BOUYGUES TELECOM Fournisseur d'accès Internet

Olivier C TOUT SIMPLEMENT PARFAIT ! J’adore

Olivier c, C’est le meilleur, magnifique service. Tooop

Passer ce jour pour des renseignements voir une souscription. J'ai été très bien accueilli ! Les deux personnes présentes, un binôme pleins de bonté et d'énergie apportant positivité à la boutique et qui embelli l'image de Bouygues Telecom Très commerçants, serviable et souriant !

Très bien reçu, accueil agréable avec de bons conseils

Olivier C et Enola incroyable ! L’accueil clientèle et juste dingue ! Je recommande !

Boutique très agréable avec une équipe performante je remercie olivier c et thibaut pour leur accueil, leur sympathie ainsi que leur professionnalisme. Je recommande

Très bon accueil chez bouygues

Escroquerie et incompétences! Je ne pense pas pouvoir mieux décrire mon expérience dans ce lieu que j'évite désormais comme la peste. Suite à une erreur que le vendeur a admis avoir faites je me retrouve à devoir payé 192 euros de plus que le prix qui m'a été annoncé au magasin le jour de mon achat. Tout ça alors que j'ai passé plus de 3H dans cette boutique, oui 3H! Ce monsieur plutôt que de finir avec un client et de faire les choses bien jongle entre plusieurs clients, il ne fini jamais ce qu'il commence le tout ponctué de réponse à des appels dont certains semble être perso. Rien n'est fait correctement e rien n'est expliqué clairement. Pour finir si ont vous dit qu'il y a une offre avec un montant en accessoires offert, et bien sachez que c'est une escroquerie, il se serve de la remise faite par bouygue et vous oblige avec cette fausse offre à la dépensé en accessoires chez eux (boutique sous franchise). Alors que j'aurai pu simplement payer moin cher et ne pas me retrouver avec des accessoires inutiles que je n'aurais jamais acheté. C'est clairement une pratique commerciale trompeuse. Désormais j'irais dans une boutique intégrée au groupe, cette chaîne de franchise possède plusieurs magasins bouygue dans la région, éviter les!

Je recommande les yeux fermés ! Personnel à l’écoute, patients, disponibles et très compétents !

Déjà il n'y a déjà pas de Bonjour en entrant dans la boutique, encore moins de sourire. Nous sommes restés sans voix devant le spectacle d'un vendeur, jonglant entre plusieurs clients, s'adressant de façon totalement irrespectueuse à des clients plus âgés, et très dubitatifs quand à la pertinence de ses réponses. Ensuite, concernant notre propre demande: récupérer le cadeau offert pour l'anniversaire: aucune possibilité. Seule réponse, assez dédaigneuse: le stock esr épuisé, et la boutique ne vend que des produits d'un prix nettement plus élevé, donc ne proposerait rien en remplacement. Passez votre chemin, ou n'ayez surtout besoin de rien.

Bonjour, j ai eu une personne qui s appelle Randha … une très bonne très belle expérience… elle a était très aimable, très courtoise et compétente au téléphone pour ça je la remercie beaucoup…. Elle a était Super et sympathique !!! Et d une douceur au téléphone. Donc mille Merci à elle 🙏et bon courage et continuité au boulot ce n es pas évident pour vous . J espère retomber sur vous la prochaine fois. A bientôt.

Pas de renseignements par téléphone pas de devis mdrrrr Mr a pas le temps lol

Pour mettre à jour mon portable il a fait n importe quoi en profitant de mon grand âge , j avais l impression d une foire aux imbéciles. Je préfère les dames plus à l écoute et plus professionnelles

Très bon accueil Compétent souriant

Expérience client au top vraiment j'apprécie énormément la démarche du manager olivier qui après vous avoir vendu le téléphone et le forfait vous accompagne pour les démarches de remboursement et les explications d'utilisation etc ... Merci vraiment

Au top personnelle tres agreable et reactif je recommande.

Service injoignable, la seule fois où je les ai aux téléphone on me demande de rappeler 1h après, après une vingtaine d’appels toujours pas de réponse, besoin de savoir si mon téléphone a bien été réservé avant de faire 1h de route aller 1h de route retour, je me demande bien ce que fait le personnel pendant que le téléphone sonne ? En lisant tous les commentaires négatifs récents je comprends maintenant

Disponibilité du conseiller et résolution efficace de la demande. Un vrai service de proximité merci à l'équipe

