Bouygues telecom Fournisseur d'accès Internet

Très bonne boutique de bon conseil et très professionnel merci encore

Bon accueil, clair net et précis !

Merci aux deux petit jeunes très contente de l'accueil

Très bon accueil de la part d’Axel et Gurvan. Ils donnent de très bon conseils et réponde à nos besoins. Je recommande

Merci a Axel pour sa patience

Accueil vraiment excellent. Merci beaucoup à vos collaborateurx ils sont t vraiment super

Très contente et satisfaite de l'équipe

Après une prise de RDV en ligne direction la boutique. Accueil au top, efficacité et rapidité. Toujours satisfaite de Bouygues.

Super accueil je remercie Gurvan et Axel

Très bien accueilli, personnel disponible et très aimable et compétant .

Accueil très agréable et toujours de très bons conseils Merci beaucoup à toute l'équipe

Merci pour l'accueil personnel très sympathique

J’ai été accueilli par la personne qui se nomme Axel, il a tout de suite été très agréable et à l’écoute de mes besoins et par la suite a su me conseiller sur mes différentes demandes. Cela fait plaisir d’avoir des vendeurs comme Axel.

Très bonne accueil, à l'écoute et professionnel.

Très bon accueil

Excellent accueil rapide et efficace explique bien rassurant et gentils

Axel au trop bon vendeur

Je suis habitué à tout faire en ligne mais cette fois j’ai du me déplacer en personne pour résoudre mon problème de forfait. Je ne cache pas que j’étais très énervé en arrivant mais très belle surprise lorsque Axel (le petit blond) a tout de suite été à l’écoute, m’a conseillé, et a résolut mon problème en quelques minutes seulement ! Le monde se porterait mieux si il était remplit d’axel ! Merci à vous !

Les vendeurs sont super gentils, et sont de très bon conseil, je recommande fortement

Les vendeurs sont super sympa, ils sont de très bons conseils, je recommande ++

Merci à Axel pour son professionnalisme. Vendeur très agréable… je recommande !

Bon accueil et bon service client

Très bien reçu avec Axel, merci pour tous ces conseils !

Très satisfaite, les vendeurs très accueillants, à l'écoute pour résoudre le moindre problème ! Je recommande 👍

Axel est très professionnel

Merci à Axel et Gurwan pour le dépannage

très bien accueillie par Axel qui est très professionnel . et de plus très agréable disponible et tout ça avec le sourire . je recommande vraiment cette boutique ou l on est toujours bien accueilli

J'y suis aller pour venir souscrire un abonnement chez Bouygues, je ne regrette vraiment pas d’y être aller. L’accueil était super ! Les personnes qui y travaillent était très agréables ! L’homme qui s'appelle Alex (je crois) était vraiment gentil, le directeur vraiment sympa et une dame (je ne me rappelle plus de son nom) vraiment gentille ! Rien à dire, j'espère y rester longtemps et ne pas le regretter !😁

Un très bon accueil de la part d'Axel! De très bons conseils, tout est parfait 😁👍

Nous avons été reçu par Axel, vendeur très gentil très patient et très souriant et de bon de bon conseil. Je recommande vivement cette boutique

De passage à Guingamp pour les vacances et à la boutique pour un changement de forfait, j’ai eu à faire à une équipe très agréable et souriante. Mention spécial au petit jeune blond (Alex ou Axel je ne sais plus), il a sû m’aiguiller rapidement et m’a même proposé une offre très avantageuse, merci à lui !! Les bouygues par chez moi (vers Avignon) méritaient un personnel aussi compétent que cette boutique !! Bonne année à tous

