BOUYGUES TELECOM Fournisseur d'accès Internet

Mathys nous a super bien conseillé et est très agréable

Mathys est un super vendeur merci pour les conseil

Bien reçue, bonne acceuil

Expérience parfaite merci beaucoup mathys

🌟 Un grand merci à Camille de la boutique Bouygues de Lens ! Je souhaite souligner la patience, le professionnalisme et la bienveillance de Camille, qui m’a accueillie avec le sourire et a su m’accompagner avec beaucoup de patience et de clarté. Elle a parfaitement répondu à toutes mes questions et a su me guider vers la meilleure offre selon mes besoins. Une conseillère au top qui donne une vraie image positive de l’enseigne, celle ci mériterais de gravir plusieurs échelons et bénéficier d’une Prime !! Merci Camille pour cette excellente expérience en boutique 📱👏

Aujourd'hui je suis allé à Bouygues à Lens j'ai été accueilli par Camille. Je vais pas vous mentir et je ne vais pas aller par 4 chemins , je suis directeur d'un garage automobile depuis 29 ans maintenant et je n'ai rarement rencontré des conseillères comme Camille, aussi professionnelle, aussi gentille, aussi accueillante et surtout une chose que j'apprécie beaucoup c'est que vous soyez très à l'écoute des clients. Vous avez été très patiente et vous m'avez très bien conseillé car j'étais je vous le cache pas un peu perdu par le modèle que je voulais. Camille vous avez été exceptionnelle vous m'avez dirigé vers un portable qui correspond totalement à ce que je recherchais . Vous avez tellement d'expérience et vous êtes tellement à l'aise avec votre savoir faire que je vous promets je pensais que vous étiez la responsable de la boutique voir une responsable chez Bouygues. Vous méritez fortement un statut supérieur par votre savoir faire. Camille milles mercis et un petit coucou avec des erreurs d'écriture à miaou . Je vous recommande à tout le monde

Bon accueil bon conseil bonne explication merci beaucoup

Très sympa conseillé très attentionné à sa clientèle

Très bonne accueil , ainsi que très bon conseils niveau téléphonie , ainsi que très bon conseils niveau box internet

Très belle accueil et satisfaite du renseignement pour le forfait mobile 👍

Merci a Mathys, malgré les nombreux problème pour la finalisation de notre commande avec persévérance il a trouvé une solution.

Aujourd hui je suis retourné chez Bouygues Lens centre, et toujours bien accueilli. Cela faisait 2 semaines que je devais recevoir un code promo mais le service client ne bouge pas, en plus d être désagréable (le service client) . J ai été reçu par Mathys qui a vraiment tout fait pour moi le pauvre il a contacté a plusieurs reprise le service client qui ne faisait rien pour nous aider. Suite a tout ses efforts nous avons bien reçu le code promo 2 heures après. Merci infiniment Mathys !!!! Bon courage Je souhaite dire aussi que tout le personnel de cette boutique est très agréable et serviable sauf le service client au tel surtout Dora!!!!!!

Mathys a était a l’écoute de notre problème et a essayé de le résoudre avec le service client concernant un lien par rapport a une offre promotionnelle. Malheureusement le service client n’a pas su nous aider plus que ça. Très déçu du service client mais je met 5 étoiles pour le conseiller de bouygues telecom qui a fait tout son possible pour nous aider au mieux

Conseiller très agréable, à l’écoute du client. Il a prit le temps de nous aider malgré des difficultés avec le service client au téléphone afin d’obtenir un lien. Je recommande bouygues de Lens

Conseiller super attentif et super gentil je recommande avec plaisir

Personnel très professionnel et sympathique !

Très bon accueil et merci pour les explications Super bien

Très bien, Mathys a été très réactif et arrangeant. Il a recherché des solutions pour les problèmes rencontrés.

Transfert de donnée fait avec Camille. Très patiente, merci à vous

Je suis très mécontente de n'avoir pas eu de réponse à ma demande concernant ma facture Ayant un forfait B& you ,je ne peux contacter un conseiller par téléphone ou avoir des informations en magasin ni avoir de réponse sur le tchat de l'application C'est inadmissible

Avoir a faire a une vendeuse plutôt qu'au boss

Personnel a l'écoute, souriant et très agréable je recommande 👍👍

Que dire...? Après l'achat d'un iPhone 16 pro max, de son verre de protection ainsi que sa coque de protection de marque, la vendeuse toute contente, nous dit qu'en cadeau elle nous offre le chargeur prise plus câble en nous précisant que c'est un 22watt... Waaaaa. On rentre on essaie le chargeur, il ne fonctionne pas. Pas de souci, on le ramène pour le changer et en avoir un qui fonctionne, et là on nous dit c'est offert alors pas de changement 🤣🤣 vous êtes vraiment trop fort chez Bouygues... Après une vingtaine d'années passaient chez eux la réflexion d'un changement d'opérateur peut se poser 😉