Agence pas sérieuse Clefs 4g en 2023 au comptoir . J’ai la preuve de dépôt du matériel, mais ils n’ont pas fait le nécessaire auprès de Bouygues Je me retrouve désormais fiché pour impayé de par leur médiocrité Coup de téléphone aujourd’hui, la pseudo employée dit que ce n’était pas elle qui a géré … je m’en contre fiché c’est Bouygues et tu es Bouygues ma Grande. Je l’ai menacé de poursuites juridiques, elle m’a dit allez y ! Et bien allons y c’est parti ! Lamentable , professionnalisme inexistant Elle s’est pris un nom d’oiseau avant de raccrocher (j’ai eu 4 opérateurs par téléphone ce jour pour ce sujet , personne ne peut rien faire pour moi ) raz le bol ,

Suite à un incident sur ma ligne, qui ne vient pas de chez moi mais de Bouygues Télécom, j'ai contacté le service client. Après avoir échangé avec une technicienne, elle m'a dit : « Je vous commande la clé, vous n'avez plus qu'à aller donner votre nom et prénom pour la récupérer, c'est ok », et m'a orienté vers la boutique Bouygues Télécom de Salon de Provence pour récupérer une clé 4G. Elle m'a confirmé que la boutique fermait à 19h. Je suis arrivé à 18h45, mais la boutique était déjà fermée et ils ont refusé de m'ouvrir. C'est inadmissible quand on affiche une fermeture à 19h !

Boutique à fuir !!! 3 vendeuses qui ne vous adresse même pas un bonjour et qui discutent tranquillement de leurs tortues avec un client assis. Au bout de 2 minutes, ne voyant aucun accueil nous avons fait demi-tour... Pourtant nous étions intéressés par un iPhone 15... Elles nous ont dit au revoir en sortant mais je leur ai expliqué qu'un bonjour en entrant aurait déjà été bien.

Anne-lise très professionnel et très agréable, je recommande, trop belle c'est chaud.

Personnel très désagréable qui ne fait pas son travail du tout entre une personne qui balaye et une autre qui ai sur son téléphone et on vous dit on ne peut pas vous répondre passer demain. Je trouve lamentable de répondre ça au client, je suis très très très très très insatisfaite. De cette boutique est de bouygues générale. Je me retrouve avec 2 forfaits de boxe car ils n'ont pas annulé la boxe sur mon autre Opérateur c'est scandaleux je suis en train de payer de payer 2 fois et personne ne fait rien un responsable devait me rappeler, j'attends toujours alors que mon appel a été passé ce matin et là il est 17 heures et toujours pas d'appel, je n'ai jamais vu des gens faire. Aussi mal leur travail ?

Fuyez personnel totalement incompétent ils sont bons que à vendre des téléphones ou des forfaits mais ont aucune compétence technique pour un simple transfert de téléphone possibe a faire samedi mais pas assez de temp et retour a la boutique se jour avec du personnel différent totalement incompétent et gros doute qu'ils aient fait quoi que cesoit !!!!!

Je suis vraiment satisfaite de cette jolie vendeuse blonde (je n’ai pas le prénom) Je recommande cette boutique J’y ai été bien conseillé.

Encore une visite satisfaite a la boutique. Le personnel est toujours aussi compétent, professionnel, a l'écoute des besoins et prends le temps de bien nous expliquer. Pour un téléphone de prêt en nous laissant le temps de réfléchir pour la réparation. Également lorsque nous sommes revenues pour un nouveau téléphone, la personne a même changé le forfait pour un moins cher sachant que la cliente utilisait très peu de Go. Nous sommes très contentes et continuerons de venir tant que le service sera aussi qualitatif. Merci

Je suis venu en boutique il y a une quinzaine de jours afin de changer mon Iphone 11 contre un Iphone14. Arrivé à 17h30, j'ai été pris en charge très rapidement malgré un problème de logiciel de facturation ne voulant pas afficher le paiement du téléphone via les mensualité avec mon forfait. j'ai été servi par Anne-Lise et Thibault (désolé si les prénoms comportent des fautes j'avoue avoir des doutes sur l'écriture de ceux-ci). Les mise à jour du téléphone ont été plus longues que prévues et le transfert également (quasiment 1h20), mais ils ont pris sur leur temps personnel quitte à finir plus tard afin de finir le transfert et que je puisse repartir avec mon nouveau téléphone. Tout deux très professionnels, accueillants et sympathiques, nous avons eu le temps de parler et de rigoler le temps du transfert. Pendant mon attente, Thibault à aidé une dame âgée ayant des problèmes afin de passer des appels avec son téléphone, il a su être très patient et à pris le temps d'expliquer à la dame que le problème ne venait pas forcément du téléphone mais potentiellement simplement du réseau ou de la carte sim. Après des essais avec cette dame, la carte sim s'est avérée défectueuse et la dame est repartie tout à fait contente du service. Il aurait pu simplement suivre la demande de la cliente et lui revendre le même téléphone mais il a fait preuve de professionnalisme et d'honnêteté envers sa cliente. Je ne peux que les conseillé. Thomas.