La qualité du service dépend de la personne qui nous reçoit. Je me suis rendue à la boutique pour échanger ma box défectueuse. J'explique donc mon problème à mon arrivée, SMS du SAV à l'appui. Et malheureusement pour moi je suis tombée sur une dilettante . Déjà elle se trompe et résilie mon abonnement au lieu de faire un simple échange de matériel, ce qui engendre des frais de résiliation (l'erreur est humaine, je le conçois). Son collègue intervient alors et pointe du doigt son erreur qu'il lui demande de rectifier . Dans l'impossibilité de le faire, la résiliation est confirmée et un nouvel abonnement doit être mis en place. À noter que je n'ai eu aucune excuse de la part de la vendeuse, mais bon, passons. Une fois de plus son collègue intervient et me rassure : les frais de résiliation ne seront pas facturés et je vais même bénéficier d'une offre préférentielle qui réduit un peu le montant de mon nouvel abonnement. Je suis donc reconnaissante et une fois l'ancienne box rendue et la nouvelle activée, je fais poliment une demande supplémentaire, à savoir tester ce nouveau matériel (pour m'éviter un autre aller-retour en cas de problème: j'en suis au troisième). La vendeuse insère donc la carte SIM dans la box qui, une fois branchée reste en voyant rouge: Ça peut prendre jusqu'à 15 minutes pour passer au vert et j'ai d'autres clients, je ne vais pas rester là tout ce temps! déclare-t-elle. Je remarque alors que la carte SIM n'est pas totalement insérée puisqu'elle ressort du boîtier, chose que je fais remarquer à la vendeuse. Cette dernière me regarde d'un air de dire Ce n'est pas mon problème. Là encore, intervention de son collègue (j'aurais vraiment préféré être prise en charge par lui dès le début): il insère la SIM correctement et cette fois elle ne ressort pas du boîtier. J'ai eu envie de partir sans un au revoir mais par égard pour le professionnalisme et la gentillesse du collègue j'ai salué et souhaité une bonne journée. Et oh, miracle : en rentrant chez moi la box est passée au vert en moins d'une minute. Je tiens à souligner et remercier la bienveillance du collègue qui a été au top à tous les niveaux. Je doute que cette dame que j'ai mentionnée fasse long feu dans ce métier : ça se voit quand quelqu'un aime son métier, et Madame ce n'est pas votre cas. Un petit conseil cependant qui pourra vous servir en toute circonstance : essayer de traiter les gens avec un peu plus de considération, tout comme vous voudriez qu'on vous traite. Bonne journée.

Merci a Gurvan de très bon conseils pour mon changement de téléphone

Accueil chaleureux avec gurvan très très bien il est génial gardez le

Accueilli par une jeune fille très sympathique je reviendrai !

Super accueil. Dommage je connais pas le prénom du jeune homme mais il a pris le temps de m'aider et à résolu mon problème. Merci

Jolie vendeuse très expérimentée. Du talent à l’état pur 🤍🤍🤍

Jeune personne qui m'a très bien accueilli. Très sympathique . Ke recommande à 100%

Je suis pas sûr que ous avez envie de lire ce que j ai ressenti ! Pourquoi le prix proposé en magasin n est pas le même proposé sur le site!!! C'est pas cool pour vos clients et surtout pour les représentants de proximité ;!!!!!!!!!!!

Nous nous sommes rendus en magasin le samedi pour remplacer notre Bbox 4G ainsi que la carte SIM, suite à des instabilités réseau constatées après plusieurs jours d’utilisation. Le service client, contacté par téléphone, a souhaité procéder d’abord à un remplacement du matériel (suspicion d'une box ou SIM défectueuse) avant d’effectuer une recherche de panne sur les antennes. Nous avons déposé notre matériel en magasin, en précisant à l’employée l’intégralité des éléments déposés, à savoir le câble d’alimentation, la carte SIM et le routeur. Cette dernière, n’ayant apparemment pas l’habitude de traiter ce type de cas, a demandé à son collègue une validation avant de nous fournir une nouvelle Bbox neuve dans un carton. À notre grande surprise, en rentrant chez nous, nous avons constaté que la carte SIM n’était pas incluse. Nous avons rappelé le service client pour demander s’il était possible d’en obtenir une nouvelle par voie postale ou en magasin. Ma conjointe s’est rendue à nouveau en magasin le mardi pour récupérer la carte SIM manquante. Elle est tombée sur un employé qui a décidé de lui faire payer 20 € pour le remplacement de la carte SIM, prétextant que le paiement était obligatoire car tout est informatisé, peu importe d’où vient l’erreur. Il lui a conseillé de se débrouiller avec le service client par téléphone pour obtenir un remboursement, ajoutant que ce genre de situation pouvait arriver, en précisant accessoirement que si elle souhaitait résilier, ce n’était pas grave et que cela arrivait fréquemment ! Fort heureusement pour nous, le service client par téléphone a arrangé la situation, tout en précisant qu’il était inadmissible qu’une boutique adopte ce type de pratique lorsque l’erreur vient de leur part. Message pour le manager : je vous conseille de former vos employés aux bonnes pratiques commerciales et de leur rappeler de vérifier le contenu d’un SAV lors du dépôt de matériel, afin de faire gagner du temps à tout le monde ! Je ne vous dis donc pas à la prochaine fois :)

