication allez A+ sur le site.jy suis retourné pour donner rendre les équipements (box + décodeur TV) car déménagement de la ligne fibre optique en extérieur tableau armoire de rue au bon endroit correspondant avec 2 autre équipement plus performant a la place.✌🏻

Parfait! Le conseiller était vraiment super avec nous! Très joviale, professionnel et accueillant!

La boutique d orange très professionnelle l équipe est au top ,c est pour ça que je reste chez Bouygues

Très bon contact avec le vendeur abdel Très a l écoute et patient et de très bon conseil

Un grand merci à Malik et Amhed pour leur sympathique accueil, leur gentillesse, leur patience et leur grand professionnalisme dans leurs explications. Très à l’écoute des clients et toujours prêts à trouver le meilleur pour chacun ! Très compétents tous les deux !

Très bon accueil, gentillesse, patience et compétence. Merci à Malik et Amhed pour leur professionnalisme. Boutique à conseiller. Un grand MERCI !

Très bon accueil et des très bons conseils

Le personnel est très sympa chaque fois que j'ai un souci je de téléphone ou ne pas comprend les détails je me présente à la boutique de Bouygues Telecom à Orange les vignes là il y a des personnes très compétents qui expliquent bien

Vendeur très agréable, sympathique et très professionnel.Nous a bien conseillé dans le choix du téléphone et de l' abonnement.je conseil Bouygues les vignes

Un super accueil dans cette boutique . Je recommande chaudement

Reçue par Monsieur Younès chez Bouygues Orange pour l'achat d'un nouveau mobile avec son forfait. Personne très très aimable, connaissance parfaite des solutions possibles, sans aucune pression commerciale abusive et tout ça avec un calme olympien surtout avec une femme comme moi qui n'y connais pas grand chose ! Nous resterons fidèles à cette enseigne et à Monsieur Younès.

Merci au jeune homme de la boutique qui a pris en charge le retour de la BBOX Fit, résiliée avant l’installation par le technicien, à cause de proposition commerciale incomplète par tél. S’en est suivi un parcours du combattant pour la rendre sans frais. Mention ZÉRO pour le commercial téléphonique, l’accompagnement et le suivi du service client. Tout le monde ne peut pas se déplacer en boutique, et en faisant faire 30km pour se faire accompagner n’est pas top, alors qu’un bon d’envoi ou un QRcode par mail pour déposer le colis dans mon village où je l’ai récupéré était si simple. Tout ça est une preuve de mauvaise volonté

Très bon conseiller, Malik a su trouver L’offre parfaite par rapport à mes besoins (on a tendance à dire le négatif, mais il faut le dire quand c’est positif )

Très bien reçu par Mélanie qui a pris le temps de me conseiller sur un nouveau tel,elle a transféré avec soin et patience mes contacts et photos de mon ancien tel hs sur le nouveau,m a conseillé sur un forfait pour ma fille. Vraiment très satisfaite du service, vendeuse très sympathique, disponible et efficace!!

Très déçu du service client ! j'ai rendez vous avec un technicien le 20/03 pour installation fibre, en boutique on me précise une intervention de 4h, je pose mon après midi au travail, le technicien arrive à l'heure et me dis qu'il est là pour 1h00 sur son planning... Résultat pas de montage de fibre... rendez vous reporté, je vais devoir reposer une après midi... De plus pour avoir la fibre, et ayant qu'une seul prise téléphone chez moi, je vais me retrouver avec 10m de câble box/télé !! En 2024 on a des portable qui se recharge sans fil, des montres connecté à son téléphone, des système de dingue et pour une box on me tir un fil dans tout mon appartement ?! Au pire proposer à l'heure d'aujourd'hui des prises CPL ! On paye quand même 3 euros par mois de location de matériel !

Une jeune vendeuse superbe, installation du portable impeccable ainsi qu'un service génial !

Toujours bien accueillie, au top, très professionnel, Bilel et Younès m’ont très bien aider ! Je les remercie de leurs patience

Excellent je suis ravie de l'accueil des conseils et de l'écoute. Bravo 👏

Excellent ! Toutes l’équipes est très agréable ! Je remercie particulièrement Bilel pour son professionnalisme et sa patience ! Je suis très satisfaite de vos services !

J'ai reçu une facture de 180€ ce mois ci soit le double de ce que j'aurai dû payer. Sur un abonnement téléphonique de mon fils le numéro de pôle emploi a été surtaxé (+9€), sur un autre forfait (+23€ d'abonnement à des jeux que j'avais déjà signalé et que je souhaitais bloquer car installé par erreur par ma petite fille qui regarde youtube de temps en temps. En plus (15€ pour un abonnement beeing sport que j'avais déjà annulé car mon fils à souscrit à un autre a onnement et que ça fait doublon. La conseillère me propose seulement une réduction de 7€ sur mon abonnement box si je reconduis mon contrat pendant un an !! Elle était pressée de raccrocher, je n'ai pas tout compris à part que sauf pour un abonnement téléphonique où je suis engagé jusqu'au mois de septembre l'année prochaine pour les autres je peux partir ailleurs si je le souhaite. Aucune emphatie, pas de geste commercial et toujours à me demander si je dois changer d'opérateur alors que ce n'était pas prévu mais bon je me retrouve au pied du mur avec cette facture. Sur un an ça fait un an de salaire et le seul conseil c'est de me dire fuyer !!

Très bonne visite dans ce magasin. La vendeuse Léa, a été plus que professionnelle, à l'écoute et de bons conseils. Honnêtement, si toutes les vendeuses pouvaient être aussi agréables, ça serait vraiment cool. Gros point fort pour ce magasin.

Conseillère désagréable et condescendante qui m’a apporté un téléphone haut de gamme neuf dans une boîte ouverte et a refusé de reconnaître que ce n’était pas normal. Du jamais vu !

