BOUYGUES TELECOM Fournisseur d'accès Internet

Vendeur au top Nicolas ( boutique Bagnols sur ceze ) prend le temps d expliquer et propose les meilleures solutions

Très bon conseillé, efficace et reactif

Merci pour l'accueil, les renseignements et la résolution de mes problèmes internet. Je reviendrai avec plaisir

Ma mère a changée son téléphone. Aucun avantage tarifaire ni sur le téléphone (même prix sur Samsung.fr) ni sur le forfait mais réengagement de 2 ans. Je n'ai pas de soucis sur une duree de réengagement lorsqu'il y a un avantage commercial, cela se comprend mais là rien et ils trouvent cela normal. Se cachent derrière le fait que cela fait partie des conditions générales : effectivement ma mère a signé mais elle a 74 ans et ne comprend rien au fonctionnement d'un forfait téléphone et bien sûr en agence pas de délai de rétractation . Bref, ils savent abuser des personnes fragiles et ensuite on se retrouve bloqué. Leur service en ligne, même combat. Je suis surprise que les associations de consommateurs ne se soient pas encore attaqué à de tel système. A fuir

Agréable conseillère mounira un grand merci pour votre service !

Boutique propre et accueillante Personnel de bons conseils et jovial

Excellent Deux très bon conseillers (Mounira et Lucas) Mounira à su me conseiller comme je le souhaitais et a su repondre a mes attentes , très agréable et professionnel. Je vous recommande très fortement d'aller a ce Bouygues, vous n'y serai pas déçu et agréablement surpris Merci encore ! 🤗 Lucas

J’ai eu l’occasion, et le plaisir de me faire servir par un jeune nommé Lucas Très gentil et professionnel, il est à l’écoute de vos besoins , Gentil et souriant, ça change de certains vendeurs , J’ai eu de très bons conseils de sa part, je vous recommande de vous faire servir par lui

Mardi 23 ,j ai été reçu par un vendeur mediocre qui ne connaissait pas son métier et de plus qui vous regardait de haut d un air méprisable.

Lucas est parfaitement disponible malgré le monde en magasin, je le remercie.

Très bon contact avec l'équipe Bouygues Telecom, très professionnelle, samedi dernier. Du temps, de l'énergie dépensés à régler le problème que j'avais avec mon téléphone.

Fuyez...service nul de chez nul. En septembre in m'écrase ma ligne (ouverte en janvier), Bouygues mets 3 semaines à la réouvrir. Heureusement on arrive bientôt en janvier je devais pouvoir résilier sauf que Bouygues m'informe que lorsqu'ils m'ont re-ouverts ma ligne ils m'ont engagé pendant 1 an sans m'avertir. Maintenant c'est médiateur..'.

Je viens pour acheter un téléphone a 18h35 2 vendeurs dont une qui pouvait pas m'aider fallait que j'attende que le vendeur finisse avec ( son très bon amie ) . Elle a eu droit a une enceinte , des écouteurs et une montre gratuit dans le sac pour l'achat de 89 euro , enfin ,le vendeur a dis qu'il venez après le boulot, donc il était pressé. Quant à mon tour , je lui explique que je souhaite acheter un téléphone et je suis cliente depuis 16 ans chez Bouygues,mais il me dis ah mais ça va pas être possible le serveur bugg... ( Alors que j'ai appeler Bouygues et tout fonctionnait très bien ) Donc il m'a dis de revenir demain , il était pressé,c'était 18h45 ... Donc voilà reparti les mains vide. Je n'aime pas du tout qu'on me prenne pour une idiote. Je regrette la vendeuse qui était la avant, elle était très agréable,elle expliquait très bien et prenait le temps. Mais là c'est cata

Osé le changement aller chez Bouygues des opérateurs a votre écoute des offre adapté à votre quotidien et un service professionnel

Excellente prestation de Monira dans la qualité du service client malgré le fait d être seule en boutique et plusieurs clients en attente.

Conseillere mercredi au top, compétente, professionnelle, à l’écoute Vraiment super rencontre Hésitez pas pousser la porte de bouygues BAGNOLS

Une équipe formidable, écoute parfaite et très bien accueilli

j'ai demandé a la vendeuse de me dépanner d'un câble USB/USBc (sans le chargeur, juste le câble) câble neuf vendu 25€ qui ne fonctionnait pas après essai et échanger par un câble (neuf) qui devait, je pense, valoir moins de 10€ chez tout vendeur de type boulanger mais qui m'a juste été échanger. très commercial mais pas du tout commerçant. je met 2 Etoiles pour l'amabilité de l'accueil...

Je n'ai pas l'habitude d'apprécier vraiment mes opérateurs, mais là, je dois avouer que la conseillère m'a bien guidé, je suis ravie de mon nouveau tel, et ai bénéficié de réductions non négligeable. D'autre opérateur n'ont pas eu le même geste, je suis bien chez Bouygues. Merci pour vos conseils et bonne humeur !