0/5 Bien arnaqué, je change de fournisseur après plusieurs années chez Bouygues, je dépose la box pensant que c'est la bonne démarche, en boutique on la récupère on me dit que c'est bon. Finalement je suis toujours prélevé. Je suis allé en boutique à plerin, on me dit que ce n'est pas la bonne démarche, que ma box n'aurait même pas du être récupérer, il n'y aucune preuve de depot. Appel du service client, aucun dédommagement, je dois faire un courrier de résiliation... 40e et du temps de perdu

Très déçue et en colère car le vendeur m’a créé une ligne en me facturant un téléphone sur 2 ans alors qu’il me l’offrait soi-disant et ne m’a remis aucun document,j’ai appris tout ceci en appelant le 1064 et depuis j’attends des nouvelles (mardi )car je n’ai rien signé donc faites bien attention,évidemment je n’en reste pas là,signal conso gouvernement prévenu

Merci à l'employée qui m'a reçue, elle a été exceptionnelle et a résolu mon problème tout de suite alors que j'avais eu auparavant 7 personnes differentes au téléphone qui n'ont pas été capable de m'aider et m'ont dit que la portabilité de mon numéro ne se ferait pas car je n'avais pas reçu ma carte sim à temps... La jeune femme qui m'a reçue a été tres professionnelle, 5 mns plus tard j'avais ma ligne activée et la portabilité effective. Dommage qu'il n'y avait qu'elle pour résoudre le SAV, elle avait beaucoup de travail mais restait souriante. La stagiaire présente est aussi agréable, mais apprend son métier donc pas facile pour elle de régler certains problèmes. Pour résumer 2 personnes agréables, la technicienne très professionnelle, et problème résolu aussitôt. Merci à vous deux. Et svp Bouygues : embauchez pour soulager les employées....

Accueil très chaleureux de toute l'équipe. Mention spéciale pour Jordan.. Très bonne boutique. A l'écoute et très clair dans ses explications

Super accueil, équipe très sympathique, professionnelle et de très bons conseils. Et en plus ils trouvent des solutions ☺️😉😂.

Merci beaucoup Jordan pour cet accueil et votre grande patience. On ne peut faire mieux

Comme toujours un accueil chaleureux avec Vathana Très professionnel agréable et de bons conseils

Jordan est une excellente personne et un vendeur très à l'écoute . Si vous avez un vendeur à voir c'est bien lui.

Accueil parfait le conseiller Vathana très gentil et à l'écoute. Il a très bien répondu à notre demande un grand merci à lui.

Achat d' un téléphone pour une personne de 70 ans , le vendeur était plus intéressé à nous vendre une box une coque une assurance ...parcontre aucune explication sur le portable....ou il faut encore payer ... Une vente basée sur l argent ....aucun service puisque tous service vaut de l argent chez Bouygues.....et aucune empathie .j appelle pas ça un commerçant ... triste pour l image de Bouygues de former son personnel de tel sorte ....ou pas .....c'est peut être juste le vendeur qui pense à son chiffre ....