Boutique à fuir ! Je ne connais pas leurs critères de sélection pour leur personnel, mais rien ne va ! Après des années chez Bouygues, me voilà chez Orange et rien à voir, beaucoup plus professionnel !

Tout simplement une expérience client parfaite du début à la fin. J'ai pu obtenir le téléphone que voulais (l'équipe était pourtant très compliqué à obtenir chez mon opérateur actuel à ce moment là...) La conseillère (Anne Lise) qui s'est occupée de nous à été très professionnelle. Elle etait claire, à l'écoute et à répondu à toutes nos questions. C'est donc sans hésitation et sans regrets que jai rejoins bouygues Télécom ! Merci à cette boutique et cette personne très compétente (je le souligne à nouveau).

Je me suis rendu à la boutique pour acheter un câble pour charger mon téléphone. J'ai réglé par carte et j'ai récupéré mon câble et je suis parti. Je me suis rendu compte que ce n'est pas le câble qu'il me fallait, et je suis retourné à la boutique 5min plus tard pour le rendre. Le vendeur a donc récupéré le câble et la facture. Quand j'ai demandé le remboursement au vendeur il m'a dit d'envoyer mon RIB à l'adresse mail et que je serai remboursé sous 2 semaines maximum, ce que j'ai fait tout de suite. Nous sommes 3 semaines plus tard et je n'ai toujours rien reçu. J'ai appelé l'agence 3 fois cette semaine. j'ai parlé au vendeur qui m'a vendu le câble et à 2 de ses collègues. Les 3 m'ont dit la même chose : On vous rappelle. Je n'ai pas reçu d'appel. Très déçu par ce manque de professionnalisme et de clarté dans les services. @BOUYGUES TELECOM : Merci de donner suite à ma demande et je suis à votre disposition pour toute information complémentaire.

Les filles de la boutique sont sympathiques, mais je préférerais ne pas avoir à y aller car j'ai un soucis de connexion internet à mon domicile depuis le 18 janvier dernier et le service technique Bouygues ne fait rien pour le résoudre..... ils clôturent l incident alors que ça fonctionne mal. Payer 20e par mois pour une connexion de 1mega..... Super fai! ......

Très bien reçue par chloe quo m à vendu un super téléphone adapté à mes besoins sans vouloir faire la vendeuse trop agressive comparé à l autre monsieur qui fait de la vente forcée. Je la recommande

la vérité je ne donne pas mon avis à la boutique mais à la dame qui travaille à cette boutique, à fuir, caractère rigide, son objectif de passer vite au client suivant aucun sens de responsabilité. ce ci dit le Mr que j'ai vu ça fait un moment dans la même boutique excellent, savoir faire et très bon accueil et explication, merci à celui qui a le sens du respect et du travail.

Merci à Chloé qui a passé du temps sur mon téléphone pour le transfert de données et pour connecter ma montre elle s est donnée du mal. Très sympathique et très gentille alors qu en plus elle était malade, mais elle avait son masque j'ai apprécié

Des jours que j'ai des bugs et il a fallu quelques secondes a chloe pour trouver le problème et le corriger sans même me facturer ses services. Vraiment agréable de se sentir aider pour nous qui sommes perdus avec ça

Je suis venu pour une nouvelle ligne et chloe m'a très bien renseigner et m'a trouver un forfait tout a fait adapter à ce que je voulais même mieux que ce que j'étais venu chercher pour 3€ le prix d'un cafe ☕ et en plus on a bien rigoler je suis content

Un super magasin avec des vendeurs au top ! Notamment Chloé, une jeune femme au top. A l'écoute, serviable, souriante et extrêmement gentille. Je vous la conseille fortement si vous avez le moindre problème.

Malgré l’attente les filles ont été vraiment très sympa et compétentes malgré les personnes désagréables qu’elles ont pu avoir. Très calme. Poli et pro. Chapeau il fait du courage

Hyper déçue ! Plus de 10 ans que je connais la boutique toujours bien reçue, bien servie par des vendeurs qui ont le sens de l'accueil et du commerce. Mais alors là... Je viens pour faire constater un vice de fabrication sur un appareil tout neuf après appel au SAV qui me demande de venir en boutique. La vendeuse m'expedie d'un revers de main et semble ne pas accepter que je demande plus d'explications. Non je ne touche pas à Mon stock. (Visiblement mariée à cette boutique) En fait elle répétera les mêmes choses en boucle sur un ton hautain, sans même se soucier des raisons pour lesquelles je change de téléphone, si j'ai besoin d'un téléphone de prêt. Elle ne m'indiquera pas non plus quelles sont les démarches à réaliser pour procéder à un échange ... Quelle froideur! Visiblement les études dans le commerce ne profitent pas à tous. Passer de 2 gars sympas, qui prennent le temps avec leurs clients, à cette dame qui se prend pour un Cowboy, complètement dénuée de tact et de sens du commerce, et bien ça n'est pas un cadeau. J'étais simplement désolée pour sa collègue de travail qui semblait bien peu à l'aise de cette situation, on la comprend !! J'en suis navrée, je ne reviendrai pas dans cette boutique !