Je recommande vivement... J'ai appelé pour un soucis, je suis tombée sur une jeune femme adorable, à l'écoute et qui a su régler mon problème avec grande compétences et gentillesse...

Accueil désagréable Pas professionnel J ai mal été renseigné et mal reçu C est dernier mot de la jeune fille allez voir ailleurs Réponse très professionnelle 🤔 à éviter vraiment

Bon accueil et personnels à l écoute. Vraiment des pros.

Super vendeur , courtois et efficace la boutique est dans une rue piétonne , mais il y a de quoi stationner pas très loin et il y a toujours du monde avec qui nous pouvons partager nos expériences car ici les clients sont dans une ambiance calme . Seul bémol , Bouygues !!! Aujourd'hui cette enseigne que je trouvais performante et respectueuse du client m'a beaucoup déçu ! mais , ça , c'est mon expérience ...

Pas de SAV. Rien n'est possible en magasin sauf empocher la money... je ne comprends toujours pas l'utilité de cette boutique. Quel est l'intérêt de ce magasin si on nous renvoie systématiquement vers le 1064 plateforme délocalisée?

Bonjour , J’ai été très satisfait de la dame qui il y avait en semaine pour changer de forfait et de téléphone . Par contre aujourd’hui samedi 24/09 , j’ai été très mal reçu et très déçu des 2 jeunes hommes présents . J’arrive a 11h35 seul dans le magasin , le premier vendeur me prend, commence mon dossier , ensuite arrive 2 clients il me demande s’il peut finir leur dossier , pas de souci , le second vendeur à côté ne faisait rien . A midi moins 5, 20 min après , je vais voir le second vendeur pour avancer le dossier et il refuse en disant que le magasin ferme à midi et de revenir a 14h !! Scandaleux !!!! 30km aller retour pour rien !! Très incompetants!!!

Depuis 1 mois il mon fait des trous partout ils sont parti sans que rien ne fonctionne j'ai plus de tele plus rien et depuis 5 rdv dont le technicien n'est pas venu c'est toujours annuler repousser a la dernière minute un désastre je sais même plus quoi faire

N'y allez pas après le boulot genre 17h, ça fait deux fois que j'y vais en 1 semaine, j'attend 1h à chaque fois. Qu'une seule personne pour traiter les demandes alors que c'est le moment de la journée ou les gens viennent car le taf est terminé, plusieurs personne sont carrément partis par manque de patiente. Si vous avez un problème de Box ou d'installation n y allez pas, ils ne savent rien, ils appellent carrément le service client pour gérer le soucis, la boutique est la pour vendre des téléphones c'est tout. Point positif, les vendeurs sont sympas lol.

Un super accueil dans cette boutique... le contact avec le vendeur est chaleureux les conseils sont personnalisés.. le suivi est top du début jusqu'à la fin 👍 Bravo pour cette relation client... je reviendrai dans cette boutique 😊😊😊😊

Magasin sympa , Vendeur très agréable qui répond à toutes nos questions. Très professionnel.

Le personnels est sympathique mais ne donnent pas toutes les infos nécessaires sur les sommes qui seront prélevées par la suite quand ont souscrit à une offre box ou téléphone!Le magasin est propre et propose différents types de téléphones à tous les prix,les forfaits reste quand même assez élevés mais avec la box le prix baisse!Il manque quand même de l'espace pour accueillir des clients,il y a des fois où 15 personnes sont devant et le temps d'attente est très très longs dommage pour une enseigne comme Bouygues.Je conseille quand même car en cas de panne de box une clé 4g est prêtée.

Je ne comprends pas pourquoi une société aussi importante que Bouygues télécom ne possède pas d'adresse mail car en tant que Belge, je n'arrive pas à me connecter à leur espace client puisque je n'ai pas de numéro de mobile français. On tourne en rond. Très mauvaise expérience jusqu'ici.

Rien à dire sur le plan accueil et compétence. Mais à quoi sert d'avoir un rendez-vous quand il n'y a qu'un conseiller en boutique et 10 personnes en attente devant la boutique ?