Axelle a été très patiente merci pour l'accueil

Très agréable et très bon travail merci

L’une des pires agences Bouygues ! Un numéro de téléphone qui sert à rien jamais de réponse. Souscription avec des offres lors de la facturation surprise ! Montant exorbitant

Excellent accueil et tres non conseils je remercie Axelle pour son amabilité je reviendrai en boutique

Bonne expérience avec Axelle très patiente

Équipe formidable vraiment à l’écoute du client. Merci

Rien à dire, magasin calme et personnel très gentil. Je le conseille fortement pour tout problème ou conseil.

J'ai été très Contente de l'accueil de Axelle et du forfait proposée

Je mes rien as dire en soie conseillère très agréable elle explique très bien je vous remercie de votre accueil au magasin merci

Un grand merci à vous ! Un accueil au top, des conseils et un accompagnement super ! Merci d’avoir pris le temps :) (la dame avec la sauvegarde interminable iCloud 😂) à bientôt

Merci à axelle pour son professionnalisme et ses conseils. Bravo car vous m'avez fais économiser en plus de l'argent ✅️

Axelle a été très professionnelle. Elle m a tout expliqué avec beaucoup de patience. Je repars très satisfaite

Je suis passé avec Ophélie.. franchement on demande pas plus que sa.. Souriante, a l'écoute de client excellente et sympathique. Très bon continuation 😀

Excellent accueil , toute information ont bien étais indiquée par votre collègue Monsieur Savinien ! Monsieur nous a même fait par que l’on avons droit à des cadeaux . Chose que nous savons pas . Je conseille fortement ce conseiller . (Bouygues Lens boulevard basly )

Personnel très agréable, à l’écoute et très patiente une joie

Savinien au top ! Super bon conseiller, un vendeur de qualité merci à lui !

Savinien, super vendeur merci pour les conseils très avisés ! Merci beaucoup à toi, je recommande !!!

Savinien très agréable très souriant prend sont temp pour les clients

Mr Roussat , je pense que vos formations ne sont pas suffisantes pour que tous vos collaborateurs en intègrent le fond et leurs finalités : la satisfaction et la fidélisation clients en cette conjoncture très concurrentielle Ainsi nous avons été renvoyés par une de vos préposées de votre agence Lens Basly sous prétexte que ma mère, handicapée de 83 ans ne nous avait pas préparé de délégation pour recevoir en son nom une clé 4G indispensable pour palier à un nouveau problème de réseau et maintenir en alerte ses appareillages médicaux. Nos explications n ont pas suffi pour faire fléchir votre collaboratrice qui nous a répété « vouloir respecter les procédures à la lettre pour ce pas perdre son boulot ». Le service client n est pas dans votre stratégie et dans vos prérogatives à l agence Lens Basly? Nous avons de 2 belles flottes pour nos entreprises, nous sommes entrain de réfléchir pour les résilier pour manque de souplesse de votre préposée de l agence de Lens . En espérant vous lire les actions correctives que vous allez mettre en place . Bien cordialement

Très bonne expérience dans cette boutique, Camille et Ophélie m'ont très bien renseignée je reviendrais

Merci Camille, d'avoir répondu à mes attentes, et avoir trouvé une solution à ma perte de téléphone. Très souriante et agréable ! A bientôt camille

Très bon accueil de l’équipe, un grand merci à Milla pour ses conseils !

Je suis passée avec Camille , à su me conseiller comme il le fallait . Très à l’écoute du client , professionnelle et souriante .

Je suis venue il y a un mois pour un changement de téléphone. J’ai bien été conseiller par Camille, très souriante et agréable. Merci à elle

Cliente depuis plus de 11 ans je me rendu le 09/03/2024 à la boutique pour un changement pour avoir juste internet et changer mon abonnement de téléphone elle m as répondu que cela étais impossible donc je vais résilier mon contrat j ai étais vite expédier le personnelle et une jeune femme coiffé au carré vraiment très désagréable j ai jamais étais déçu de ma connexion c'est vraiment dommage de ne avoir écouté mes attentes.

Ravie de l'accueil et des conseils apportés par la vendeuse. Venue pour des conseils pour offrir un nouveau téléphone à mon fils pour Noël, elle n'a pas essayé de me vendre du rêve, juste présenté ce qui peut correspondre à mes attentes en plus du renseignement pour le forfait adapté à son utilisation, ça change des vendeurs qui vous oriente sur de l'extravagant alors que vous n'en avez pas l'utilité. Merci à elle pour son professionnalisme, je recommande

Bjr vendeur Alexandre super simpa et super a l écoute bonne continuation