J ai été très bien accueilli par Ludovic qui a été a l écoute et a fait le nécessaire pour traiter au plus vite mon dossier . dommage que le service client ne suit pas et ne rappelle pas comme convenu . Merci pour l'accueil dans cette boutique a Orange les vignes (84)

Jeune femme très sympathique professionnelle et serviable. Prend le temps de vous communiquer toutes les informations nécessaires pour choisir votre téléphone et le forfait. Je recommande

Une cliente qui a visiblement un problème de ligne se fait accueillir par un conseillé qui ne l'écoute pas et ne lui apporte aucune solution, le conseillé devient agressif face à l'insistance de la pauvre dame. Elle souhaite parler à son supérieur, le conseiller lui dit qu'il est en fait le manager de la boutique. Elle part avec son problème non résolu, le manager s'occupe ensuite de moi en commençant par me dire je ne m'occupe pas de ces gens ils me saoulent avec leurs problèmes. J'ai été abasourdie de ce manque de professionnalisme. Je souhaitais acheter un téléphone neuf, j'irai en grande surface. Hors de question que ce manager fasse une vente grâce à moi suite à cette scène surréaliste...

Des conseils au top avec une très agréable vendeuse. Je recommande Léa pour son professionnalisme et sa qualité d’écoute et de conseils.

Donner des info commercial ça ils savent bien embrouillé les gens. Quand on a des soucis avec l internet ben la plus personne a part pour changer les box avec un code reçu par le 1064 qui répond une fois sur 4000... Bref faite vous votre opinion moi la mienne est faite !!!

Petit magasin, accueil non chaleureux. Sur 3 problèmes, 1 a pu être résolu en magasin le reste.... Pour l'achat d'un téléphone alors la, on repassera ou pas d'ailleurs.

En ce qui concerne Bouygues Telecom le personnel de l'agence est correct. Par contre en ce qui concerne l'entreprise, je suis franchement déçue, des coupures à répétition durant plusieurs jours, c'est inadmissible pour le prix que l'on paye...... La direction de cette entreprise devrait vraiment faire en sorte d'y remédier rapidement, de plus certains de leurs employés lorsqu'on les a au téléphone se moquent littéralement de vous, ils n'écoutent absolument rien, c'est lamentable.

Personne désagréable, pas souriante. Problème de téléphone, elle me dit pas réparable, seul moyen il faut en racheter un. Je vais plus loin chez un réparateur on me l'a réparé pour 30e . J'avais besoin de renseignements pour un forfait résultat je suis partie sans demander, j'ai été chez un autre opérateur plus accueillant. Dommage nous sommes de bons clients avec plusieurs lignes chez vous..

Très bonne expérience dans cette boutique. J'ai été reçue par Mélanie que j'ai trouvé excellente, tant pour ses recommandations que pour le service à la personne. Elle a pris le temps de me conseiller au mieux pour avoir un téléphone et un forfait qui correspondent vraiment à mes attentes. Merci pour votre professionnalisme.

Une super expérience je suis tomber sur un super vendeur très professionnel qui connais vraiment bien sont travail merci à Bilel pour ces conseil et je vous recommande à tous ce vendeur . Bonne journee

La meilleure boutique de téléphonie ! J'ai vécu de très mauvaises expériences chez d'autres opérateurs et celui là se démarque par sa disponibilité, amabilité et honnêteté. Merci au personnel très efficace et sympathique, en particulier Philippe qui fut mon interlocuteur. Bravo !

Très bon accueil, le vendeur m’a pris en charge et résolu mon problème et à la fin je suis parti avec un nouveau téléphone donc je suis très satisfait . Je recommande

J achète un téléphone. On me propose une coque de protection que j accepte. Arrivée à la maison je m aperçois que la coque ne va pas. Je retourne au magasin qui en n ą plus en stock. Pas de remboursement possible. J attends depuis 3 semaines qu on veuille bien me proposer une coque qui convienne ! La prochaine fois j acheterai sur internet ça ira plus vite !

Conseiller Bouygues incompétent et malpoli, fait passer des clients arrivés après vous pour un achat, sans s'excuser, plutôt que de finir avec moi pour la remise du boîtier 4G qui m'avait était prêté le temps de l'activation de ma box. On voit bien la priorité du vendeur, entre le service et l'argent.

Quelle satisfaction!!! Tout mes remerciements à David pour un deuxième achat correspondant en tout point à mes attentes sans voir aucune notion dans ma recherche fortuite. Professionnel, à l'écoute, David a su m'orienter et trouver mon profil, en étant exhaustif dans ses conseils tout en y ajoutant une dimension humaine appréciable. Bravo! Boutique très bien tenue et agréable. Peu de monde ce jeudi matin lors de ma visite. A bientôt lors d'une prochaine quête! Merci!

Très bon accueil par toute l'équipe , reçu par david avec un excellent relationnel client , très compétent et accueillant je recommande vivement cette boutique pour leur relationnel et professionnalisme . Encore merci à David.

Expérience très satisfaisante, lorsque je suis entrée dans la boutique, j' ai été accueilli rapidement. Conseils et aide au top ! Je conseil cette boutique et un grand merci à David ! :)

Bon accueil et sympathique, malheureusement souvent beaucoup de monde même en semaine et une attente assez longue. Mais très sympathique et professionnels bien plus que leur service client par téléphone qui comprenne rien quand on leur parle ! J'y suis allez aujourd'hui pour un échange de box, très sympathique même avec ma fille de 2 ans qui était turbulente.

Sûrement trop bien accueilli chez leur confrère de 3 lettres à Carrefour, là c'était la douche froide. Ne pas avoir de problème pour les éviter et attendre patiemment 2019 pour se désengager.