Bonjour, J'ai acheté un Samsung Galaxy A51 via le site internet en mode click & collect (plus rassurant en ces temps de Covid) pour récupérer mon téléphone le samedi 06 Mars 2021 aux alentours de 14h. Arrivé en boutique la vendeuse me dit d'annuler mon achat via le site internet et payer en magasin car d'après elle c'est mieux d'acheter en boutique plutôt que sur le site internet Bouygues Telecom. Lui faisant confiance j'accepte donc en lui demandant de me faire en contrepartie une remise sur la coque led pour le smartphone. Celle-ci refuse me disant que le modèle que j'achète n'est pas assez haut de gamme pour bénéficier de ce geste commercial (pourtant client depuis plus de 2 ans). Bref, j'achète donc mon smartphone Samsung Galaxy A51. Arrivé à mon domicile je le met en route avec ma carte sim. Tout se passe très bien jusqu'à ce que je me rende compte que le haut parleur ne fonctionne pas alors qu'il s'agit d'un smartphone neuf et non reconditionnés. Je vais devoir retourner en boutique pour procéder à l'échange. En espérant être contacté par le service client pour avoir des explications. Cordialement.

Jeune vendeur très agréable, il m’a très bien conseillé et a su m’orienter correctement, ses explications sont claires ! Je suis ravie de cette visite en boutique

Super au top une petite dame blonde au cheveux court adorable très diplomates, compréhensive, à l'écoute bref que dire de plus elle es au top

Très bien reçu. La dame qui s'est occupé de moi est très gentille et très pro. Merci beaucoup pour cet accueil.

Très satisfaits de cette boutique. Le personnel tout comme la responsable sont très professionnels, à l’écoute et mettent tout en œuvre pour satisfaire le client. Je recommande !

Attention ne surtout pas ce rendre en boutique 1 heure avant la fermeture car les vendeuses vous prendrons pour des pigeons !!!! En effet ayant reçu un SMS ainsi que mail me confirmant mon éligibilité à la fibre je décide de me rendre en boutique pour effectuer le changement de mon offre, cependant je me suis rendu en boutique à 18h le 22 décembre 2020 (heure de fermeture boutique 19h). La vendeuse m'informe alors que je ne suis pas éligible à la fibre en me montrant une carte de l'ARCEP dont la dernière MAJ a était effectuée en Septembre 2020 (date que je n'avais pas vus lors de mon passage en boutique). A la suite de ce passage elle me fixe un RDV téléphonique avec un conseiller le lendemain. Lors de cette entretient téléphonique l'opérateur me certifie que je suis bien éligible à la fibre!!!!! Et par conséquence me change mon offre et me donne un RDV pour l'installation de la fibre dans mon logement. Conclusion: Qualité du service déplorable en fin de journée.

Petite dame cheveux décoloré, (je crois la directrice du magasin) Pas très agréable, donne des arguments de vente très vendeur et quand on revient en magasin pour lui demander des explications car une sacrée différence entre ce qu'elle a dit. Et ce qu'il y a marqué sur le contrat... Alors là c'est nous qui n'avons rien compris... Mais bien sûr... Pas très honnête tout ça.

J'ai eu affaire à Jean Louis qui m'a très bien conseillé J attends le technicien le 15 septembre pour une installation de ligne Suite au 15 ...j attends avec impatience 😉

La conseillère était très aimable, claire et m'a très bien conseillé(elle s'appelle laure)!!!!super conseillère !!!

À ma grande surprise, vendeurs et vendeuses n'appliquent pas les mêmes prix pour tout le monde ! Les promos, les offres intéressantes selon la tête du client! Vivement que mon engagement se termine pour que je me tire . SAV irrespectueux envers le matériel du client! même pas un petit mot pour avoir été obligé de détruire le film protecteur en plexiglas de mon tél tout neuf!

Personnel très aimable et serviable ! J'y suis allé pour faire couper une SIM avec la pince pour avoir le format correct, (chez Orange à Bagnols-sur-Cèze ils ne l'ont pas ! Et pour une SIM Free). Attention le chauffage est un petit trop présent dans cette petite boutique.

Personnels compétant , accueillant, qui prend le temps de vous expliquez lorsqu un problème se pose

Personnel incompétent matériel ne fonctionnant pas mauvaise information alors que j'étais aller dans une autre boutique Bouygues Telecom la personne ne m'a pas dit que par rapport à mon téléphone spécifique il fallait que je vienne avec l'emballage pour avoir le numéro IMEI téléphone qui tombe en panne mort au bout de 2 mois alors bien sûr personne n'est jamais pour rien c'est toujours la faute à quelqu'un d'autre bien sûr

Très bon accueil, mais une seule personne pour renseigner donc un peu d'attente

Très bon service, discute très bien avec les clients. Pas à ce pleindre sûrement la meilleur boutique téléphonique sur bagnols

Je ne comprends pas l'avis laissé par Anne-Christine car je suis client depuis 4 ans dans ce magasin, j'ai toujours été bien accueilli et très bien renseigné. Par contre, cette vendeuse est redoutable de conviction pour vous assurer votre téléphone, vous vendre un accessoire...etc... Sans doute êtes-vous tombée sur un mauvais jour...ça peut (vous) arriver !

Une vendeuse désagréable au possible. Des conseils minables.. Elle m'a donné l'envie de commander ailleurs tant pi !