Nous avons été orientés dans cette boutique suite à de nombreux problèmes techniques sur notre box. La personne qui nous a reçu ne s'est pas montrée à l'écoute arguant qu'elle n'avait aucun pouvoir sur notre dossier et que même si ça ne nous faisait pas plaisir c'était comme ça. On avait clairement l'impression de la déranger alors que cela faisait 6 mois que n'avions pas de services box effectif. Elle nous a renvoyé au service client téléphonique. Nous sommes allés dans une autre boutique qui a vraiment le sens du service client, nous n'y remettrons plus les pieds, vraiment à fuir.

Bonjour Je me suis rendue à la boutique pour changer mon téléphone vendeuse désagréable et qui n a pas chercher à comprendre ma demande m’a expédiée en 5 mn. Il a fallu passer par le service client pour avoir les réponses à ma demande boutique à fuir pourtant lorsqu il y avait les vendeurs l accueil était différent c est regrettable qu ils ne soient plus là

Bien qu'arrivée à une heure proche de la fermeture j'ai été accueillie avec le sourire La personne qui s'est occupée de moi à pris le temps de m'écouter puis m'a proposé un produit qui me convient parfaitement Je conseille vraiment cette boutique

J'ai acheté un téléphone chez eu le 25 octobre avec la conseillère Chloé elle am venu le honor 90 lite 5g 81 € alors qu'il coûter 51€ depuis cela elle refuse de me rembourser les 30€ me prend pour une idiote j'ai appeler le service client la boutique on m'a fais déplacer je ne sais combien de fois elle m'a dis le 9nobembre je vous fais un virement bancaire pas plus de10 jours et aujourd'hui j'appelle et sois disant cela n'a pas étais fais j'appelle le service client qui me dit quel ment et quel ne fais pas d avoir ou quoique ce soit je reste toujours avec mes 30€ 3 en attente je recommande pas cet boutique aucun professionnalisme et aucun respect je demande remboursement on m'a envoyé un mail à écrire et c'est pas le bon sevice je voulais parler a un responsable elle a raccrocher au nez quel éducation escroquerie à l'état pur pour répondre à vos message non c'est pas 50euros les 30 euros que j'ai verser pour un téléphone qui coûter 51€ à ce jour rien je vais donc résilier et déposer plainte escroquerie

Je suis client Bouygues Tel. A chaque fois que j'ai eu besoin de quelque chose ou d'une réparation de box ou de réseau, non seulement j'ai été bien reçu, mais en plus mon problème a été résolu avec le sourire. Idem pour les conseils et les prix des portables, les vendeuses et vendeurs de cette boutique sont bien organisés et respectueux des clients. Merci de votre professionnalisme.

Étant un client Orange, je me suis rendu sur le magasin de Salon suite à une recommandation d’un collègue après son passage avec une jeune fille qui s appelle Chloé, d après ces dires très à l écoute Et suite à mon passage je confirme et je rajouterai meme accueillante et souriante quel plaisir !! Bravo pour son professionnalisme et me voilà bientôt client chez vous 😉 A bientôt

Venu juste pour une prise de renseigenemts, j'ai été surper bien reçu. De l'attention, de l'écoute et beaucoup de professionalisme. Je recommande vivement, plus particulièrement la conseillère Chloé.

Je suis passée la semaine dernière en fin de journée. La vendeuse a été accueillante et de bon conseil, étant de passage dans la région, j’ai été ravie de mon expérience dans cette boutique que je recommande.

Très bon accueil. De très bons renseignements. Toujours une réponse à mes questions ça fait plaisir de rencontrer des personnes qui connaissent et aiment leur travail. Ravi

Super service. Nous avons eu un jeune homme qui nous a fait faire des économies sur nos forfaits sans rien demander. Il a été très serviable. C'est ainsi que je suis revenue et reviendrais le voir en cas de soucis ou question. Merci beaucoup. Achat d'un gsm parfait pour notre ado. Je recommande.

horrible !!!! nous sommes tombés sur un stagiaire qui demandait de l aide à ces deux collègues. ils ne l ont pas aidé. nous sommes restés 4 heures dans ce magasin non climatisé pour juste 2 forfait téléphone et une Box. et en plus il trouvait de l humour me disant que j avais l air d être au bout de ma vie. après 4heures d attente !! allez dans un autre magasin !!! tous les autres Bouygues mais surtout pas celui-ci !!!!! et je vous parle pas la galère pour se garer !!!